ROBOROBO是韓國最大的教育機器人提供商，也是韓國最大的機器人培訓(xùn)學(xué)校。其創(chuàng)意機器人是由首爾大學(xué)的工學(xué)韓國1200多所中小學(xué)以及幼兒園指定為科技器材，每年都有12萬名學(xué)員同期學(xué)習(xí)ROBOROBO課程。。韓國總部ROBOROBO簡介北京樂博樂博發(fā)展歷程樂博樂博機器人教育成立于2008年，2008年-2011年與眾多培訓(xùn)機構(gòu)（巨人、安博、紅黃藍、能量娃等）合作，提供機器人師資與器材。合作辦學(xué)成立直營

2008011820112012

2011年8月開始建立自己的直營培訓(xùn)中心，三年多時間，某省市區(qū)已經(jīng)有14家直營校區(qū)，上海6家直營校區(qū)，成都3家直營校，杭州4家直營校，南京3家直營校，天津2家直營校，西安1家直營校，1家直營校。全國60個某省市，北京同期7000多名孩子學(xué)習(xí)機器人。飛速成長2002011公司基本結(jié)構(gòu)校區(qū)校長教務(wù)課程顧問教師校區(qū)校長教務(wù)主管銷售主管教學(xué)主管校區(qū)人員結(jié)構(gòu)圖北京某著名企業(yè)創(chuàng)始人此圖順序依次是總經(jīng)理：董事長：侯景剛公司員工合影ROBOROBO優(yōu)秀員工韓國總部之旅ROBOROBO1/6/20266:56PM給孩子埋下科學(xué)的種子8高級課程（語句編程）人型機器人中級課程（圖形化編程）單片機機器人初級課程（編程意識）積木機器人ROBOROBO課程體系*給孩子埋下科學(xué)的種子9動手操作想象力創(chuàng)造力邏輯思維溝通能力挫折教育科普知識探究精神分類排序雄性教育公司課程的優(yōu)勢*給孩子埋下科學(xué)的種子10啟蒙課程內(nèi)容啟蒙上冊

V型機器人投石機器人大頭機器人摩托車風(fēng)扇機器人超市購物車花蟹機器人鬧鐘機器人啟蒙下冊田鼠機器人轉(zhuǎn)盤機器人某著名企業(yè)機器人小機器狗巨人機器人遙控購物車緩沖器機器人坦克機器人*11*給孩子埋下科學(xué)的種子11拓展課程內(nèi)容拓展上冊電子棒球手永不落地機器人電子螳螂高爾夫機器人鉗子機器人足球機器人自動避開機器人服務(wù)機器人拓展下冊沿線走機器人無線遙控車大猩猩機器人電子紅綠燈矮子機器人電子飛機滑雪機器人電子青蛙*12*給孩子埋下科學(xué)的種子12進階課程內(nèi)容進階課程主題單元未來交通無人壓路機智能收費站無避讓泊車系統(tǒng)立體公交科技奧運投籃機器人游泳機器人拳擊機器人自動打靶機工業(yè)自動化智能倉庫門分揀機機器人壓片機軋鋼機器人游樂場擲骰子機器人海盜船鱷魚拔牙三維彈球機器人*給孩子埋下科學(xué)的種子13課程指南年齡課程名稱課程內(nèi)容后續(xù)課程4-6積木機器人積木啟蒙拓展（32次課）進階課程（32次課）6-8積木機器人積木啟蒙拓展（32次課）單片機1（16次課）9-12單片機機器人單片機1（16次課）單片機2（16次課）*給孩子埋下科學(xué)的種子14積木課程：32次課/期1.5H/1次課/周6-8人小班單片機課程：16次課/期1.5H/1次課/周6-8人小班上課方式*給孩子埋下科學(xué)的種子15機器人課程價格積木課程收費：課時費3926元教具教材費2074元合計：6000元（現(xiàn)場報名）單片機課程收費：第一期課時費2570元第一期教具教材費1310元合計：3880元（現(xiàn)場報名）單片機課程收費：第二期至第六期課時費2770元第二期至第六期教具教材費910元合計：3680元（老學(xué)員）進階課程收費：課時費4400元教具教材費400元合計：4800元（老學(xué)員）教務(wù)的崗位細則一、前臺服務(wù)

1、儀容儀表：面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧，融洽的工作氣氛。衣著得體，干凈整齊利落，不得佩戴過多配飾，不得過分暴露，不得穿超短褲，超短裙，拖鞋上班。頭發(fā)梳理整齊，不能披頭散發(fā)，亂七八糟。面部保持清潔，保持唇部潤澤，口氣清新，手部干凈，不允太艷的指甲油，指甲修剪整齊，可以使用清新，淡雅的香水,不能在前臺吃東西。二、接待A、電話接聽：電話機旁邊備好紙和筆，隨時準備記錄客戶要求和幫助解決的問題，尤其是客戶姓名，電話，時間，地點，事由等重要事項記錄清楚并及時報給相關(guān)同事?；疽螅弘娫捳疋徣暠仨毥勇?，接聽電話口齒清晰，聲音甜美（您好，樂博機器人學(xué)校，請問您是哪里，您找哪位？）接聽電話是要經(jīng)常使用您好、請問、對不起、請稍等之類文明用語B、來訪人員接待：禮貌待客，起身微笑服務(wù)。如有預(yù)約應(yīng)及時電話確認并做好來訪人員登記，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門。如來訪人員沒有預(yù)約，應(yīng)確認對方是否同意接待。確認時告知XXX單位的XXX來訪，如果不方便接待，應(yīng)委婉的拒絕并及時送客（對不起，您找的人員現(xiàn)在不在座位上，需要轉(zhuǎn)告您的訊息嗎？等他回來后我會及時通知他。）方便接待的，及時做好指引工作。需要來訪者稍等的話，注意禮貌的倒水讓其就座等候，不能冷落來訪者。Ｃ、其他：應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時，應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理。維護好前臺的衛(wèi)生，文件資料要分類整理，保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。三、考勤管理１、準時參加學(xué)校各種活動及會議。２、不遲到、不早退、不曠工，每天上班提前半小時到。３、不準不請假不到，不準請“霸”、不準“先斬后奏"。４、如需請假，嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。５、顧全大局、服從工作安排，正確處理好個人與工作的關(guān)系。６、每天認真仔細做好學(xué)生考勤，如有家長聯(lián)系教務(wù)請假，需及時告。7、上班時間不允機，電腦，看視頻，及做與工作無關(guān)的事情。8、早上工作檢查校區(qū)衛(wèi)生情況，整理前臺及教務(wù)文件、校區(qū)布置，檢查表格資料，打招聘電話，查看庫房。9、一旦接到同事請假通知，及時做好請假登記，以便月底考勤。四、學(xué)生管理１、日常維護工作，可以參考前臺服務(wù)標準，做到家長和學(xué)生無投訴。上課前主動和學(xué)生家長熱情的打招呼。禁止學(xué)生課間在校區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，嬉戲打鬧。課間關(guān)注好學(xué)生喝水，上廁所，洗手等工作。監(jiān)督學(xué)生不得帶尖銳的東西進學(xué)校。下課后確定每位學(xué)生是由家長接走，防止私自離開校區(qū)。避免出現(xiàn)安全事故。２、新生建檔：在新生報名后及時填寫校區(qū)學(xué)員信息表，將全款學(xué)員及時錄入系統(tǒng)備份，做到數(shù)據(jù)準確無誤。報名后必須提醒家長：每次上課請準備４節(jié)五號電池，拓展之后遙控器需帶２節(jié)七號電池。學(xué)生正式上課后均可申請開具發(fā)票。學(xué)生領(lǐng)取了教具之后，涉及到退費，是要扣除教具教材費。３、開發(fā)票注意事項：一律是正式上課之后才可以申請開發(fā)票。每月統(tǒng)一開一次發(fā)票（具體時間以總部規(guī)定）。開具發(fā)票之后如涉及到退費，需扣除稅點４％。如遇特殊情況及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)。注意事項需在家長辦理完報名手續(xù)后及時告知。４、辦理學(xué)生退費注意事項：一旦學(xué)生家長有退費意向，首先溝通具體情況，了解情況后由主管及時做挽單工作，特殊情況可由校長做再次挽單。辦理退費時務(wù)必認真填寫退費申請表完整信息，以免退費環(huán)節(jié)出現(xiàn)資料不全問題。辦理完之后收回收據(jù)及合同，給家長復(fù)印一份，并寫上辦理人電話，提醒家長辦理日起３０個工作日之內(nèi)注意查收退費款，有任何問題可隨時打電話溝通。（注：未上課學(xué)員未領(lǐng)教具可全額退款，未上課學(xué)員已提前領(lǐng)取教具需扣除教具教材費用，補齊剩余教具教材給家長，已上課學(xué)員一律扣除教具教材費）五、財務(wù)管理１、認真仔細的做好備用金管理和使用，以控制校區(qū)成本為前提，記錄好每筆開支和收入。２、學(xué)員報名時：如果是交現(xiàn)金的定金，教務(wù)需管理好此筆現(xiàn)金，等到學(xué)員補齊了剩余的學(xué)費，當(dāng)天及時存到財務(wù)給予的銀行賬戶中。如果是交全款的現(xiàn)金，當(dāng)天及時存到財務(wù)給予的銀行賬戶中，并及時告知財務(wù)存入的金額、學(xué)員和校區(qū)名字。如果是刷卡，需保留好刷卡小票及收據(jù)，整理好于次財務(wù)。3、收款為現(xiàn)金的話必須過兩遍驗鈔機，以免出現(xiàn)假鈔。4、收款時可以四舍五入，不要出現(xiàn)小數(shù)點。5、業(yè)績、月報的業(yè)績表和系統(tǒng)里面的金額是一致的。6、北京校區(qū)報賬是交現(xiàn)金給財務(wù)，必須相互簽字。7、向公司賬戶存入現(xiàn)金時當(dāng)天必須給財務(wù)發(fā)信息告知學(xué)生名字、金額、課程名稱、校區(qū)（短信、微信、QQ等形式）8、如果是刷卡，須在小票上寫上學(xué)生名字，再把小票訂在收據(jù)后面，整理好于次財務(wù)。9、開具收據(jù)時，需在收據(jù)上寫電話或者校區(qū)座機電話、學(xué)校名字。六、校區(qū)維護

１、做好衛(wèi)生打掃、安排、監(jiān)督、檢查等工作。

２、校區(qū)各個設(shè)施如有問題及時找相關(guān)人員處理。

３、監(jiān)督大家積極維護和保管好校區(qū)的固定資產(chǎn)。

４、認真做好校區(qū)環(huán)境布置工作。5、每天上午對于一天的工作進行整理，分輕重緩急。6、每天下班前對于未完成的工作做好記錄。7、每本，做好總結(jié)，養(yǎng)成不斷總結(jié)工作經(jīng)驗的習(xí)慣。8、遇到不確定及無法解決的事情及時請示部門負責(zé)人。9、一定要養(yǎng)成任何重要文件以郵件形式體現(xiàn)，每天養(yǎng)成查看郵箱的習(xí)慣。七、人事管理1、入職辦理流程：新員工填寫員工入職申請表-錄入電子版入職員工資料存檔-復(fù)印身份證復(fù)印件、留取某著名企業(yè)卡號及復(fù)印卡片-及時發(fā)送入職員工資料電子表至總部行政、次質(zhì)版入職人員資料至總部行政。2、離職辦理流程：離職人員填寫員工離職申請表-電子員工資料表中備注離職-及時發(fā)送離職人員信息至總部行政-次質(zhì)版離職人員資料至總部行政。3、員工社保辦理流程：一旦有員工滿足辦理社保的條件，教務(wù)及時按照總部的規(guī)定讓其準備好需要的材料，認真填寫社保申請表，及時發(fā)給校長審核，然后由校長發(fā)給總部社保辦理負責(zé)人。4、教務(wù)的入職、離職信息當(dāng)天發(fā)送到教務(wù)總監(jiān)郵箱。5、員工離職必須提前一個月發(fā)送離職申請書至、候總、校長、教務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、教務(wù)主管郵箱。6、員工到了轉(zhuǎn)正的時間，及時填寫轉(zhuǎn)正申請表，以免耽誤總部統(tǒng)計工資。八、表格管理（見附表）

１、Roborobo員工入職申請表

２、Roborobo員工社保申請表

３、Roborobo員工轉(zhuǎn)正申請表

４、Roborobo學(xué)員轉(zhuǎn)校申請表

５、Roborobo學(xué)員退費申請表６、XX校區(qū)X月收款明細表７、XX校區(qū)X月總報表８、Roborobo公章使用申請表9、Roborobo員工離職申請表10、Roborobo物資申請表以上表格必須認真填寫各項內(nèi)容，做好標準化，統(tǒng)一化，準確化。九、系統(tǒng)培訓(xùn)（入職一個月后）1.熟練掌握新學(xué)員信息的錄入2.熟練掌握繳費信息的錄入3.熟練掌握建立班級，排課等操作步驟4.熟練掌握如何給學(xué)生調(diào)班與轉(zhuǎn)校，如何給學(xué)員結(jié)業(yè)等知識5.熟練掌握如何錄入庫存，如何進行出庫，如何做庫存記錄6.熟練掌握如何進行對賬等業(yè)務(wù)教務(wù)級別一.試用期教務(wù)1、轉(zhuǎn)正條件a、入職滿一個月b、教務(wù)部門績效考核細則累計要求：前臺服務(wù)模塊不得違規(guī)3次以上、校區(qū)服務(wù)模塊不得違規(guī)7次以上、行政管理模塊不得違規(guī)3次以上、系統(tǒng)管理模塊不得違規(guī)3次以上c、轉(zhuǎn)正申請表必須是良好及以上的評語2、試用期工資a、基本工資2500元b、業(yè)績成單提6%（轉(zhuǎn)介紹、電話咨詢、上門咨詢、外出作業(yè)等）3、試用期已滿一個月但各方面不符合轉(zhuǎn)正條件，公司將不予錄用。二.一級教務(wù)1、一級教務(wù)工資a、基本工資2500元b、績效工資400元c、業(yè)績成單提6%（轉(zhuǎn)介紹、電話咨詢、上門咨詢、外出作業(yè)等）d、公司上五險2、工作滿一年但是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)各方面審核不合格的教務(wù)，公司將不予續(xù)簽勞動合同。三、二級教務(wù)1、申請條件a、一級教務(wù)滿一年以上（含一年）b、新單業(yè)績：累計24單（14W）c、教務(wù)部門績效考核扣款值低于元d、個人述職（由部分教務(wù)主管