體育產(chǎn)業(yè)健身教練績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分客戶服務與滿意度客戶滿意度評分30%平均分4.5分以上根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評分，4.5-5分為滿分，每低0.1分扣除對應權(quán)重分數(shù)客戶投訴次數(shù)每月不超過1次每超過1次扣除對應權(quán)重分數(shù)，投訴內(nèi)容嚴重程度影響扣除比例客戶續(xù)課率年度續(xù)課率達到80%以上低于80%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)客戶轉(zhuǎn)介紹率年度轉(zhuǎn)介紹率達到15%以上低于15%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)客戶反饋收集與響應每月收集并響應90%以上客戶反饋低于90%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)專業(yè)能力與技能提升專業(yè)技能考核成績25%年度專業(yè)技能考核平均分90分以上考核成績低于90分每低1分扣除對應權(quán)重分數(shù)新技能培訓完成率完成年度80%以上新技能培訓課程低于80%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)客戶訓練計劃制定質(zhì)量客戶訓練計劃合理性與有效性評價為優(yōu)秀評價為良好扣除50%對應權(quán)重分數(shù)，評價為一般扣除100%對應權(quán)重分數(shù)行業(yè)知識更新年度參與行業(yè)知識分享或發(fā)表2次以上低于2次不扣除分數(shù)，低于1次扣除50%對應權(quán)重分數(shù)客戶訓練效果達成率客戶訓練目標達成率達到75%以上低于75%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)銷售業(yè)績與團隊協(xié)作個人銷售業(yè)績25%年度個人銷售業(yè)績達到公司目標的100%以上低于100%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)團隊協(xié)作貢獻積極參與團隊活動并貢獻價值根據(jù)團隊主管評價，優(yōu)秀不扣除分數(shù)，良好扣除25%對應權(quán)重分數(shù)，一般扣除50%對應權(quán)重分數(shù)新客戶開發(fā)數(shù)量年度開發(fā)新客戶數(shù)量達到50人以上低于50人每降低1人扣除對應權(quán)重分數(shù)客戶維護與關(guān)系管理年度客戶維護活動參與率達到85%以上低于85%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)銷售技巧培訓參與度完成年度90%以上銷售技巧培訓課程低于90%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)性出勤率20%年度出勤率達到98%以上低于98%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)工作紀律遵守無違反公司規(guī)章制度行為違反一次扣除50%對應權(quán)重分數(shù)，多次違反按比例遞增客戶隱私保護無客戶隱私泄露事件發(fā)生一次客戶隱私泄露事件扣除100%對應權(quán)重分數(shù)培訓準時率參與培訓準時率達到95%以上低于95%每降低1%扣除對應權(quán)重分數(shù)個人形象與職業(yè)精神個人形象與職業(yè)精神符合公司要求根據(jù)主管評價，優(yōu)秀不扣除分數(shù)，良好扣除25%對應權(quán)重分數(shù)，一般扣除50%對應權(quán)重分數(shù)本績效評定表旨在全面評估體育產(chǎn)業(yè)健身教練在客戶服務、專業(yè)能力、銷售業(yè)績及職業(yè)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準進行考核，確保評價的客觀性和公正性?？己私Y(jié)果將作為教練晉升、調(diào)薪及培訓發(fā)展的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：