市場(chǎng)服務(wù)協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資源，乙方希望獲得甲方提供的市場(chǎng)服務(wù)以提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方為乙方提供市場(chǎng)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.市場(chǎng)調(diào)研與分析甲方將針對(duì)乙方所處行業(yè)及目標(biāo)市場(chǎng)展開全面深入的調(diào)研。通過收集、整理和分析各類市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括但不限于行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、消費(fèi)者需求偏好等，為乙方提供詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容將涵蓋市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)細(xì)分情況、潛在機(jī)會(huì)與威脅等方面，以便乙方準(zhǔn)確把握市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)策略。調(diào)研方法包括但不限于問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)研究報(bào)告研讀等多種方式，確保調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性。2.品牌策劃與推廣品牌定位：根據(jù)乙方的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)、目標(biāo)受眾以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，為乙方進(jìn)行精準(zhǔn)的品牌定位，明確品牌核心價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)，塑造具有差異化和吸引力的品牌形象。品牌傳播策略制定：結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和乙方品牌定位，制定全方位的品牌傳播策略。包括但不限于線上線下廣告投放、社交媒體營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)策劃、內(nèi)容營(yíng)銷等多種渠道的整合運(yùn)用，以提高乙方品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。品牌視覺設(shè)計(jì)：為乙方設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)、包裝、宣傳物料等視覺形象元素，確保品牌形象在各個(gè)傳播渠道上保持一致和獨(dú)特，增強(qiáng)品牌辨識(shí)度。3.營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)情況，策劃各類營(yíng)銷活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、促銷活動(dòng)、主題活動(dòng)等?；顒?dòng)策劃將充分考慮目標(biāo)受眾特點(diǎn)、活動(dòng)主題、時(shí)間地點(diǎn)、活動(dòng)形式、宣傳推廣等多個(gè)方面，確?；顒?dòng)具有吸引力和實(shí)效性。在營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行過程中，甲方將負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)與管理，包括場(chǎng)地布置、人員安排、活動(dòng)流程把控等工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，甲方將對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，以達(dá)到最佳營(yíng)銷效果。4.客戶關(guān)系管理協(xié)助乙方建立完善的客戶關(guān)系管理體系，包括客戶信息收集、整理、分析和利用等環(huán)節(jié)。通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，了解客戶需求和行為特征，為乙方提供個(gè)性化的客戶服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷建議，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。制定客戶關(guān)懷計(jì)劃，定期與乙方客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，如發(fā)送節(jié)日問候、產(chǎn)品推薦、問卷調(diào)查等，增強(qiáng)客戶與乙方之間的粘性。同時(shí)，及時(shí)處理客戶投訴和反饋，為乙方提供有效的客戶關(guān)系維護(hù)方案，妥善解決客戶問題，避免客戶流失。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，根據(jù)實(shí)際情況和專業(yè)判斷，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、信息等。對(duì)乙方提出的不合理要求或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕并要求乙方改正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的市場(chǎng)服務(wù)。確保服務(wù)過程符合法律法規(guī)要求和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)乙方合法權(quán)益。組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備豐富的市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，確保能夠勝任各項(xiàng)服務(wù)工作。在服務(wù)過程中，如因人員變動(dòng)等原因可能影響服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)提前通知乙方并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。定期向乙方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。在每個(gè)服務(wù)階段結(jié)束后，向乙方提交詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、品牌策劃方案、營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行情況報(bào)告、客戶關(guān)系管理分析報(bào)告等，以便乙方了解服務(wù)效果和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供市場(chǎng)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)不符合協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方采取措施予以改進(jìn)或賠償損失。在服務(wù)過程中，有權(quán)向甲方提出合理的建議和意見，協(xié)助甲方更好地開展服務(wù)工作。有權(quán)獲取甲方提供的各類服務(wù)報(bào)告和資料，用于自身業(yè)務(wù)決策和市場(chǎng)推廣等活動(dòng)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。向甲方提供開展市場(chǎng)服務(wù)所需的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和信息，包括但不限于企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品或服務(wù)介紹、行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶信息等。積極配合甲方的調(diào)研工作，協(xié)助甲方與相關(guān)人員進(jìn)行溝通訪談，確保甲方能夠全面了解乙方業(yè)務(wù)情況和市場(chǎng)需求。在服務(wù)過程中，對(duì)甲方提出的協(xié)助和配合要求給予積極響應(yīng)和支持，按照甲方要求及時(shí)提供相關(guān)資料、信息或安排相關(guān)人員參與活動(dòng)等。如因乙方原因?qū)е路?wù)延誤或無法正常開展的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得擅自使用甲方為乙方創(chuàng)作的品牌策劃方案、宣傳物料、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果，不得向任何第三方披露甲方在服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密。未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用雙方經(jīng)協(xié)商確定，甲方為乙方提供本協(xié)議約定的市場(chǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。服務(wù)費(fèi)用涵蓋市場(chǎng)調(diào)研與分析、品牌策劃與推廣、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行、客戶關(guān)系管理等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用，但不包括因乙方特殊要求或超出本協(xié)議約定范圍的額外服務(wù)費(fèi)用。如乙方有額外服務(wù)需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在甲方完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告并提交給乙方審核通過后[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在甲方完成品牌策劃與推廣方案并經(jīng)乙方書面確認(rèn)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在甲方完成營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行且活動(dòng)結(jié)束并提交活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告給乙方審核通過后[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.發(fā)票開具甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的增值稅發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容相符，發(fā)票類型為增值稅專用發(fā)票或增值稅普通發(fā)票（根據(jù)乙方要求開具）。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款所稱保密信息包括但不限于：甲方為乙方提供的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、品牌策劃方案、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、客戶關(guān)系管理資料等各類服務(wù)成果；乙方的企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)信息、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密；以及雙方在合作過程中涉及的其他未公開的信息。雙方應(yīng)采取合理措施確保保密信息的安全，防止保密信息被泄露、篡改或不當(dāng)使用。3.本保密條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)涉及對(duì)方核心商業(yè)利益的保密信息繼續(xù)予以保密，但雙方另有約定的除外。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為乙方提供市場(chǎng)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如繼續(xù)履行服務(wù)、賠償因服務(wù)延誤給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失等。如甲方在經(jīng)乙方書面通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)仍未采取有效補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無法達(dá)到協(xié)議要求的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方違反保密條款，向第三方披露或使用乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方違約行為導(dǎo)致乙方遭受行政處罰或其他法律責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及逾期違約金。如乙方在甲方暫停服務(wù)后[X]個(gè)工作日內(nèi)仍未支付費(fèi)用及違約金的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%支付違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因解除協(xié)議而遭受的全部損失。若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他法律責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自將甲方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%支付違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因解除協(xié)議而遭受的全部損失。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將轉(zhuǎn)包或分包行為恢復(fù)原狀，并確保第三方停止使用甲方提供的服務(wù)成果和保密信息。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。