電子商務(wù)交易保護(hù)協(xié)議鑒于用戶（以下簡稱“用戶”）希望通過本平臺（以下簡稱“平臺”）進(jìn)行電子商務(wù)交易，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，平臺與用戶經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于用戶使用平臺提供的電子商務(wù)交易服務(wù)（包括但不限于商品購買、銷售、在線服務(wù)預(yù)訂等）。1.2本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，“平臺”指提供本協(xié)議所述服務(wù)的實(shí)體或組織。1.3本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，“用戶”指注冊并使用平臺服務(wù)的個(gè)人或法人實(shí)體。1.4本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，“商品”指用戶通過平臺進(jìn)行交易的有形或無形財(cái)產(chǎn)、服務(wù)或權(quán)利。1.5本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，“訂單”指用戶在平臺上提交的購買或銷售商品/服務(wù)的購買意向或協(xié)議。1.6用戶在注冊成為平臺用戶或完成首次交易前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意本協(xié)議所有條款。用戶的繼續(xù)注冊、登錄或使用平臺服務(wù)，視為用戶已充分閱讀、理解并同意接受本協(xié)議的約束。1.7平臺的其他規(guī)則（如特定商品銷售規(guī)則、社區(qū)規(guī)范等）作為本協(xié)議的補(bǔ)充，用戶同樣應(yīng)遵守。第二條用戶注冊與資格2.1用戶必須年滿十八周歲或符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)規(guī)定的法定同意年齡，并具備完全民事行為能力，方可注冊成為平臺用戶。2.2用戶注冊時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料或企業(yè)信息，并保證信息的持續(xù)更新。用戶對所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，因用戶提供虛假資料給平臺或第三方造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.3用戶有義務(wù)妥善保管其賬戶名及密碼，并對使用其賬戶名及密碼進(jìn)行的所有活動(dòng)負(fù)法律責(zé)任。用戶應(yīng)對其賬戶下的所有行為負(fù)責(zé)，如有任何非法或不當(dāng)使用，用戶應(yīng)立即通知平臺并采取措施限制損害。2.4平臺有權(quán)在未經(jīng)事先通知的情況下，基于合理判斷，拒絕向任何違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)的用戶提供服務(wù)，或終止用戶的賬戶。第三條平臺與用戶權(quán)利義務(wù)3.1平臺權(quán)利義務(wù)3.1.1平臺提供必要的技術(shù)支持和平臺服務(wù)，使用戶能夠進(jìn)行商品/服務(wù)的瀏覽、搜索、下單、支付、評價(jià)等交易活動(dòng)。3.1.2平臺應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，維護(hù)平臺的正常運(yùn)行，保障交易環(huán)境的安全，并努力防止欺詐行為的發(fā)生。3.1.3平臺有權(quán)制定、發(fā)布、修改和解釋平臺服務(wù)規(guī)則、用戶協(xié)議、社區(qū)規(guī)范等，并通過平臺公告、電子郵件、站內(nèi)信等方式通知用戶。平臺規(guī)則自通知發(fā)布后在用戶接受服務(wù)時(shí)生效。3.1.4平臺有權(quán)對用戶發(fā)布的商品/信息、用戶評論等進(jìn)行審核，并根據(jù)平臺規(guī)則對違規(guī)信息進(jìn)行刪除、屏蔽、過濾或采取其他處置措施。3.1.5平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)要求或合法程序，披露用戶的個(gè)人信息。3.1.6平臺有權(quán)在用戶違反本協(xié)議、平臺規(guī)則或相關(guān)法律法規(guī)時(shí)，暫?；蚪K止向其提供平臺服務(wù)，并可能收回用戶已獲得的平臺積分、優(yōu)惠券等。3.1.7平臺對用戶通過平臺發(fā)布的內(nèi)容（非平臺生成內(nèi)容）的真實(shí)性、合法性、安全性不作保證，但平臺有權(quán)基于其判斷介入處理相關(guān)爭議。3.2用戶權(quán)利義務(wù)3.2.1用戶有權(quán)在平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)，使用平臺提供的服務(wù)進(jìn)行交易。3.2.2用戶有權(quán)要求平臺保護(hù)其個(gè)人信息的安全，并有權(quán)查閱、更正、刪除其個(gè)人賬戶中的部分或全部非平臺生成信息。3.2.3用戶有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議、平臺規(guī)則，不得利用平臺從事任何非法活動(dòng)，包括但不限于：銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行虛假宣傳、傳播不良信息、危害網(wǎng)絡(luò)安全、進(jìn)行詐騙等。3.2.4用戶有義務(wù)提供準(zhǔn)確、完整的商品/服務(wù)信息，保證其擁有合法的銷售權(quán)利或提供服務(wù)的資質(zhì)，并對商品/服務(wù)的質(zhì)量、安全、合法性負(fù)責(zé)。3.2.5用戶有義務(wù)按照訂單約定及時(shí)支付款項(xiàng)、按時(shí)發(fā)貨或提供服務(wù)。3.2.6用戶有義務(wù)配合平臺的合理管理，根據(jù)平臺要求提供必要的協(xié)助和證明材料。3.2.7用戶應(yīng)對其賬號下的所有行為負(fù)責(zé)，不得允許他人使用自己的賬號，或以其他方式侵犯平臺或其他用戶的合法權(quán)益。第四條商品/服務(wù)信息與展示4.1用戶發(fā)布的商品/服務(wù)信息應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，不得含有虛假、誤導(dǎo)性陳述或侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。4.2用戶不得銷售國家禁止銷售的商品或提供非法服務(wù)。4.3平臺有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，對商品/服務(wù)的展示方式、排序、推薦等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)保證其不會對用戶造成誤導(dǎo)。4.4賣家對所售商品的真實(shí)性、質(zhì)量、描述等負(fù)有保證義務(wù)，并應(yīng)按照約定提供有效的商品圖片、說明、發(fā)票等信息。第五條訂單、支付與配送5.1用戶下單應(yīng)遵循平臺操作流程，確認(rèn)訂單信息無誤后提交。5.2用戶選擇支付方式并完成支付，構(gòu)成訂單的初步確認(rèn)。平臺在收到用戶支付信息后，會根據(jù)平臺規(guī)則處理訂單。5.3用戶在支付成功后，享有平臺規(guī)則規(guī)定的訂單修改或退款權(quán)利，但平臺保留對修改或退款申請進(jìn)行審核的權(quán)利，并可能設(shè)置時(shí)間限制。5.4用戶應(yīng)根據(jù)訂單約定，選擇合適的配送方式，并自行承擔(dān)或與交易對方協(xié)商確定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式。5.5平臺對用戶通過平臺進(jìn)行的資金流轉(zhuǎn)不承擔(dān)保管責(zé)任，平臺僅作為服務(wù)中介提供交易通道。因支付系統(tǒng)原因、用戶原因或交易對方原因?qū)е碌馁Y金爭議，由相關(guān)方依據(jù)法律規(guī)定解決。第六條用戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1平臺在收集、使用、存儲和傳輸用戶個(gè)人信息時(shí)，將遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并遵循合法、正當(dāng)、必要原則。6.2平臺收集的用戶信息可能包括但不限于：注冊信息、聯(lián)系方式、支付信息、交易記錄、設(shè)備信息、地理位置信息（如需）、使用行為數(shù)據(jù)等。6.3平臺使用用戶信息的目的包括：提供和優(yōu)化平臺服務(wù)、處理用戶交易、進(jìn)行用戶畫像、進(jìn)行市場推廣、處理投訴、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)等。6.4平臺承諾采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保障用戶個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、篡改或丟失。6.5用戶同意平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，以及為履行平臺服務(wù)所必需的情況下，向合作伙伴（如支付機(jī)構(gòu)、物流服務(wù)商、技術(shù)服務(wù)商等）共享用戶信息，但平臺應(yīng)對合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格篩選，并要求其承擔(dān)保密義務(wù)。平臺不會將用戶信息用于平臺協(xié)議約定以外的其他用途，除非獲得用戶的明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。6.6用戶有權(quán)訪問、更正、刪除其賬戶下的部分或全部個(gè)人信息（平臺依據(jù)法律法規(guī)或協(xié)議約定保留的信息除外），以及撤回其同意平臺處理其個(gè)人信息的同意（涉及必要服務(wù)除外）。用戶可通過平臺提供的途徑行使上述權(quán)利。第七條交易安全與風(fēng)險(xiǎn)防范7.1平臺將采取合理的技術(shù)措施和管理措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、風(fēng)險(xiǎn)控制模型、欺詐監(jiān)測系統(tǒng)等，以降低交易風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全。7.2平臺將根據(jù)法律法規(guī)要求，履行反洗錢、反欺詐等義務(wù)，并對用戶的交易行為進(jìn)行監(jiān)控。7.3用戶應(yīng)提高安全意識，妥善保管賬戶密碼，不輕易透露給他人。用戶應(yīng)警惕釣魚網(wǎng)站、詐騙信息，通過官方渠道進(jìn)行交易和聯(lián)系。7.4因用戶泄露個(gè)人信息、使用弱密碼、未及時(shí)更新設(shè)備系統(tǒng)漏洞、或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)，由用戶自行承擔(dān)。平臺不對因用戶自身原因?qū)е碌陌踩珕栴}負(fù)責(zé)。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2用戶違反本協(xié)議、平臺規(guī)則或相關(guān)法律法規(guī)，給平臺造成損失的（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、為處理糾紛付出的合理成本等），用戶應(yīng)賠償平臺全部損失。8.3平臺違反本協(xié)議約定（如未按約定提供必要服務(wù)、不當(dāng)處理用戶投訴等），給用戶造成損失的，平臺應(yīng)在其過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.5平臺依據(jù)平臺規(guī)則對用戶進(jìn)行處罰（如扣除積分、限制功能、封禁賬號等），用戶應(yīng)予以接受。第九條免責(zé)條款9.1因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客入侵、系統(tǒng)故障、病毒侵蝕等）導(dǎo)致平臺服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或無法履行協(xié)議義務(wù)的，平臺不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知用戶，并采取措施減少損失。9.2平臺不對因用戶個(gè)人原因（如個(gè)人使用不當(dāng)、設(shè)備問題、密碼保管不善等）、第三方原因（如銀行系統(tǒng)問題、物流商延遲等）或不可預(yù)見因素直接導(dǎo)致的用戶利益受損負(fù)責(zé)。9.3平臺不對用戶通過平臺發(fā)布的內(nèi)容（非平臺生成內(nèi)容）的合法性、真實(shí)性、安全性及其引發(fā)的任何糾紛或損失負(fù)責(zé)，但平臺有義務(wù)根據(jù)法律法規(guī)和平臺規(guī)則對明顯違法或有害的內(nèi)容采取必要措施。9.4平臺基于用戶提供的第三方信息（如商品信息由賣家提供）進(jìn)行的推薦或展示，不構(gòu)成平臺對信息的最終認(rèn)可或保證。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自用戶完成注冊流程或完成首次交易行為時(shí)生效。11.2平臺有權(quán)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，單方面修改本協(xié)議。平臺通過在網(wǎng)站顯著位置發(fā)布公告、更新版本或通過電子郵件、站內(nèi)信等方式通知用戶的方式，進(jìn)行協(xié)議內(nèi)容的修改。除平臺明確說明不要求用戶確認(rèn)外，用戶在收到修改通知后繼續(xù)使用平臺服務(wù)的，視為接受修改。若平臺提出的修改內(nèi)容對用戶產(chǎn)生重大不利影響的，用戶有權(quán)在收到通知后一定期限內(nèi)（如十五日）選擇停止使用平臺服務(wù)，并通知平臺以終止本協(xié)議，平臺不得追究用戶違約責(zé)任。11.3平臺有權(quán)在用戶違反本協(xié)議、平臺規(guī)則或相關(guān)法律法規(guī)，或基于其他合理理由（如用戶主動(dòng)申請退出、用戶賬戶被注銷等）時(shí)，終止向用戶提供平臺服務(wù)，并終止本協(xié)議。平臺在終止協(xié)議前，應(yīng)盡可能通知用戶。11.4用戶有權(quán)在滿足平臺規(guī)定的條件下，主動(dòng)申請注銷其用戶賬戶，注銷后本協(xié)議對雙方均失去約束力，但用戶應(yīng)承擔(dān)因其賬戶行為而產(chǎn)生的法律責(zé)任及未了結(jié)的交易義務(wù)。11.5本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)并未完全消失。對于協(xié)議終止前發(fā)生的交易，雙方仍應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。對于平臺保留的用戶信息（如為履行法律法規(guī)要求、處理未完成交易、保障交易安全等需要），平臺仍可依法依規(guī)進(jìn)行存儲和使用。本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、法律適用、爭議解決、違約責(zé)任等條款具有獨(dú)立性，即使本協(xié)議其他部分終止，這些條款仍然有效。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面的約定、諒解和承諾。12.2若本協(xié)議任何條款被有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.3若本協(xié)議的部分條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力。12.4對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.5本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.6本協(xié)議中的“以上”、“之前”、“之后”等詞語，均指自然日，除非另