人力資源行業(yè)人力資源顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)度與工作成效績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能人力資源政策法規(guī)掌握程度30%精通主要國(guó)家和地方性人力資源法律法規(guī)根據(jù)對(duì)政策法規(guī)的理解和應(yīng)用能力進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，精通為90-100分，熟練為80-89分，基本掌握為70-79分，需改進(jìn)為70分以下。招聘與配置技能完成年度招聘目標(biāo)并確保候選人質(zhì)量根據(jù)招聘完成率、候選人質(zhì)量（試用期留存率）和招聘周期進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，目標(biāo)完成率為100%且候選人質(zhì)量高為90-100分，目標(biāo)完成率90%-99%且候選人質(zhì)量良好為80-89分，以此類(lèi)推。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果培訓(xùn)項(xiàng)目滿(mǎn)意度達(dá)90%以上，學(xué)員技能提升率30%以上根據(jù)培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果和學(xué)員技能提升評(píng)估進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，滿(mǎn)意度90%以上且提升率30%以上為90-100分，滿(mǎn)意度80%-89%且提升率20%-29%為80-89分，以此類(lèi)推?？?jī)效管理能力績(jī)效管理體系運(yùn)行順暢，員工滿(mǎn)意度達(dá)85%以上根據(jù)績(jī)效管理流程執(zhí)行情況、員工反饋進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，體系運(yùn)行順暢且滿(mǎn)意度85%以上為90-100分，體系運(yùn)行良好且滿(mǎn)意度80%-84%為80-89分，以此類(lèi)推。員工關(guān)系處理能力有效解決員工投訴和糾紛，員工關(guān)系滿(mǎn)意度達(dá)88%以上根據(jù)員工投訴解決率、糾紛處理效果和滿(mǎn)意度調(diào)查進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，解決率高且滿(mǎn)意度88%以上為90-100分，解決率良好且滿(mǎn)意度80%-87%為80-89分，以此類(lèi)推。項(xiàng)目執(zhí)行與管理能力項(xiàng)目計(jì)劃制定與執(zhí)行25%項(xiàng)目計(jì)劃完成率100%，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)成率95%以上根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃完成情況和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，完成率100%且準(zhǔn)時(shí)率95%以上為90-100分，完成率95%-99%且準(zhǔn)時(shí)率90%-94%為80-89分，以此類(lèi)推。跨部門(mén)協(xié)作效率跨部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度達(dá)90%以上，協(xié)作問(wèn)題解決率80%以上根據(jù)跨部門(mén)協(xié)作反饋和問(wèn)題解決率進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，滿(mǎn)意度90%以上且解決率80%以上為90-100分，滿(mǎn)意度80%-89%且解決率70%-79%為80-89分，以此類(lèi)推。成本控制能力項(xiàng)目預(yù)算控制率98%以上根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際支出與預(yù)算的差異進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，控制率98%以上為90-100分，控制率95%-97%為80-89分，以此類(lèi)推。風(fēng)險(xiǎn)管理能力識(shí)別并有效規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率低于5%根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、應(yīng)對(duì)措施有效性及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別全面且有效規(guī)避且發(fā)生率低于5%為90-100分，識(shí)別較好且有效應(yīng)對(duì)且發(fā)生率5%-8%為80-89分，以此類(lèi)推。項(xiàng)目創(chuàng)新與優(yōu)化提出至少2項(xiàng)創(chuàng)新性解決方案或優(yōu)化建議并被采納根據(jù)提出方案的數(shù)量、質(zhì)量及采納情況評(píng)分，滿(mǎn)分100分，提出2項(xiàng)以上且被采納為90-100分，提出1項(xiàng)且被采納為80-89分，未提出或未采納為70分以下?？蛻?hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度25%內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分85分以上根據(jù)內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，得分85分以上為90-100分，得分80-84分為80-89分，以此類(lèi)推。外部客戶(hù)滿(mǎn)意度外部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分88分以上根據(jù)外部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，得分88分以上為90-100分，得分80-87分為80-89分，以此類(lèi)推。客戶(hù)反饋?lái)憫?yīng)速度客戶(hù)反饋平均響應(yīng)時(shí)間小于4小時(shí)根據(jù)客戶(hù)反饋記錄的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，平均響應(yīng)時(shí)間小于4小時(shí)為90-100分，平均響應(yīng)時(shí)間4-6小時(shí)為80-89分，以此類(lèi)推。客戶(hù)需求理解準(zhǔn)確性需求理解準(zhǔn)確率95%以上根據(jù)需求理解偏差次數(shù)進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，準(zhǔn)確率95%以上為90-100分，準(zhǔn)確率90%-94%為80-89分，以此類(lèi)推。客戶(hù)關(guān)系維護(hù)客戶(hù)流失率低于10%根據(jù)客戶(hù)流失率進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，流失率低于10%為90-100分，流失率10%-15%為80-89分，以此類(lèi)推。個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)20%年度完成至少3門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程或考取相關(guān)證書(shū)根據(jù)完成培訓(xùn)課程數(shù)量或證書(shū)獲取情況進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，完成3門(mén)以上或考取證書(shū)為90-100分，完成2門(mén)或證書(shū)為80-89分，未完成或未考取為70分以下。行業(yè)知識(shí)拓展參與至少2次行業(yè)交流活動(dòng)或撰寫(xiě)行業(yè)分析報(bào)告根據(jù)參與活動(dòng)次數(shù)或報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，參與2次以上或報(bào)告質(zhì)量高為90-100分，參與1次或報(bào)告質(zhì)量中等為80-89分，未參與或未撰寫(xiě)為70分以下。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分享在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)至少2次根據(jù)分享次數(shù)和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，分享2次以上且內(nèi)容質(zhì)量高為90-100分，分享1次且內(nèi)容質(zhì)量中等為80-89分，未分享或內(nèi)容質(zhì)量低為70分以下。職業(yè)規(guī)劃清晰度年度職業(yè)發(fā)展目標(biāo)明確且與崗位匹配度高根據(jù)職業(yè)規(guī)劃文檔的明確性、匹配度進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，目標(biāo)明確且匹配度高為90-100分，目標(biāo)較明確且匹配度中等為80-89分，目標(biāo)模糊或匹配度低為70分以下。工作主動(dòng)性主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)或提出改進(jìn)建議被采納根據(jù)主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)次數(shù)或建議采納情況進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分100分，主動(dòng)承擔(dān)2次以上或建議被采納為90-100分，主動(dòng)承擔(dān)1次或建議被采納為80-89分，未主動(dòng)承擔(dān)或未采納為70分以下。本考核表旨在全面評(píng)估人力資源顧問(wèn)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、項(xiàng)目執(zhí)行與管理能力、客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度以及個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配如下：崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能30%，項(xiàng)目執(zhí)行與管理能力25%，客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度25%，個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展20%。最終得分=Σ（各維度得分*各維度權(quán)重）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)