租戶和物業(yè)公司協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方系合法注冊成立的企業(yè)法人，擁有完整的房地產(chǎn)開發(fā)、租賃及物業(yè)管理資質(zhì)?；诩追剿鶕碛械奈挥赬X省XX市XX區(qū)XX路XX號的商業(yè)/住宅物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱“物業(yè)項(xiàng)目”），甲方擬委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，并就相關(guān)事宜達(dá)成合作。物業(yè)項(xiàng)目總建筑面積XX平方米，包含XX棟建筑，用途為商業(yè)/住宅，已按照國家相關(guān)法律法規(guī)完成建設(shè)及驗(yàn)收程序。甲方作為物業(yè)項(xiàng)目的所有權(quán)人，為保障物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)營及業(yè)主/租戶權(quán)益，特依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，與乙方簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，以茲共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方系合法注冊成立的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，具備國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門核發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)證書，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。乙方在XX省XX市及相鄰區(qū)域已成功運(yùn)營多個(gè)大型物業(yè)項(xiàng)目，具備完善的服務(wù)體系、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及成本控制能力?；谝曳降膶I(yè)資質(zhì)及服務(wù)能力，甲方經(jīng)慎重考慮，選擇乙方作為物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)提供方。乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維修、保潔、安保、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備管理等，以維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的良好運(yùn)營狀態(tài)及業(yè)主/租戶的合理權(quán)益。

雙方合作的背景為：甲方擬通過乙方提供的專業(yè)化、規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù)，提升物業(yè)項(xiàng)目的整體價(jià)值，確保物業(yè)項(xiàng)目的安全、高效運(yùn)營，同時(shí)降低管理成本及潛在風(fēng)險(xiǎn)。乙方則通過承接本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)，充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為甲方創(chuàng)造長期穩(wěn)定的合作收益。雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，共同推動(dòng)物業(yè)項(xiàng)目的可持續(xù)運(yùn)營與發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方對特定物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱“物業(yè)項(xiàng)目”）提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)項(xiàng)目的安全、整潔、有序運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主/租戶及甲方的合法權(quán)益。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理，包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)；2.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)及管理；3.業(yè)主/租戶的服務(wù)與溝通，包括信息發(fā)布、投訴處理、關(guān)系協(xié)調(diào)；4.物業(yè)安全管理，包括消防安全、治安防范、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施；5.物業(yè)檔案資料的建立與保管；6.甲乙雙方約定的其他物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)。雙方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定，全面履行各自責(zé)任，共同提升物業(yè)項(xiàng)目的管理水平和市場價(jià)值。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“物業(yè)項(xiàng)目”指甲方擁有的位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的商業(yè)/住宅物業(yè)，包括但不限于建筑物主體、附屬設(shè)施設(shè)備、土地使用權(quán)及相關(guān)的物業(yè)管理區(qū)域；“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為物業(yè)項(xiàng)目提供的包括但不限于清潔、綠化、維修、安保、客服等全方位管理服務(wù)；“公共區(qū)域”指物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)由全體業(yè)主/租戶共同使用及受益的區(qū)域，如大堂、走廊、電梯間、公共綠地、停車場等；“業(yè)主/租戶”指依法占有、使用物業(yè)項(xiàng)目單元或租賃物業(yè)項(xiàng)目部分區(qū)域的單位或個(gè)人；“設(shè)施設(shè)備”指物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)用于居住、經(jīng)營、公共使用的各類機(jī)器、設(shè)備、管線、附屬構(gòu)筑物等；“物業(yè)管理用房”指甲方提供給乙方用于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦公、服務(wù)的固定場所；“服務(wù)費(fèi)用”指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)收取的報(bào)酬，具體標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由本協(xié)議另行約定。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方有權(quán)監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況，對乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并有權(quán)提出改進(jìn)建議。甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)營和安全。甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)資料，包括但不限于竣工紙、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主名冊等，并保證資料的真實(shí)性和完整性。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并對支付費(fèi)用承擔(dān)最終責(zé)任。甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)管理工作，包括但不限于參與業(yè)主大會/業(yè)主委員會的會議、提供必要的場地支持、協(xié)助處理業(yè)主/租戶糾紛等。甲方應(yīng)保證物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好性，并對因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)施設(shè)備損壞承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)管理的法律法規(guī)，并確保物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營符合相關(guān)規(guī)定。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，全面接收并實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果承擔(dān)直接責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理用房及工作條件，包括但不限于辦公場所、通訊設(shè)備、水電供應(yīng)等，甲方應(yīng)予以配合。乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并對收取的費(fèi)用承擔(dān)稅務(wù)責(zé)任。乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，制定并實(shí)施物業(yè)管理工作計(jì)劃，包括但不限于保潔方案、綠化養(yǎng)護(hù)方案、維修養(yǎng)護(hù)方案、安全管理方案等，并定期向甲方匯報(bào)工作情況。乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括管理人員、工程技術(shù)人員、客服人員、安保人員等，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主/租戶的需求，處理業(yè)主/租戶的投訴，并定期開展?jié)M意度。乙方應(yīng)定期對物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全，并對維修養(yǎng)護(hù)過程進(jìn)行記錄和存檔。乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)項(xiàng)目的安全管理，包括但不限于消防安全、治安防范、應(yīng)急處理等，建立健全安全管理制度，并定期安全檢查和演練。乙方應(yīng)建立物業(yè)檔案資料庫，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目的各類檔案資料，包括但不限于竣工驗(yàn)收資料、設(shè)施設(shè)備資料、業(yè)主名冊、服務(wù)合同等，并確保資料的完整性和可查閱性。乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)管理的法律法規(guī)，并確保物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營符合相關(guān)規(guī)定。乙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)維護(hù)甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方的商業(yè)秘密，并應(yīng)妥善保管物業(yè)項(xiàng)目及業(yè)主/租戶的個(gè)人信息。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格為人民幣XX元/月/平方米，按物業(yè)項(xiàng)目總建筑面積計(jì)算，總計(jì)每月服務(wù)費(fèi)用為人民幣XX元（大寫：XX元整）。該價(jià)格包含但不限于本協(xié)議第二條所述物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的所有費(fèi)用，包括人員工資、社會保險(xiǎn)、辦公費(fèi)用、清潔用品、綠化養(yǎng)護(hù)物料、維修配件、安保設(shè)備折舊、法定稅費(fèi)等。甲方應(yīng)于每月X日前，向乙方支付上月的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司，賬號：XXXXXX。如遇政府調(diào)整物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或因物業(yè)規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)另行協(xié)商調(diào)整服務(wù)價(jià)格，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方付清全部費(fèi)用及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個(gè)月，如雙方均未提出書面解除意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限。履行期限屆滿前，如一方希望終止協(xié)議，應(yīng)提前X個(gè)月以書面形式通知對方，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。乙方應(yīng)在協(xié)議生效后X日內(nèi)完成物業(yè)管理服務(wù)的全面接管，并開始履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。雙方應(yīng)確保在本協(xié)議履行期間，持續(xù)遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)管理的法律法規(guī)，并根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)調(diào)整或完善物業(yè)管理方案，以適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展變化。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，除按照第四條約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為追討欠款產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展物業(yè)管理服務(wù)（如拒絕乙方進(jìn)入物業(yè)項(xiàng)目、拒絕提供必要工作條件等），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。甲方違反本協(xié)議約定，擅自改變物業(yè)項(xiàng)目用途或進(jìn)行違法建設(shè)的，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。甲方對業(yè)主/租戶的侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任的，若該行為發(fā)生于乙方正常履行物業(yè)管理服務(wù)期間，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)協(xié)助乙方處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)資料或提供虛假資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任

乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)違約責(zé)任。若因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)項(xiàng)目發(fā)生安全事故（如火災(zāi)、盜竊等）或重大設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并接受相關(guān)行政部門的處罰。乙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中，因重大過失或故意行為導(dǎo)致業(yè)主/租戶人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)賠償責(zé)任。乙方未按照本協(xié)議約定履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障或影響物業(yè)項(xiàng)目正常使用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并應(yīng)在合理期限內(nèi)修復(fù)。乙方擅自提高服務(wù)費(fèi)用或超出本協(xié)議約定范圍收取費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方退還已收取的違規(guī)費(fèi)用，并按違規(guī)金額的X倍向乙方支付違約金。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)主/租戶個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的全部經(jīng)濟(jì)損失。乙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中，因管理不善導(dǎo)致業(yè)主/租戶投訴且查實(shí)存在重大過失的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元，并采取措施消除影響。乙方違反本協(xié)議約定，擅自暫停或終止物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償差額部分。乙方未按照本協(xié)議約定履行安全管理義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生重大安全事件的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。乙方在協(xié)議履行期間，若未能持續(xù)滿足物業(yè)管理資質(zhì)要求，導(dǎo)致無法繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金的計(jì)算與支付

本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失，包括直接損失和間接損失。違約方應(yīng)在收到守約方書面違約金支付通知后X日內(nèi)，將違約金支付至守約方指定賬戶。若違約方在通知到達(dá)后仍未履行支付義務(wù)，守約方有權(quán)采取法律措施強(qiáng)制執(zhí)行，違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。雙方約定，本協(xié)議項(xiàng)下的違約金、賠償金等款項(xiàng)，均應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起X日內(nèi)支付完畢，逾期支付的，每逾期一日，按應(yīng)付金額的萬分之五支付滯納金。

4.不可抗力導(dǎo)致的違約

若因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過X日的，任何一方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)妥善處理善后事宜，并盡可能減少損失。

第七條不可抗力

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、法律變化、疫情及其防控措施等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，已發(fā)生的不可抗力造成的損失由各方自行承擔(dān)。若不可抗力影響持續(xù)超過X日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)妥善處理善后事宜，包括財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、費(fèi)用結(jié)算等。若不可抗力僅導(dǎo)致部分義務(wù)無法履行，未受影響的義務(wù)仍需履行，受影響方應(yīng)在合理范圍內(nèi)調(diào)整履行方式。雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，積極采取措施減少不可抗力帶來的損失，并應(yīng)將因不可抗力產(chǎn)生的額外費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，并應(yīng)承擔(dān)各自因訴訟產(chǎn)生的費(fèi)用。若爭議涉及仲裁條款的適用，雙方應(yīng)將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為物業(yè)項(xiàng)目所在地，仲裁語言為中文。在仲裁或訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，任何一方不得因此中斷或拒絕履行。雙方同意，在爭議解決期間，均應(yīng)遵守法院或仲裁機(jī)構(gòu)的相關(guān)指示，并應(yīng)將爭議解決結(jié)果書面通知對方。若一方違反本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決約定，守約方有權(quán)選擇最有利于自己的爭議解決方式，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。雙方應(yīng)確保爭議解決過程不影響本協(xié)議其他條款的效力，并應(yīng)在爭議解決完成后，及時(shí)更新本協(xié)議相關(guān)條款。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件及其他通訊，均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人送達(dá)、掛號信、快遞服務(wù)、傳真或電子郵件等方式進(jìn)行。通知應(yīng)在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。若一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前X日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式或地址送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。本協(xié)議所稱“地址”指本協(xié)議首部所列的地址。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方單方面終止本協(xié)議，應(yīng)提前X個(gè)月書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在X日內(nèi)完成物業(yè)管理服務(wù)的移交工作，包括但不限于向甲方移交物業(yè)項(xiàng)