2026年湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院單招職業(yè)技能考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1．李某在商場購物時，因懷疑商品存在質(zhì)量問題，要求商場進(jìn)行檢測。商場拒絕檢測后，李某強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測，導(dǎo)致商品損壞。商場要求李某賠償損失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、李某有權(quán)要求商場提供商品檢測服務(wù)，但無權(quán)要求賠償因檢測造成的商品損壞B、商場有權(quán)拒絕李某的檢測要求，但無權(quán)要求賠償商品損壞C、李某強(qiáng)行拆開商品包裝的行為屬于侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、商場因自身服務(wù)不規(guī)范導(dǎo)致李某產(chǎn)生檢測需求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任答案：C解析：《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條規(guī)定，侵害他人權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。李某強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測的行為，屬于違法行為，其行為與商品損壞存在因果關(guān)系，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。A項錯誤，李某無權(quán)強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測，但商場應(yīng)當(dāng)提供合理的檢測服務(wù)，但無權(quán)要求賠償因檢測造成的商品損壞。B項錯誤，商場無權(quán)隨意拒絕合理的檢測要求，但有權(quán)要求賠償因李某違法行為造成的商品損壞。D項錯誤，商場未提供服務(wù)不規(guī)范，李某的行為屬于違法行為，商場不承擔(dān)賠償責(zé)任。故選C。2．某單位組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法典》時，工作人員解釋道：“合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議?！边@一說法體現(xiàn)的合同法律特征是()。A、合同是雙方或多方意思表示一致的結(jié)果B、合同是具有法律約束力的協(xié)議C、合同是民事主體之間設(shè)立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議D、合同是調(diào)整平等主體之間關(guān)系的法律形式答案：A解析：《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?？陬^形式是當(dāng)事人以對話方式訂立合同。其他形式是指除書面形式和口頭形式以外的形式，如電子郵件、即時通訊等。合同的特征包括：(1)合同是雙方或多方意思表示一致的結(jié)果；(2)合同是具有法律約束力的協(xié)議；(3)合同是民事主體之間設(shè)立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議；(4)合同是調(diào)整平等主體之間關(guān)系的法律形式。A項正確，合同是雙方或多方意思表示一致的結(jié)果，這是合同成立的基本條件。B項錯誤，合同具有法律約束力，但這是合同生效后的法律后果，而非合同的特征。C項錯誤，合同是民事主體之間設(shè)立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，這是合同的內(nèi)容，而非特征。D項錯誤，合同是調(diào)整平等主體之間關(guān)系的法律形式，這是合同的適用范圍，而非特征。故選A。3．張某在乘坐公交車時，因車輛急剎車導(dǎo)致手中的手機(jī)掉落并摔碎。張某要求公交車公司賠償手機(jī)損失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、公交車公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，因為車輛急剎車屬于其過錯行為B、公交車公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，因為張某自身存在疏忽C、公交車公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，因為其未盡到安全駕駛的義務(wù)D、張某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)手機(jī)損失，因為乘坐公共交通工具存在固有風(fēng)險答案：D解析：《中華人民共和國民法典》第一千一百八十二條規(guī)定，侵害他人人身權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第一千一百七十七條規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔(dān)責(zé)任。損害是因第三人故意造成的，行為人承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向第三人追償。本案中，車輛急剎車屬于正常駕駛行為，公交車公司已盡到安全駕駛的義務(wù)，且張某自身存在疏忽，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)手機(jī)損失。乘坐公共交通工具存在固有風(fēng)險，張某應(yīng)當(dāng)提高警惕，避免類似情況發(fā)生。A項錯誤，車輛急剎車屬于正常駕駛行為，不屬于公交車公司的過錯行為。B項錯誤，張某自身存在疏忽，但公交車公司已盡到安全駕駛的義務(wù)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。C項錯誤，公交車公司已盡到安全駕駛的義務(wù)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。D項正確，張某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)手機(jī)損失，因為乘坐公共交通工具存在固有風(fēng)險。故選D。4．李某在商場購物時，因懷疑商品存在質(zhì)量問題，要求商場進(jìn)行檢測。商場拒絕檢測后，李某強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測，導(dǎo)致商品損壞。商場要求李某賠償損失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、李某有權(quán)要求商場提供商品檢測服務(wù)，但無權(quán)要求賠償因檢測造成的商品損壞B、商場有權(quán)拒絕李某的檢測要求，但無權(quán)要求賠償商品損壞C、李某強(qiáng)行拆開商品包裝的行為屬于侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、商場因自身服務(wù)不規(guī)范導(dǎo)致李某產(chǎn)生檢測需求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任答案：C解析：《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條規(guī)定，侵害他人權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。李某強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測的行為，屬于違法行為，其行為與商品損壞存在因果關(guān)系，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。A項錯誤，李某無權(quán)強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測，但商場應(yīng)當(dāng)提供合理的檢測服務(wù)，但無權(quán)要求賠償因檢測造成的商品損壞。B項錯誤，商場無權(quán)隨意拒絕合理的檢測要求，但有權(quán)要求賠償因李某違法行為造成的商品損壞。D項錯誤，商場未提供服務(wù)不規(guī)范，李某的行為屬于違法行為，商場不承擔(dān)賠償責(zé)任。故選C。5．某單位組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法典》時，工作人員解釋道：“合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議?！边@一說法體現(xiàn)的合同法律特征是()。A、合同是雙方或多方意思表示一致的結(jié)果B、合同是具有法律約束力的協(xié)議C、合同是民事主體之間設(shè)立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議D、合同是調(diào)整平等主體之間關(guān)系的法律形式答案：A解析：《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。口頭形式是當(dāng)事人以對話方式訂立合同。其他形式是指除書面形式和口頭形式以外的形式，如電子郵件、即時通訊等。合同的特征包括：(1)合同是雙方或多方意思表示一致的結(jié)果；(2)合同是具有法律約束力的協(xié)議；(3)合同是民事主體之間設(shè)立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議；(4)合同是調(diào)整平等主體之間關(guān)系的法律形式。A項正確，合同是雙方或多方意思表示一致的結(jié)果，這是合同成立的基本條件。B項錯誤，合同具有法律約束力，但這是合同生效后的法律后果，而非合同的特征。C項錯誤，合同是民事主體之間設(shè)立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，這是合同的內(nèi)容，而非特征。D項錯誤，合同是調(diào)整平等主體之間關(guān)系的法律形式，這是合同的適用范圍，而非特征。故選A。6．張某在乘坐公交車時，因車輛急剎車導(dǎo)致手中的手機(jī)掉落并摔碎。張某要求公交車公司賠償手機(jī)損失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、公交車公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，因為車輛急剎車屬于其過錯行為B、公交車公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，因為張某自身存在疏忽C、公交車公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，因為其未盡到安全駕駛的義務(wù)D、張某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)手機(jī)損失，因為乘坐公共交通工具存在固有風(fēng)險答案：D解析：《中華人民共和國民法典》第一千一百八十二條規(guī)定，侵害他人人身權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第一千一百七十七條規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔(dān)責(zé)任。損害是因第三人故意造成的，行為人承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向第三人追償。本案中，車輛急剎車屬于正常駕駛行為，公交車公司已盡到安全駕駛的義務(wù)，且張某自身存在疏忽，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)手機(jī)損失。乘坐公共交通工具存在固有風(fēng)險，張某應(yīng)當(dāng)提高警惕，避免類似情況發(fā)生。A項錯誤，車輛急剎車屬于正常駕駛行為，不屬于公交車公司的過錯行為。B項錯誤，張某自身存在疏忽，但公交車公司已盡到安全駕駛的義務(wù)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。C項錯誤，公交車公司已盡到安全駕駛的義務(wù)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。D項正確，張某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)手機(jī)損失，因為乘坐公共交通工具存在固有風(fēng)險。故選D。7．李某在商場購物時，因懷疑商品存在質(zhì)量問題，要求商場進(jìn)行檢測。商場拒絕檢測后，李某強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測，導(dǎo)致商品損壞。商場要求李某賠償損失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、李某有權(quán)要求商場提供商品檢測服務(wù)，但無權(quán)要求賠償因檢測造成的商品損壞B、商場有權(quán)拒絕李某的檢測要求，但無權(quán)要求賠償商品損壞C、李某強(qiáng)行拆開商品包裝的行為屬于侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、商場因自身服務(wù)不規(guī)范導(dǎo)致李某產(chǎn)生檢測需求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任答案：C解析：《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條規(guī)定，侵害他人權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。李某強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測的行為，屬于違法行為，其行為與商品損壞存在因果關(guān)系，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。A項錯誤，李某無權(quán)強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測，但商場應(yīng)當(dāng)提供合理的檢測服務(wù)，但無權(quán)要求賠償因檢測造成的商品損壞。B項錯誤，商場無權(quán)隨意拒絕合理的檢測要求，但有權(quán)要求賠償因李某違法行為造成的商品損壞。D項錯誤，商場未提供服務(wù)不規(guī)范，李某的行為屬于違法行為，商場不承擔(dān)賠償責(zé)任。故選C。8．某單位組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法典》時，工作人員解釋道：“合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議?！边@一說法體現(xiàn)的合同法律特征是()。A、合同是雙方或多方意思表示一致的結(jié)果B、合同是具有法律約束力的協(xié)議C、合同是民事主體之間設(shè)立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議D、合同是調(diào)整平等主體之間關(guān)系的法律形式答案：A解析：《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信11．張某因食用某品牌過期食品導(dǎo)致食物中毒，住院治療并花費(fèi)了大量醫(yī)療費(fèi)用。張某要求食品生產(chǎn)者賠償其損失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、食品生產(chǎn)者只要能夠證明其產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，就無需承擔(dān)賠償責(zé)任B、食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，因為產(chǎn)品存在缺陷造成消費(fèi)者損害是生產(chǎn)者的法定義務(wù)C、張某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，因為食品安全風(fēng)險是消費(fèi)者自身需要承擔(dān)的D、食品生產(chǎn)者只有在消費(fèi)者故意損害產(chǎn)品后才需要承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B解析：《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第一千一百八十一條規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。本案中，食品生產(chǎn)者生產(chǎn)了存在缺陷的食品，導(dǎo)致張某食物中毒并遭受損失，食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A項錯誤，食品生產(chǎn)者不能證明其產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。C項錯誤，食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，張某無需自行承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。D項錯誤，食品生產(chǎn)者承擔(dān)賠償責(zé)任不以消費(fèi)者故意損害產(chǎn)品為前提。故選B。12．李某經(jīng)營一家小型超市，為了吸引顧客，經(jīng)常在超市門口張貼“全場五折”的廣告。然而，當(dāng)顧客到店后發(fā)現(xiàn)，該廣告中標(biāo)注的“五折”商品僅占總商品數(shù)量的百分之十。李某的行為屬于()。A、合法的商業(yè)促銷行為B、虛假宣傳，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》C、正常的市場競爭行為D、價格欺詐，違反《中華人民共和國價格法》答案：B解析：《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定，經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知廣告虛假的情況下，仍為其提供廣告服務(wù)。李某在超市門口張貼“全場五折”的廣告，但實(shí)際打折商品僅占總商品數(shù)量的百分之十，屬于引人誤解的虛假宣傳，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》。A項錯誤，李某的行為屬于虛假宣傳，不屬于合法的商業(yè)促銷行為。C項錯誤，李某的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，不屬于正常的市場競爭行為。D項錯誤，李某的行為屬于虛假宣傳，不屬于價格欺詐。故選B。13．張某在瀏覽某購物網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)一家店鋪銷售的某款電子產(chǎn)品價格遠(yuǎn)低于市場價。張某下單購買后發(fā)現(xiàn)，該電子產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且店鋪客服拒絕退貨。張某可以通過以下哪種途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？()A、向消費(fèi)者協(xié)會投訴B、向公安機(jī)關(guān)報案C、向人民法院提起訴訟D、向行業(yè)協(xié)會請求調(diào)解答案：A解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。本案中，張某與店鋪客服就電子產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生爭議，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。其中，向消費(fèi)者協(xié)會投訴是一種常見的解決途徑。A項正確，張某可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。B項錯誤，張某的行為不屬于犯罪行為，無需向公安機(jī)關(guān)報案。C項錯誤，向人民法院提起訴訟是最后一種解決途徑，不是首選途徑。D項錯誤，向行業(yè)協(xié)會請求調(diào)解不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的解決途徑。故選A。14．李某在乘坐電梯時，因電梯故障導(dǎo)致被困。李某撥打電梯維保單位電話要求救援，但維保單位長時間無人接聽。李某為了自救，撬開了電梯門逃出。電梯門逃出過程中，李某不慎摔傷。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、李某撬開電梯門逃出的行為屬于正當(dāng)防衛(wèi)，維保單位無需承擔(dān)責(zé)任B、維保單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，因為其未盡到安全保障義務(wù)C、李某自身存在過錯，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)部分賠償責(zé)任D、維保單位無需承擔(dān)責(zé)任，因為李某屬于自助行為答案：B解析：《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第一千一百七十三條規(guī)定，被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。本案中，電梯維保單位作為電梯的維保單位，應(yīng)當(dāng)盡到安全保障義務(wù)，確保電梯安全運(yùn)行。因維保單位長時間無人接聽電話，導(dǎo)致李某無法及時獲得救援，最終撬開電梯門逃出過程中摔傷，維保單位未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A項錯誤，李某撬開電梯門逃出的行為不屬于正當(dāng)防衛(wèi)，而是因維保單位未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致的自救行為。C項錯誤，維保單位未盡到安全保障義務(wù)，李某無需自行承擔(dān)賠償責(zé)任。D項錯誤，維保單位未盡到安全保障義務(wù)，不屬于無需承擔(dān)責(zé)任的情況。故選B。15．張某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽上標(biāo)注的成分與實(shí)際成分不符。張某要求超市賠償其損失，超市卻以“標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假成分，不屬于欺詐”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假成分B、張某無法要求超市賠償，因為其沒有保留購物憑證C、超市的行為構(gòu)成欺詐，張某有權(quán)要求超市賠償其損失D、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為消費(fèi)者無法識別虛假成分答案：C解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，超市銷售的商品標(biāo)簽上標(biāo)注的成分與實(shí)際成分不符，屬于欺詐行為。張某有權(quán)要求超市賠償其損失，并可以要求增加賠償其受到的損失。A項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。B項錯誤，張某無需保留購物憑證，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。故選C。16．李某在銀行辦理貸款業(yè)務(wù)時，銀行工作人員向其推薦了一款年利率為18%的貸款產(chǎn)品，并承諾其可以獲得貸款額度。然而，在簽訂貸款合同后，李某發(fā)現(xiàn)合同中約定的年利率為24%。李某要求銀行工作人員解釋利率差異，銀行工作人員卻以“口頭承諾無效”為由拒絕解釋。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、銀行工作人員的行為合法，因為口頭承諾無效B、李某無法要求銀行工作人員解釋，因為其沒有保留相關(guān)證據(jù)C、銀行工作人員的行為違法，李某有權(quán)要求銀行工作人員解釋D、銀行工作人員的行為合法，因為利率差異屬于銀行內(nèi)部事務(wù)答案：C解析：《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?？陬^形式是當(dāng)事人以對話方式訂立合同。其他形式是指除書面形式和口頭形式以外的形式，如電子郵件、即時通訊等。第四百八十八條規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動而不履行合同義務(wù)。本案中，銀行工作人員向李某推薦了一款貸款產(chǎn)品，并承諾其可以獲得貸款額度，但在簽訂貸款合同后，合同中約定的年利率與銀行工作人員承諾的年利率不符，屬于合同內(nèi)容不一致的情況。李某有權(quán)要求銀行工作人員解釋利率差異。A項錯誤，銀行工作人員的行為違法，口頭承諾具有法律效力。B項錯誤，李某無需保留相關(guān)證據(jù)，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，銀行工作人員的行為違法，不屬于銀行內(nèi)部事務(wù)。故選C。17．張某在商場購物時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商場進(jìn)行退換貨。商場卻以“商品已經(jīng)過保質(zhì)期，無法退換貨”為由拒絕。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、商場的行為合法，因為商品已經(jīng)過保質(zhì)期B、張某無法要求商場退換貨，因為其沒有及時發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題C、商場的行為違法，張某有權(quán)要求商場退換貨D、商場的行為合法，因為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行檢查商品質(zhì)量答案：C解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行更換、修理等義務(wù)，并承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。本案中，張某在商場購物時發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商場進(jìn)行退換貨，商場卻以“商品已經(jīng)過保質(zhì)期，無法退換貨”為由拒絕，屬于違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為。張某有權(quán)要求商場退換貨。A項錯誤，商場的行為違法，不屬于合法的情況。B項錯誤，張某無需及時發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，商場的行為違法，不屬于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行檢查商品質(zhì)量的情況。故選C。18．李某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤。航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、航空公司的行為合法，因為延誤屬于不可抗力B、李某無法要求航空公司承擔(dān)延誤責(zé)任，因為其沒有提前購買延誤保險C、航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，因為其未盡到及時告知義務(wù)D、航空公司無需承擔(dān)延誤責(zé)任，因為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)延誤風(fēng)險答案：C解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，李某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤，航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，因為其未盡到及時告知義務(wù)。A項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于合法拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。B項錯誤，李某無需提前購買延誤保險，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于無需承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。故選C。19．張某在餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)菜里有異物。張某要求餐廳更換菜品，餐廳卻以“菜已經(jīng)上桌，無法更換”為由拒絕。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、餐廳的行為合法，因為菜已經(jīng)上桌，無法更換B、張某無法要求餐廳更換菜品，因為其沒有及時發(fā)現(xiàn)異物C、餐廳的行為違法，張某有權(quán)要求餐廳更換菜品D、餐廳的行為合法，因為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行檢查菜品質(zhì)量答案：C解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行更換、修理等義務(wù)，并承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。本案中，張某在餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)菜里有異物，要求餐廳更換菜品，餐廳卻以“菜已經(jīng)上桌，無法更換”為由拒絕，屬于違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為。張某有權(quán)要求餐廳更換菜品。A項錯誤，餐廳的行為違法，不屬于合法的情況。B項錯誤，張某無需及時發(fā)現(xiàn)異物，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，餐廳的行為違法，不屬于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行檢查菜品質(zhì)量的情況。故選C。20．李某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽上標(biāo)注的產(chǎn)地與實(shí)際產(chǎn)地不符。李某要求超市賠償其損失，超市卻以“標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假產(chǎn)地，不屬于欺詐”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是()。A、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假產(chǎn)地B、張某無法要求超市賠償，因為其沒有保留購物憑證C、超市的行為構(gòu)成欺詐，張某有權(quán)要求超市賠償其損失D、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為消費(fèi)者無法識別虛假產(chǎn)地答案：C解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，超市銷售的商品標(biāo)簽上標(biāo)注的產(chǎn)地與實(shí)際產(chǎn)地不符，屬于欺詐行為。張某有權(quán)要求超市賠償其損失，并可以要求增加賠償其受到的損失。A項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。B項錯誤，張某無需保留購物憑證，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。故選C。二、多選題1．張某在商場購物時，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽上標(biāo)注的產(chǎn)地與實(shí)際產(chǎn)地不符。張某要求超市賠償其損失，超市卻以“標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假產(chǎn)地，不屬于欺詐”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假產(chǎn)地B、張某無法要求超市賠償，因為其沒有保留購物憑證C、超市的行為構(gòu)成欺詐，張某有權(quán)要求超市賠償其損失D、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為消費(fèi)者無法識別虛假產(chǎn)地答案：CD解析：A項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。B項錯誤，張某無需保留購物憑證，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。C項正確，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，超市銷售的商品標(biāo)簽上標(biāo)注的產(chǎn)地與實(shí)際產(chǎn)地不符，屬于欺詐行為。張某有權(quán)要求超市賠償其損失，并可以要求增加賠償其受到的損失。故選CD。2．李某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤。航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、航空公司的行為合法，因為延誤屬于不可抗力B、李某無法要求航空公司承擔(dān)延誤責(zé)任，因為其沒有提前購買延誤保險C、航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，因為其未盡到及時告知義務(wù)D、航空公司無需承擔(dān)延誤責(zé)任，因為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)延誤風(fēng)險答案：CD解析：A項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于合法拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。B項錯誤，李某無需提前購買延誤保險，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于無需承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。C項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，李某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤，航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，因為其未盡到及時告知義務(wù)。故選CD。3．張某在餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)菜里有異物。張某要求餐廳更換菜品，餐廳卻以“菜已經(jīng)上桌，無法更換”為由拒絕。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、餐廳的行為合法，因為菜已經(jīng)上桌，無法更換B、張某無法要求餐廳更換菜品，因為其沒有及時發(fā)現(xiàn)異物C、餐廳的行為違法，張某有權(quán)要求餐廳更換菜品D、餐廳的行為合法，因為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行檢查菜品質(zhì)量答案：CD解析：A項錯誤，餐廳的行為違法，不屬于合法的情況。B項錯誤，張某無需及時發(fā)現(xiàn)異物，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，餐廳的行為違法，不屬于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行檢查菜品質(zhì)量的情況。C項正確，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行更換、修理等義務(wù)，并承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。本案中，張某在餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)菜里有異物，要求餐廳更換菜品，餐廳卻以“菜已經(jīng)上桌，無法更換”為由拒絕，屬于違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為。張某有權(quán)要求餐廳更換菜品。故選CD。4．李某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽上標(biāo)注的成分與實(shí)際成分不符。張某要求超市賠償其損失，超市卻以“標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假成分，不屬于欺詐”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假成分B、張某無法要求超市賠償，因為其沒有保留購物憑證C、超市的行為構(gòu)成欺詐，張某有權(quán)要求超市賠償其損失D、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為消費(fèi)者無法識別虛假成分答案：CD解析：A項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。B項錯誤，張某無需保留購物憑證，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。C項正確，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，超市銷售的商品標(biāo)簽上標(biāo)注的成分與實(shí)際成分不符，屬于欺詐行為。張某有權(quán)要求超市賠償其損失，并可以要求增加賠償其受到的損失。故選CD。5．李某在銀行辦理貸款業(yè)務(wù)時，銀行工作人員向其推薦了一款年利率為18%的貸款產(chǎn)品，并承諾其可以獲得貸款額度。然而，在簽訂貸款合同后，李某發(fā)現(xiàn)合同中約定的年利率為24%。李某要求銀行工作人員解釋利率差異，銀行工作人員卻以“口頭承諾無效”為由拒絕解釋。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、銀行工作人員的行為合法，因為口頭承諾無效B、李某無法要求銀行工作人員解釋，因為其沒有保留相關(guān)證據(jù)C、銀行工作人員的行為違法，李某有權(quán)要求銀行工作人員解釋D、銀行工作人員的行為合法，因為利率差異屬于銀行內(nèi)部事務(wù)答案：CD解析：A項錯誤，銀行工作人員的行為違法，不屬于合法的情況。B項錯誤，李某無需保留相關(guān)證據(jù)，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，銀行工作人員的行為違法，不屬于銀行內(nèi)部事務(wù)的情況。C項正確，《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?？陬^形式是當(dāng)事人以對話方式訂立合同。其他形式是指除書面形式和口頭形式以外的形式，如電子郵件、即時通訊等。第四百八十八條規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動而不履行合同義務(wù)。本案中，銀行工作人員向李某推薦了一款貸款產(chǎn)品，并承諾其可以獲得貸款額度，但在簽訂貸款合同后，合同中約定的年利率與銀行工作人員承諾的年利率不符，屬于合同內(nèi)容不一致的情況。李某有權(quán)要求銀行工作人員解釋利率差異。故選CD。6．張某在商場購物時，因懷疑商品存在質(zhì)量問題，要求商場進(jìn)行檢測。商場拒絕檢測后，張某強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測，導(dǎo)致商品損壞。商場要求張某賠償損失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、張某有權(quán)要求商場提供商品檢測服務(wù)，但無權(quán)要求賠償因檢測造成的商品損壞B、商場有權(quán)拒絕張某的檢測要求，但無權(quán)要求賠償商品損壞C、張某強(qiáng)行拆開商品包裝的行為屬于侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任D、商場因自身服務(wù)不規(guī)范導(dǎo)致張某產(chǎn)生檢測需求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任答案：CD解析：A項錯誤，張某無權(quán)強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測，但商場應(yīng)當(dāng)提供合理的檢測服務(wù)，但無權(quán)要求賠償因檢測造成的商品損壞。B項錯誤，商場無權(quán)隨意拒絕合理的檢測要求，但有權(quán)要求賠償因張某違法行為造成的商品損壞。D項錯誤，商場未提供服務(wù)不規(guī)范，張某的行為屬于違法行為，商場不承擔(dān)賠償責(zé)任。C項正確，《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條規(guī)定，侵害他人權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。李某強(qiáng)行拆開商品包裝進(jìn)行檢測的行為，屬于違法行為，其行為與商品損壞存在因果關(guān)系，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。故選CD。7．李某在乘坐電梯時，因電梯故障導(dǎo)致被困。李某撥打電梯維保單位電話要求救援，但維保單位長時間無人接聽。李某為了自救，撬開了電梯門逃出。電梯門逃出過程中，李某不慎摔傷。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、李某撬開電梯門逃出的行為屬于正當(dāng)防衛(wèi)，維保單位無需承擔(dān)責(zé)任B、維保單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，因為其未盡到安全保障義務(wù)C、李某自身存在過錯，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)部分賠償責(zé)任D、維保單位無需承擔(dān)責(zé)任，因為李某屬于自助行為答案：BD解析：A項錯誤，李某撬開電梯門逃出的行為不屬于正當(dāng)防衛(wèi)，而是因維保單位未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致的自救行為。C項錯誤，維保單位未盡到安全保障義務(wù)，李某無需自行承擔(dān)賠償責(zé)任。D項正確，維保單位未盡到安全保障義務(wù)，屬于無需承擔(dān)責(zé)任的情況。B項正確，維保單位未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。故選BD。8．張某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽上標(biāo)注的產(chǎn)地與實(shí)際產(chǎn)地不符。張某要求超市賠償其損失，超市卻以“標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假產(chǎn)地，不屬于欺詐”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假產(chǎn)地B、張某無法要求超市賠償，因為其沒有保留購物憑證C、超市的行為構(gòu)成欺詐，張某有權(quán)要求超市賠償其損失D、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為消費(fèi)者無法識別虛假產(chǎn)地答案：CD解析：A項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。B項錯誤，張某無需保留購物憑證，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。C項正確，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，超市銷售的商品標(biāo)簽上標(biāo)注的產(chǎn)地與實(shí)際產(chǎn)地不符，屬于欺詐行為。張某有權(quán)要求超市賠償其損失，并可以要求增加賠償其受到的損失。故選CD。9．張某因涉嫌盜竊被公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查。在調(diào)查過程中，公安機(jī)關(guān)對張某的住處進(jìn)行了搜查，但未告知張某其權(quán)利。張某對此提出異議，公安機(jī)關(guān)以“正在調(diào)查中”為由拒絕告知其權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國憲法》和《中華人民共和國刑事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、公安機(jī)關(guān)無權(quán)對張某的住處進(jìn)行搜查B、張某有權(quán)要求公安機(jī)關(guān)告知其權(quán)利C、公安機(jī)關(guān)未告知張某其權(quán)利的行為屬于違法行為D、張某可以拒絕配合公安機(jī)關(guān)的搜查工作答案：BC解析：A項錯誤，公安機(jī)關(guān)有權(quán)對張某的住處進(jìn)行搜查，但應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并告知張某其權(quán)利。B項正確，張某有權(quán)要求公安機(jī)關(guān)告知其權(quán)利，這是公民的基本權(quán)利。C項正確，公安機(jī)關(guān)未告知張某其權(quán)利的行為屬于違法行為，侵犯了張某的合法權(quán)益。D項錯誤，張某應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)的搜查工作，但公安機(jī)關(guān)未告知其權(quán)利，張某可以要求公安機(jī)關(guān)糾正。故選BC。10．李某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽上標(biāo)注的產(chǎn)地與實(shí)際產(chǎn)地不符。李某要求超市賠償其損失，超市卻以“標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假產(chǎn)地，不屬于欺詐”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假產(chǎn)地B、李某無法要求超市賠償，因為其沒有保留購物憑證C、超市的行為構(gòu)成欺詐，張某有權(quán)要求超市賠償其損失D、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為消費(fèi)者無法識別虛假產(chǎn)地答案：CD解析：A項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。B項錯誤，張某無需保留購物憑證，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。C項正確，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，超市銷售的商品標(biāo)簽上標(biāo)注的產(chǎn)地與實(shí)際產(chǎn)地不符，屬于欺詐行為。張某有權(quán)要求超市賠償其損失，并可以要求增加賠償其受到的損失。故選CD。11．張某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤。航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、航空公司的行為合法，因為延誤屬于不可抗力B、李某無法要求航空公司承擔(dān)延誤責(zé)任，因為其沒有提前購買延誤保險C、航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，因為其未盡到及時告知義務(wù)D、航空公司無需承擔(dān)延誤責(zé)任，因為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)延誤風(fēng)險答案：CD解析：A項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于合法拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。B項錯誤，李某無需提前購買延誤保險，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于無需承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。C項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，李某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤，航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，因為其未盡到及時告知義務(wù)。故選CD。12．張某在餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)菜里有異物。張某要求餐廳更換菜品，餐廳卻以“菜已經(jīng)上桌，無法更換”為由拒絕。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、餐廳的行為合法，因為菜已經(jīng)上桌，無法更換B、張某無法要求餐廳更換菜品，因為其沒有及時發(fā)現(xiàn)異物C、餐廳的行為違法，張某有權(quán)要求餐廳更換菜品D、餐廳的行為合法，因為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行檢查菜品質(zhì)量答案：CD解析：A項錯誤，餐廳的行為違法，不屬于合法的情況。B項錯誤，張某無需及時發(fā)現(xiàn)異物，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，餐廳的行為違法，不屬于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行檢查菜品質(zhì)量的情況。C項正確，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行更換、修理等義務(wù)，并承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。本案中，張某在餐廳用餐時，發(fā)現(xiàn)菜里有異物，要求餐廳更換菜品，餐廳卻以“菜已經(jīng)上桌，無法更換”為由拒絕，屬于違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為。張某有權(quán)要求餐廳更換菜品。故選CD。13．李某在銀行辦理貸款業(yè)務(wù)時，銀行工作人員向其推薦了一款年利率為18%的貸款產(chǎn)品，并承諾其可以獲得貸款額度。然而，在簽訂貸款合同后，李某發(fā)現(xiàn)合同中約定的年利率為24%。李某要求銀行工作人員解釋利率差異，銀行工作人員卻以“口頭承諾無效”為由拒絕解釋。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、銀行工作人員的行為合法，因為口頭承諾無效B、李某無法要求銀行工作人員解釋，因為其沒有保留相關(guān)證據(jù)C、銀行工作人員的行為違法，李某有權(quán)要求銀行工作人員解釋D、銀行工作人員的行為合法，因為利率差異屬于銀行內(nèi)部事務(wù)答案：CD解析：A項錯誤，銀行工作人員的行為違法，不屬于合法的情況。B項錯誤，李某無需保留相關(guān)證據(jù)，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，銀行工作人員的行為違法，不屬于銀行內(nèi)部事務(wù)的情況。C項正確，《中華人民共和國民法典》第四百六九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?？陬^形式是當(dāng)事人以對話方式訂立合同。其他形式是指除書面形式和口頭形式以外的形式，如電子郵件、即時通訊等。第四百八十八條規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動而不履行合同義務(wù)。本案中，銀行工作人員向李某推薦了一款貸款產(chǎn)品，并承諾其可以獲得貸款額度，但在簽訂貸款合同后，合同中約定的年利率與銀行工作人員承諾的年利率不符，屬于合同內(nèi)容不一致的情況。李某有權(quán)要求銀行工作人員解釋利率差異。故選CD。14．張某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽上標(biāo)注的成分與實(shí)際成分不符。張某要求超市賠償其損失，超市卻以“標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假成分，不屬于欺詐”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為標(biāo)簽上沒有明確標(biāo)注虛假成分B、張某無法要求超市賠償，因為其沒有保留購物憑證C、超市的行為構(gòu)成欺詐，張某有權(quán)要求超市賠償其損失D、超市的行為不構(gòu)成欺詐，因為消費(fèi)者無法識別虛假成分答案：CD解析：A項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。B項錯誤，張某無需保留購物憑證，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，超市的行為屬于欺詐行為，不屬于不構(gòu)成欺詐的情況。C項正確，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，超市銷售的商品標(biāo)簽上標(biāo)注的成分與實(shí)際成分不符，屬于欺詐行為。張某有權(quán)要求超市賠償其損失，并可以要求增加賠償其受到的損失。故選CD。15．李某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤。航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、航空公司的行為合法，因為延誤屬于不可抗力B、李某無法要求航空公司承擔(dān)延誤責(zé)任，因為其沒有提前購買延誤保險C、航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，因為其未盡到及時告知義務(wù)D、航空公司無需承擔(dān)延誤責(zé)任，因為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)延誤風(fēng)險答案：CD解析：A項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于合法拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。B項錯誤，李某無需提前購買延誤保險，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于無需承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。C項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，李某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤，航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，因為其未盡到及時告知義務(wù)。故選CD。三、判斷題1．張某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤。航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A、航空公司的行為合法，因為延誤屬于不可抗力B、李某無法要求航空公司承擔(dān)延誤責(zé)任，因為其沒有提前購買延誤保險C、航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，因為其未盡到及時告知義務(wù)D、航空公司無需承擔(dān)延誤責(zé)任，因為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)延誤風(fēng)險答案：CD解析：A項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于合法拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。B項錯誤，李某無需提前購買延誤保險，其權(quán)利不受影響。D項錯誤，航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分延誤責(zé)任，不屬于無需承擔(dān)延誤責(zé)任的情況。C項正確，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，李某在乘坐飛機(jī)時，因天氣原因航班延誤，航空公司以“不可抗力”為由拒絕承擔(dān)延誤責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照