保險(xiǎn)業(yè)務(wù)顧問續(xù)約率考核績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶續(xù)約率達(dá)成個人客戶續(xù)約率40%80%實(shí)際續(xù)約率與目標(biāo)值的比率，乘以100%為得分。例如，續(xù)約率90%，得分為90分。重點(diǎn)客戶續(xù)約率85%實(shí)際續(xù)約率與目標(biāo)值的比率，乘以100%為得分。例如，續(xù)約率95%，得分為95分。新客戶轉(zhuǎn)化續(xù)約率75%新客戶轉(zhuǎn)化為續(xù)約客戶的比率，乘以100%為得分。例如，轉(zhuǎn)化率80%，得分為80分。續(xù)約客戶流失率控制15%流失率控制在目標(biāo)值以內(nèi)，每低1%加1分，最高加10分。例如，流失率10%，得分為20分。續(xù)約合同金額占比70%續(xù)約合同金額占總業(yè)務(wù)金額的比率，乘以100%為得分。例如，占比75%，得分為75分。客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度調(diào)查得分25%85分客戶滿意度調(diào)查得分，每高1分加1分，最高加15分。例如，得分90分，得分為100分?？蛻艋卦L頻率每月至少1次按月統(tǒng)計(jì)客戶回訪次數(shù)，達(dá)標(biāo)次數(shù)占總月數(shù)的比例，乘以100%為得分。例如，連續(xù)3個月達(dá)標(biāo)，得分為100分?？蛻敉对V處理率95%客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的比率，乘以100%為得分。例如，處理率98%，得分為98分。客戶增購/轉(zhuǎn)介紹率20%增購或轉(zhuǎn)介紹客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比率，乘以100%為得分。例如，比率25%，得分為100分?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）使用率90%CRM系統(tǒng)錄入和更新數(shù)據(jù)的頻率，達(dá)標(biāo)頻率占總時間的比例，乘以100%為得分。例如，達(dá)標(biāo)頻率92%，得分為92分。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)率20%90%個人業(yè)績對團(tuán)隊(duì)總業(yè)績的貢獻(xiàn)率，乘以100%為得分。例如，貢獻(xiàn)率92%，得分為92分。團(tuán)隊(duì)會議參與度95%按月統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)會議參與次數(shù)，達(dá)標(biāo)次數(shù)占總會議次數(shù)的比例，乘以100%為得分。例如，連續(xù)4個月達(dá)標(biāo)，得分為100分。新員工培訓(xùn)支持完成至少2次按季度統(tǒng)計(jì)對新員工培訓(xùn)的支持次數(shù)，達(dá)標(biāo)次數(shù)占總季度的比例，乘以100%為得分。例如，完成3次，得分為100分。團(tuán)隊(duì)資源共享率80%分享業(yè)務(wù)資源（如客戶信息、銷售技巧）的頻率，達(dá)標(biāo)頻率占總時間的比例，乘以100%為得分。例如，比率85%，得分為85分。團(tuán)隊(duì)沖突解決能力90%有效解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的次數(shù)，占總沖突次數(shù)的比例，乘以100%為得分。例如，解決率93%，得分為93分。市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量15%每月至少5個按月統(tǒng)計(jì)新客戶開發(fā)數(shù)量，達(dá)標(biāo)數(shù)量占總月數(shù)的比例，乘以100%為得分。例如，連續(xù)3個月達(dá)標(biāo)，得分為100分。市場活動參與度參與至少3次按季度統(tǒng)計(jì)參與市場活動的次數(shù)，達(dá)標(biāo)次數(shù)占總季度的比例，乘以100%為得分。例如，參與4次，得分為100分?？蛻敉扑]成功率25%通過客戶推薦成功轉(zhuǎn)化的比率，乘以100%為得分。例如，比率30%，得分為100分。競品信息收集每月至少1次按月統(tǒng)計(jì)競品信息收集的次數(shù)，達(dá)標(biāo)次數(shù)占總月數(shù)的比例，乘以100%為得分。例如，連續(xù)4個月達(dá)標(biāo)，得分為100分。社交媒體影響力粉絲增長20%個人社交媒體賬號粉絲增長量與目標(biāo)值的比率，乘以100%為得分。例如，增長25%，得分為100分。本考核表旨在評估保險(xiǎn)業(yè)務(wù)顧問在客戶續(xù)約率方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后的加總。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者