員工離職流程與交接文檔模板企業(yè)人員流動(dòng)是組織發(fā)展中不可避免的環(huán)節(jié)，規(guī)范的離職流程與完善的交接文檔不僅能保障勞動(dòng)關(guān)系的合法終止，更能確保崗位工作的平穩(wěn)過(guò)渡，減少因人員變動(dòng)帶來(lái)的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。本文結(jié)合實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，梳理離職全流程操作要點(diǎn)，并提供多場(chǎng)景適用的交接文檔模板，助力企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化離職管理體系。一、離職流程的規(guī)范化操作路徑（一）離職申請(qǐng)與審批階段員工提出離職意向時(shí)，需根據(jù)勞動(dòng)合同或公司制度書(shū)面提交離職申請(qǐng)（試用期員工通常提前3日，正式員工提前30日）。申請(qǐng)需明確離職日期、離職原因（可選填），并經(jīng)直屬上級(jí)初步溝通后啟動(dòng)審批流程。部門(mén)負(fù)責(zé)人需在收到申請(qǐng)后1個(gè)工作日內(nèi)組織離職面談，記錄員工離職動(dòng)機(jī)（如職業(yè)發(fā)展、薪資福利、工作環(huán)境等），同步評(píng)估崗位空缺對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，形成《離職面談?dòng)涗洷怼罚０逡?jiàn)附錄）。若涉及核心崗位或涉密人員，需同步通知人力資源部啟動(dòng)崗位交接預(yù)案。（二）工作交接與資源清算階段1.交接計(jì)劃制定人力資源部在審批通過(guò)后，聯(lián)合離職員工與繼任者（或直屬上級(jí)）制定《崗位交接計(jì)劃時(shí)間表》，明確交接周期（通常為3-5個(gè)工作日，復(fù)雜崗位可延長(zhǎng)至15日）、每日交接任務(wù)及責(zé)任人。交接內(nèi)容需覆蓋：日常工作流程與操作規(guī)范（如系統(tǒng)操作手冊(cè)、客戶對(duì)接話術(shù)）未完成項(xiàng)目進(jìn)度與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（含合作方聯(lián)系人、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)）公司資產(chǎn)與辦公用品（如電腦、門(mén)禁卡、辦公鑰匙）賬號(hào)權(quán)限與密碼（需同步申請(qǐng)權(quán)限注銷或移交）2.專項(xiàng)交接執(zhí)行財(cái)務(wù)交接：離職員工需完成費(fèi)用報(bào)銷、借款清還，財(cái)務(wù)部門(mén)出具《財(cái)務(wù)結(jié)清證明》。IT資產(chǎn)交接：IT部門(mén)回收設(shè)備并清除敏感數(shù)據(jù)，同步注銷內(nèi)部系統(tǒng)賬號(hào)（如OA、郵箱、業(yè)務(wù)系統(tǒng)）。人事手續(xù)辦理：人力資源部在離職日當(dāng)天完成離職證明開(kāi)具、社保公積金停繳申報(bào)，并向員工說(shuō)明競(jìng)業(yè)限制與保密義務(wù)的延續(xù)性（若有相關(guān)協(xié)議）。二、多場(chǎng)景交接文檔模板設(shè)計(jì)（一）通用崗位交接清單（示例）交接模塊具體內(nèi)容要求完成狀態(tài)交接人簽字接收人簽字--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工作內(nèi)容交接1.日常工作流程文檔（含操作步驟、常見(jiàn)問(wèn)題處理方法）

2.未完成任務(wù)清單（標(biāo)注優(yōu)先級(jí)、截止日期、依賴資源）資料交接1.電子文檔（分類存儲(chǔ)路徑：如“/共享盤(pán)/財(cái)務(wù)部/2024年預(yù)算表”）

2.紙質(zhì)文件（存放位置、歸檔編號(hào)）外部關(guān)系交接1.客戶/供應(yīng)商聯(lián)系人清單（含對(duì)接人姓名、電話、合作需求）

2.近期合作進(jìn)展說(shuō)明（如合同談判階段、付款節(jié)點(diǎn)）資產(chǎn)與權(quán)限交接1.公司資產(chǎn)（電腦、工牌、鑰匙等，需與行政臺(tái)賬核對(duì)）

2.系統(tǒng)賬號(hào)（OA、郵箱、業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)及密碼）（二）技術(shù)崗位專項(xiàng)交接模板（以軟件工程師為例）1.代碼與項(xiàng)目交接代碼倉(cāng)庫(kù)：提供Git倉(cāng)庫(kù)地址、分支說(shuō)明、核心模塊注釋文檔，標(biāo)注待優(yōu)化/修復(fù)的Bug清單（附復(fù)現(xiàn)步驟）。部署環(huán)境：服務(wù)器IP、登錄憑證、部署腳本（含測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境差異說(shuō)明）。2.知識(shí)沉淀文檔項(xiàng)目技術(shù)方案（架構(gòu)圖、技術(shù)選型原因、第三方依賴庫(kù)版本）應(yīng)急預(yù)案（如服務(wù)器宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失的恢復(fù)流程）（三）銷售崗位客戶交接模板1.客戶信息交接表客戶名稱對(duì)接人合作周期未結(jié)事項(xiàng)（如合同續(xù)簽、款項(xiàng)催收）特殊需求（如定制化服務(wù)偏好）--------------------------------------------------------------------------------------------XX科技王經(jīng)理3年需跟進(jìn)2024年Q3續(xù)費(fèi)談判優(yōu)先響應(yīng)售后問(wèn)題2.銷售話術(shù)與資源交接客戶溝通話術(shù)庫(kù)（含價(jià)格談判策略、異議處理技巧）潛在客戶線索池（標(biāo)注線索來(lái)源、跟進(jìn)階段、關(guān)鍵決策人）三、離職管理的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與優(yōu)化建議（一）法律風(fēng)險(xiǎn)防控勞動(dòng)合同解除：確保離職證明內(nèi)容合法（不得包含負(fù)面評(píng)價(jià)），離職日期與實(shí)際離崗日一致，避免“被離職”糾紛。競(jìng)業(yè)限制執(zhí)行：若員工簽署競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，需在離職時(shí)書(shū)面告知競(jìng)業(yè)限制范圍、期限及補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)，每月定期核查員工就業(yè)情況。（二）交接質(zhì)量保障推行“雙簽字確認(rèn)制”：交接清單需經(jīng)離職員工、接收人、直屬上級(jí)三方簽字，明確交接完成標(biāo)準(zhǔn)（如“系統(tǒng)操作演示通過(guò)”“客戶對(duì)接無(wú)遺漏”）。設(shè)立交接過(guò)渡期：離職員工可在離職后1周內(nèi)提供遠(yuǎn)程支持（需書(shū)面約定，避免勞動(dòng)糾紛），確保接收人順利上手。（三）流程優(yōu)化方向數(shù)字化管理：使用協(xié)同文檔工具（如飛書(shū)多維表格、騰訊文檔）共享交接進(jìn)度，自動(dòng)提醒待辦事項(xiàng)。經(jīng)驗(yàn)沉淀：將高頻問(wèn)題的解決方案納入《崗位操作手冊(cè)》，減少對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的依賴。附錄：離職管理工具包1.《離職申請(qǐng)表》（含電子簽版本）2.《離職面談?dòng)涗洷怼罚êＲ?jiàn)離職原因分析維度）3.《崗位交接計(jì)劃時(shí)間表》