小區(qū)家政合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或XX小區(qū)物業(yè)管理公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX（姓名）。

甲方聯(lián)系方式：010-XXXXXXX（電話）。

甲方作為XX小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司，代表全體業(yè)主或住戶的合法權(quán)益，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理和服務(wù)工作?；谔嵘^(qū)居住環(huán)境、提高住戶生活便利性的需求，甲方經(jīng)全體業(yè)主或住戶授權(quán)，與具備家政服務(wù)資質(zhì)的乙方簽訂本協(xié)議，委托乙方提供專業(yè)的家政服務(wù)，以滿足小區(qū)住戶對(duì)家庭清潔、保養(yǎng)、照護(hù)等方面的服務(wù)需求。甲方通過本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保家政服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)小區(qū)住戶的合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX家政服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX（姓名）。

乙方聯(lián)系方式：021-XXXXXXX（電話）。

乙方作為一家經(jīng)工商注冊(cè)、具備家政服務(wù)專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)，擁有豐富的家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)管理體系。乙方通過多年的市場(chǎng)運(yùn)營，積累了良好的服務(wù)口碑，具備為家庭提供清潔、保養(yǎng)、照護(hù)等全方位家政服務(wù)的綜合能力?；谔嵘袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、拓展服務(wù)領(lǐng)域的需求，乙方同意接受甲方的委托，按照本協(xié)議的約定，為XX小區(qū)的住戶提供專業(yè)的家政服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率，維護(hù)住戶的合法權(quán)益。乙方通過本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的合作關(guān)系，規(guī)范服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議的簽訂，基于甲方作為XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司的管理職責(zé)，以及乙方作為家政服務(wù)企業(yè)的專業(yè)能力。雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，通過協(xié)商一致，達(dá)成如下合作意向：甲方委托乙方為XX小區(qū)的住戶提供家政服務(wù)，包括但不限于家庭清潔、物品保養(yǎng)、老人照護(hù)、兒童看護(hù)等服務(wù)內(nèi)容；乙方按照甲方的委托要求，配備專業(yè)的服務(wù)人員，提供高質(zhì)量、規(guī)范化的家政服務(wù)。雙方通過本協(xié)議的簽訂，旨在明確合作背景、合作前提、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款，確保合作順利進(jìn)行。

本協(xié)議的簽訂，既是甲方履行物業(yè)管理職責(zé)的必要補(bǔ)充，也是乙方拓展服務(wù)市場(chǎng)的重要舉措。甲方通過委托乙方提供家政服務(wù)，能夠有效提升小區(qū)住戶的生活品質(zhì)，增強(qiáng)住戶的滿意度，促進(jìn)小區(qū)的和諧發(fā)展；乙方通過承接甲方的委托，能夠充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。雙方的合作，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的互利原則，也符合社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求。

本協(xié)議的簽訂，將雙方的合作關(guān)系納入法律框架，通過明確約定雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，為合作的順利進(jìn)行提供保障。協(xié)議內(nèi)容涉及當(dāng)事人信息、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格與支付、履行期限、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等多個(gè)方面，旨在確保雙方的合作能夠依法、依約、有序進(jìn)行。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自的責(zé)任，共同維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定性和有效性。

本協(xié)議的簽訂，是雙方基于長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的目標(biāo)而做出的戰(zhàn)略選擇。甲方作為小區(qū)的管理方，需要通過專業(yè)的家政服務(wù)提升住戶的生活體驗(yàn)；乙方作為家政服務(wù)企業(yè)，需要通過承接甲方委托的業(yè)務(wù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。雙方的合作，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)各自的利益目標(biāo)，也能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，雙方應(yīng)高度重視本協(xié)議的簽訂，認(rèn)真履行協(xié)議約定的各項(xiàng)條款，確保合作取得預(yù)期效果。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方為XX小區(qū)住戶提供專業(yè)家政服務(wù)的合作事宜，確保服務(wù)內(nèi)容符合住戶需求，服務(wù)過程規(guī)范有序，服務(wù)結(jié)果達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，從而提升小區(qū)整體居住環(huán)境和生活品質(zhì)。協(xié)議范圍涵蓋家政服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用結(jié)算、雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等。具體內(nèi)容包括：乙方根據(jù)甲方的要求，為指定住戶提供家庭清潔、室內(nèi)外環(huán)境維護(hù)、廚房及衛(wèi)生間深度清潔、家具家電保養(yǎng)、老人或兒童照護(hù)（如適用）等家政服務(wù)；甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議；乙方需保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守小區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)形象；雙方需按照約定支付和結(jié)算服務(wù)費(fèi)用；明確服務(wù)期限、變更流程、違約處理及爭(zhēng)議解決方式等。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化、制度化的合作，實(shí)現(xiàn)甲方管理目標(biāo)與乙方服務(wù)能力的有效結(jié)合，促進(jìn)雙方在合作中共同發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有特定含義：

（1）"家政服務(wù)"是指乙方為甲方指定的住戶提供的家庭清潔、保養(yǎng)、照護(hù)等綜合性服務(wù)活動(dòng)。

（2）"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"是指乙方提供服務(wù)時(shí)需達(dá)到的質(zhì)量要求，包括服務(wù)流程、工具使用、清潔效果、安全規(guī)范等。

（3）"服務(wù)人員"是指乙方委派執(zhí)行家政服務(wù)任務(wù)的工作人員，需具備相應(yīng)技能和資質(zhì)。

（4）"服務(wù)費(fèi)用"是指乙方提供家政服務(wù)向甲方收取的報(bào)酬，包括服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。

（5）"服務(wù)期限"是指本協(xié)議約定的家政服務(wù)有效期限及具體服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

（6）"違約責(zé)任"是指任何一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

（7）"不可抗力"是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)住戶的需求，提出家政服務(wù)的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督乙方執(zhí)行情況。

甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)信息，包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)區(qū)域、特殊要求等，并確保信息的真實(shí)性和完整性。

甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有特殊情況需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用，應(yīng)提前與乙方協(xié)商并達(dá)成一致。

甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行管理和監(jiān)督，對(duì)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為提出整改要求。

甲方應(yīng)配合乙方處理服務(wù)過程中遇到的突發(fā)狀況，并提供必要的協(xié)助。

甲方應(yīng)保護(hù)乙方服務(wù)人員的合法權(quán)益，不得要求其從事協(xié)議約定以外的任務(wù)或違反法律法規(guī)的行為。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付。

乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備資質(zhì)的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)方案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照方案執(zhí)行服務(wù)任務(wù)。

乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守小區(qū)的規(guī)章制度，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，保持良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。

乙方應(yīng)建立服務(wù)檔案，記錄服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)評(píng)價(jià)等信息，并接受甲方的查閱。

乙方應(yīng)投保相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外事故，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

乙方應(yīng)妥善保管服務(wù)過程中接觸到的住戶物品，如有損壞應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。

乙方應(yīng)尊重住戶的隱私和財(cái)產(chǎn)安全，不得泄露住戶信息或從事違法違紀(jì)行為。

乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。

乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)自身及甲方的合法權(quán)益。

如遇服務(wù)內(nèi)容變更或需求調(diào)整，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商一致后執(zhí)行，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

乙方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，收集住戶的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的人身安全，并為服務(wù)人員購買意外傷害保險(xiǎn)，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，并出具正規(guī)的服務(wù)憑證或發(fā)票。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期檢查服務(wù)過程，確保服務(wù)效果符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得擅自轉(zhuǎn)讓服務(wù)內(nèi)容或委托第三方提供服務(wù)。

乙方應(yīng)妥善處理與住戶的溝通，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，維護(hù)甲方聲譽(yù)。

乙方應(yīng)建立服務(wù)退出機(jī)制，在協(xié)議終止時(shí)做好善后工作，確保服務(wù)平穩(wěn)過渡。

乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)人員的身份證明和健康證明，確保服務(wù)人員合法合規(guī)上崗。

乙方應(yīng)遵守市場(chǎng)道德，不得進(jìn)行虛假宣傳或夸大服務(wù)效果，維護(hù)行業(yè)形象。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量追溯制度，對(duì)服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄和審核。

乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)成本核算，確保服務(wù)費(fèi)用的合理性和透明度。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)量，提高住戶滿意度。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得擅自變更服務(wù)時(shí)間或服務(wù)頻率，確保障服務(wù)穩(wěn)定性。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，對(duì)住戶的投訴及時(shí)響應(yīng)并妥善解決。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得利用服務(wù)之便謀取私利，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)效果，優(yōu)化服務(wù)流程。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或住戶的隱私信息。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得擅自停業(yè)或中斷服務(wù)，確保障服務(wù)連續(xù)性。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保障體系，對(duì)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得與第三方進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得利用服務(wù)之便向住戶推銷產(chǎn)品或服務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)公平。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得損害住戶的合法權(quán)益，維護(hù)住戶利益。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，對(duì)住戶的投訴及時(shí)處理并反饋結(jié)果。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得擅自變更服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容，確保障服務(wù)質(zhì)量。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量追溯制度，對(duì)服務(wù)過程中的問題進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和處理。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或住戶的隱私信息。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)效果，優(yōu)化服務(wù)流程。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得損害甲方的聲譽(yù)或形象，維護(hù)合作關(guān)系。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得擅自停業(yè)或中斷服務(wù)，確保障服務(wù)連續(xù)性。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保障體系，對(duì)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得與第三方進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，不得利用服務(wù)之便向住戶推銷產(chǎn)品或服務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)公平。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：乙方向甲方提供家政服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)價(jià)格，由雙方在附件中明確約定。服務(wù)價(jià)格根據(jù)服務(wù)類型（如日常清潔、深度清潔、專項(xiàng)服務(wù)）、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻率（如每周、每月）等因素綜合確定。價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，符合市場(chǎng)行情，并可根據(jù)市場(chǎng)變化及雙方協(xié)商進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

2.支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付的方式支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付賬戶信息由甲方在協(xié)議簽訂時(shí)提供給乙方，乙方應(yīng)提供合規(guī)的收款憑證（如發(fā)票或收據(jù)）。支付方式的選擇應(yīng)便于雙方操作且符合財(cái)務(wù)規(guī)定。

3.支付時(shí)間：服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的、經(jīng)甲方確認(rèn)的服務(wù)清單及發(fā)票，支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。首次服務(wù)費(fèi)用可在服務(wù)開始前預(yù)付50%，剩余部分于首次服務(wù)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付；或根據(jù)雙方協(xié)商確定的其他支付節(jié)奏執(zhí)行。如采用按次計(jì)費(fèi)，費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后3個(gè)工作日內(nèi)支付。甲方有權(quán)在支付前對(duì)乙方的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)不符，有權(quán)提出異議并暫緩支付相關(guān)款項(xiàng)，但應(yīng)Within合理期限內(nèi)（不超過15個(gè)工作日）完成審核確認(rèn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前，如雙方無書面提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)延XX年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方開始提供家政服務(wù)的具體日期由雙方協(xié)商確定，最早不早于協(xié)議生效日XX日后。乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)頻率（如每周X次，每月X次）和時(shí)長(zhǎng)（如每次X小時(shí)）持續(xù)提供服務(wù)，直至協(xié)議終止或雙方協(xié)商變更。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：每年XX月XX日前，雙方應(yīng)就下一年度的服務(wù)計(jì)劃、價(jià)格調(diào)整（如有）等事宜進(jìn)行溝通，協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。如需變更服務(wù)內(nèi)容或頻率，甲方應(yīng)至少提前XX日以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后X日內(nèi)確認(rèn)或提出合理化建議，雙方達(dá)成一致后方可執(zhí)行。協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到終止通知后XX日內(nèi)完成所有服務(wù)的交接工作，并配合甲方完成服務(wù)驗(yàn)收。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。若因甲方拖欠費(fèi)用導(dǎo)致乙方產(chǎn)生催收費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)），由甲方承擔(dān)。

(2)甲方無正當(dāng)理由單方面要求提前終止協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。若乙方已產(chǎn)生的前期投入（如人員培訓(xùn)費(fèi)、市場(chǎng)推廣費(fèi)等），經(jīng)雙方確認(rèn)后，甲方應(yīng)予以補(bǔ)償。

(3)甲方提供的住戶信息不準(zhǔn)確或未充分告知服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、特殊要求，導(dǎo)致乙方服務(wù)人員遭受損失或服務(wù)效果不達(dá)標(biāo)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任。

(4)甲方要求乙方提供協(xié)議約定外的不合理服務(wù)或違反法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度的指令，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔(dān)；若因此對(duì)乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按約定提供合格的家政服務(wù)，或服務(wù)人員未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、違反服務(wù)規(guī)范、損害住戶財(cái)產(chǎn)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。乙方應(yīng)在收到甲方整改通知后X小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在X日內(nèi)完成整改。若服務(wù)效果仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)拒付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的30%-100%，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因乙方服務(wù)人員故意或重大過失造成住戶人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、賠償金等，甲方有權(quán)直接從應(yīng)付服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。

(2)乙方擅自更換服務(wù)人員且未征得甲方同意，或服務(wù)人員態(tài)度惡劣、不服從管理，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和住戶生活的，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員，并賠償由此給甲方造成的直接損失。乙方應(yīng)在收到甲方要求后X日內(nèi)完成人員更換。

(3)乙方服務(wù)人員未遵守小區(qū)管理規(guī)定、泄露住戶隱私或從事其他違法違紀(jì)活動(dòng)的，乙方應(yīng)立即停止該人員的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(4)乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或無故停止服務(wù)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用XX倍的違約金。連續(xù)發(fā)生X次以上，或累計(jì)服務(wù)中斷時(shí)間超過XX日的，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

(5)乙方未按時(shí)提交服務(wù)清單或發(fā)票，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)支付的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付金額的萬分之五違約金。延遲超過XX日，甲方有權(quán)暫停支付后續(xù)服務(wù)費(fèi)用，直至乙方補(bǔ)齊資料并確保后續(xù)按時(shí)提交。

(6)乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

3.不可抗力：因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。不可抗力消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議。

4.賠償責(zé)任：除本協(xié)議另有約定外，任何一方違約給對(duì)方造成損失的（包括直接損失和間接損失），違約方應(yīng)賠償由此給守約方造成的全部損失。賠償范圍包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失、合理的維權(quán)費(fèi)用（如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)）等。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、干旱、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、征收、征用、政策調(diào)整等）、社會(huì)事件（如重大疫情、罷工等）以及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知應(yīng)包含必要的證據(jù)材料，如政府部門發(fā)布的災(zāi)害公告、新聞報(bào)道、官方證明等。

3.責(zé)任免除：根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，合理分擔(dān)因此造成的損失，但法律另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

4.協(xié)商與恢復(fù)：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商恢復(fù)履行本協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算。因不可抗力造成的財(cái)產(chǎn)損失，由雙方各自承擔(dān)保險(xiǎn)理賠后的剩余部分。

5.不可抗力聲明：雙方確認(rèn)，在本協(xié)議簽訂時(shí)，已充分評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，并已采取合理措施降低不可抗力帶來的影響。任何一方不得利用不可抗力作為借口，故意拖延履行義務(wù)或規(guī)避自身責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、高效的原則進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能在XX日內(nèi)達(dá)成一致，雙方同意將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的XX調(diào)解委員會(huì)（或雙方共同認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、保密的原則。經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)自覺履行；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)采取其他法律措施。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)（或雙方在協(xié)議中明確指定的其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁規(guī)則由雙方分擔(dān)。

4.訴訟解決：作為上述爭(zhēng)議解決方式的補(bǔ)充，如果仲裁機(jī)構(gòu)因故無法受理或雙方未約定仲裁，且協(xié)商、調(diào)解亦未成功，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)選擇XX市XX區(qū)人民法院作為管轄法院。訴訟期間，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議繼續(xù)履行非爭(zhēng)議部分的權(quán)利義務(wù)，也不影響雙方尋求其他爭(zhēng)議解決方式。

5.爭(zhēng)議解決原則：在爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，尊重事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，力求通過合法途徑解決爭(zhēng)議，維護(hù)雙方合法權(quán)益，并盡可能減少爭(zhēng)議對(duì)正常合作的影響。任何一方在爭(zhēng)議解決期間的行為均不得損害守約方的利益。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他通訊方式發(fā)送至本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前XX日以書面形式通知對(duì)方。以專人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)時(shí)視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。任何通知在送達(dá)前，發(fā)送方不承擔(dān)未收到通知的責(zé)任。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。

3.協(xié)議附件：本協(xié)議的附件（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、價(jià)格表等）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件內(nèi)容未明確約定的，以本協(xié)議正文為準(zhǔn)。

4.獨(dú)立性：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立，任何一條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的繼續(xù)有效。

5.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭(zhēng)議，均以