應(yīng)急心理干預(yù)方案為有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、安全事故、群體性事件等）給相關(guān)人員帶來(lái)的心理沖擊，及時(shí)緩解心理危機(jī)，保障公眾心理健康和社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本應(yīng)急心理干預(yù)方案。一、方案總則（一）指導(dǎo)思想堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、快速響應(yīng)、科學(xué)干預(yù)”的原則，以保護(hù)公眾心理健康為核心，整合專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)資源，構(gòu)建高效、有序的應(yīng)急心理干預(yù)體系，為突發(fā)事件受影響人群提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的心理支持和干預(yù)服務(wù)，幫助其緩解心理壓力、重建心理平衡，降低心理危機(jī)事件發(fā)生率。（二）適用范圍本方案適用于本地區(qū)/本單位發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件后，對(duì)受影響人群（包括直接受害者、家屬及親友、救援人員、參與處置的工作人員以及受事件影響的社會(huì)公眾等）開(kāi)展的心理干預(yù)工作。（三）工作目標(biāo)快速評(píng)估突發(fā)事件對(duì)相關(guān)人群的心理影響程度，精準(zhǔn)識(shí)別高危人群和需要干預(yù)的對(duì)象。及時(shí)為受影響人群提供心理支持，緩解焦慮、恐懼、悲傷等負(fù)面情緒，預(yù)防心理問(wèn)題惡化。幫助受影響人群掌握心理調(diào)適方法，增強(qiáng)心理韌性，逐步恢復(fù)正常生活、工作和學(xué)習(xí)秩序。建立健全應(yīng)急心理干預(yù)長(zhǎng)效機(jī)制，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件心理干預(yù)的快速響應(yīng)和處置能力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工成立應(yīng)急心理干預(yù)專(zhuān)項(xiàng)工作組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工作組”），由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)心理工作者、醫(yī)療人員等組成，明確各成員職責(zé)，協(xié)同開(kāi)展工作。（一）領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：由本地區(qū)/本單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，統(tǒng)籌全局工作，負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)決策、資源調(diào)配和各部門(mén)協(xié)調(diào)。副組長(zhǎng)：由分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作，監(jiān)督各項(xiàng)干預(yù)措施的落實(shí)情況。（二）專(zhuān)業(yè)干預(yù)組由心理咨詢(xún)師、心理治療師、精神科醫(yī)生等專(zhuān)業(yè)人員組成，核心職責(zé)包括：開(kāi)展心理需求評(píng)估，制定個(gè)性化心理干預(yù)方案；實(shí)施個(gè)體心理咨詢(xún)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)；對(duì)高危人群進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和跟蹤干預(yù)，必要時(shí)協(xié)助轉(zhuǎn)介至專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；整理干預(yù)工作數(shù)據(jù)，總結(jié)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化干預(yù)方案。（三）協(xié)調(diào)保障組由行政、后勤、宣傳等部門(mén)人員組成，核心職責(zé)包括：負(fù)責(zé)干預(yù)工作的物資保障（如心理咨詢(xún)室布置、宣傳材料、防護(hù)用品等）；協(xié)調(diào)場(chǎng)地、設(shè)備、交通等資源，為干預(yù)工作開(kāi)展提供便利；開(kāi)展心理科普宣傳，發(fā)布心理調(diào)適指南，引導(dǎo)公眾科學(xué)應(yīng)對(duì)心理危機(jī)；做好信息匯總、上報(bào)和檔案管理工作，保障干預(yù)工作有序推進(jìn)。（四）基層聯(lián)絡(luò)組由社區(qū)/村（居）委會(huì)工作人員、單位科室負(fù)責(zé)人、學(xué)校班主任等組成，核心職責(zé)包括：排查轄區(qū)內(nèi)/單位內(nèi)受突發(fā)事件影響的人群，建立初步臺(tái)賬；協(xié)助專(zhuān)業(yè)干預(yù)組開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)、信息采集和干預(yù)服務(wù)對(duì)接工作；跟蹤反饋受干預(yù)人員的心理狀態(tài)變化，及時(shí)向工作組匯報(bào)相關(guān)情況。三、應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)急心理干預(yù)工作分為四個(gè)階段開(kāi)展，即預(yù)警排查階段、緊急干預(yù)階段、持續(xù)支持階段和總結(jié)評(píng)估階段，各階段無(wú)縫銜接、動(dòng)態(tài)調(diào)整。（一）預(yù)警排查階段（突發(fā)事件發(fā)生后1-3天）快速響應(yīng)：工作組接到突發(fā)事件信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)緊急會(huì)議，明確工作任務(wù)和分工，各小組迅速到位開(kāi)展工作。信息收集：基層聯(lián)絡(luò)組聯(lián)合協(xié)調(diào)保障組，通過(guò)走訪(fǎng)、電話(huà)、問(wèn)卷等方式，全面排查受影響人群的基本信息（姓名、年齡、聯(lián)系方式、與事件的關(guān)聯(lián)程度等），初步判斷其心理狀態(tài)。心理評(píng)估：專(zhuān)業(yè)干預(yù)組根據(jù)排查信息，采用標(biāo)準(zhǔn)化心理評(píng)估工具（如焦慮自評(píng)量表、抑郁自評(píng)量表、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙篩查量表等），對(duì)受影響人群開(kāi)展心理需求評(píng)估，劃分心理危機(jī)等級(jí)（一般關(guān)注、重點(diǎn)關(guān)注、高危關(guān)注），建立詳細(xì)的干預(yù)對(duì)象臺(tái)賬。（二）緊急干預(yù)階段（突發(fā)事件發(fā)生后4-14天）分級(jí)干預(yù)：針對(duì)不同危機(jī)等級(jí)的人群實(shí)施差異化干預(yù)措施：

高危關(guān)注人群：由專(zhuān)業(yè)心理治療師、精神科醫(yī)生牽頭，開(kāi)展一對(duì)一緊急心理危機(jī)干預(yù)，及時(shí)疏導(dǎo)極端情緒，預(yù)防自傷、自殺等惡性事件發(fā)生；必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，協(xié)助進(jìn)行住院治療。重點(diǎn)關(guān)注人群：組織開(kāi)展小型團(tuán)體心理輔導(dǎo)，通過(guò)情緒宣泄、同伴支持、心理疏導(dǎo)等方式，幫助其緩解負(fù)面情緒；同時(shí)提供個(gè)體心理咨詢(xún)預(yù)約服務(wù)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求。一般關(guān)注人群：通過(guò)發(fā)放心理調(diào)適手冊(cè)、開(kāi)展線(xiàn)上心理科普講座、推送心理支持資源等方式，提供普遍性心理支持，引導(dǎo)其主動(dòng)調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。特殊群體關(guān)懷：重點(diǎn)關(guān)注老年人、兒童、青少年、孕婦、殘疾人等特殊群體，根據(jù)其年齡、生理特點(diǎn)和心理需求，制定個(gè)性化干預(yù)方案，必要時(shí)聯(lián)動(dòng)家庭、學(xué)校、社區(qū)等力量，形成干預(yù)合力。救援人員支持：針對(duì)參與突發(fā)事件救援和處置的工作人員，定期開(kāi)展團(tuán)體心理督導(dǎo)和減壓活動(dòng)，幫助其緩解工作壓力，疏導(dǎo)職業(yè)倦怠和心理創(chuàng)傷，保障其心理健康。（三）持續(xù)支持階段（突發(fā)事件發(fā)生后15-90天）跟蹤回訪(fǎng)：專(zhuān)業(yè)干預(yù)組對(duì)接受過(guò)干預(yù)的人群進(jìn)行定期跟蹤回訪(fǎng)，通過(guò)電話(huà)、面談等方式，評(píng)估心理狀態(tài)改善情況，及時(shí)調(diào)整干預(yù)方案；對(duì)仍存在心理困擾的人群，持續(xù)提供心理支持服務(wù)。長(zhǎng)效服務(wù)銜接：建立心理服務(wù)綠色通道，對(duì)接當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生中心、專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等資源，為有需要的人群提供長(zhǎng)期心理咨詢(xún)和治療服務(wù)；同時(shí)依托社區(qū)/單位心理服務(wù)站，開(kāi)展常態(tài)化心理支持活動(dòng)。家庭支持指導(dǎo)：為受影響人群的家屬提供心理支持指導(dǎo)，幫助家屬掌握科學(xué)的溝通方式和心理疏導(dǎo)技巧，引導(dǎo)家屬給予患者更多關(guān)懷和支持，助力其心理康復(fù)。（四）總結(jié)評(píng)估階段（突發(fā)事件發(fā)生后90天及以后）工作總結(jié)：工作組全面梳理應(yīng)急心理干預(yù)工作的開(kāi)展情況，包括干預(yù)流程、服務(wù)人數(shù)、干預(yù)措施、取得成效等，形成工作總結(jié)報(bào)告。效果評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、心理測(cè)評(píng)等方式，對(duì)心理干預(yù)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，分析干預(yù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。方案優(yōu)化：根據(jù)總結(jié)評(píng)估結(jié)果，修訂和完善本應(yīng)急心理干預(yù)方案，優(yōu)化組織架構(gòu)和工作流程，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提升應(yīng)急處置能力；同時(shí)建立干預(yù)工作檔案，為后續(xù)類(lèi)似事件的心理干預(yù)工作提供參考。四、保障措施（一）隊(duì)伍保障建立應(yīng)急心理干預(yù)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，吸納專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師、心理治療師、精神科醫(yī)生等人員加入，并定期開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)技能培訓(xùn)、案例研討、模擬演練等活動(dòng)，提升隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力；同時(shí)組建志愿者隊(duì)伍，協(xié)助開(kāi)展心理科普宣傳、信息排查等輔助工作。（二）物資保障設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于應(yīng)急心理干預(yù)工作的物資采購(gòu)、場(chǎng)地布置、人員培訓(xùn)、服務(wù)開(kāi)展等；儲(chǔ)備必要的物資，包括心理測(cè)評(píng)量表、心理疏導(dǎo)手冊(cè)、宣傳海報(bào)、防護(hù)用品、辦公設(shè)備等，確保干預(yù)工作順利開(kāi)展。（三）技術(shù)保障搭建線(xiàn)上心理服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、線(xiàn)上咨詢(xún)室等渠道，提供線(xiàn)上心理測(cè)評(píng)、心理咨詢(xún)、科普講座等服務(wù)，突破時(shí)間和空間限制，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面；同時(shí)加強(qiáng)與上級(jí)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)組織的合作，建立技術(shù)支持機(jī)制，為復(fù)雜心理危機(jī)案例提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。（四）宣傳保障通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體、社區(qū)公告欄、學(xué)校宣傳欄等多種渠道，開(kāi)展應(yīng)急心理科普宣傳活動(dòng)，普及心理危機(jī)應(yīng)對(duì)知識(shí)、心理調(diào)適方法和求助渠道；在突發(fā)事件發(fā)生后，及時(shí)發(fā)布心理支持相關(guān)信息，引導(dǎo)公眾科學(xué)應(yīng)對(duì)心理沖擊，主動(dòng)尋求心理服務(wù)。五、