物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議書2025甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方對甲方委托管理的物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，簽訂本合同。第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：[填寫物業(yè)名稱]。1.2物業(yè)地址：[填寫物業(yè)詳細(xì)地址]。1.3物業(yè)類型：[填寫物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)、綜合樓宇等]。1.4物業(yè)面積：總建筑面積[填寫數(shù)字]平方米，其中可售建筑面積[填寫數(shù)字]平方米，共有建筑面積[填寫數(shù)字]平方米。1.5物權(quán)狀況：[簡述物業(yè)權(quán)屬情況，如已售、未售、部分售出等]。1.6物業(yè)管理區(qū)域：為本合同附件一《物業(yè)管理區(qū)域范圍圖》所標(biāo)示的區(qū)域。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：(1)房屋管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常巡查、維修、養(yǎng)護(hù)；房屋公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)（包括但不限于供水、供電、電梯、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等），并制定和執(zhí)行房屋修繕計劃。(2)設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)專項設(shè)施設(shè)備（如水泵房、配電室、發(fā)電機(jī)、空調(diào)系統(tǒng)等）的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修，確保其正常安全運(yùn)行。(3)環(huán)境管理：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生；實(shí)施垃圾分類、收集、清運(yùn)；負(fù)責(zé)綠化植物的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥、病蟲害防治等；定期進(jìn)行消殺服務(wù)。(4)秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)門崗執(zhí)勤、訪客登記、車輛（包括機(jī)動車和非機(jī)動車）停放秩序管理及停放區(qū)域的清潔；開展安全巡邏；負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理，包括日常檢查、消防設(shè)施維護(hù)、組織消防演練；協(xié)助維護(hù)公共區(qū)域的公共秩序。(5)公共空間管理：負(fù)責(zé)公共大廳、走廊、樓梯間、架空層等公共區(qū)域的日常清潔、秩序維護(hù)和設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。(6)物業(yè)檔案管理：建立、健全并管理物業(yè)相關(guān)的技術(shù)資料、管理檔案和客戶信息。(7)客戶服務(wù)：設(shè)立服務(wù)受理點(diǎn)，接受業(yè)主/使用人的咨詢、報修、投訴建議，并負(fù)責(zé)及時處理和反饋；根據(jù)業(yè)主需求發(fā)布各類信息。(8)[可根據(jù)實(shí)際情況增刪或細(xì)化其他服務(wù)內(nèi)容，例如：家政服務(wù)、快遞代收發(fā)服務(wù)、公共活動場地管理等，如包含需明確費(fèi)用和責(zé)任]。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家和地方有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：(1)清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域干凈整潔，垃圾及時清運(yùn)，無衛(wèi)生死角。(2)設(shè)施設(shè)備：運(yùn)行正常，故障報修響應(yīng)及時，維修及時有效，保障設(shè)施設(shè)備安全。(3)秩序維護(hù)：公共秩序良好，車輛停放有序，安全防范到位，消防設(shè)施完好有效。(4)服務(wù)響應(yīng)：客戶服務(wù)熱情周到，報修、投訴處理及時，首問負(fù)責(zé)制落實(shí)。(5)[可針對具體服務(wù)項目設(shè)定更詳細(xì)的量化標(biāo)準(zhǔn)，如綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、電梯運(yùn)行完好率、保安巡邏頻次等]。詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件二《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。2.32025版本特別要求：(1)綠色管理：乙方應(yīng)推行垃圾分類，實(shí)施節(jié)能減排措施，優(yōu)先使用環(huán)保清潔用品，定期進(jìn)行節(jié)水節(jié)電宣傳和檢查。(2)智慧管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)智慧門禁、智慧停車（如適用）、公共區(qū)域監(jiān)控等智能化系統(tǒng)的維護(hù)，并根據(jù)業(yè)主大會決議進(jìn)行升級改造。(3)數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)業(yè)主個人信息和隱私，確保物業(yè)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的安全。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為[填寫數(shù)字]年，自[填寫起始年月日]起至[填寫終止年月日]止。3.2合同期滿前[填寫數(shù)字]個月，如雙方無書面提出異議，本合同自動續(xù)展[填寫數(shù)字]年?；颍汉贤m(xù)簽需經(jīng)業(yè)主大會表決通過。3.3任何一方提前終止本合同，應(yīng)提前[填寫數(shù)字]個月書面通知對方，并經(jīng)對方同意或符合本合同約定的解除條件。提前終止合同造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：(1)費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)費(fèi)包括管理服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)用（公共區(qū)域照明、電梯運(yùn)行電費(fèi)等，具體范圍另行約定）、專項維修資金代管費(fèi)（按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）及其他經(jīng)業(yè)主同意的費(fèi)用。(2)收費(fèi)方式：對住宅物業(yè)，物業(yè)費(fèi)按[選擇：建筑面積/人均面積]計算；對商業(yè)物業(yè)，物業(yè)費(fèi)按[選擇：使用面積/營業(yè)額]計算。具體費(fèi)率如下：住宅[填寫數(shù)字]%/月·平方米，商業(yè)[填寫數(shù)字]%/月·平方米。(3)繳費(fèi)周期與時間：物業(yè)費(fèi)按[選擇：月/季/年]繳納，具體繳費(fèi)時間為[填寫具體日期或月份]，逾期未繳納的，自逾期之日起，每日按應(yīng)繳金額的[填寫數(shù)字]%向甲方收取滯納金。(4)費(fèi)用調(diào)整：除政府規(guī)定外，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整應(yīng)遵循以下程序：乙方提出調(diào)整方案并附合理依據(jù)→報業(yè)主委員會/業(yè)主大會討論→經(jīng)[填寫比例，如過半數(shù)或三分之二以上]業(yè)主表決通過→公告實(shí)施。調(diào)整方案應(yīng)在[填寫數(shù)字]日前提交。4.2能源費(fèi)用：公共區(qū)域照明、電梯等用電費(fèi)用由[選擇：甲方/雙方按比例]承擔(dān)，具體分?jǐn)偡绞綖閇詳細(xì)說明]。其他能源費(fèi)用（如供暖）由[選擇：甲方/按約定]承擔(dān)。4.3專項維修資金：專項維修資金由甲方依照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定提取、使用和管理，乙方負(fù)責(zé)代收代管工作，并接受業(yè)主監(jiān)督。4.4其他費(fèi)用：如停車費(fèi)、裝修管理費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)等，按照國家有關(guān)規(guī)定和本合同約定收取。4.5甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項維修資金等款項支付至乙方指定銀行賬戶：開戶名稱：[填寫乙方全稱]開戶銀行：[填寫銀行名稱]銀行賬號：[填寫銀行賬號]4.6乙方應(yīng)于每[填寫周期，如月/季]末向甲方公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳情況、物業(yè)公共收益收支情況及其他相關(guān)費(fèi)用賬目。第五條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)享有本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。(2)遵守本合同附件三《管理規(guī)約》及《業(yè)主大會議事規(guī)則》。(3)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)用及其他應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用。(4)愛護(hù)并合理使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或結(jié)構(gòu)。(5)不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物、停放車輛或進(jìn)行其他影響他人使用或危害公共利益的活動。(6)不得擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營性活動，除非獲得業(yè)主大會同意。(7)配合乙方開展物業(yè)管理工作，及時提供必要的資料或條件。(8)監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方工作提出意見和建議。(9)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，不得從事?lián)p害公共利益的活動。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，接受甲方監(jiān)督。(2)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。(3)負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和安全使用。(4)建立健全物業(yè)管理制度，制定并執(zhí)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造計劃和應(yīng)急預(yù)案。(5)建立物業(yè)檔案和管理系統(tǒng)，做好相關(guān)記錄。(6)向甲方及業(yè)主/使用人公告服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)明細(xì)、物業(yè)公共收益收支情況等，接受業(yè)主/使用人的查詢。(7)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時受理和處理甲方/使用人的報修、投訴、建議，并予以答復(fù)。(8)履行消防安全管理職責(zé)，定期檢查消防設(shè)施，組織消防演練，保持消防通道暢通。(9)妥善保管甲方資料，保護(hù)業(yè)主隱私。(10)履行法律法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第六條物業(yè)管理區(qū)域劃分與公共收益管理6.1乙方應(yīng)在本合同生效后[填寫數(shù)字]日內(nèi)，向甲方提供《物業(yè)管理區(qū)域范圍圖》及《物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單》，明確管理范圍和責(zé)任。6.2物業(yè)公共收益（包括但不限于廣告位收入、停車費(fèi)收入超出部分、公共場地租賃費(fèi)等）由乙方代為收集，專項用于[選擇：補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)/業(yè)主大會決定使用]，具體使用情況應(yīng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，接受業(yè)主監(jiān)督。乙方不得挪作他用。第七條合同變更、解除與終止7.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同內(nèi)容。7.2發(fā)生下列情形之一，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[填寫數(shù)字]日內(nèi)仍未糾正的。(2)乙方喪失物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。7.3合同解除后，乙方應(yīng)在[填寫數(shù)字]日內(nèi)完成物業(yè)管理區(qū)域的交接工作，并退還甲方預(yù)付的物業(yè)費(fèi)等款項（如有）。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：(1)逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)按日向乙方支付應(yīng)繳金額[填寫數(shù)字]%的滯納金。(2)擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途或結(jié)構(gòu)，造成損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。(3)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營性活動，除收入歸公外，給乙方造成工作量的，應(yīng)支付額外服務(wù)費(fèi)[填寫金額或比例]。(4)其他違約行為，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任：(1)未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方投訴或監(jiān)督部門查實(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如扣減當(dāng)期部分物業(yè)費(fèi)、進(jìn)行賠償?shù)取?2)未能履行本合同約定的主要義務(wù)（如共用設(shè)施設(shè)備重大故障未及時處理、公共區(qū)域安全隱患未排除等），應(yīng)向甲方支付違約金[填寫金額或計算方式]，并賠償甲方因此遭受的直接損失。(3)挪用物業(yè)公共收益的，應(yīng)追回挪用資金，并處以挪用金額[填寫數(shù)字]倍的罰款。(4)泄露業(yè)主個人信息，造成不良后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任并賠償損失。(5)其他違約行為，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如洪水、地震、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、政府行為等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫數(shù)字]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除合同或部分免除責(zé)任。第十條爭議解決10.1甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決履行本合同過程中發(fā)生的爭議。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[選擇：物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提請[填寫仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十一條合同生效與份數(shù)11.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章（或業(yè)主大會表決通過并簽訂）之日起生效。11.2本合同一式[填寫數(shù)字]份，甲方執(zhí)[填寫數(shù)字]份，乙方執(zhí)[填寫數(shù)字]份，[可補(bǔ)充：報[相關(guān)部門，如房產(chǎn)局、街道辦事處]備案壹份]，各份具有同等法律效力。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件（