智能旅游服務(wù)解決方案協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供智能旅游服務(wù)解決方案的相關(guān)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，以實(shí)現(xiàn)雙方在智能旅游領(lǐng)域的合作。1.2定義與解釋1.2.1“智能旅游服務(wù)解決方案”是指甲方根據(jù)乙方需求，提供包括但不限于旅游信息查詢、在線預(yù)訂、行程規(guī)劃、旅游導(dǎo)覽、智能推薦等在內(nèi)的綜合服務(wù)。1.2.2“服務(wù)期限”是指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止的期間。1.2.3“服務(wù)費(fèi)用”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定支付給甲方的費(fèi)用。1.3協(xié)議生效與終止1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除的情況下終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方將為乙方提供以下服務(wù)：a)旅游信息查詢服務(wù)；b)在線旅游預(yù)訂服務(wù)；c)行程規(guī)劃服務(wù)；d)旅游導(dǎo)覽服務(wù)；e)智能推薦服務(wù)；f)甲方認(rèn)為有必要提供的其他服務(wù)。2.1.2甲方保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)、全面。2.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性，保證服務(wù)不間斷。2.2.3甲方應(yīng)保證用戶隱私安全，不得泄露用戶個(gè)人信息。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下費(fèi)用：a)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；b)附加服務(wù)費(fèi)；c)甲方根據(jù)市場變化調(diào)整的費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式進(jìn)行支付。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。4.2保密例外4.2.1依法應(yīng)當(dāng)公開的信息；4.2.2已經(jīng)為公眾所知悉的信息；4.2.3經(jīng)對(duì)方同意公開的信息。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金；5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金；5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算5.3.1違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的百分比計(jì)算；5.3.2違約金的具體比例由雙方在協(xié)議中約定。5.4違約金的支付5.4.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后十日內(nèi)支付；5.4.2逾期支付的，應(yīng)按每日萬分之五支付滯納金。第六章服務(wù)提供與技術(shù)支持6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方將為乙方提供持續(xù)的技術(shù)支持，包括但不限于：a)系統(tǒng)使用指導(dǎo)；b)技術(shù)故障排除；c)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)。6.2支持方式與響應(yīng)時(shí)間6.2.1技術(shù)支持可通過電話、郵件、在線聊天等多種方式進(jìn)行；6.2.2對(duì)于乙方提出的技術(shù)問題，甲方應(yīng)在收到問題報(bào)告后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。6.3乙方責(zé)任6.3.1乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo)和故障排查；6.3.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，以便甲方及時(shí)處理。6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.4.1甲方所提供的服務(wù)中涉及的技術(shù)和軟件，甲方擁有其知識(shí)產(chǎn)權(quán)；6.4.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方承諾對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的安全管理，保證數(shù)據(jù)安全；7.1.2甲方采用加密技術(shù)、訪問控制等措施保障數(shù)據(jù)安全。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾對(duì)乙方用戶的信息嚴(yán)格保密，不泄露給任何第三方；7.2.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得收集、使用用戶個(gè)人信息。7.3用戶同意7.3.1乙方在使用智能旅游服務(wù)時(shí)，需同意甲方的隱私政策；7.3.2乙方有責(zé)任保護(hù)自己的賬號(hào)和密碼，防止未授權(quán)使用。第八章服務(wù)升級(jí)與維護(hù)8.1服務(wù)升級(jí)8.1.1甲方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，有權(quán)對(duì)智能旅游服務(wù)進(jìn)行升級(jí)；8.1.2甲方在進(jìn)行服務(wù)升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并保證服務(wù)連續(xù)性。8.2服務(wù)維護(hù)8.2.1甲方定期對(duì)智能旅游服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，以保證服務(wù)的正常運(yùn)行；8.2.2甲方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，可能對(duì)服務(wù)造成暫時(shí)中斷，甲方將提前通知乙方。第九章不可抗力9.1定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2應(yīng)對(duì)措施9.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；9.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲等問題。9.3法律后果9.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行不能，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；9.3.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)合同的履行。第十章協(xié)議附件10.1附件內(nèi)容10.1.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)用戶協(xié)議；b)隱私政策；c)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；d)其他雙方認(rèn)為必要的協(xié)議內(nèi)容。10.2附件效力10.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力；10.2.2附件與本協(xié)議不一致的，以附件為準(zhǔn)。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、文件、通訊等，除本協(xié)議另有約定外，均應(yīng)通過以下方式送達(dá)：a)書面通知：通過掛號(hào)郵寄或快遞方式送至對(duì)方指定的地址；b)電子通知：通過郵件、即時(shí)通訊工具等電子方式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱或賬號(hào)。11.2通知內(nèi)容11.2.1通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)通知的日期；b)發(fā)送方的名稱和地址；c)收受方的名稱和地址；d)通知的具體內(nèi)容。11.3通知生效時(shí)間11.3.1書面通知自投遞至收件人指定地址之日起生效；11.3.2電子通知自發(fā)送方發(fā)送成功后立即生效，除非收件方在收到通知后立即通知發(fā)送方通知內(nèi)容有誤。第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、違約責(zé)任以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；12.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十三章其他13.1協(xié)議的修訂13.1.1本協(xié)議的任何修訂必須以書面形式并由雙方簽署；13.1.2本協(xié)議的修訂自雙方簽署之日起生效。13.2協(xié)議的補(bǔ)充13.2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3附件本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。[以下為甲方、乙方簽名及合同簽訂日期]甲