第一節(jié)禮儀概述

作為一種文化現(xiàn)象，禮儀最早產(chǎn)生于人與人的交往中。在公元前21世紀(jì)的夏朝之前，已經(jīng)形成了一些對(duì)后世具有影響的禮儀規(guī)范，原始的政治禮儀、敬神禮儀、婚姻禮儀、宗教禮儀在這一時(shí)期已經(jīng)形成。

一、中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀

禮儀在中國(guó)的正式形成，應(yīng)當(dāng)始于奴隸社會(huì)。由于社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，原始社會(huì)逐步解體，人類進(jìn)入了奴隸社會(huì)，這時(shí)的禮也就被打上了階級(jí)的烙印。為了維護(hù)奴隸主的統(tǒng)治，奴隸主將原始的宗教禮儀發(fā)展成為符合奴隸社會(huì)政治需要的禮制，并專門制定了一整套禮的形式和制度。

進(jìn)入封建社會(huì)，禮儀已進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展、變革的時(shí)期。在這一時(shí)期，禮儀的明顯特征就是將人們的行為納入了封建道德的渠道，形成了以儒家學(xué)派學(xué)說為主導(dǎo)的正統(tǒng)的封建禮教。奴隸社會(huì)的尊君觀念在這一時(shí)期被演繹為“君權(quán)神授說”的完整體系：即“惟天子受命于天，天下受命于天子，天不變，道亦不變”，并將這種“道”具體化為“三綱五?！保熬秊槌季V”“父為子綱”“夫?yàn)槠蘧V”“五?！奔慈省⒘x、禮、智、信，是五種封建倫理道德的準(zhǔn)則。

二、大學(xué)生的禮儀教育

從現(xiàn)代視角分析，禮儀被現(xiàn)代社會(huì)普遍注重并且被認(rèn)為有著必不可少的諸多功能。

大學(xué)生禮儀教育一直是高校教育的關(guān)注熱點(diǎn)，大學(xué)生的禮儀道德表現(xiàn)不僅僅體現(xiàn)了其自身的道德素質(zhì)，也代表了高校的教育成果。

禮儀意識(shí)的培養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)的提升有助于大學(xué)生以積極向上的形象出現(xiàn)，增強(qiáng)自信心；有助于提高自身的修養(yǎng)、能夠關(guān)心自身生活，不斷優(yōu)化生活環(huán)境和提高生活質(zhì)量；有助于促進(jìn)大學(xué)生的交往，完善人際關(guān)系，能夠理智而妥善地處理人際矛盾；也有助于營(yíng)造校園氛圍和凈化校園環(huán)境，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定地發(fā)展，推進(jìn)高校精神文明建設(shè)。以西安科技大學(xué)為例，每學(xué)年均舉辦多場(chǎng)次的大學(xué)生禮儀教育活動(dòng)和培訓(xùn)，如圖8-1所示。圖8-1學(xué)生參加禮儀培訓(xùn)

第二節(jié)大學(xué)生社交禮儀的基本原則

大學(xué)生除了要掌握過硬的專業(yè)知識(shí)和技能外，還要擁有良好的人際交往能力。接受良好的禮儀教育能夠讓受教育者全面實(shí)現(xiàn)人際交往能力以及提升個(gè)人素養(yǎng)。在提升個(gè)人社交禮儀素養(yǎng)的過程中，應(yīng)該堅(jiān)持四個(gè)原則：真誠(chéng)尊重的原則、平等適度的原則、自信自律的原則、信用寬容的原則。

一、真誠(chéng)尊重的原則

真誠(chéng)是一種對(duì)人對(duì)事實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，尊重和真誠(chéng)首先表現(xiàn)在不對(duì)人撒謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”。其次表現(xiàn)在對(duì)他人的客觀正確認(rèn)識(shí)上，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，表里如一胸懷廣，真誠(chéng)地奉獻(xiàn)才有豐碩的收獲，只有真心的尊重才能使友誼地久天長(zhǎng)。

二、平等適度的原則

平等，在交往中表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目中無人，也不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而應(yīng)該謙遜平等地待人，唯有如此，才能更好地結(jié)交朋友。平等適度的原則就是在交往中掌握好分寸，根據(jù)具體情況，注意相應(yīng)的禮儀規(guī)則，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊但不自負(fù)，坦誠(chéng)但不粗暴，要信人但不輕信，活潑但不輕浮。

三、自信自律的原則

自信是社交中一種很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)很有自信的人，才能在社交中游刃有余，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者能伸出援助之手。自律就是要做到自我約束，能夠控制自己的不良行為，勿以惡小而為之。自信和自律是相輔相成的，自律是自信的基礎(chǔ)，如果能事事做到自律，長(zhǎng)此以往必然能夠做到自信。

四、信用寬容的原則

信用即講信譽(yù)的原則，孔子說：“民無信不立，與朋友交，言而有信?！痹谏缃粓?chǎng)合，尤其要講究，一要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二要守約，即與人簽訂的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反而失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見解自由，對(duì)不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解要耐心公正地容忍。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是爭(zhēng)取朋友的最好方法。

第三節(jié)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐中常用的社交禮儀

真正的禮儀不僅僅是一種形式，而是一種發(fā)自內(nèi)心的優(yōu)雅狀態(tài)，是由內(nèi)而外的美麗，是人際交往的潤(rùn)滑劑。大學(xué)生的禮儀行為受家庭環(huán)境、學(xué)校氛圍、教育經(jīng)歷等多重因素影響。環(huán)境不同、氛圍不同、接受禮儀教育的程度不同都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生表現(xiàn)出不同的禮儀行為，也會(huì)暴露出學(xué)生個(gè)體在禮儀修養(yǎng)方面所存在的問題。

一、語(yǔ)言禮儀

語(yǔ)言是人際交往的元素，得體的語(yǔ)言反映著大學(xué)生自身的教養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的尊敬程度。因此不可疏忽大意，必須合乎禮儀規(guī)范。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生與外界交流的窗口，大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中與別人談話時(shí)應(yīng)注意言辭的禮貌性，如使語(yǔ)言文明、有修養(yǎng)，講究措辭，根據(jù)目標(biāo)情況，盡可能使語(yǔ)言文雅、婉轉(zhuǎn)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，要根據(jù)對(duì)方的年齡、職業(yè)、身份、地位、輩分調(diào)整說話方式，盡量表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重之情。

大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中談話禮儀的基本要求是：文明、禮貌、準(zhǔn)確。語(yǔ)言是人類思維和談話的載體，作為有知識(shí)、有文化、有修養(yǎng)的當(dāng)代青年大學(xué)生，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中始終要仔細(xì)斟酌自己的言語(yǔ)措辭，高度重視自己的談話禮儀。在與他人交談時(shí)，大學(xué)生一定要運(yùn)用優(yōu)雅文明的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)或向?qū)Ψ教岢鰡栴}，絕對(duì)不能在交談之中講粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話等種種令人反感厭惡并有礙溝通的不文明用語(yǔ)。

同時(shí)，在談話中多說禮貌用語(yǔ)也有助于大學(xué)生贏得他人的好感和體諒，推動(dòng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的有效進(jìn)行。談話時(shí)要表現(xiàn)得親切大方，不能慌慌張張、不知所措，更不能漫不經(jīng)心、毫不在乎。言語(yǔ)措辭要謙虛適度，內(nèi)容要準(zhǔn)確恰當(dāng)，能夠?qū)嵤虑笫?、恰如其分地展示自己，既友好自信，又不虛偽自?fù)。

二、舉止禮儀

舉止禮儀又稱為“形體語(yǔ)言”，是指人的肢體動(dòng)作，是一種動(dòng)態(tài)的美，是一種內(nèi)涵極其豐富的體態(tài)語(yǔ)，是風(fēng)度的具體體現(xiàn)。在某種意義上，舉止禮儀在人與人之間的社會(huì)交往中發(fā)揮著有聲語(yǔ)言不可代替的作用。一個(gè)人的舉止是修養(yǎng)的表現(xiàn)，其舉手投足都在不知不覺中傳遞著信息，優(yōu)雅的舉止對(duì)于個(gè)人形象的塑造是至關(guān)重要的。

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐中舉止禮儀的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健。切記一定要避免抓耳撓腮、頭部低垂、搖頭晃腦、歪歪斜斜等行為舉止。努力做到舉止落落大方、動(dòng)作合乎規(guī)范，站姿挺拔、走姿灑脫、坐姿端莊、蹲姿優(yōu)雅。另外，在舉止禮儀中，微笑占有重要地位。微笑是禮儀的基礎(chǔ)，可以迅速拉近彼此之間的心理距離，營(yíng)造出良好的交流溝通氣氛，更好地向他人傳遞個(gè)人的學(xué)識(shí)與修養(yǎng)，給人一種親切的感受。

三、拜訪禮儀

禮貌地拜訪有助于樹立良好的形象。人與人的交往從友好的拜訪開始。在社會(huì)實(shí)踐中，大學(xué)生拜訪實(shí)踐單位時(shí)應(yīng)該提前預(yù)約，明確拜訪的目的并且向受訪者說明，根據(jù)拜訪目的準(zhǔn)備相關(guān)資料。拜訪時(shí)要守時(shí)踐約，拜訪時(shí)間確定后，拜訪者要準(zhǔn)時(shí)赴約。這是為了講信用，樹立良好的形象。

見面后拜訪者要主動(dòng)問候，如果是初次見面，要主動(dòng)自我介紹。說話時(shí)應(yīng)開門見山，簡(jiǎn)單寒暄后就言歸正傳，切入主題，注意不要滔滔不絕。當(dāng)受訪者發(fā)言時(shí)，要善于傾聽，不清楚的問題可以要求對(duì)方重新解釋，但不要打斷對(duì)方的講話。拜訪時(shí)間不宜過長(zhǎng)，當(dāng)對(duì)所談問題了解清楚后，便可起身告辭。

四、尊重風(fēng)俗

每到一地都要先了解清楚當(dāng)?shù)靥厥獾纳盍?xí)慣及避諱的事情，尤其是偏遠(yuǎn)的山區(qū)、文化不發(fā)達(dá)的地區(qū)或者少數(shù)民族居住區(qū)，一定要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。很多地方都有獨(dú)特的飲食習(xí)慣和習(xí)慣做法，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)也應(yīng)加倍注意，不能違背，有的在語(yǔ)言方面有避諱。同時(shí)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)也要學(xué)習(xí)一些在人際交往方面的禮儀，注意在不同場(chǎng)合和不同年齡的人的談話方式。

五、臨別禮儀

清還物品。若活動(dòng)中向當(dāng)?shù)亟枇艘恍〇|西，臨行前一定要認(rèn)真清點(diǎn)，如數(shù)歸還，如有損壞、丟失，一定要照價(jià)賠償，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決。

注意衛(wèi)生。臨行前要把實(shí)踐活動(dòng)的室內(nèi)外衛(wèi)生認(rèn)真清掃一遍，保證清潔整齊。

贈(zèng)送紀(jì)念品。相處一段時(shí)間后，與實(shí)踐地或?qū)嵺`單位的民眾結(jié)下深厚情誼，為表達(dá)心意，可以贈(zèng)送紀(jì)念品，這就要求實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在臨走之前做好準(zhǔn)備。

六、團(tuán)隊(duì)文明條例

第一條在登車及乘車過程中，遵守公共秩序，聽從領(lǐng)隊(duì)安排。

第二條到站后，倘若實(shí)踐所在地(單位)派人過來接，要表示真誠(chéng)的感激；倘若無人來接，要表示理解。

第三條在住宿地，要保持衛(wèi)生整潔。飲食應(yīng)聽從實(shí)踐所在地(單位)的安排，如果當(dāng)?shù)貤l件有限，應(yīng)盡量克服困難，勿向當(dāng)?shù)靥岢霾缓侠淼囊蟆?/p>

第四條適當(dāng)休整后，盡早開展實(shí)踐，注意最基本的禮儀，如敲門、使用禮貌用語(yǔ)、不隨地吐痰等。

第五條服從實(shí)踐所在地的安排，如覺得有不合理之處，盡量尋求協(xié)商解決，加強(qiáng)交流，共同商討相關(guān)事宜，不可我行我素。與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生矛盾時(shí)，應(yīng)保持冷靜，不可鬧情緒，影響大局。

第六條尊重他人，切忌到處?kù)乓?、?biāo)榜自己的身份，不要以學(xué)歷待人。