敏捷響應旅游服務(wù)合作協(xié)議一、引言本協(xié)議由以下雙方于[具體日期]在[具體地點]簽訂：甲方（以下簡稱“服務(wù)商”）：[服務(wù)商名稱]，注冊地址：[服務(wù)商注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[服務(wù)商法定代表人]，聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]，電子郵箱：[服務(wù)商電子郵箱]。乙方（以下簡稱“需求方”）：[需求方名稱]，注冊地址：[需求方注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[需求方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[需求方法定代表人]，聯(lián)系電話：[需求方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[需求方電子郵箱]。二、合作范圍及服務(wù)內(nèi)容甲乙雙方同意在平等互利的基礎(chǔ)上，建立敏捷響應旅游服務(wù)合作關(guān)系，服務(wù)商為需求方提供定制化、快速響應的旅游服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：1.需求接收與確認：需求方通過指定渠道（如電話、郵件、在線平臺等）向服務(wù)商提出旅游服務(wù)需求，并提供相關(guān)詳細信息。服務(wù)商在收到需求后，應在24小時內(nèi)進行評估，并向需求方確認服務(wù)可行性及初步方案。2.方案制定與報價：服務(wù)商根據(jù)需求方的具體需求，制定詳細的旅游服務(wù)方案，包括行程安排、交通方式、住宿標準、餐飲安排、景點門票、導游服務(wù)、保險等，并向需求方提供詳細報價。3.合同簽訂：需求方確認服務(wù)方案及報價后，雙方應簽訂正式的旅游合同，明確服務(wù)細節(jié)、費用、支付方式、違約責任等。4.服務(wù)執(zhí)行：服務(wù)商根據(jù)雙方簽訂的旅游合同，按照約定提供旅游服務(wù)。在服務(wù)過程中，服務(wù)商應配備專業(yè)的服務(wù)團隊，確保服務(wù)質(zhì)量，并及時響應需求方的合理需求調(diào)整。5.服務(wù)監(jiān)控與反饋：服務(wù)商應建立服務(wù)監(jiān)控機制，定期收集需求方對服務(wù)質(zhì)量的反饋意見，并進行持續(xù)改進。三、敏捷響應機制1.快速響應機制：服務(wù)商承諾建立快速響應機制，在需求方提出需求后，2小時內(nèi)給予初步響應，并在12小時內(nèi)提供初步方案。2.需求調(diào)整機制：在服務(wù)執(zhí)行過程中，需求方如有合理需求調(diào)整，服務(wù)商應在4小時內(nèi)進行評估，并告知需求方是否可行及可能產(chǎn)生的費用變化。雙方協(xié)商一致后，應簽訂補充協(xié)議或書面確認文件。3.應急預案：服務(wù)商應制定應急預案，應對服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如天氣變化、景點關(guān)閉、交通擁堵等，并及時采取措施，確保需求方的安全及行程順利進行。四、費用與結(jié)算1.服務(wù)費用：服務(wù)費用根據(jù)需求方的具體需求及服務(wù)內(nèi)容確定，具體費用標準由雙方在旅游合同中約定。2.支付方式：需求方應按照旅游合同的約定，選擇以下一種或多種方式支付服務(wù)費用：*預付：需求方在簽訂旅游合同后，應支付50%的預付款。*尾款：在服務(wù)結(jié)束后7日內(nèi)，需求方應支付剩余的50%尾款。3.發(fā)票：服務(wù)商應在收到需求方的款項后10日內(nèi)向需求方開具發(fā)票。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：*提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：服務(wù)商應按照約定提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。*遵守法律法規(guī)：服務(wù)商應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營，誠實守信。*保護客戶信息：服務(wù)商應保護需求方的個人信息安全，未經(jīng)需求方同意，不得泄露客戶信息。*承擔違約責任：服務(wù)商如違反本協(xié)議或旅游合同的約定，應承擔相應的違約責任。2.需求方的權(quán)利與義務(wù)：*提供真實信息：需求方應向服務(wù)商提供真實、準確的個人信息和旅游需求。*按時支付費用：需求方應按照旅游合同的約定，按時支付服務(wù)費用。*遵守服務(wù)規(guī)則：需求方應遵守服務(wù)商制定的服務(wù)規(guī)則和旅游合同的約定，配合服務(wù)商提供服務(wù)。*承擔違約責任：需求方如違反本協(xié)議或旅游合同的約定，應承擔相應的違約責任。六、風險分擔1.不可抗力：因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致服務(wù)無法按約定提供的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。2.服務(wù)商責任：因服務(wù)商的原因?qū)е路?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量不達標，服務(wù)商應承擔相應的責任，并采取措施進行補救。3.需求方責任：因需求方的原因?qū)е路?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量不達標，需求方應承擔相應的責任，并配合服務(wù)商進行處理。七、保密條款1.保密信息：本協(xié)議及附件中約定的任何信息，包括但不限于客戶信息、服務(wù)方案、價格等，均屬于保密信息。2.保密義務(wù)：雙方應對保密信息進行嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限：本協(xié)議終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為協(xié)議終止后兩年。八、爭議解決如果協(xié)商不成，雙方也可以向服務(wù)商所在地人民法院提起訴訟。九、協(xié)議的生效、變更與終止1.生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.變更：本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。3.終止：本協(xié)議在以下情況下終止：*雙方協(xié)商一致終止。*一方嚴重違反本協(xié)議，另一方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定解除本協(xié)議。*因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。*雙方約定的其他終止條件。十、其他1.通知：雙方之間的任何通知或文件，均應通過書面形式，并按照本協(xié)議中約定的地址或郵箱送達。2.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代雙方之前達成的任何口頭或書面協(xié)議。3.法律適用：本協(xié)議適用中華人