2025年大學(xué)大三（新媒體傳播）網(wǎng)絡(luò)輿情分析應(yīng)對綜合測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.以下哪種社交媒體平臺在傳播深度和專業(yè)性內(nèi)容方面具有獨特優(yōu)勢？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的核心指標(biāo)不包括以下哪一項？A.熱度B.傳播速度C.話題相關(guān)性D.平臺活躍度3.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出一邊倒的態(tài)勢時，首先應(yīng)該考慮的是？A.順應(yīng)輿情趨勢B.深入調(diào)查真相C.引導(dǎo)輿論轉(zhuǎn)向D.封鎖消息4.以下哪種行為可能引發(fā)負面網(wǎng)絡(luò)輿情？A.企業(yè)推出創(chuàng)新產(chǎn)品B.政府發(fā)布惠民政策C.明星被曝光負面新聞D.學(xué)術(shù)機構(gòu)發(fā)表權(quán)威研究5.網(wǎng)絡(luò)輿情分析中，文本挖掘技術(shù)主要用于？A.監(jiān)測輿情熱度B.分析傳播路徑C.提取關(guān)鍵信息D.預(yù)測輿情走向6.對于網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對，最有效的方法是？A.不予理會B.發(fā)布辟謠聲明C.追究造謠者法律責(zé)任D.引導(dǎo)公眾理性思考7.社交媒體上的意見領(lǐng)袖對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響主要體現(xiàn)在？A.制造話題B.引導(dǎo)輿論C.增加熱度D.以上都是8.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對中，建立良好的溝通機制不包括與以下哪方的溝通？A.公眾B.媒體C.競爭對手D.政府部門9.以下哪個因素不是影響網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度的關(guān)鍵因素？A.事件的重要性B.平臺的算法推薦C.意見領(lǐng)袖的參與度D.天氣情況10.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中，爬蟲技術(shù)主要用于？A.收集輿情數(shù)據(jù)B.分析輿情趨勢C.預(yù)測輿情結(jié)果D.處理輿情危機11.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到企業(yè)聲譽時，企業(yè)應(yīng)采取的首要措施是？A.發(fā)布公關(guān)聲明B.調(diào)查內(nèi)部問題C.起訴相關(guān)媒體D.加大廣告投放12.以下哪種網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略適用于輿情初期？A.主動出擊B.沉默應(yīng)對C.拖延戰(zhàn)術(shù)D.轉(zhuǎn)移話題13.網(wǎng)絡(luò)輿情分析中，情感分析主要是為了了解？A.公眾對事件的態(tài)度B.輿情的傳播范圍C.輿情的發(fā)展趨勢D.輿情的源頭14.政府部門在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情時，應(yīng)遵循的原則不包括？A.及時公開B.隱瞞真相C.依法處理D.回應(yīng)關(guān)切15.以下哪種情況容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的二次發(fā)酵？A.及時公布真相B.對輿情進行冷處理C.處理結(jié)果不透明D.加強與公眾溝通16.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具的主要功能不包括？A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.數(shù)據(jù)存儲D.數(shù)據(jù)銷毀17.在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實現(xiàn)？A.精準(zhǔn)監(jiān)測B.精準(zhǔn)分析C.精準(zhǔn)應(yīng)對D.以上都是18.以下哪種網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方式可能導(dǎo)致公眾信任度下降？A.使用虛假數(shù)據(jù)B.真誠回應(yīng)C.積極解決問題D.及時道歉19.網(wǎng)絡(luò)輿情分析中，關(guān)聯(lián)分析主要用于？A.發(fā)現(xiàn)輿情之間的關(guān)系B.分析輿情的傳播渠道C.預(yù)測輿情的發(fā)展方向D.評估輿情的影響力20.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到個人隱私時，應(yīng)采取的措施是？A.公開個人隱私信息B.保護個人隱私并依法處理輿情C.利用個人隱私信息引導(dǎo)輿情D.對個人隱私信息進行炒作第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述網(wǎng)絡(luò)輿情的特點以及對新媒體傳播的影響。22.（10分）請分析網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的主要方法和技術(shù)手段。23.（10分）當(dāng)面對負面網(wǎng)絡(luò)輿情時，企業(yè)和政府分別應(yīng)采取哪些有效的應(yīng)對策略？24.（15分）閱讀以下材料：近期，某知名品牌手機被曝光存在質(zhì)量問題，引發(fā)了大量網(wǎng)友的關(guān)注和討論。在社交媒體上迅速形成了負面輿情，眾多網(wǎng)友表示不再購買該品牌手機，并對其售后服務(wù)提出質(zhì)疑。請根據(jù)上述材料，分析該品牌手機面臨的網(wǎng)絡(luò)輿情危機，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。25.（15分）閱讀以下材料：某市政府出臺了一項新的城市規(guī)劃政策，旨在改善城市交通擁堵問題。然而，部分市民對該政策存在誤解，認為會對自己的生活造成不便，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起了反對聲音，引發(fā)了一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)輿情。請你為市政府撰寫一份應(yīng)對此次網(wǎng)絡(luò)輿情的方案，包括輿情分析、應(yīng)對策略和后續(xù)措施等方面。答案：1.A2.D3.B4.C5.C6.B7.D8.C9.D10.A11.B12.A13.A14.B15.C16.D17.D18.A19.A20.B21.網(wǎng)絡(luò)輿情特點：傳播迅速、范圍廣泛、主體多元、內(nèi)容復(fù)雜、情緒化強等。對新媒體傳播的影響：推動信息快速擴散，影響公眾輿論形成，為新媒體提供豐富內(nèi)容源，也帶來輿論引導(dǎo)挑戰(zhàn)等。22.主要方法：人工監(jiān)測、系統(tǒng)監(jiān)測等。技術(shù)手段：爬蟲技術(shù)收集數(shù)據(jù)，文本挖掘提取關(guān)鍵信息，情感分析了解公眾態(tài)度，關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)輿情關(guān)系等。23.企業(yè)：調(diào)查問題真相，及時發(fā)布誠懇聲明，改進產(chǎn)品和服務(wù)，加強與消費者溝通等。政府：及時公開信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，依法處理謠言，引導(dǎo)公眾理性看待等。24.危機分析：質(zhì)量問題引發(fā)信任危機，負面輿情影響品牌形象和銷售。應(yīng)對措施：成立專項小組調(diào)查問題，公開道歉并承諾解決，加強售后服務(wù)，邀請權(quán)威機構(gòu)檢測并公布結(jié)果，通過媒體宣傳改進措施