化妝品行業(yè)銷售員業(yè)績及客戶服務(wù)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度銷售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實際銷售金額占月度銷售目標(biāo)的百分比計算，每達(dá)成1%加1分，最高不超過120分新客戶開發(fā)數(shù)量20個按實際開發(fā)新客戶數(shù)量計算，每開發(fā)1個新客戶加5分，最高不超過100分客單價500元按平均每筆訂單金額計算，每高于目標(biāo)5元加1分，最高不超過20分復(fù)購率30%按客戶復(fù)購次數(shù)占總客戶數(shù)的百分比計算，每高于目標(biāo)1%加2分，最高不超過50分銷售提成金額10萬元按實際獲得銷售提成金額計算，每高于目標(biāo)1萬元加10分，最高不超過50分客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查得分計算，每高于目標(biāo)0.1分加2分，最高不超過10分客戶投訴處理率95%按已投訴客戶中已妥善處理的百分比計算，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過100分客戶回訪滿意度90%按客戶回訪時滿意度評分占回訪總數(shù)的百分比計算，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過100分客戶留存率40%按持續(xù)購買的老客戶數(shù)量占總客戶數(shù)的百分比計算，每高于目標(biāo)1%加2分，最高不超過60分客戶推薦數(shù)量5個按實際獲得客戶推薦數(shù)量計算，每推薦1個新客戶加10分，最高不超過100分市場活動執(zhí)行活動參與度20%80%按實際參與公司組織的市場活動次數(shù)占計劃活動次數(shù)的百分比計算，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過100分活動銷售轉(zhuǎn)化率25%按市場活動中產(chǎn)生的銷售金額占總活動銷售金額的百分比計算，每高于目標(biāo)1%加2分，最高不超過50分新品推廣參與度100%按實際參與新品推廣活動的次數(shù)占計劃參與次數(shù)的比例計算，每完成1次加5分，最高不超過100分社交媒體互動量200次按在社交媒體上發(fā)布的與產(chǎn)品相關(guān)的互動次數(shù)（點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等）計算，每高于目標(biāo)20次加1分，最高不超過100分活動反饋質(zhì)量良好按活動結(jié)束后收集的反饋質(zhì)量評級計算，'優(yōu)秀'加20分，'良好'加10分，'一般'加0分團(tuán)隊協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成率15%100%按所在團(tuán)隊整體銷售目標(biāo)達(dá)成率的百分比計算，每高于目標(biāo)1%加1分，最高不超過100分培訓(xùn)參與度100%按實際參與公司組織的培訓(xùn)次數(shù)占計劃培訓(xùn)次數(shù)的比例計算，每完成1次加5分，最高不超過100分培訓(xùn)考核成績85分按培訓(xùn)考核的平均得分計算，每高于目標(biāo)1分加1分，最高不超過100分知識分享次數(shù)5次按在實際工作中分享產(chǎn)品知識、銷售技巧等內(nèi)容的次數(shù)計算，每分享1次加2分，最高不超過50分團(tuán)隊互助評分4.5分按團(tuán)隊成員對個人協(xié)作能力的匿名評分計算，每高于目標(biāo)0.1分加2分，最高不超過10分本考核表旨在全面評估化妝品行業(yè)銷售員在銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場活動執(zhí)行和團(tuán)隊協(xié)作與培訓(xùn)四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評。考核結(jié)果將作為績效改進(jìn)和獎勵分配的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：