2025年全媒體運(yùn)營師資格考試試卷附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填寫在括號(hào)內(nèi)）1.在全媒體運(yùn)營中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“用戶畫像”的核心價(jià)值？（）A.提高內(nèi)容產(chǎn)量B.降低運(yùn)營成本C.實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)D.增加平臺(tái)粉絲數(shù)答案：C2.某品牌在小紅書投放KOL筆記后，CTR提升但ROI下降，最可能的原因是（）A.筆記封面圖質(zhì)量差B.評(píng)論區(qū)出現(xiàn)負(fù)面輿情C.跳轉(zhuǎn)鏈路過長且落地頁加載慢D.投放時(shí)段選擇錯(cuò)誤答案：C3.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，下列行為中屬于“一鍵關(guān)閉”義務(wù)未履行的是（）A.開屏廣告未設(shè)置“跳過”按鈕B.信息流廣告未標(biāo)注“廣告”字樣C.搜索廣告未展示品牌名稱D.短視頻掛車未展示價(jià)格答案：A4.在抖音企業(yè)號(hào)后臺(tái)，若要將“粉絲凈增”指標(biāo)拆解到內(nèi)容維度，應(yīng)優(yōu)先查看（）A.播放完成率B.粉絲來源C.互動(dòng)率D.熱門評(píng)論詞云答案：B5.使用Python進(jìn)行微信公眾號(hào)歷史數(shù)據(jù)爬取時(shí)，以下哪段代碼能正確繞過“歷史消息列表僅顯示10條”的限制？（）A.偽造Cookie中的`pass_ticket`字段B.循環(huán)模擬下拉刷新并解析`msglist`JSONC.直接GET請(qǐng)求`/profile_extmsg`D.使用Selenium點(diǎn)擊“加載更多”并解析HTML答案：B6.關(guān)于AIGC內(nèi)容合規(guī)審核，下列哪項(xiàng)屬于“深度合成”標(biāo)識(shí)必須滿足的要求？（）A.在視頻最后一幀添加“AI制作”水印B.在文案首句注明“由AI生成”C.在畫面右上角持續(xù)顯示“合成”字樣D.在音頻背景音混入“AI”提示音答案：C7.在進(jìn)行私域社群SOP設(shè)計(jì)時(shí)，若用戶標(biāo)簽為“高客單+沉默”，首周最佳觸達(dá)策略是（）A.群發(fā)滿減券B.1對(duì)1私信贈(zèng)送高價(jià)值白皮書C.群內(nèi)發(fā)起拼團(tuán)D.朋友圈點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)答案：B8.微博熱搜的“沸點(diǎn)”算法中，對(duì)熱度值貢獻(xiàn)權(quán)重最高的因子是（）A.搜索量B.討論量C.原創(chuàng)發(fā)布量D.媒體賬號(hào)參與量答案：B9.以下關(guān)于B站“高能鏈”錢包的描述，正確的是（）A.可直接提現(xiàn)人民幣B.用于購買“UP主”數(shù)字藏品C.與以太坊主網(wǎng)互通D.由阿里云提供節(jié)點(diǎn)服務(wù)答案：B10.在直播電商選品邏輯中，“三率”指標(biāo)不包括（）A.退款率B.投訴率C.差評(píng)率D.回購率答案：D11.若小紅書筆記被系統(tǒng)判定為“軟廣”，但作者未勾選“商業(yè)合作”，將受到的處罰是（）A.限流30天B.刪除筆記并扣信用分10分C.禁止商業(yè)合作90天D.封禁賬號(hào)答案：B12.微信視頻號(hào)“創(chuàng)作者流量包”兌換的最小單位是（）A.1000曝光B.5000曝光C.1萬曝光D.10萬曝光答案：C13.在SEO優(yōu)化中，以下哪項(xiàng)屬于“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”標(biāo)記？（）A.keywordsmeta標(biāo)簽B.JSONLD格式的Product信息C.H1標(biāo)題D.alt屬性答案：B14.使用GA4追蹤小程序交易時(shí)，必須配置的參數(shù)是（）A.measurement_idB.firebase_jsonC.app_instance_idD.secret_key答案：C15.關(guān)于抖音“全域推廣”與“極速推廣”的區(qū)別，說法錯(cuò)誤的是（）A.前者支持人群包擴(kuò)展B.后者僅支持oCPM出價(jià)C.前者可投放至西瓜視頻D.后者最低日預(yù)算為100元答案：D16.在私域SCRM中，RFM模型里的“M”通常指（）A.最近一次互動(dòng)時(shí)間B.消費(fèi)金額C.消費(fèi)頻次D.消費(fèi)品類答案：B17.淘寶逛逛“光合平臺(tái)”發(fā)布的內(nèi)容，其流量分配主要依據(jù)（）A.店鋪等級(jí)B.內(nèi)容力分?jǐn)?shù)C.粉絲數(shù)D.投放金額答案：B18.以下哪項(xiàng)不屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》中“敏感個(gè)人信息”？（）A.精準(zhǔn)定位軌跡B.購物記錄C.指紋D.宗教信仰答案：B19.在快手小店通推廣中，若使用“作品推廣”目標(biāo)，系統(tǒng)優(yōu)化的事件是（）A.商品點(diǎn)擊B.訂單支付C.粉絲關(guān)注D.直播觀看答案：A20.關(guān)于“微信客服”組件，下列說法正確的是（）A.每天可主動(dòng)群發(fā)5次B.支持發(fā)送小程序卡片C.消息保留7天D.無需企業(yè)認(rèn)證答案：B21.在進(jìn)行競品輿情監(jiān)測時(shí)，以下哪類關(guān)鍵詞組合最合理？（）A.品牌名+“好”B.品牌名+“垃圾”C.品牌名+“價(jià)格”+“體驗(yàn)”D.品牌名+“官網(wǎng)”答案：C22.抖音“團(tuán)購達(dá)人”申請(qǐng)條件中，粉絲數(shù)門檻為（）A.1000B.5000C.1萬D.10萬答案：C23.若B站視頻采用“互動(dòng)視頻”形式，可額外獲得的流量扶持是（）A.首頁推薦+20%B.分區(qū)Banner位C.搜索加權(quán)D.無額外扶持答案：A24.使用企業(yè)微信“客戶群”功能時(shí)，群人數(shù)上限為（）A.100B.200C.500D.1000答案：C25.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“內(nèi)容資產(chǎn)沉淀”？（）A.日更短視頻B.建立可復(fù)用的選題庫與腳本庫C.購買熱門話題D.投放DOU+答案：B26.在直播腳本撰寫中，“金手指”通常指出現(xiàn)在（）A.開場3分鐘B.產(chǎn)品講解中段C.福利環(huán)節(jié)前30秒D.結(jié)尾復(fù)盤答案：C27.微博“粉絲頭條”購買后，曝光優(yōu)先級(jí)最高的是（）A.非粉絲用戶B.鐵粉C.超話用戶D.同城用戶答案：B28.以下哪項(xiàng)屬于“內(nèi)容營銷”而非“效果廣告”？（）A.抖音信息流oCPMB.知乎品牌提問C.快手小店通D.淘寶直通車答案：B29.在視頻號(hào)直播中，若需開啟“打賞”功能，必須滿足（）A.實(shí)名認(rèn)證+原創(chuàng)計(jì)劃B.粉絲數(shù)≥1000C.開通櫥窗D.綁定公眾號(hào)答案：A30.關(guān)于“全域興趣電商”的理解，錯(cuò)誤的是（）A.以“貨找人”為核心B.依賴算法推薦C.用戶具有明確購物目的D.內(nèi)容場與貨架場融合答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些行為可能導(dǎo)致抖音賬號(hào)被降權(quán)？（）A.搬運(yùn)外站水印視頻B.同一視頻多次發(fā)布C.文案中含“VX”D.使用“大字報(bào)”封面答案：ABCD32.在搭建品牌私域社群時(shí)，常用的“破冰”手段包括（）A.紅包雨B.自我介紹模板C.曬單接龍D.小程序打卡答案：ABC33.關(guān)于小紅書“專業(yè)號(hào)”權(quán)益，下列說法正確的是（）A.可掛接線下門店地址B.可使用數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)C.每月贈(zèng)送4次抽獎(jiǎng)組件D.可開通店鋪答案：ABD34.以下哪些指標(biāo)屬于“用戶生命周期價(jià)值”（CLV）建模的常用變量？（）A.歷史訂單金額B.最近一次登錄間隔C.客服對(duì)話情感得分D.設(shè)備品牌答案：ABC35.在微信視頻號(hào)運(yùn)營中，可提升“完播率”的剪輯技巧有（）A.前0.5秒拋出沖突B.中段插入彈幕提問C.結(jié)尾5秒設(shè)置反轉(zhuǎn)D.使用1:1畫幅答案：ABC36.以下哪些屬于《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”必須履行的義務(wù)？（）A.提前5日提醒B.提供顯著取消途徑C.贈(zèng)送續(xù)費(fèi)優(yōu)惠券D.明示續(xù)費(fèi)價(jià)格答案：ABD37.進(jìn)行直播選品時(shí)，需重點(diǎn)考察的“三費(fèi)”包括（）A.坑位費(fèi)B.傭金率C.物流費(fèi)D.退貨率答案：ABC38.以下哪些屬于“內(nèi)容安全”智能審核的常規(guī)技術(shù)？（）A.OCR文字識(shí)別B.ASR語音識(shí)別C.人臉識(shí)別D.NER命名實(shí)體識(shí)別答案：ABCD39.在抖音企業(yè)號(hào)后臺(tái)，可導(dǎo)出的數(shù)據(jù)報(bào)告有（）A.粉絲增長來源B.熱門評(píng)論TOP100C.競品對(duì)比D.直播商品點(diǎn)擊熱力圖答案：ABC40.關(guān)于淘寶“逛逛”內(nèi)容，以下說法正確的是（）A.支持掛商品卡B.可投放超級(jí)鉆展C.內(nèi)容可同步至首頁“猜你喜歡”D.發(fā)布需先開通光合平臺(tái)答案：ACD三、判斷題（每題1分，共10分。正確請(qǐng)?zhí)睢啊獭?，錯(cuò)誤請(qǐng)?zhí)睢啊痢保?1.抖音“團(tuán)購達(dá)人”發(fā)布視頻時(shí)，必須添加POI地址才能享受傭金。（）答案：√42.微信視頻號(hào)直播回放保存30天后將自動(dòng)刪除，無法恢復(fù)。（）答案：×43.在小紅書投放“搜索廣告”時(shí)，關(guān)鍵詞匹配模式僅支持精確匹配。（）答案：×44.淘寶直通車“智能創(chuàng)意”功能會(huì)依據(jù)用戶畫像自動(dòng)拼接圖和文案。（）答案：√45.根據(jù)《反壟斷法》，平臺(tái)不得要求商家“二選一”，但“獨(dú)家首發(fā)”除外。（）答案：×46.使用企業(yè)微信“快捷回復(fù)”時(shí)，可插入小程序路徑實(shí)現(xiàn)直接跳轉(zhuǎn)。（）答案：√47.B站“充電計(jì)劃”收益100%歸UP主所有，平臺(tái)不抽成。（）答案：×48.快手“磁力金牛”支持同時(shí)優(yōu)化“粉絲關(guān)注”與“訂單支付”雙目標(biāo)。（）答案：√49.在抖音直播間，主播口頭提示“點(diǎn)贊到5萬抽獎(jiǎng)”屬于違規(guī)抽獎(jiǎng)行為。（）答案：√50.知乎“品牌任務(wù)”結(jié)算方式僅支持CPC，不支持CPM。（）答案：×四、填空題（每空1分，共20分）51.在抖音廣告投放中，oCPM的“o”代表________優(yōu)化。答案：自動(dòng)52.微信視頻號(hào)直播間，用戶打賞的虛擬幣稱為________。答案：微信豆53.小紅書筆記被收錄的核心標(biāo)志是能在________頁面被搜索到。答案：綜合54.淘寶“逛逛”內(nèi)容力分?jǐn)?shù)由內(nèi)容質(zhì)量、________、消費(fèi)者互動(dòng)三項(xiàng)構(gòu)成。答案：內(nèi)容效果55.根據(jù)《數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估辦法》，個(gè)人信息出境超過________條需申報(bào)評(píng)估。答案：10萬56.在快手小店通推廣中，常用的人群包擴(kuò)展工具叫________。答案：磁力方舟57.抖音“全民任務(wù)”收益結(jié)算貨幣為________。答案：人民幣58.B站視頻分P數(shù)量上限為________個(gè)。答案：10059.企業(yè)微信“客戶聯(lián)系”功能中，單員工客戶數(shù)上限為________人。答案：5萬60.微博“超話”社區(qū)等級(jí)最高為________級(jí)。答案：1861.知乎“鹽選”專欄的付費(fèi)模式分為會(huì)員免費(fèi)與________購買。答案：單篇62.在直播電商中，常用________比率衡量退貨帶來的損失。答案：退款率63.抖音“櫥窗”添加商品時(shí)，若商品來源為第三方小店，需綁定________。答案：PID64.小紅書“專業(yè)號(hào)”認(rèn)證費(fèi)用為________元/年。答案：60065.微信視頻號(hào)“小任務(wù)”結(jié)算周期為________天。答案：T+766.淘寶直通車“智能拉新”人群包更新周期為________天。答案：767.快手直播間“閃電購”商品上架時(shí)長上限為________分鐘。答案：3068.抖音“合集”功能要求創(chuàng)作者粉絲數(shù)≥________。答案：1萬69.使用________工具可批量下載B站彈幕并生成詞云。答案：DanmuKit70.在私域運(yùn)營中，________模型用于評(píng)估用戶下次購買時(shí)間。答案：BG/NBD五、簡答題（每題10分，共30分）71.某新消費(fèi)品牌計(jì)劃在抖音冷啟動(dòng)，預(yù)算20萬元，請(qǐng)給出30天內(nèi)容+投流組合方案，并說明關(guān)鍵指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)控制。答案：1.賬號(hào)定位：垂類測評(píng)+劇情，日更2條，30天共60條，預(yù)算5萬用于拍攝與達(dá)人共創(chuàng)。2.投流策略：前7天：DOU+定向相似達(dá)人粉絲，單條500元，測試CTR≥8%留量。第820天：小店通oCPM，出價(jià)1.2倍行業(yè)均值，轉(zhuǎn)化目標(biāo)“商品點(diǎn)擊”，日耗5000元。第2130天：放量期，放量至日耗8000元，人群包擴(kuò)展至“高消費(fèi)美妝女+電商互動(dòng)行為”。3.關(guān)鍵指標(biāo)：內(nèi)容側(cè)5s完播率≥45%，投流側(cè)ROI≥1.5，整體GMV≥80萬。4.風(fēng)險(xiǎn)控制：每日監(jiān)控差評(píng)率＞0.8%立即下架該視頻；設(shè)置自動(dòng)規(guī)則：ROI＜0.8連續(xù)2小時(shí)即暫停計(jì)劃；備用3條“口碑反轉(zhuǎn)”視頻，輿情危機(jī)時(shí)24小時(shí)內(nèi)替換。72.請(qǐng)闡述微信生態(tài)內(nèi)“視頻號(hào)+企業(yè)微信+社群”閉環(huán)鏈路的用戶旅程設(shè)計(jì)，并給出數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案。答案：1.用戶旅程：①視頻號(hào)短視頻/直播曝光→②點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)企微名片→③添加企業(yè)微信→④引導(dǎo)進(jìn)群→⑤群內(nèi)小程序下單→⑥售后回訪→⑦二次復(fù)購。2.關(guān)鍵觸點(diǎn)埋點(diǎn)：視頻號(hào)：使用wx.getUserProfile獲取openID，記錄“添加企微”按鈕點(diǎn)擊事件，參數(shù)：video_id、timestamp、from（comment/profile）。企微：通過“聯(lián)系我”二維碼帶參scene=video號(hào)，回調(diào)寫入CRM，字段：add_time、staff_id、channel。社群：群歡迎語帶小程序碼，scene=group_id，小程序Page.onLoad上報(bào)group_id、user_id。交易：小程序