加盟店員工績效考核合同甲方（加盟店）：[加盟店全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，注冊地址：[注冊地址]，以下簡稱“甲方”。乙方（員工）：[員工姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]，住址：[住址]，現(xiàn)聘于甲方擔(dān)任[職位名稱]崗位，以下簡稱“乙方”。根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方簽訂的勞動(dòng)合同，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方對乙方進(jìn)行績效考核事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條績效考核目的與原則甲乙雙方同意，為規(guī)范甲方人力資源管理，客觀評價(jià)乙方在聘期間的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，激勵(lì)乙方不斷提升工作績效，促進(jìn)甲方經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本績效考核協(xié)議?？冃Э己俗裱陀^公正、公開透明、公平合理、發(fā)展導(dǎo)向的原則。第二條績效考核周期與周期本協(xié)議適用的績效考核周期為自然月度/季度/半年度/年度（根據(jù)實(shí)際情況選擇并明確）。甲方將根據(jù)不同考核周期設(shè)定相應(yīng)的考核目標(biāo)和指標(biāo)。第三條績效考核指標(biāo)體系1.甲方將根據(jù)乙方所擔(dān)任的[職位名稱]崗位職責(zé)，結(jié)合甲方經(jīng)營目標(biāo)和管理要求，設(shè)定科學(xué)、合理的績效考核指標(biāo)。2.績效考核指標(biāo)主要包括但不限于以下維度：*銷售業(yè)績類：如銷售額達(dá)成率、銷售目標(biāo)完成率、新客戶開發(fā)數(shù)量、客單價(jià)等。*服務(wù)質(zhì)量類：如客戶滿意度評分、客戶投訴處理情況、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行度、主動(dòng)服務(wù)意識等。*工作效率類：如工作任務(wù)完成及時(shí)性、處理事務(wù)數(shù)量、出勤率、遵守排班規(guī)定等。*工作質(zhì)量類：如工作成果準(zhǔn)確性、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范性、安全隱患排查等。*團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)類：如團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、儀容儀表規(guī)范、行為準(zhǔn)則遵守情況等。*學(xué)習(xí)發(fā)展類：如新知識、新技能學(xué)習(xí)掌握情況、參與培訓(xùn)態(tài)度、提出合理化建議等（可作為加分或發(fā)展性指標(biāo)）。3.具體的考核指標(biāo)、定義、計(jì)算方法、評分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重，由甲方以書面形式（如《績效考核指標(biāo)表》）明確告知乙方。各項(xiàng)指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有明確性、客觀性和可衡量性，并確保乙方事先能夠充分理解。第四條績效考核流程1.考核啟動(dòng)：每個(gè)考核周期開始前，甲方人力資源部門或直接上級應(yīng)對乙方進(jìn)行績效目標(biāo)溝通，明確周期內(nèi)的工作任務(wù)和期望。2.數(shù)據(jù)收集與審核：考核周期結(jié)束后，甲方相關(guān)崗位（如店長、部門經(jīng)理、人力資源部）負(fù)責(zé)收集、整理與乙方工作表現(xiàn)相關(guān)的客觀數(shù)據(jù)和記錄，并進(jìn)行初步審核確認(rèn)。3.上級評價(jià)：乙方的直接上級（通常是店長或部門經(jīng)理）依據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和考核指標(biāo)，對乙方進(jìn)行評價(jià)打分，并撰寫評價(jià)意見，提交至復(fù)核環(huán)節(jié)。4.復(fù)核與反饋：評價(jià)結(jié)果需經(jīng)[指定復(fù)核人/部門，如區(qū)域經(jīng)理或人力資源部]進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核通過后，由乙方的直接上級在考核周期結(jié)束后[規(guī)定時(shí)間，如10個(gè)工作日內(nèi)]與乙方進(jìn)行績效反饋面談。面談應(yīng)向乙方清晰反饋考核結(jié)果，肯定其工作亮點(diǎn)，具體分析存在的不足，并就后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃達(dá)成共識。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取反饋意見。5.結(jié)果確認(rèn)：績效反饋面談后，甲方將《績效考核結(jié)果確認(rèn)表》（或類似文件）提交給乙方簽字確認(rèn)。乙方簽字僅代表已知曉考核結(jié)果及反饋內(nèi)容，不影響其對結(jié)果的最終判斷或提出異議的權(quán)利。第五條績效考核結(jié)果應(yīng)用甲乙雙方確認(rèn)，乙方的績效考核結(jié)果將作為以下方面的重要依據(jù)，并直接影響乙方的相關(guān)權(quán)益：1.薪酬調(diào)整：乙方的基礎(chǔ)績效工資、與績效掛鉤的獎(jiǎng)金、提成等將根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行計(jì)算和發(fā)放。具體掛鉤方式由甲方另行規(guī)定并以書面形式通知乙方（例如：考核結(jié)果為“優(yōu)秀”可獲得額外獎(jiǎng)金X%，考核結(jié)果為“不達(dá)標(biāo)”則績效獎(jiǎng)金扣減Y%）。2.獎(jiǎng)金發(fā)放：甲方將根據(jù)績效考核結(jié)果，按照既定的獎(jiǎng)金制度，向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工發(fā)放績效獎(jiǎng)金或其他專項(xiàng)獎(jiǎng)金。3.晉升與調(diào)崗：考核結(jié)果作為乙方崗位晉升、平調(diào)或異動(dòng)的重要參考依據(jù)。連續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)；連續(xù)考核不達(dá)標(biāo)的員工，甲方可能根據(jù)情況對其進(jìn)行降級、調(diào)崗或解除勞動(dòng)合同處理。4.培訓(xùn)與發(fā)展：甲方將根據(jù)乙方績效考核結(jié)果反映出的能力短板和發(fā)展需求，制定或調(diào)整其個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，提供必要的培訓(xùn)資源和支持。5.評優(yōu)評先：乙方績效考核結(jié)果將作為評選公司或門店級優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)的重要條件。第六條獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對于在績效考核中表現(xiàn)突出，如超額完成銷售目標(biāo)、工作創(chuàng)新顯著、有效提出合理化建議并產(chǎn)生積極效果、獲得重要客戶高度評價(jià)等表現(xiàn)的員工，甲方將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金、禮品等）、精神獎(jiǎng)勵(lì)（表彰、榮譽(yù)稱號等）、提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)（如培訓(xùn)、晉升優(yōu)先考慮）。2.懲處：對于在績效考核中表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)，或存在違反甲方規(guī)章制度、工作疏忽造成損失、服務(wù)態(tài)度惡劣、泄露商業(yè)秘密等行為，根據(jù)情節(jié)輕重和相關(guān)規(guī)定，甲方將采取相應(yīng)措施，包括但不限于：口頭或書面警告、績效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）、降薪、降級、調(diào)離原崗位、扣減績效獎(jiǎng)金、直至依法解除勞動(dòng)合同。具體懲處措施應(yīng)事先告知乙方，并符合法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度的規(guī)定。第七條保密義務(wù)甲乙雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議及勞動(dòng)合同期間，雙方均有義務(wù)對在履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、薪酬福利、考核細(xì)節(jié)等）以及本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方發(fā)生重大經(jīng)營調(diào)整、組織架構(gòu)變更或因法律法規(guī)變化導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法履行，經(jīng)與乙方協(xié)商，可以對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)修改或解除。3.乙方如認(rèn)為本協(xié)議的履行對其勞動(dòng)合同的履行造成實(shí)質(zhì)性不利影響，可向甲方提出，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按第八條處理。第十條其他1.本協(xié)議是雙方勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力