2025年大學大三（旅游管理）旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內。1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是（）A.資源配置B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評價2.以下哪項不屬于旅游企業(yè)宏觀環(huán)境分析的要素（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.企業(yè)內部文化D.社會文化環(huán)境3.旅游企業(yè)進行市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.行為因素4.差異化戰(zhàn)略的核心是（）A.提供獨特的產(chǎn)品或服務B.降低成本C.擴大市場份額D.提高生產(chǎn)效率5.當旅游企業(yè)面臨強大的競爭對手且市場需求增長緩慢時，適宜采用的戰(zhàn)略是（）A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略6.旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定應遵循的原則不包括（）A.可行性原則B.穩(wěn)定性原則C.全面性原則D.短期性原則7.以下哪種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式是旅游企業(yè)之間最緊密的合作方式（）A.合資企業(yè)B.戰(zhàn)略合作伙伴關系C.營銷聯(lián)盟D.技術聯(lián)盟8.旅游企業(yè)進行并購時，首先要考慮的因素是（）A.并購成本B.并購后的整合C.目標企業(yè)的價值D.市場份額9.旅游企業(yè)內部環(huán)境分析的重點是（）A.企業(yè)資源和能力B.企業(yè)文化C.企業(yè)組織結構D.企業(yè)管理制度10.以下哪項不屬于旅游企業(yè)的核心競爭力（）A.品牌B.資金C.技術D.人才11.旅游企業(yè)采用集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于（）A.能更好地滿足特定市場需求B.降低成本風險較大C.市場適應性強D.容易形成規(guī)模經(jīng)濟12.旅游企業(yè)戰(zhàn)略實施的關鍵在于（）A.戰(zhàn)略計劃的制定B.組織架構的調整C.資源的有效配置D.員工的培訓13.旅游企業(yè)進行戰(zhàn)略評價時，應遵循的原則不包括（）A.動態(tài)性原則B.主觀性原則C.全面性原則D.可行性原則14.當旅游市場處于成熟期時，旅游企業(yè)適宜采用的戰(zhàn)略是（）A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略15.旅游企業(yè)進行戰(zhàn)略調整的原因不包括（）A.外部環(huán)境變化B.企業(yè)內部資源調整C.戰(zhàn)略實施效果不理想D.員工福利要求提高16.以下哪種旅游企業(yè)戰(zhàn)略類型強調通過創(chuàng)新來開拓新市場（）A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.藍海戰(zhàn)略D.紅海戰(zhàn)略17.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的起點是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評價18.旅游企業(yè)進行市場定位的關鍵是（）A.找到目標市場B.確定產(chǎn)品特色C.制定營銷策略D.進行市場調研19.旅游企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略的風險不包括（）A.管理難度增加B.資源分散C.市場份額下降D.進入新領域的風險20.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的最終目的是（）A.實現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展B.提高企業(yè)利潤C.擴大企業(yè)規(guī)模D.增強企業(yè)競爭力第II卷（非選擇題共60分）答題要求：請根據(jù)題目要求，在答題區(qū)域內作答，書寫要工整、清晰。（一）簡答題（共20分）1.簡述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義及特點。（10分）2.簡述旅游企業(yè)宏觀環(huán)境分析的主要內容。（10分）（二）論述題（共20分）論述旅游企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風險。（三）案例分析題（共20分）材料：某旅游企業(yè)原本專注于國內旅游市場，以提供中低端旅游產(chǎn)品為主。近年來，隨著國內旅游市場競爭加劇，該企業(yè)管理層決定進行戰(zhàn)略調整，計劃開拓國際旅游市場，并推出高端旅游產(chǎn)品。經(jīng)過一段時間的運營，發(fā)現(xiàn)國際市場拓展困難，高端產(chǎn)品也未達到預期銷售目標，企業(yè)陷入困境。問題：1.分析該旅游企業(yè)戰(zhàn)略調整失敗的原因。（10分）2.請為該企業(yè)提出改進建議。（10分）（四）材料分析題（共20分）材料：隨著人們生活水平的提高和旅游消費觀念的轉變，個性化、定制化旅游產(chǎn)品越來越受到市場青睞。某旅游企業(yè)敏銳地捕捉到這一市場趨勢，決定在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品基礎上進行創(chuàng)新，推出個性化定制旅游服務。該企業(yè)通過深入了解客戶需求，整合旅游資源，為客戶量身打造獨特的旅游線路和體驗項目。經(jīng)過一段時間的推廣，該企業(yè)的個性化定制旅游服務獲得了良好的市場反響，客戶滿意度大幅提高，市場份額也逐漸擴大。問題：1.分析該旅游企業(yè)推出個性化定制旅游服務體現(xiàn)了哪種戰(zhàn)略思想，并說明理由。（10分）2.結合材料，談談該旅游企業(yè)的成功經(jīng)驗對其他旅游企業(yè)的啟示。（10分）（五）綜合應用題（共20分）假設你是一家旅游企業(yè)的管理者，企業(yè)目前面臨市場競爭激烈、產(chǎn)品同質化嚴重的問題。請你制定一份企業(yè)戰(zhàn)略調整方案，包括戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略選擇及實施步驟等內容。答案：1.B2.C3.C4.A5.C6.D7.A8.C9.A10.B11.A12.C13.B14.A15.D16.C17.A18.B19.C20.A（一）簡答題答案1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是指旅游企業(yè)為實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在充分分析內外部環(huán)境的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施、評價和控制的一個動態(tài)管理過程。特點包括全局性、長遠性、抗爭性、綱領性、相對穩(wěn)定性等。2.主要內容包括政治法律環(huán)境，如政府政策法規(guī)對旅游企業(yè)的影響；經(jīng)濟環(huán)境，如經(jīng)濟發(fā)展水平、匯率等；社會文化環(huán)境，如文化傳統(tǒng)、消費觀念等；技術環(huán)境，如信息技術在旅游中的應用等；自然環(huán)境，如旅游資源的分布與特色等。（二）論述題答案優(yōu)勢：能滿足不同客戶需求，提高客戶忠誠度；形成獨特競爭力，不易被模仿；有助于提高產(chǎn)品附加值，獲取更高利潤。風險：成本較高，可能導致價格缺乏競爭力；市場需求變化快，差異化特色可能很快被模仿；可能因過于關注差異化而忽視成本控制等。（三）案例分析題答案1.原因：對國際市場缺乏充分調研，不了解國際市場需求和競爭狀況；推出高端產(chǎn)品未充分考慮自身資源和能力，缺乏高端產(chǎn)品運營經(jīng)驗；戰(zhàn)略調整過于激進，沒有循序漸進，導致資源分散，陷入困境。2.建議：先對國際市場進行深入調研，了解目標市場需求、競爭態(tài)勢等，制定針對性營銷策略；利用自身優(yōu)勢，逐步推出適合國際市場的中高端產(chǎn)品，積累經(jīng)驗；優(yōu)化資源配置，集中力量突破重點市場和產(chǎn)品，待穩(wěn)定后再考慮進一步拓展。（四）材料分析題答案1.體現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略思想。理由：該企業(yè)推出個性化定制旅游服務與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品形成差異，滿足了市場個性化、定制化需求，以獨特的產(chǎn)品和服務吸引客戶，獲得競爭優(yōu)勢。2.啟示：關注市場趨勢變化，及時調整戰(zhàn)略；注重創(chuàng)新，開發(fā)獨特產(chǎn)品和服務；深入了解客戶需求，以客戶為導向進行產(chǎn)品設計和運營；通過差異化服務提高客戶滿意度和忠誠度，進而擴大市場份額。（五）綜合應用題答案戰(zhàn)略目標：在未來三年內，提高產(chǎn)品差異化水平，提升客戶滿意度至90%以上