多點(diǎn)配送運(yùn)輸框架協(xié)議鑒于甲乙雙方希望建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)輸合作關(guān)系，就甲乙雙方在多點(diǎn)配送運(yùn)輸服務(wù)方面事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“多點(diǎn)”是指本協(xié)議項(xiàng)下，發(fā)貨人/收貨人（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）需要運(yùn)輸貨物的出發(fā)地/到達(dá)地多個(gè)不同地點(diǎn)，具體地點(diǎn)以每次運(yùn)輸指令中載明為準(zhǔn)。1.2“承運(yùn)人”是指為本協(xié)議項(xiàng)下客戶提供運(yùn)輸服務(wù)的【填寫公司全稱】。1.3“發(fā)貨人”是指委托承運(yùn)人運(yùn)輸貨物的客戶。1.4“收貨人”是指接收由承運(yùn)人運(yùn)輸貨物的客戶或其指定代理人。1.5“貨物”是指客戶委托承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)母黝愗浳?，具體以每次運(yùn)輸指令中載明為準(zhǔn)。1.6“運(yùn)輸單據(jù)”是指承運(yùn)人為確認(rèn)運(yùn)輸關(guān)系而出具的書面或電子文件，如公路貨物運(yùn)輸單、航空運(yùn)單等。1.7“服務(wù)區(qū)域”是指承運(yùn)人根據(jù)本協(xié)議約定提供運(yùn)輸服務(wù)的地理范圍。1.8“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間”是指承運(yùn)人在本協(xié)議約定的基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)效目標(biāo)。第二條合作范圍與目標(biāo)2.1本協(xié)議合作范圍覆蓋中華人民共和國(guó)境內(nèi)【填寫具體區(qū)域范圍，如省、市】。2.2本協(xié)議旨在建立甲乙雙方長(zhǎng)期、穩(wěn)定的運(yùn)輸合作關(guān)系，為甲乙雙方客戶在多個(gè)地點(diǎn)之間的貨物運(yùn)輸提供便捷、高效、安全的運(yùn)輸服務(wù)。2.3本協(xié)議目標(biāo)包括但不限于提升配送效率、優(yōu)化物流成本、保障貨物運(yùn)輸安全、實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)同。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)輸模式：承運(yùn)人同意根據(jù)客戶的運(yùn)輸需求，提供公路運(yùn)輸服務(wù)。對(duì)于特定類型的貨物（如冷鏈、危險(xiǎn)品等），需另行協(xié)商并達(dá)成補(bǔ)充約定后方可提供服務(wù)。3.2服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：承運(yùn)人承諾其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋本協(xié)議約定的服務(wù)區(qū)域主要城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，具備承接多點(diǎn)起運(yùn)、多點(diǎn)到達(dá)的運(yùn)輸需求能力。3.3服務(wù)流程：承運(yùn)人應(yīng)建立規(guī)范的運(yùn)輸操作流程，包括接單、訂艙/派車、攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、派送、簽收、單據(jù)處理等環(huán)節(jié)。3.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.4.1承運(yùn)人應(yīng)在收到客戶有效的運(yùn)輸指令后，【填寫具體時(shí)限】?jī)?nèi)響應(yīng)并確認(rèn)服務(wù)能力。3.4.2對(duì)于常規(guī)貨物，承運(yùn)人應(yīng)努力在【填寫大致時(shí)限或時(shí)效目標(biāo)，如X小時(shí)/天】?jī)?nèi)將貨物從指定出發(fā)地運(yùn)抵指定到達(dá)地。3.4.3承運(yùn)人應(yīng)確保貨物運(yùn)輸過(guò)程中的貨物包裝符合運(yùn)輸要求，并在運(yùn)輸單據(jù)上準(zhǔn)確記錄貨物狀況。3.4.4貨物交接應(yīng)遵循“單貨相符、簽收確認(rèn)”的原則。收貨人簽收視為貨物已按運(yùn)輸單據(jù)描述交付。3.4.5承運(yùn)人應(yīng)提供貨物在途跟蹤查詢服務(wù)，客戶可通過(guò)【填寫查詢方式，如運(yùn)輸單據(jù)號(hào)】在承運(yùn)人指定系統(tǒng)或渠道查詢貨物狀態(tài)。第四條權(quán)利與義務(wù)4.1承運(yùn)人權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求客戶提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、發(fā)貨人/收貨人地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。4.1.2有權(quán)按照客戶確認(rèn)的運(yùn)輸指令及本協(xié)議約定提供服務(wù)。4.1.3應(yīng)負(fù)責(zé)貨物的安全運(yùn)輸，采取合理措施防止貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生滅失、損壞，但正常損耗除外。承運(yùn)人對(duì)貨物的最高賠償限額按本協(xié)議第十條約定執(zhí)行。4.1.4應(yīng)妥善保管運(yùn)輸單據(jù)或電子記錄，并按照客戶要求或法律規(guī)定向客戶或收貨人提供。4.1.5應(yīng)建立客戶服務(wù)渠道，及時(shí)處理客戶關(guān)于運(yùn)輸服務(wù)的問(wèn)題、投訴及建議。4.1.6應(yīng)遵守國(guó)家及地方有關(guān)運(yùn)輸管理的法律法規(guī)，持有有效的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證件。4.1.7有權(quán)按照本協(xié)議約定向客戶收取運(yùn)輸費(fèi)用。4.2客戶（發(fā)貨人/收貨人）權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)要求承運(yùn)人按照本協(xié)議約定及運(yùn)輸指令提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。4.2.2應(yīng)保證委托運(yùn)輸?shù)呢浳锓蠂?guó)家法律法規(guī)，未侵犯任何第三方權(quán)益，并提供必要的包裝和標(biāo)識(shí)。4.2.3應(yīng)按時(shí)向承運(yùn)人提供有效的運(yùn)輸指令，并配合承運(yùn)人的攬收和派送作業(yè)。4.2.4應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)用。4.2.5有權(quán)要求承運(yùn)人提供貨物跟蹤信息及運(yùn)輸單據(jù)。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1費(fèi)率結(jié)構(gòu)：運(yùn)輸費(fèi)用根據(jù)每次運(yùn)輸?shù)木唧w情況（如貨物重量、體積、件數(shù)、運(yùn)輸距離、服務(wù)類型等）按照承運(yùn)人現(xiàn)行有效的價(jià)目表計(jì)算。價(jià)目表作為本協(xié)議附件一，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效，但承運(yùn)人保留根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整價(jià)目表的權(quán)利，調(diào)整前需提前【填寫通知期，如15天】書面通知客戶，經(jīng)客戶書面確認(rèn)后執(zhí)行。5.2附加費(fèi)用：除基礎(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)用外，可能產(chǎn)生的附加費(fèi)用包括但不限于燃油附加費(fèi)、裝卸費(fèi)、特殊操作費(fèi)、偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、逾期交付費(fèi)、退運(yùn)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及承擔(dān)方另行約定或參照價(jià)目表執(zhí)行。5.3結(jié)算周期：運(yùn)輸費(fèi)用按月結(jié)算。承運(yùn)人應(yīng)在每月【填寫具體日期，如5日】前向客戶提供上一個(gè)月的運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算單?？蛻魬?yīng)在收到結(jié)算單后【填寫具體時(shí)限，如10個(gè)】工作日內(nèi)核對(duì)確認(rèn)，如有異議應(yīng)在核對(duì)期內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。確認(rèn)無(wú)誤后，客戶應(yīng)在結(jié)算單確認(rèn)之日起【填寫具體時(shí)限，如15個(gè)】工作日內(nèi)支付款項(xiàng)。5.4支付方式：客戶應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將運(yùn)輸費(fèi)用支付至承運(yùn)人以下指定銀行賬戶：開戶行：【填寫開戶行名稱】戶名：【填寫戶名全稱】賬號(hào)：【填寫銀行賬號(hào)】5.5發(fā)票：承運(yùn)人應(yīng)在收到客戶款項(xiàng)后【填寫具體時(shí)限，如10個(gè)】工作日內(nèi)，向客戶開具等額、合法的增值稅【普通/專用】發(fā)票。第六條運(yùn)輸單據(jù)6.1除雙方另有約定外，本協(xié)議項(xiàng)下的貨物運(yùn)輸統(tǒng)一使用承運(yùn)人提供的【填寫具體單據(jù)名稱，如公路貨物運(yùn)輸單】。該運(yùn)輸單據(jù)是確認(rèn)承運(yùn)人已接收貨物并同意按其記載內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)輸?shù)膽{證。6.2運(yùn)輸單據(jù)應(yīng)一式【填寫份數(shù)】聯(lián)，包括客戶留存聯(lián)、承運(yùn)人留存聯(lián)、收貨人簽收聯(lián)等。電子運(yùn)輸單據(jù)具有同等法律效力。6.3運(yùn)輸單據(jù)應(yīng)包含但不限于貨物名稱、重量、體積、件數(shù)、發(fā)貨人/收貨人信息、起運(yùn)地/到達(dá)地、運(yùn)輸日期、運(yùn)費(fèi)等信息，并按承運(yùn)人規(guī)定進(jìn)行簽發(fā)、交接和簽收。任何修改均需經(jīng)承運(yùn)人授權(quán)代表簽字確認(rèn)。第七條貨物安全與保險(xiǎn)7.1責(zé)任承運(yùn)人：承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的滅失或損壞，按照《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定以及承運(yùn)人標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。承運(yùn)人承諾其操作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并采取合理謹(jǐn)慎措施降低貨損風(fēng)險(xiǎn)。7.2保險(xiǎn)：承運(yùn)人應(yīng)自行購(gòu)買足額的運(yùn)輸責(zé)任險(xiǎn)，以保障其在運(yùn)輸過(guò)程中因操作原因或不可抗力等導(dǎo)致貨物損失時(shí)，能夠按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠付。7.3客戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)其貨物價(jià)值，可根據(jù)需要自行購(gòu)買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，并指定承運(yùn)人為第一受益人，以進(jìn)一步保障貨物安全。第八條信息溝通與報(bào)告8.1雙方指定以下聯(lián)系人負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的溝通事宜：承運(yùn)人聯(lián)系人：【填寫姓名】，電話：【填寫電話】，郵箱：【填寫郵箱】?？蛻袈?lián)系人：【填寫姓名】，電話：【填寫電話】，郵箱：【填寫郵箱】。8.2雙方應(yīng)通過(guò)書面形式（包括但不限于信函、電子郵件、傳真、本協(xié)議約定的運(yùn)輸單據(jù)系統(tǒng)）進(jìn)行正式溝通。8.3承運(yùn)人應(yīng)定期（如每月/每季度）向客戶提供運(yùn)輸業(yè)績(jī)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于運(yùn)輸量、準(zhǔn)時(shí)率、貨損率、客戶投訴處理情況等。具體報(bào)告格式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議有效期為【填寫年數(shù)】年，自【填寫生效日期】起至【填寫終止日期】止。9.2協(xié)議期滿前【填寫月數(shù)，如3個(gè)月】，如雙方均未提出書面不續(xù)約通知，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約【填寫續(xù)約年限】年。9.3任何一方可提前終止本協(xié)議，但應(yīng)至少提前【填寫月數(shù)，如6個(gè)月】書面通知對(duì)方，并協(xié)商處理未完成的業(yè)務(wù)及結(jié)算事宜。提前終止不影響通知發(fā)出前雙方權(quán)利義務(wù)的履行。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若承運(yùn)人未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致貨物延遲交付，每延遲一日，承運(yùn)人應(yīng)向客戶支付合同總運(yùn)費(fèi)的【填寫百分比，如0.1%】作為違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總運(yùn)費(fèi)的【填寫百分比，如10%】。延遲超過(guò)【填寫天數(shù)】的，客戶有權(quán)解除部分或全部運(yùn)輸服務(wù)合同，并要求承運(yùn)人退還已支付的相應(yīng)運(yùn)費(fèi)及違約金。10.3若客戶未能按時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向承運(yùn)人支付逾期付款金額【填寫百分比，如0.05%】的違約金。逾期超過(guò)【填寫天數(shù)】的，承運(yùn)人有權(quán)暫停提供運(yùn)輸服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。10.4承運(yùn)人應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的滅失或損壞承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)貨物實(shí)際價(jià)值，且以運(yùn)輸單據(jù)上載明的貨物價(jià)值或?qū)嶋H發(fā)生損失為準(zhǔn)，以較低者為準(zhǔn)。承運(yùn)人因不可抗力、客戶或收貨人過(guò)錯(cuò)、貨物固有性質(zhì)等原因造成的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。10.5任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц丁咎顚懡痤~或百分比】的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【填寫天數(shù)】?jī)?nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、價(jià)格信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。12.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后【填寫年數(shù)，如3年】年。第十三條適用法律與爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交【選擇仲裁或訴訟，如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)】按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)在【填寫城市】，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。/或提交【填寫法院名稱，如：XX市XX區(qū)人民法院】訴訟解決。第十四條其他條款14.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。14.2修改與補(bǔ)充：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。14.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙