注：不含主觀題第一講組織行為學(xué)概述第二講如何知人善用——個體心理與行為（上）第二講如何知人善用——個體心理與行為（下）第三講如何準(zhǔn)確地認(rèn)識他人第四講如何有效激勵員工（上）第四講如何有效激勵員工（下）第五講如何有效改變員工態(tài)度第六講如何有效管理群體行為（上）第六講如何有效管理群體行為（下）第七講如何打造高績效團隊第八講如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性第九講如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)總結(jié)與答疑第1題單選題(1分)組織行為學(xué)關(guān)注的是組織情境中員工的（）A領(lǐng)導(dǎo)B薪酬C晉升D行為第二節(jié)管理者及其職能--作業(yè)第1題多選題(2分)一個員工能不能產(chǎn)生高績效取決于（）A動機B能力C機會D學(xué)歷正確答案：ABC第三節(jié)管理者的角色與能力--作業(yè)第1題多選題(2分)管理者角色包括哪幾類角色（）A人際關(guān)系角色B信息傳遞角色C員工培訓(xùn)角色D決策制定角色正確答案：ABD第四節(jié)員工行為的分析框架--作業(yè)第1題單選題(1分)如果一家公司的離職率在各個部門間存在較大差異，那么我們可以推測影響員工離職的原因更可能為（）A組織層面的原因B部門層面的原因C員工個人的原因D國家層面的原因第一講測試組織行為學(xué)概述第1題單選題(1分)組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)（）A一切人的心理活動B一切人的行為C組織內(nèi)的人的心理與行為D一切人的心理與行為第2題單選題(1分)管理者角色學(xué)派的代表人物是（）A泰勒B韋伯C勒溫D明茲伯格第3題單選題(1分)通常我們所說的管理者的四大職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、（）A控制B溝通C談判D監(jiān)督第4題單選題(1分)體現(xiàn)團隊資源分配的管理者角色是（）A決策者角色B信息傳遞者角色C人際關(guān)系角色D監(jiān)督者角色第5題多選題(2分)工作績效模型中體現(xiàn)員工能不能干，愿不愿意干，有沒有條件干的三大因素是（）A領(lǐng)導(dǎo)B能力C機會D動機正確答案：BCD第6題多選題(2分)組織行為學(xué)的研究內(nèi)容包括（）、群體與（）三個層面A組織B領(lǐng)導(dǎo)C激勵D個體正確答案：AD第7題判斷題(1分)組織行為學(xué)是指通過對組織內(nèi)人的心理和行為進行系統(tǒng)研究，從而幫助管理者解釋、預(yù)測、控制和引導(dǎo)組織中人的行為，最終實現(xiàn)組織目標(biāo)的學(xué)科（）第一節(jié)人崗匹配理論--作業(yè)第1題單選題(1分)知人善用的理論基礎(chǔ)是（）A特質(zhì)因素論B人格發(fā)展理論C人崗匹配理論D職業(yè)性向理論第二節(jié)能力、知識與技能--作業(yè)第1題單選題(1分)人們通過練習(xí)而獲得的操作程序，包括動作技能和心智技能是下列哪個概念的定義（）A知識B技能C經(jīng)驗D能力第三節(jié)能力的類型--作業(yè)第1題單選題(1分)在很多基本活動中都表現(xiàn)出來的能力，如觀察、記憶、思維等，在西方心理學(xué)中被稱為（）A一般能力B特殊能力C基礎(chǔ)能力D素質(zhì)要求第四節(jié)能力的差異及其應(yīng)用--作業(yè)第1題多選題(2分)能力的差異可以分為（）A來源差異B量的差異C質(zhì)的差異D發(fā)展早晚的差異正確答案：BCD第五節(jié)價值觀及其分類--作業(yè)第1題單選題(1分)一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總體評價和看法是下列哪個概念的定義（）A價值觀B興趣C知識D技能第六節(jié)職業(yè)價值觀--作業(yè)第1題單選題(1分)一個人更換工作時總是堅持自己的價值觀，這體現(xiàn)了這個人的（）A職業(yè)價值觀B職業(yè)選擇C職業(yè)側(cè)重D價值觀第七節(jié)職業(yè)性向理論--作業(yè)第1題單選題(1分)職業(yè)性向理論是哪位學(xué)者提出的（）A霍蘭德B斯金納C明茨伯格D奧德弗第一節(jié)氣質(zhì)類型--作業(yè)第1題單選題(1分)在氣質(zhì)類型中，哪種氣質(zhì)類型具有精力旺盛、直率、熱情、動作迅速、容易沖動的特點（）A膽汁質(zhì)B多血質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)第二節(jié)氣質(zhì)類型在管理中的應(yīng)用--作業(yè)第1題單選題(1分)《紅樓夢》中的薛寶釵屬于什么氣質(zhì)類型（）A抑郁質(zhì)B多血質(zhì)C膽汁質(zhì)D粘液質(zhì)第三節(jié)冒險性及主動性人格--作業(yè)第1題單選題(1分)小王喜歡穩(wěn)定性的職業(yè)，不喜歡去風(fēng)險性較高的行業(yè)工作，他是一個（）的人A風(fēng)險偏好型B風(fēng)險規(guī)避型C風(fēng)險控制型第四節(jié)核心自我評價--作業(yè)第1題多選題(2分)核心自我評價的因素有（）A自尊B(yǎng)期望C控制點D滿足感正確答案：AC第五節(jié)大五人格--作業(yè)第1題多選題(2分)大五人格特質(zhì)理論包括的人格特質(zhì)有宜人性、外傾性和（）A情緒穩(wěn)定性B盡責(zé)性C積極性D經(jīng)驗開放性正確答案：ABD第六節(jié)素質(zhì)冰山模型--作業(yè)第1題單選題(1分)麥克利蘭的冰山素質(zhì)模型指出，屬于冰山上的部分是（）A知識、技能B個性品質(zhì)C自我形象D社會角色第七節(jié)個性心理在組織情境中的應(yīng)用--作業(yè)第1題單選題(1分)小李認(rèn)為自己可以控制自己的命運，說明他是一個（）的人A內(nèi)控型B外控型C風(fēng)險偏好型D風(fēng)險規(guī)避型第二講測試如何知人善用——個體心理與行為第1題單選題(1分)行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動等的氣質(zhì)類型是（）A多血質(zhì)B粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)D抑郁質(zhì)第2題單選題(1分)（）指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總體評價和看法A認(rèn)知B價值觀C態(tài)度D興趣第3題單選題(1分)強調(diào)技術(shù)并不斷成長，職業(yè)發(fā)展圍繞自己所擅長的技術(shù)或?qū)I(yè)能力而進行的，如工程或金融分析，這種“職業(yè)錨”叫（）A管理型職業(yè)錨B創(chuàng)造型職業(yè)錨C技術(shù)型職業(yè)錨D安全型職業(yè)錨第4題單選題(1分)霍蘭德認(rèn)為（）的人適合從事思考和理解的科學(xué)研究活動A藝術(shù)型B研究型C社會型D傳統(tǒng)型第5題多選題(2分)美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型，將個體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”，冰山以上部分包括（）A知識B快樂C技能D自信正確答案：AC第6題多選題(2分)下列屬于特殊能力的有（）A音樂能力B繪畫能力C機械能力D想象力正確答案：ABC第7題判斷題(1分)動機是個體行為的基礎(chǔ)，因為它關(guān)系到個體能否有干某件事的可能性。第一節(jié)什么是社會認(rèn)知--作業(yè)第1題單選題(1分)社會認(rèn)知的內(nèi)容不包括下列哪項（）A人B人際關(guān)系C因果關(guān)系D客觀物體第二節(jié)對他人的認(rèn)知過程--作業(yè)第1題單選題(1分)在同一個情境中，不同的個體可能會注意到同一個人身上不同的方面，從而形成不同的印象，這種現(xiàn)象可能與下列哪個過程有關(guān)（）A信息選擇B信息分析C信息反饋D信息理解第三節(jié)社會認(rèn)知的偏差（上）--作業(yè)第1題單選題(1分)人們在頭腦中存在的關(guān)于某一類人的固定形象是對哪個概念的定義（）A暈輪效應(yīng)B刻板印象C首因效應(yīng)D近因效應(yīng)第四節(jié)社會認(rèn)知的偏差（下）--作業(yè)第1題單選題(1分)在形成總體印象時，個體最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為（）A近因效應(yīng)B首因效應(yīng)C從眾效應(yīng)D可得性效應(yīng)第五節(jié)對行為原因的認(rèn)知--作業(yè)第1題單選題(1分)對自己和他人行為的原因進行分析與推論的過程是（）A印象形成B態(tài)度C首因效應(yīng)D歸因第三講測試如何準(zhǔn)確地認(rèn)識他人第1題單選題(1分)人在知覺客觀世界時，總是有選擇地把少數(shù)事物當(dāng)成知覺的對象，而把其他事物當(dāng)成知覺的背景（）A知覺的整體性B知覺的判斷性C知覺的選擇性D知覺的模糊性第2題單選題(1分)我們對他人的印象往往具有穩(wěn)定性，不會因為一件事情的改變而改變（）A知覺的恒常性B知覺的整體性C知覺的局限性D知覺的選擇性第3題單選題(1分)當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種特征形成好或不好的印象后，他就會傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，而產(chǎn)生的以點概面，以偏概全的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象稱為（）A刻板印象B近因效應(yīng)C首因效應(yīng)D暈輪效應(yīng)第4題多選題(2分)印象形成包括（）A信息的選擇B信息的閱讀C信息的理解D信息的反饋正確答案：AC第5題判斷題(1分)知覺包括物體知覺和社會知覺。第一節(jié)需要、動機與行為--作業(yè)第1題單選題(1分)動機是在什么基礎(chǔ)上產(chǎn)生的（）A能力B動機C需要D機會第二節(jié)需要層次理論與ERG理論（上）--作業(yè)第1題單選題(1分)馬斯洛認(rèn)為，人的最底層需要是（）A安全需要B生理需要C愛與歸屬的需要D尊重需要第三節(jié)需要層次理論與ERG理論（下）--作業(yè)第1題單選題(1分)提出ERG理論的是學(xué)者（）A馬斯洛B赫茲伯格C亞當(dāng)斯D奧德弗第四節(jié)雙因素理論--作業(yè)第1題單選題(1分)赫茲伯格認(rèn)為，那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素是（）A保健因素B激勵因素C促進因素D消極因素第五節(jié)麥克利蘭的需要理論--作業(yè)第1題單選題(1分)根據(jù)麥克利蘭的需要理論，熱衷于追求卓越，希望自己出類拔萃是（）比較強烈的A權(quán)力需要B成就需要C歸屬需要第六節(jié)期望理論（上）--作業(yè)第1題單選題(1分)激勵力與期望值和效價之間的關(guān)系是（）A效價受期望值影響B(tài)期望值受效價影響C期望值受激勵力影響D激勵力受期望值與效價的影響第七節(jié)期望理論（下）--作業(yè)第1題多選題(2分)如果一名員工工作動機很強，但是工作績效一直很差，這種情況下，他的上司應(yīng)該怎么做（）A鼓勵員工參加培訓(xùn)B調(diào)換合適的工作崗位C當(dāng)面批評D置之不理正確答案：AB第一節(jié)自我效能感理論--作業(yè)第1題單選題(1分)小孩子不說臟話，是因為他對這個行為的結(jié)果有一個不好的預(yù)期，這個稱之為（）A效能期待B結(jié)果期待C原因期待D能力期待第二節(jié)強化理論--作業(yè)第1題單選題(1分)對人的某種行為給予肯定和獎賞，使這個行為鞏固、保持、加強是下列哪個概念的定義（）A激勵B負(fù)強化C強化D懲罰第三節(jié)公平理論--作業(yè)第1題多選題(2分)如果甲認(rèn)為自己的報酬與投入的比值小于同一公司的乙，那么甲可能會（）A消極怠工B要求上司給自己加薪C辭職D更加努力，增加投入正確答案：ABC第四節(jié)目標(biāo)設(shè)置理論--作業(yè)第1題多選題(2分)目標(biāo)設(shè)置需要有哪幾個基本點（）A目標(biāo)的具體性B目標(biāo)的反饋C目標(biāo)的結(jié)構(gòu)D目標(biāo)的難度正確答案：ABD第五節(jié)工作特征模型（上）--作業(yè)第1題單選題(1分)由個體的內(nèi)部需要所引起的動機屬于（）A外部動機B內(nèi)部動機C主導(dǎo)動機D成就動機第六節(jié)工作特征模型（下）--作業(yè)第1題單選題(1分)甲在公司財務(wù)部做了幾年后被相繼調(diào)換到人事、生產(chǎn)等部門，這個做法屬于工作再設(shè)計中的（）A工作擴大化B工作豐富化C工作輪換D工作分享第四講測試如何有效激勵員工第1題單選題(1分)以下哪些因素不屬于赫茲伯格雙因素理論中的激勵因子（）A成就感B工作條件C個人成長D工作的主動性第2題單選題(1分)下列哪些不屬于ERG理論的需要層次（）A生存B相互關(guān)系C成長D自我實現(xiàn)第3題單選題(1分)馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是（）A尊重需要B成就需要C權(quán)力需要D自我實現(xiàn)需要第4題單選題(1分)通過撤銷有利的刺激來減少某種行為是（）A懲罰B正強化C負(fù)強化D消退第5題單選題(1分)目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為目標(biāo)設(shè)置有三個基本點，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的適當(dāng)反饋和（）A目標(biāo)的適當(dāng)難度B目標(biāo)的宏大性C目標(biāo)的抽象性D目標(biāo)的科學(xué)性第6題單選題(1分)（）指個體對于自己有能力完成某種任務(wù)的一種信念A(yù)自我效能感B自我認(rèn)知C組織支持感D心理契約第7題多選題(2分)下列屬于員工內(nèi)在動機的是（）A報酬B興趣C滿足感D成就感正確答案：BCD第8題單選題(1分)（）是行為的直接原因，是引起、維持個體活動并使該活動朝某一目標(biāo)進行的內(nèi)在動力A動機B需要C激勵D目標(biāo)第9題單選題(1分)提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢的激勵理論是（）A期望理論B雙因素理論C成就需要理論DERG理論第一節(jié)態(tài)度及其構(gòu)成--作業(yè)第1題多選題(2分)態(tài)度包括哪幾個成分（）A認(rèn)知成分B情感成分C行為意向成分D分享成分正確答案：ABC第二節(jié)認(rèn)知失調(diào)理論--作業(yè)第1題多選題(2分)當(dāng)個體出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)狀況時，通過哪些措施可以降低他的認(rèn)知失調(diào)程度（）A增加選擇感B改變態(tài)度C增加認(rèn)知D減弱某個認(rèn)知因素的重要性正確答案：BCD第三節(jié)參與改變態(tài)度--作業(yè)第1題單選題(1分)如果管理者希望下屬能提高對決策的認(rèn)可度，他可以采取什么措施（）A強制認(rèn)可B主管游說C參與管理D動員大會第四節(jié)工作滿意度--作業(yè)第1題多選題(2分)一般來說，比較直接影響員工工作滿意度的因素有（）A薪酬B人際關(guān)系C國家政策D人格特質(zhì)正確答案：ABD第五節(jié)組織承諾與組織支持感--作業(yè)第1題單選題(1分)小王考取了人力資源師一級證書，這個證書在他們單位可以獲取一定數(shù)額的退休金，而在當(dāng)?shù)氐钠渌麊挝粎s不是很認(rèn)可該項證書，因此他不愿意離開這家單位，這反映了他對組織的什么承諾（）A情感承諾B持續(xù)承諾C規(guī)范承諾D忠誠承諾第五講測試如何改變員工的態(tài)度第1題單選題(1分)（）指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級管理工作，讓下級和員工與企業(yè)的管理者處于平等的地位研究和討論組織中的問題A控制B領(lǐng)導(dǎo)C參與管理D計劃第2題單選題(1分)下列哪一項屬于常見的工作情境中的態(tài)度（）A工作滿意度B激勵C決策D參與管理第3題多選題(2分)態(tài)度包括三個主要成分，分別是（）A認(rèn)知成分B情感成分C行為意向成分D公平成分正確答案：ABC第4題多選題(2分)參與管理的形式包括（）A分享決策權(quán)B代表參與C質(zhì)量圈D員工持股方案正確答案：ABCD第5題多選題(2分)人們出現(xiàn)了認(rèn)知失調(diào)，就會不由自主地驅(qū)使自己去減少這種矛盾，力求恢復(fù)或保持認(rèn)知因素之間的平衡和一致性，常見的三種方式是（）A改變態(tài)度或行為B對兩個認(rèn)知因素重新評價，減弱其中一個或同時改變兩者的重要性或強度C不采取措施，任其自由發(fā)展D在不改變兩個認(rèn)知因素的情況下，增加一個或幾個能彌補鴻溝的新認(rèn)知或理由正確答案：ABD第6題判斷題(1分)由于認(rèn)知沖突引起內(nèi)心不自在的狀態(tài)，就叫做“認(rèn)知失調(diào)”現(xiàn)象。第一節(jié)正式群體與非正式群體（上）--作業(yè)第1題單選題(1分)為了完成組織所規(guī)定的特定任務(wù)而組成的官方組織機構(gòu)是指（）A非正式群體B正式群體C圈子D群體第二節(jié)正式群體與非正式群體（下）--作業(yè)第1題多選題(2分)非正式群體會給組織帶來哪些不利影響（）A滋生謠言B阻礙制度的執(zhí)行C導(dǎo)致個體角色沖突D增加對組織的情感承諾正確答案：ABC第三節(jié)從眾效應(yīng)--作業(yè)第1題單選題(1分)當(dāng)個體受到群體的影響，會懷疑并改變自己的觀點，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化，以和他人保持一致的現(xiàn)象稱為（）A從眾效應(yīng)B鯰魚效應(yīng)C定型效應(yīng)D光環(huán)效應(yīng)第四節(jié)社會惰化--作業(yè)第1題多選題(2分)以下哪些措施可以減少群體中的社會惰化現(xiàn)象（）A明確個人貢獻B控制群體規(guī)模C解散非正式群體D群體規(guī)范鼓勵個人投入正確答案：ABD第五節(jié)群體決策和個體決策--作業(yè)第1題多選題(2分)群體決策的優(yōu)點有（）A信息充分B增加觀點的多樣性C少數(shù)人控制局面D提高決策的可接受性正確答案：ABD第六節(jié)群體決策存在的問題--作業(yè)第1題多選題(2分)群體決策可能會導(dǎo)致的不利問題有（）A浪費時間B責(zé)任擴散C內(nèi)部沖突D提高參與度正確答案：ABC第一節(jié)群體思維--作業(yè)第1題多選題(2分)什么樣的群體更容易導(dǎo)致群體思維（）A群體認(rèn)同感強B群體成員看重群體和諧C群體成員對領(lǐng)導(dǎo)有強烈的認(rèn)同D群體成員背景相似正確答案：ABCD第二節(jié)群體凝聚力（上）--作業(yè)第1題多選題(2分)增強群體凝聚力的辦法有（）A開展活動B提出共同認(rèn)同的目標(biāo)C適當(dāng)?shù)耐獠扛偁嶥針對群體進行績效考核正確答案：ABCD第三節(jié)群體凝聚力（下）--作業(yè)第1題單選題(1分)當(dāng)群體的目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時，群體的凝聚力越強，群體的績效（）A越低B越高C不受影響D無法預(yù)測第四節(jié)角色（上）--作業(yè)第1題單選題(1分)群體或他人對個體所扮演角色的行為模式的期望是下列哪個概念的定義（）A角色B角色期望C角色認(rèn)知D角色認(rèn)同第五節(jié)角色（下）--作業(yè)第1題單選題(1分)個體認(rèn)同所需要扮演角色的行為要求是下列哪個概念的定義（）A角色期望B角色認(rèn)同C角色認(rèn)知D角色分析第六節(jié)群體規(guī)范--作業(yè)第1題單選題(1分)個體渴望成為該群體一員的群體稱為（）A模范群體B團隊C參照群體D松散群體第七節(jié)群體的發(fā)展階段--作業(yè)第1題多選題(2分)以下哪些選項屬于群體發(fā)展階段中的震蕩期的工作重心（）A確立更加明確統(tǒng)一的目標(biāo)B逐步建立工作規(guī)范C提升群體技能D加強群體溝通正確答案：ABD第六講測試如何有效管理群體行為第1題單選題(1分)為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)，由兩個或兩個以上相互作用的個體組合而成的集合體稱之為（）A企業(yè)B組織C社會D群體第2題單選題(1分)（）主要靠工作維系成員之間的關(guān)系，成員按照組織的規(guī)章制度，崗位角色要求行動。A正式群體B非正式群體C同事D領(lǐng)導(dǎo)第3題單選題(1分)當(dāng)一個人與群體中的多數(shù)人的意見有分歧時，群體通常會通過以下四種方式對個體施加壓力，分別是勸說；“懷柔”政策；“鐵腕”政策；（）A協(xié)商B團隊學(xué)習(xí)C知識分享D排斥第4題單選題(1分)個人或人們在群體及社會中由于占據(jù)一定的位置而必須從事的行為或顯示的態(tài)度的總和稱之為（）A態(tài)度B認(rèn)知C角色D地位第5題單選題(1分)群體或他人對個體所扮演角色的期望行為模式稱為（）A角色認(rèn)知B角色期望C角色認(rèn)同D角色承擔(dān)第6題單選題(1分)以下哪一項不是群體思維的癥狀（）A對持異見者施加壓力B自我抑制意見的表達C集體尋找合理化借口D團結(jié)合作第7題多選題(2分)以下哪幾項屬于避免群體思維現(xiàn)象發(fā)生的做法（）A控制群體規(guī)模B指派人員從反面看問題C引入外部專家D合理的決策程序正確答案：ABCD第8題判斷題(1分)正式群體有自己特殊的行為規(guī)范，對人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用，使員工的行為偏離組織制度的影響。第一節(jié)團隊與群體的差異--作業(yè)第1題多選題(2分)工作團隊與工作群體相比，一般有哪些特點（）A考核集體績效B強調(diào)協(xié)同配合C只強調(diào)個體責(zé)任D技能互補正確答案：ABD第二節(jié)什么樣的工作適合團隊形式--作業(yè)第1題單選題(1分)對于簡單的生產(chǎn)工作，采取什么工作方式可能最為合適（）A團隊工作形式B個人獨立工作C群體工作形式D團隊理念與群體管理相結(jié)合第三節(jié)高效團隊的特征--作業(yè)第1題多選題(2分)高績效團隊具有以下哪些特征（）A互補的技能B恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)C順暢有效的溝通D積極有效的行為規(guī)范正確答案：ABCD第四節(jié)如何建設(shè)高績效團隊-團隊成員配置（上）--作業(yè)第1題單選題(1分)某公司承接了一個復(fù)雜的項目，需要組建一個工作團隊，則團隊成員最好具有（）A同質(zhì)性B異質(zhì)性C相似性D獨立性第五節(jié)如何建設(shè)高績效團隊-團隊成員配置（下）--作業(yè)第1題單選題(1分)根據(jù)貝爾賓的團隊角色理論，喜歡并善于確定團隊分工、責(zé)任界定和領(lǐng)導(dǎo)他人實現(xiàn)共同目標(biāo)的團隊成員是指（）A創(chuàng)新者B監(jiān)督者C協(xié)調(diào)者D執(zhí)行者第六節(jié)如何建設(shè)高效團隊-外部條件--作業(yè)第1題多選題(2分)團隊成員之間如果缺乏信任，會導(dǎo)致以下哪些團隊機能障礙（）A害怕沖突B欠缺投入C不關(guān)心結(jié)果D積極溝通正確答案：ABC第七節(jié)如何建設(shè)高效團隊-過程管理--作業(yè)第1題單選題(1分)由于團隊成員在工作任務(wù)上的意見分歧而造成的沖突稱為（）A關(guān)系沖突B任務(wù)沖突C目標(biāo)沖突D政治沖突第七講測試如何打造高績效團隊第1題多選題(2分)貝爾賓把九種角色分為三大類，其中偏任務(wù)型的三類是（）A執(zhí)行者B推進者C外交家D完美者正確答案：ABD第2題判斷題(1分)從成員所負(fù)的責(zé)任來看，群體成員主要對自己的個體績效負(fù)責(zé)，重在完成自己的任務(wù)，而團隊成員不僅對個人的工作負(fù)責(zé)，而且對整個團隊的業(yè)績負(fù)責(zé)。第3題單選題(1分)對于工作復(fù)雜，依賴性高的任務(wù)，一般采取什么樣的工作形式（）A群體工作形式B團隊工作形式C獨立工作D群體理念與團隊管理結(jié)合第4題單選題(1分)坦誠、高效和互相尊重地交流信息是指高績效團隊成員5C中的（）A合作B解決沖突C溝通D慰藉第5題單選題(1分)強調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表；在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容；促使團隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺，勤奮、盡責(zé)、焦慮，關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美是貝爾賓角色中的（）A完美者B推進者C監(jiān)督者D外交家第6題單選題(1分)（）會導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，人與人之間互相憎恨，會影響到團隊目標(biāo)的有效實現(xiàn)，很可能是一種破壞性沖突。A任務(wù)沖突B目標(biāo)沖突C政治沖突D關(guān)系沖突第7題多選題(2分)在分析什么樣的工作適合團隊形式，什么樣的工作適合群體形式，我們主要從哪兩個方面進行分析（）A任務(wù)的相互依賴性B工作場所C任務(wù)的復(fù)雜性D工作興趣正確答案：AC第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)--作業(yè)第1題單選題(1分)通過制定目標(biāo)計劃，強調(diào)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的建立，監(jiān)督和控制計劃的實施，強調(diào)秩序和效率，是下列哪個概念的定義（）A領(lǐng)導(dǎo)B協(xié)調(diào)C計劃D管理第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的影響力--作業(yè)第1題單選題(1分)由個人品性帶來的人格魅力所產(chǎn)生的影響力，指的是領(lǐng)導(dǎo)者影響力來源中的哪一種（）A專家性權(quán)力B職位權(quán)力C參照性權(quán)力D法定性權(quán)力第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力修煉--作業(yè)第1題多選題(2分)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者可以通過下列哪幾種方式來提升領(lǐng)導(dǎo)力（）A提高能力B關(guān)心下屬C錘煉品性D一味妥協(xié)正確答案：ABC第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論--作業(yè)第1題單選題(1分)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，下列選項不正確的是（）A個人特質(zhì)確實對領(lǐng)導(dǎo)者有一定的預(yù)測作用B個人特質(zhì)在不同情境下對領(lǐng)導(dǎo)力的影響具有普遍適用性C具有某些個人特質(zhì)的人可能成為領(lǐng)導(dǎo)者，但不一定可以成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者D領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究的是能區(qū)分有效領(lǐng)導(dǎo)者和非有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的行為理論--作業(yè)第1題單選題(1分)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和感受、建立相互信任的工作關(guān)系的程度，是下列哪個概念的定義（）A結(jié)構(gòu)維度B授權(quán)維度C關(guān)懷維度D生產(chǎn)導(dǎo)向第六節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（上）--作業(yè)第1題單選題(1分)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情境理論，對于有工作意愿但缺乏工作經(jīng)驗的員工而言，什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能更為合適（）A指導(dǎo)型B教練型C支持型D授權(quán)型第七節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（下）--作業(yè)第1題多選題(2分)相比于管理者，領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點（）A通過職權(quán)影響他人B更加強調(diào)愿景和目標(biāo)C追求結(jié)果和價值D追求效率正確答案：BC第八講測試如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性第1題單選題(1分)相對于管理者而言，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力強調(diào)來自（）A個人魅力B職位C興趣D法律賦予第2題單選題(1分)（）來自領(lǐng)導(dǎo)者個人，包括兩個方面，一個方面是來自于個體能力，另一方面來自于領(lǐng)導(dǎo)者的個人品行。A硬權(quán)力B工作能力C軟權(quán)力D品德修養(yǎng)第3題單選題(1分)（）研究的是具有什么樣特征的人能夠成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，這些個人特征往往帶有很大的先天性。A領(lǐng)導(dǎo)的行為理論B領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論C領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論D生命周期理論第4題單選題(1分)員工完成某個具體任務(wù)的成熟度可以從兩個方面來衡量，一是員工是否具備完成這個任務(wù)的能力，二是員工是否具備從事這個任務(wù)的（）A知識B技能C經(jīng)驗D意愿第5題多選題(2分)下列哪些是缺乏對下屬的真心關(guān)懷的表現(xiàn)（）A只關(guān)心工作任務(wù)，不了解員工的需求B不能對員工進行區(qū)別管理C缺乏對員工的理解與信任D缺乏對員工工作成長的幫助正確答案：ABCD第6題判斷題(1分)領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，二者沒有差異。第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵點（上）--作業(yè)第1題單選題(1分)把組織中的工作任務(wù)進一步劃分為單獨的工作單元的程度，指的是哪個概念的定義（）A工作部門化B指揮鏈C工作專門化D集權(quán)化第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵點（下）--作業(yè)第1題單選題(1分)如果某組織計劃進行組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計，目標(biāo)是減少管理層級和管理人員，可以重點從哪個組織結(jié)構(gòu)要素入手（）A指揮鏈B管理幅度C部門化D專門化第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計--作業(yè)第1題單選題(1分)圍繞區(qū)域、產(chǎn)出或者客戶進行部門劃分的組織結(jié)構(gòu)是（）A事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)B簡單結(jié)構(gòu)C矩陣式組織結(jié)構(gòu)D職能式組織結(jié)構(gòu)第九講測試如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)第1題單選題(1分)任務(wù)分解應(yīng)細(xì)化到什么程度體現(xiàn)的是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的關(guān)鍵因素是（）A工作部門化B指揮鏈C工作專門化D管理幅度第2題單選題(1分)組織結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品、區(qū)域或者客戶進行部門劃分，每一個部門負(fù)責(zé)一個獨立的業(yè)務(wù)單元，這種組織結(jié)構(gòu)是（）A直線式B事業(yè)部式C職能式D矩陣式第3題多選題(2分)不同的單位，部門化的基礎(chǔ)不一樣，常見的有以下幾種方式（）A職能部門化B產(chǎn)品部門化C地域部門化D流程部門化E顧客部門化正確答案：ABCDE第4題多選題(2分)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的四大常見因素為（）A組織戰(zhàn)略B組織規(guī)模C技術(shù)D員工性別比例E外部環(huán)境正確答案：ABCE第5題判斷題(1分)管理幅度越大，那么同樣規(guī)模的組織中其管理層級就越多，即在組織規(guī)模一定的情況下，管理層級與管理幅度成正比。第6題判斷題(1分)職能部門化是指依據(jù)地域來進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方式，可以較好地滿足每個區(qū)域的特殊需要。期末測試第1題單選題(1分)某公司年終獎勵時，發(fā)給優(yōu)秀員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）A公司沒有做到獎罰分明B公司獎勵不夠及時C公司沒有做到獎人所需、形式多變D公司員工自身的問題第2題單選題(1分)一個人的主要行為特征是：有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反應(yīng)不靈活，情緒受抑制，行為的內(nèi)傾向明顯，其氣質(zhì)類型是（）A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)第3題單選題(1分)在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（）A近因效應(yīng)B第一印象效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D定型效應(yīng)第4題單選題(1分)一種從組織最高層貫穿到最基層的不間斷的職權(quán)線路，明確指出誰要向誰報告工作，是下列哪個概念的定義（）A指揮鏈B工作部門化C工作專門化D管理幅度第5題單選題(1分)這個人的知識和能力贏得了你的尊重，在一些事情上你會服從他的判斷，說明他具有（）A強制權(quán)力B獎賞權(quán)力C法定權(quán)力D專家權(quán)力第6題單選題(1分)組織結(jié)構(gòu)中的哪項要素一般與組織層級直接相關(guān)，在組織規(guī)模一定的情況下，兩者呈反比關(guān)系（）A指揮鏈B管理幅度C部門化D集權(quán)化第7題單選題(1分)如果一個人把失敗歸因于能力低等難以控制的內(nèi)因，則在多次失敗之后就不會再從事同樣的活動。這種現(xiàn)象被稱為（）A自我服務(wù)偏差B習(xí)得性無助C自利傾向D基本歸因錯誤第8題單選題(1分)個人相信自己能夠掌握自己命運的程度指的是（）A自我效能感B自尊C控制點D公平感第9題單選題(1分)管理學(xué)家麥格雷戈說過：“沖突的潛力滲透在各種人類關(guān)系之中，這種潛力是一種健康，成長的力量。沒有一個團體能夠是完全協(xié)調(diào)的，因為如有這樣的協(xié)調(diào)整體，團體的發(fā)展將是一句空話?！睆闹校覀兛梢钥闯鰶_突的什么特性（）A相對性B破壞性C主動性D建設(shè)性第10題單選題(1分)下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（）A魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論B勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論C生命周期理論D管理方格理論第11題單選題(1分)阿希的線條判斷實驗證實了（）的存在。A光環(huán)效應(yīng)B首因效應(yīng)C從眾效應(yīng)D定型效應(yīng)第12題單選題(1分)社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，有時一個團隊里，經(jīng)常會出現(xiàn)團隊成員你推我讓、互相推諉的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象稱為（）A從眾行為B集群行為C社會抑制D社會惰化第13題單選題(1分)群體成員對群體能力有信心，相信群體能夠成功，是下列哪項概念的定義（）A群體凝聚力B群體壓力C群體效能感D群體思維第14題單選題(1分)存在于組織和成員之間的一系列隱形的、沒有書面化的期望，是下列哪個概念的定義（）A組織承諾B心理契約C心理授權(quán)D組織凝聚力第15題單選題(1分)企業(yè)中的高管團隊比較適合采用什么工作形式（）A個人獨立工作B團隊工作形式C群體工作形式D團隊理念與群體管理相結(jié)合第16題單選題(1分)員工對工作不滿意時，選擇向上司提出建議，這屬于哪種行為（）A積極的破壞性行為B積極的建設(shè)性行為C消極的破壞性行為D消極的建設(shè)性行為第17題單選題(1分)如果一家公司只有某個部門離職率特別高，那么我們可以推測影響員工離職的原因更可能為（）A組織層面的原因B員工個人的原因C部門層面的原因D國家層面的原因第18題單選題(1分)具有避免重復(fù)配置職能人員、統(tǒng)一調(diào)配組織的人財物，有利于職能人員提高專業(yè)能力等特點的組織結(jié)構(gòu)類型是（）A簡單結(jié)構(gòu)B事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C矩陣式結(jié)構(gòu)D職能式結(jié)構(gòu)第19題單選題(1分)個體加工和處理情緒信息方面的能力是指（）A文化智力B社會智力C情緒智力D認(rèn)知智力第20題單選題(1分)愿意自己決定事情，不依賴于他人，喜歡自己決定生活和工作方式，這種人的職業(yè)價值觀類型是（）A技術(shù)型B創(chuàng)業(yè)型C自主型D安全型第21題多選題(2分)如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A可能會采取以下哪種行為（）A增加自己的投入B減少自己的投入C增加自己的報酬D換一個人進行比較正確答案：BCD第22題多選題(2分)麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人最主要的需要有（）A成就需要B一致需要C權(quán)力需要D歸屬需要E獎勵需要正確答案：ACD第23題多選題(2分)目標(biāo)管理的要素有（）A績效反饋B明確的時間限定C參與目標(biāo)制定D目標(biāo)具體性正確答案：ABCD第24題多選題(2分)群體思維一般會具有下列哪些癥狀（）A對持異見者施加壓力B自我抑制意見的表達C意見一致的錯覺D集體尋找合理化的借口正確答案：