任務(wù)二

運(yùn)輸基本業(yè)務(wù)模塊一

走進(jìn)運(yùn)輸1.運(yùn)輸業(yè)務(wù)洽談2.運(yùn)輸合同擬定3.運(yùn)輸保險(xiǎn)辦理任務(wù)背景2023年9月11日，好盟公司部門主管李琦收到天津家樂(lè)園電子玩具制造公司的運(yùn)輸請(qǐng)求，天津家樂(lè)園電子玩具制造公司是好盟公司首次合作的客戶，該公司玩具暢銷，深受消費(fèi)者喜愛(ài)，每天出貨量大，是一個(gè)很有潛力的客戶。好盟物流公司準(zhǔn)備與該公司簽訂長(zhǎng)期運(yùn)輸合同，為了降低公司的風(fēng)險(xiǎn)，好盟公司還將為該公司運(yùn)輸貨物辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。李琦讓張藍(lán)等人模擬完成運(yùn)輸業(yè)務(wù)洽談、合同的擬定、簽約以及運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理。

張藍(lán)等人該如何模擬完成呢？任務(wù)背景一、運(yùn)輸業(yè)務(wù)洽談

運(yùn)輸業(yè)務(wù)洽談是指雙方（托運(yùn)人和承運(yùn)人）在進(jìn)行貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行的商務(wù)談判和協(xié)商。在運(yùn)輸業(yè)務(wù)洽談中，雙方將商討以下內(nèi)容：知識(shí)鏈接運(yùn)輸方式運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)輸時(shí)間運(yùn)輸責(zé)任運(yùn)輸保險(xiǎn)合同條款二、運(yùn)輸合同擬定知識(shí)鏈接完成運(yùn)輸業(yè)務(wù)洽談，即可進(jìn)入運(yùn)輸合同擬定、簽約環(huán)節(jié)。

運(yùn)輸合同是承運(yùn)人將旅客或者貨物從起運(yùn)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，由旅客、托運(yùn)人或者收貨人支付票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的合同。根據(jù)運(yùn)輸方式的不同，運(yùn)輸合同可分為：鐵路運(yùn)輸合同、公路運(yùn)輸合同、水路運(yùn)輸合同、航空運(yùn)輸合同和聯(lián)合運(yùn)輸合同5種。知識(shí)鏈接托運(yùn)人、承運(yùn)人、收貨人的權(quán)利和義務(wù)表

權(quán)

利義

務(wù)托運(yùn)人在承運(yùn)人將貨物交付收貨人之前，托運(yùn)人可以請(qǐng)求承運(yùn)人終止運(yùn)輸、返還貨物、變更到達(dá)地址或者將貨物交給其他收貨人辦理貨物運(yùn)輸，一般應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人準(zhǔn)確表明各項(xiàng)內(nèi)容；貨物運(yùn)輸需要辦理審批、檢驗(yàn)等手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)將辦理完相關(guān)手續(xù)的文件提交承運(yùn)人；應(yīng)當(dāng)按照約定的方式包裝貨物；托運(yùn)危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定妥善包裝，做出危險(xiǎn)物標(biāo)志和標(biāo)簽，并將有關(guān)危險(xiǎn)物品的名稱、性質(zhì)和防范措施的書面材料提交承運(yùn)人承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)人違反約定的包裝方式包裝貨物的，可以拒絕運(yùn)輸；對(duì)托運(yùn)人或收貨人未支付費(fèi)用、保管費(fèi)以及其他運(yùn)輸費(fèi)用的，對(duì)相應(yīng)的運(yùn)輸貨物享有留置權(quán)，但當(dāng)事人另有約定的除外；對(duì)收貨人不明或者收貨人拒絕收領(lǐng)貨物的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知托運(yùn)人并請(qǐng)求其在合理期限內(nèi)對(duì)貨物的處置做出指示貨物運(yùn)輸?shù)竭_(dá)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收貨人；對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中，除不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成損失毀損、丟失承擔(dān)損害賠償責(zé)任；數(shù)個(gè)承運(yùn)人以同一運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)的，與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)全程運(yùn)輸承擔(dān)責(zé)任。損失發(fā)生在某一運(yùn)輸區(qū)段的，各承運(yùn)人承擔(dān)連帶責(zé)任；貨物在運(yùn)輸中因不可抗力丟失，未收取運(yùn)費(fèi)的，承運(yùn)人不得請(qǐng)求支付運(yùn)費(fèi)；已收取運(yùn)費(fèi)的，托運(yùn)人可以要求返還收貨人收貨人請(qǐng)求承運(yùn)人賠償損失的權(quán)利自提貨之日起6個(gè)月內(nèi)行使收貨人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提貨，并應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人出示提貨憑證，并支付托運(yùn)人未付或者少付的費(fèi)用及其他費(fèi)用；收貨人逾期提貨還應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人支付保管費(fèi)等費(fèi)用；收貨人提貨時(shí)應(yīng)當(dāng)按照約定的期限檢驗(yàn)貨物三、運(yùn)輸保險(xiǎn)辦理知識(shí)鏈接運(yùn)輸保險(xiǎn)是以運(yùn)輸過(guò)程中各種貨物作為保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)，旨在為貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭受的損失或損壞提供保障。包括鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、水路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。知識(shí)鏈接運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任類別保險(xiǎn)責(zé)任基本險(xiǎn)由于下列保險(xiǎn)事故造成保險(xiǎn)貨物的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人依照本條款約定負(fù)責(zé)賠償：由火災(zāi)、爆炸、雷電、冰雹、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、崖崩、突發(fā)性滑坡、泥石流造成的損失；由于運(yùn)輸工具發(fā)生碰撞、出軌或橋梁、隧道、碼頭坍塌；在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)因意外事故造成的損失；在發(fā)生上述災(zāi)害、事故時(shí)，因施救或保護(hù)貨物而造成貨物的損失及所支付的直接合理的費(fèi)用綜合險(xiǎn)本保險(xiǎn)除包括基本險(xiǎn)責(zé)任外，保險(xiǎn)人還負(fù)責(zé)賠償：因受震動(dòng)、碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失；因包裝破裂致使貨物散失的損失；液體貨物因受震動(dòng)、碰撞或擠壓力致使所用容器(包括封口)損壞而滲漏的損失，或用液體保藏的貨物因液體滲漏而造成保藏的貨物腐爛變質(zhì)的損失；遭受盜竊的損失；因外來(lái)原因致使提貨不著的損失；符合安全運(yùn)輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失責(zé)任免除由于下列原因造成保險(xiǎn)貨物的損失，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任：由戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、扣押、罷工、哄搶和暴動(dòng)造成的損失；由地震造成的損失；由核反應(yīng)、核子輻射和放射性污染造成的損失；保險(xiǎn)貨物自然損耗，本質(zhì)缺陷、特性所引起的污染、變質(zhì)、損壞以及貨物包裝不善；在保險(xiǎn)責(zé)任開始前，保險(xiǎn)貨物已存在的品質(zhì)不良或數(shù)量短差所造成的損失；市價(jià)跌落、運(yùn)輸延遲所引起的損失；屬于發(fā)貨人責(zé)任引起的損失；被保險(xiǎn)人和投保人的故意行為或違法犯罪行為造成的損失；由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失；其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失知識(shí)鏈接運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程知識(shí)鏈接

投保單是投保人的書面要約。投保單經(jīng)投保人據(jù)實(shí)填寫交付給保險(xiǎn)人就成為投保人表示愿意與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的書面要約。

國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸險(xiǎn)投保單是貨運(yùn)企業(yè)向保險(xiǎn)公司對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行投保的申請(qǐng)書，也是保險(xiǎn)公司據(jù)以出立保險(xiǎn)單的憑證，保險(xiǎn)公司在收到投保單后即繕制保險(xiǎn)單。知識(shí)鏈接一般保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程知識(shí)鏈接6.現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要工作事項(xiàng)（1）核查出險(xiǎn)時(shí)間。（2）檢驗(yàn)出險(xiǎn)貨物。（3）初步判斷損失原因。（4）估計(jì)損失金額。（5）查詢是否有重復(fù)保險(xiǎn)的情況。（6）現(xiàn)場(chǎng)拍照。（7）指導(dǎo)被保險(xiǎn)人向第三方進(jìn)行索賠。（8）施救整理受損財(cái)產(chǎn)。（9）指導(dǎo)和通知被保險(xiǎn)人提供相應(yīng)的索賠單證。（10）繕制出險(xiǎn)查勘報(bào)告。知識(shí)鏈接7.被保險(xiǎn)人應(yīng)提交的索賠單證（1）保單正本、批單正本或保險(xiǎn)協(xié)議、共保協(xié)議復(fù)印件。（2）索賠申請(qǐng)書及索賠（損失）清單。（3）提單正本、運(yùn)輸合同正本或其他運(yùn)輸單據(jù)正本。（4）貨物品質(zhì)證書、貨物重量證書。（5）裝箱單或磅碼單。（6）發(fā)票、銷售合同、貨物清單、報(bào)關(guān)單。（7）收貨人簽收單及其他運(yùn)輸環(huán)節(jié)交接記錄證明。（8）貨損貨差證、責(zé)任事故證明正本。（9）施救費(fèi)用清單及證明。（10）貨損查勘、鑒定報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告。（11）海事案件應(yīng)提供海事單證及船舶資料。（12）向第三方責(zé)任人追償?shù)臅孀C明及回函。（13）預(yù)約保險(xiǎn)提供“預(yù)約運(yùn)輸發(fā)貨情況申報(bào)表”以及“貨物運(yùn)輸預(yù)約保險(xiǎn)申報(bào)單”。（14）其它單證。知識(shí)鏈接8.核賠的主要內(nèi)容（1）審核保險(xiǎn)的合法性。（2）審核保險(xiǎn)權(quán)益。（3）審核期限。（4）審核損失是否發(fā)生在保險(xiǎn)期限之內(nèi)。（5）審核損失原因和損失性質(zhì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。（6）審核單證是否齊全。（7）審核保險(xiǎn)貨物損失及賠款。（8）核定施救費(fèi)用。（9）審核賠付計(jì)算。（10）審核是否及時(shí)向責(zé)任方履行了必要的追償手續(xù)。任務(wù)實(shí)踐活動(dòng)步驟一：角色分配（分別扮演托運(yùn)方、承運(yùn)方），運(yùn)輸業(yè)務(wù)洽談對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通洽談，討論簽訂合同的各項(xiàng)條款，并進(jìn)行匯總記錄。步驟二：擬訂運(yùn)輸合同根據(jù)討論結(jié)果編寫貨物運(yùn)輸合同，將洽談結(jié)果落實(shí)到合同條款中。任務(wù)實(shí)踐活動(dòng)步驟三：簽訂運(yùn)輸合同