2026年塑料制品公司塑料成品運(yùn)輸調(diào)度管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司塑料成品（如塑料管材、注塑件、薄膜制品等）的運(yùn)輸調(diào)度管理，保障成品在運(yùn)輸過程中的安全、準(zhǔn)時(shí)交付，降低運(yùn)輸成本，提升客戶滿意度，結(jié)合塑料成品特性（如部分產(chǎn)品需防潮、防擠壓、防高溫）及公司生產(chǎn)銷售實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有塑料成品的運(yùn)輸調(diào)度工作，涵蓋成品出庫、運(yùn)輸服務(wù)商選擇、路線規(guī)劃、在途監(jiān)控、交付驗(yàn)收等全流程，涉及公司生產(chǎn)管理部、銷售部、物流管理部及外部運(yùn)輸服務(wù)商（如貨運(yùn)公司、快遞公司）。第三條塑料成品運(yùn)輸調(diào)度遵循“安全優(yōu)先、時(shí)效保障、成本優(yōu)化、客戶滿意”的原則，需符合《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)滿足客戶對運(yùn)輸時(shí)效、包裝防護(hù)的特殊要求（如出口產(chǎn)品需符合國際運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)）。第四條公司物流管理部是塑料成品運(yùn)輸調(diào)度的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃、篩選與管理運(yùn)輸服務(wù)商、協(xié)調(diào)運(yùn)輸過程中的問題、統(tǒng)計(jì)運(yùn)輸數(shù)據(jù)；生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)成品出庫前的質(zhì)量檢驗(yàn)與包裝規(guī)范；銷售部負(fù)責(zé)提供客戶訂單信息（含交貨地址、時(shí)效要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）；外部運(yùn)輸服務(wù)商需遵守本制度及雙方簽訂的《運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議》，確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。第二章運(yùn)輸前準(zhǔn)備與服務(wù)商管理第五條運(yùn)輸前準(zhǔn)備工作：（一）銷售部在接到客戶訂單后，需在1個(gè)工作日內(nèi)將訂單信息（含成品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、交貨時(shí)限、特殊要求如防潮包裝）提交至物流管理部；（二）生產(chǎn)管理部按訂單要求完成成品生產(chǎn)后，需進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的成品按《塑料成品包裝規(guī)范》包裝（如使用防潮膜、瓦楞紙箱、托盤固定，標(biāo)注產(chǎn)品信息、防潮防壓標(biāo)識），并在出庫前24小時(shí)將《成品出庫單》（含出庫數(shù)量、包裝規(guī)格）提交至物流管理部；（三）物流管理部根據(jù)訂單信息與出庫單，制定《塑料成品運(yùn)輸計(jì)劃》，明確運(yùn)輸方式（公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、海運(yùn)等）、預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間、裝卸要求、在途監(jiān)控節(jié)點(diǎn)。第六條運(yùn)輸服務(wù)商篩選與管理：（一）物流管理部需建立“運(yùn)輸服務(wù)商備選庫”，篩選標(biāo)準(zhǔn)包括：具備有效的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、近2年無重大交通安全事故記錄、有塑料成品運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)（熟悉防潮防壓要求）、具備在途監(jiān)控能力（如GPS定位系統(tǒng)）、報(bào)價(jià)合理；（二）新合作的運(yùn)輸服務(wù)商需提交營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、保險(xiǎn)憑證（含貨物運(yùn)輸險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)）等材料，物流管理部審核通過后，簽訂《運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)（如運(yùn)輸時(shí)效、貨物損耗賠償標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任）；（三）物流管理部每季度對合作運(yùn)輸服務(wù)商進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括：準(zhǔn)時(shí)交付率（需≥98%）、貨物完好率（需≥99.5%）、客戶投訴率（需≤1%），考核結(jié)果作為續(xù)簽協(xié)議、調(diào)整合作份額的依據(jù)；連續(xù)2次考核不合格的，取消合作資格，從“備選庫”中補(bǔ)充新服務(wù)商。第三章運(yùn)輸調(diào)度執(zhí)行第七條運(yùn)輸任務(wù)分配：（一）物流管理部根據(jù)《塑料成品運(yùn)輸計(jì)劃》，結(jié)合運(yùn)輸服務(wù)商的運(yùn)力（車輛類型、載重、可用車輛數(shù)量）、路線覆蓋范圍，分配運(yùn)輸任務(wù)；優(yōu)先將長距離運(yùn)輸任務(wù)分配給有專線運(yùn)輸能力的服務(wù)商，短途運(yùn)輸任務(wù)分配給本地服務(wù)商，以降低運(yùn)輸成本；（二）任務(wù)分配后，物流管理部需向運(yùn)輸服務(wù)商下達(dá)《運(yùn)輸任務(wù)單》，明確成品出庫時(shí)間、裝車地點(diǎn)、交貨時(shí)間、聯(lián)系人及應(yīng)急聯(lián)系方式，同時(shí)提供《成品出庫單》《客戶訂單》復(fù)印件（供驗(yàn)收使用）。第八條裝車與出庫管理：（一）運(yùn)輸服務(wù)商需按《運(yùn)輸任務(wù)單》要求的時(shí)間到達(dá)公司成品倉庫，由生產(chǎn)管理部與物流管理部共同核對成品信息（名稱、規(guī)格、數(shù)量），確認(rèn)無誤后，按《塑料成品裝卸規(guī)范》裝車（如重貨在下、輕貨在上，易擠壓產(chǎn)品單獨(dú)隔離，防潮產(chǎn)品遠(yuǎn)離車廂縫隙）；（二）裝車完成后，物流管理部、生產(chǎn)管理部、運(yùn)輸服務(wù)商三方共同在《裝車確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)，《裝車確認(rèn)單》一式三份，三方各執(zhí)一份；運(yùn)輸服務(wù)商需在簽字后1小時(shí)內(nèi)啟程，延遲啟程的需說明原因，影響交貨時(shí)效的，按《運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議》承擔(dān)違約責(zé)任。第九條路線規(guī)劃與在途監(jiān)控：（一）物流管理部需協(xié)助運(yùn)輸服務(wù)商規(guī)劃最優(yōu)運(yùn)輸路線，優(yōu)先選擇路況好、通行效率高、沿途有應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)（如維修站、貨運(yùn)停車場）的路線，避開易擁堵路段、惡劣天氣高發(fā)區(qū)域；涉及跨省運(yùn)輸?shù)?，需提前查詢途?jīng)省份的通行政策（如超限運(yùn)輸許可、限行規(guī)定）；（二）運(yùn)輸服務(wù)商需開啟車輛GPS定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)共享位置信息至物流管理部“運(yùn)輸監(jiān)控平臺”；物流管理部需每4小時(shí)查看一次在途情況，發(fā)現(xiàn)異常（如車輛長時(shí)間停留、偏離路線）需立即聯(lián)系司機(jī)核實(shí)；若因交通事故、道路封閉等原因?qū)е卵诱`，運(yùn)輸服務(wù)商需在1小時(shí)內(nèi)反饋物流管理部，物流管理部協(xié)調(diào)制定應(yīng)對方案（如更換車輛、調(diào)整路線）并告知客戶。第四章交付驗(yàn)收與問題處理第十條交付驗(yàn)收：（一）運(yùn)輸服務(wù)商需按《運(yùn)輸任務(wù)單》約定時(shí)間到達(dá)客戶指定交貨地點(diǎn)，聯(lián)系客戶進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收時(shí)需提供《運(yùn)輸任務(wù)單》《成品出庫單》，客戶核對成品數(shù)量、包裝完整性，抽樣檢查產(chǎn)品質(zhì)量（如是否破損、變形、受潮）；（二）驗(yàn)收合格的，客戶需在《交貨驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)，運(yùn)輸服務(wù)商將《交貨驗(yàn)收單》掃描后發(fā)送至物流管理部；驗(yàn)收不合格的（如數(shù)量短缺、包裝破損、產(chǎn)品損壞），客戶需在《交貨驗(yàn)收單》上注明問題情況并拍照留存，運(yùn)輸服務(wù)商需立即反饋物流管理部。第十一條問題處理：（一）若因運(yùn)輸過程導(dǎo)致成品損壞、丟失，物流管理部需在24小時(shí)內(nèi)組織調(diào)查，確認(rèn)責(zé)任方：屬運(yùn)輸服務(wù)商操作不當(dāng)（如裝卸野蠻、未做好防護(hù)）的，按《運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議》要求服務(wù)商承擔(dān)賠償責(zé)任（賠償金額按成品成本價(jià)或客戶索賠金額計(jì)算）；屬不可抗力（如地震、暴雨）的，協(xié)助客戶與保險(xiǎn)公司辦理理賠；（二）若因交貨延誤導(dǎo)致客戶投訴，物流管理部需與客戶溝通致歉，說明延誤原因及補(bǔ)償方案（如減免部分運(yùn)費(fèi)、下次訂單優(yōu)先發(fā)貨），同時(shí)要求運(yùn)輸服務(wù)商按協(xié)議承擔(dān)延誤違約金；（三）所有運(yùn)輸問題處理完成后，物流管理部需整理《運(yùn)輸問題處理報(bào)告》，記錄問題原因、處理過程、結(jié)果，存檔備查，作為運(yùn)輸服務(wù)商考核的依據(jù)。第五章運(yùn)輸成本與檔案管理第十二條運(yùn)輸成本管理：（一）物流管理部需建立“運(yùn)輸成本核算體系”，按運(yùn)輸方式、路線、成品類型統(tǒng)計(jì)運(yùn)輸成本（含運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、應(yīng)急處理費(fèi)），每月形成《運(yùn)輸成本分析報(bào)告》，分析成本變動原因（如油價(jià)上漲、路線調(diào)整），提出成本優(yōu)化建議（如合并同區(qū)域訂單、與服務(wù)商協(xié)商批量運(yùn)輸折扣）；（二）運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算需依據(jù)《運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議》約定的結(jié)算周期（如每月結(jié)算），物流管理部核對《交貨驗(yàn)收單》《運(yùn)輸任務(wù)單》無誤后，提交《運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算申請》至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部審核通過后在5個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。第十三條運(yùn)輸檔案管理：（一）物流管理部需將《塑料成品運(yùn)輸計(jì)劃》《運(yùn)輸任務(wù)單》《裝車確認(rèn)單》《交貨驗(yàn)收單》《運(yùn)輸問題處理報(bào)告》《運(yùn)輸成本分析報(bào)告》等資料整理歸檔，紙質(zhì)檔案保存期限為3年，電子檔案保存期限為5年；（二）運(yùn)輸服務(wù)商的資質(zhì)材料、合作協(xié)議、考核記錄需單獨(dú)建立檔案，動態(tài)更新，確保信息準(zhǔn)確完整；涉及客戶特殊要求的運(yùn)輸記錄，需與客戶訂單檔案關(guān)聯(lián)保存，便于后續(xù)查詢。第六章監(jiān)督與責(zé)任第十四條物流管理部每月對運(yùn)輸調(diào)度工作進(jìn)行自查，檢查內(nèi)容包括：運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行情況、在途監(jiān)控記錄、問題處理及時(shí)性、成本控制效果，自查結(jié)果納入部門績效考核；公司質(zhì)量管理部每季度對運(yùn)輸環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查成品包裝規(guī)范執(zhí)行情況、驗(yàn)收流程合規(guī)性，發(fā)現(xiàn)問題要求物流管理部限期整改。第十五條對違反本制度的行為，按以下規(guī)定處理：（一）生產(chǎn)管理部未按規(guī)范包裝成品、提供錯誤出庫信息，導(dǎo)致運(yùn)輸問題的，對部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評，扣減月度績效獎金；（二）銷售部未及時(shí)提供客戶訂單信息、遺漏特殊要求，導(dǎo)致交貨延誤或投訴的，對責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話，影響客戶合作的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（三）物流管理部未按計(jì)劃調(diào)度、未及時(shí)處理運(yùn)輸問題、成本管控不力的，對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，限期整改；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，按損失金額的10%-20%追究責(zé)任；（四）運(yùn)輸服務(wù)商違反《運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議》約定，導(dǎo)致成品損壞、延誤交貨的，按協(xié)議扣減運(yùn)費(fèi)或終止合作；情節(jié)嚴(yán)重的，通過法律途徑追究責(zé)任。第七章附則第十六條本制度由公司物流管理部負(fù)責(zé)解釋，若與國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沖突，以國家法律法規(guī)、