第5章習(xí)題答案及解析一、單選題1.答案：A解釋：需求是創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，只有明確了項(xiàng)目需求，才能確定項(xiàng)目的可交付成果，進(jìn)而進(jìn)行工作分解。計(jì)劃、資源和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是在需求確定后開展相關(guān)工作的因素，不是創(chuàng)建WBS的基礎(chǔ)。2.答案：D解釋：定義項(xiàng)目范圍的主要輸出結(jié)果是項(xiàng)目范圍說明書，它詳細(xì)描述了項(xiàng)目的范圍、可交付成果、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等重要信息。項(xiàng)目需求報(bào)告是需求分析階段的成果；項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志，正式授權(quán)項(xiàng)目；項(xiàng)目計(jì)劃包含內(nèi)容更廣泛，不是定義范圍的主要輸出。3.答案：A解釋：工作分解結(jié)構(gòu)通過將項(xiàng)目分解為較小的、可管理的工作包，清晰界定項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目章程用于正式啟動(dòng)項(xiàng)目；需求分析是確定需求的過程；項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖主要用于展示項(xiàng)目活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，均不是界定項(xiàng)目范圍的主要工具。4.答案：C解釋：可交付成果負(fù)責(zé)人和具體執(zhí)行者對(duì)工作細(xì)節(jié)更了解，應(yīng)由他們負(fù)責(zé)完成較低層級(jí)的交付成果分解及列出工作包，這樣能保證分解的準(zhǔn)確性和可操作性。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體管理和協(xié)調(diào)；子項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)子項(xiàng)目管理；項(xiàng)目管理辦公室提供支持和監(jiān)督，不負(fù)責(zé)具體的低層級(jí)分解工作。5.答案：C解釋：項(xiàng)目范圍說明書明確了項(xiàng)目的目標(biāo)和主要交付成果，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)主之間達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)。項(xiàng)目計(jì)劃書側(cè)重于項(xiàng)目的計(jì)劃安排；項(xiàng)目合同是具有法律約束力的文件，但范圍說明書是合同的重要基礎(chǔ)；項(xiàng)目章程主要是授權(quán)項(xiàng)目啟動(dòng)，不涉及具體的目標(biāo)和交付成果的詳細(xì)描述。6.答案：B解釋：項(xiàng)目范圍核實(shí)應(yīng)在項(xiàng)目每個(gè)階段驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行，及時(shí)確認(rèn)項(xiàng)目范圍，避免后期范圍變更帶來的成本增加和進(jìn)度延誤。項(xiàng)目竣工時(shí)核實(shí)范圍可能導(dǎo)致前期問題積累；項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)和啟動(dòng)時(shí)都不是合適的范圍核實(shí)時(shí)間。7.答案：A解釋：項(xiàng)目范圍核實(shí)通常采取項(xiàng)目范圍核檢表方式，對(duì)照核檢表對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，確認(rèn)項(xiàng)目范圍是否恰當(dāng)。問卷調(diào)查、專家判斷和頭腦風(fēng)暴一般不用于范圍核實(shí)的檢查工作。8.答案：B解釋：變更控制流程是項(xiàng)目范圍變更管理的主要工具，通過規(guī)范的流程對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估、審批和實(shí)施，確保變更有序進(jìn)行。項(xiàng)目范圍審查是范圍管理的工作之一，但不是變更管理的主要工具；項(xiàng)目需求調(diào)查是范圍定義前的工作；項(xiàng)目決策過于寬泛，不是范圍變更管理的特定工具。9.答案：B解釋：項(xiàng)目章程僅明確項(xiàng)目整體目標(biāo)、發(fā)起人、核心邊界（宏觀），無詳細(xì)范圍描述，無法判斷具體變更程度，排除A。項(xiàng)目范圍說明書是定義項(xiàng)目范圍的核心文件，明確項(xiàng)目需交付的成果、工作邊界、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容，是判斷范圍變更是否超出原定義的直接依據(jù)，B符合題意。工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是將范圍說明書的內(nèi)容分解為具體工作包，側(cè)重執(zhí)行層面的任務(wù)拆解，而非范圍邊界的核心定義，排除C。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是指導(dǎo)范圍管理的流程（如變更申請(qǐng)、審批步驟），不涉及具體范圍內(nèi)容，無法用于判斷變更程度，排除D。10.答案：A解釋：制定WBS時(shí)，首先應(yīng)確定項(xiàng)目主要交付成果，這是進(jìn)行工作分解的基礎(chǔ)和前提。明確主要任務(wù)、確定主要交付物的構(gòu)成和估計(jì)交付成果的成本都在確定主要交付成果之后進(jìn)行。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABD解釋：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)，各個(gè)下一級(jí)可交付物對(duì)于上一級(jí)交付物應(yīng)是充分必要的，確保工作不遺漏、不重復(fù)；分解后的活動(dòng)應(yīng)是可管理、可定量檢查、可分配任務(wù)、獨(dú)立的，便于執(zhí)行和監(jiān)控；各個(gè)活動(dòng)的層級(jí)和位置表示工作間的聯(lián)系和實(shí)施順序。每一項(xiàng)工作應(yīng)盡量明確唯一責(zé)任人，多人完成可能導(dǎo)致職責(zé)不清，C錯(cuò)誤。2.答案：AB解釋：以主要可交付成果分解是WBS最核心的分解方式（如建筑項(xiàng)目分解為“設(shè)計(jì)成果、主體工程、裝修工程”），直接對(duì)應(yīng)項(xiàng)目目標(biāo)，A符合要求。以項(xiàng)目生命周期階段分解是按“啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾”等階段拆分（如軟件項(xiàng)目按“需求分析階段、開發(fā)階段、測(cè)試階段”分解），適配項(xiàng)目推進(jìn)邏輯，B符合要求。子項(xiàng)目是項(xiàng)目的細(xì)分單元，并非獨(dú)立的“分解基準(zhǔn)”，而是可交付成果或階段下的細(xì)分形式，排除C。按工作量大小分解第一層：WBS第一層需體現(xiàn)宏觀框架（成果/階段），工作量大小是后續(xù)工作包分配的依據(jù)，不能作為第一層分解基準(zhǔn)，D排除。3.答案：ABC解釋：8/80原則：工作包的工期宜控制在8-80小時(shí)之間，既避免過細(xì)導(dǎo)致管理冗余，也防止過粗難以管控，是WBS分解的核心原則。A符合要求。報(bào)告期原則：工作包的完成周期應(yīng)與項(xiàng)目報(bào)告周期（如周/月）匹配，便于及時(shí)跟蹤進(jìn)度、反饋狀態(tài)，符合管理需求。B符合要求。有用原則：分解后的工作包需滿足責(zé)任分配、成本估算、進(jìn)度規(guī)劃等管理用途，無實(shí)際管理價(jià)值的分解無意義。C符合要求。定量化原則：工作包需明確交付物和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，但并非必須“定量化”（如部分交付物為定性成果，如設(shè)計(jì)方案評(píng)審?fù)ㄟ^），定量化不是強(qiáng)制原則，故排除D。4.答案：ABCD解釋：項(xiàng)目范圍說明書應(yīng)包括產(chǎn)品范圍描述、可交付成果、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目的除外責(zé)任等內(nèi)容，這些信息有助于明確項(xiàng)目邊界和要求。5.答案：ABCD解釋：項(xiàng)目范圍變更的原因包括最初技術(shù)或人力計(jì)劃錯(cuò)誤、客戶需要變化、項(xiàng)目或環(huán)境情況變化以及政府法令的變更等，這些因素都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍需要調(diào)整。6.答案：ABC解釋：采用項(xiàng)目范圍變更流程可以過濾掉不合理的變更需求，保證變更的合理性；使預(yù)算分配及使用可以跟蹤，便于成本控制；實(shí)施責(zé)任清晰，明確各方職責(zé)。變更流程可能會(huì)增加決策環(huán)節(jié)，不一定加快變更決策速度，D錯(cuò)誤。三、判斷題1.答案：√解釋：工作分解結(jié)構(gòu)明確了工作與項(xiàng)目產(chǎn)出結(jié)果的關(guān)系，基于工作包安排人員和資源，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目組織與工作的對(duì)接整合，方便對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.答案：√解釋：基于工作分解結(jié)構(gòu)，將項(xiàng)目工作細(xì)化，便于估算成本和時(shí)間，提高估算的準(zhǔn)確性，為制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃提供依據(jù)。3.答案：×解釋：對(duì)于復(fù)雜的大型項(xiàng)目，由于項(xiàng)目周期長(zhǎng)、不確定因素多，工作分解結(jié)構(gòu)需要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，保持一定的靈活性，而不是保持穩(wěn)定性。4.答案：×解釋：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）的核心作用是分解項(xiàng)目范圍，其層級(jí)和位置僅表示工作間的“從屬/包含關(guān)系”（如上層是總成果，下層是實(shí)現(xiàn)該成果的子工作包），不涉及“實(shí)施或完成的順序”。項(xiàng)目工作的執(zhí)行順序由進(jìn)度計(jì)劃（如網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖）明確，而非WBS。題干混淆了WBS的“范圍分解功能”與進(jìn)度計(jì)劃的“順序安排功能”，因此說法錯(cuò)誤。5.答案：×解釋：確認(rèn)范圍側(cè)重于項(xiàng)目可交付成果是否滿足項(xiàng)目干系人的要求，質(zhì)量控制側(cè)重于檢查可交付成果是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)范圍一般晚于質(zhì)量控制過程，先進(jìn)行質(zhì)量控制確保成果質(zhì)量，再進(jìn)行范圍確認(rèn)。四、簡(jiǎn)答題1.為什么說項(xiàng)目范圍變更控制不力容易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗？項(xiàng)目范圍變更控制不力之所以容易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，核心在于其會(huì)破壞項(xiàng)目的“鐵三角”（范圍、時(shí)間、成本）平衡及資源配置邏輯，具體可從以下幾方面分析：（1）時(shí)間超期風(fēng)險(xiǎn)劇增：范圍變更若未經(jīng)過嚴(yán)格控制，可能出現(xiàn)未經(jīng)評(píng)估的新增工作內(nèi)容。這些新增任務(wù)會(huì)占用原計(jì)劃的人力、時(shí)間資源，導(dǎo)致關(guān)鍵路徑延長(zhǎng)，原本設(shè)定的里程碑無法按時(shí)達(dá)成，最終引發(fā)項(xiàng)目整體延期，甚至錯(cuò)過市場(chǎng)窗口或交付節(jié)點(diǎn)。（2）成本失控問題突出：范圍變更往往伴隨資源投入的增加，如新增材料采購(gòu)、額外人力成本、設(shè)備租賃延期等。若缺乏有效的變更控制，無法提前對(duì)成本進(jìn)行測(cè)算和審批，極易導(dǎo)致項(xiàng)目預(yù)算超支，當(dāng)資金無法及時(shí)補(bǔ)充時(shí)，項(xiàng)目可能被迫停滯。（3）項(xiàng)目質(zhì)量難以得到保障：倉(cāng)促的范圍變更可能導(dǎo)致原有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)被打破。例如，為追趕因變更延誤的工期，施工環(huán)節(jié)可能簡(jiǎn)化流程；新增工作內(nèi)容若未匹配相應(yīng)的質(zhì)量管控措施，易出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，不僅影響項(xiàng)目交付效果，還可能增加后期返工成本。（4）團(tuán)隊(duì)士氣與協(xié)作效率下降：頻繁且無序的范圍變更會(huì)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)陷入“反復(fù)調(diào)整”的困境，既定工作節(jié)奏被打亂，團(tuán)隊(duì)成員可能因目標(biāo)不明確、任務(wù)頻繁變動(dòng)而產(chǎn)生抵觸情緒，降低工作效率。同時(shí)，變更過程中若溝通不暢，易引發(fā)部門間的協(xié)作矛盾，進(jìn)一步阻礙項(xiàng)目推進(jìn)。（5）項(xiàng)目目標(biāo)偏離核心方向：缺乏控制的范圍變更可能導(dǎo)致“范圍蔓延”，即新增的工作內(nèi)容與項(xiàng)目初始目標(biāo)關(guān)聯(lián)性較弱，長(zhǎng)期積累會(huì)使項(xiàng)目偏離核心價(jià)值訴求。例如，原本聚焦于功能實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目，因頻繁新增次要功能，最終導(dǎo)致核心目標(biāo)未達(dá)成，無法滿足stakeholders（利益相關(guān)者）的核心需求。2.界定項(xiàng)目范圍對(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃有什么影響？界定項(xiàng)目范圍是制定項(xiàng)目計(jì)劃的“基礎(chǔ)前提”和“核心依據(jù)”，其清晰度、準(zhǔn)確性直接決定項(xiàng)目計(jì)劃的可行性和有效性，具體影響體現(xiàn)在以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（1）明確計(jì)劃的核心目標(biāo)與邊界：項(xiàng)目范圍界定會(huì)明確“項(xiàng)目做什么”和“不做什么”，為項(xiàng)目計(jì)劃提供清晰的目標(biāo)導(dǎo)向。例如，若未明確軟件項(xiàng)目的功能范圍，計(jì)劃中就無法精準(zhǔn)界定開發(fā)模塊、測(cè)試重點(diǎn)；范圍邊界模糊會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃內(nèi)容冗余或缺失，增加計(jì)劃執(zhí)行的不確定性。（2）為進(jìn)度計(jì)劃制定提供精準(zhǔn)依據(jù)：界定項(xiàng)目范圍后，可將整體范圍分解為具體的工作包和任務(wù)，進(jìn)而明確各任務(wù)的依賴關(guān)系、工作量及所需資源。例如，建筑項(xiàng)目中明確“主體結(jié)構(gòu)施工”“裝飾裝修”等范圍模塊后，才能合理安排各工序的起止時(shí)間、銜接順序，制定出符合邏輯的進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，避免出現(xiàn)任務(wù)漏排或時(shí)間沖突。（3）支撐成本計(jì)劃的精準(zhǔn)測(cè)算：范圍界定明確了項(xiàng)目所需的具體工作內(nèi)容、資源類型及數(shù)量，是成本估算的核心基礎(chǔ)。例如，設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目中明確采購(gòu)的型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等范圍信息后，才能準(zhǔn)確測(cè)算采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本、安裝成本等，制定出可控的預(yù)算計(jì)劃，避免因范圍模糊導(dǎo)致成本估算偏差過大。（4）指導(dǎo)資源計(jì)劃的合理配置：清晰的范圍界定能明確項(xiàng)目各階段所需的人力、物力、財(cái)力等資源種類和數(shù)量。例如，IT項(xiàng)目中明確“系統(tǒng)開發(fā)”“數(shù)據(jù)遷移”等范圍模塊后，可針對(duì)性配置開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析師等人員，合理安排設(shè)備使用時(shí)間，避免資源閑置或短缺，確保計(jì)劃中的資源配置高效可行。（5）為質(zhì)量計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃提供聚焦方向：范圍界定中的交付物標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，直接決定質(zhì)量計(jì)劃的管控重點(diǎn)。例如，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中明確“核心部件精度要求”的范圍要求后，質(zhì)量計(jì)劃可針對(duì)性制定檢測(cè)流程和標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，范圍界定過程中識(shí)別的范圍邊界風(fēng)險(xiǎn)（如需求模糊、范圍變更風(fēng)險(xiǎn)），也為風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)對(duì)措施制定提供依據(jù)。五、應(yīng)用分析題某學(xué)校學(xué)生活動(dòng)中心裝修項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）（總面積1000平方米，含多功能廳、化妝室、音控室、舞臺(tái)，共4個(gè)層級(jí)）第1層級(jí)：學(xué)生活動(dòng)中心裝修項(xiàng)目（WBSID：1.0）第2層級(jí)：核心功能區(qū)裝修（WBSID：1.1）、輔助保障工作（WBSID：1.2）、項(xiàng)目管理工作（WBSID：1.3）第3層級(jí)：1.1核心功能區(qū)裝修1.1.1多功能廳裝修（WBSID：1.1.1）1.1.2化妝室裝修（WBSID：1.1.2）1.1.3音控室裝修（WBSID：1.1.3）1.1.4舞臺(tái)裝修（WBSID：1.1.4）1.2輔助保障工作1.2.1前期拆除與清理（WBSID：1.2.1）1.2.2水電改造工程（WBSID：1.2.2）1.2.3消防設(shè)施適配改造（WBSID：1.2.3）1.3項(xiàng)目管理工作1.3.1進(jìn)度管理（WBSID：1.3.1）1.3.2成本管理（WBSID：1.3.2）1.3.3質(zhì)量管理（WBSID：1.3.3）1.3.4安全管理（WBSID：1.3.4）第4層級(jí)：各第3層級(jí)任務(wù)分解（按核心邏輯展開）1.1.1多功能廳裝修1.1.1.1地面裝修（WBSID：1.1.1.1）：含地面找平、防滑地磚鋪設(shè)、邊緣收邊處理1.1.1.2墻面裝修（WBSID：1.1.1.2）：含基層處理、隔音涂料涂刷、墻面裝飾板安裝1.1.1.3吊頂裝修（WBSID：1.1.1.3）：含龍骨安裝、石膏板吊頂、嵌入式燈具預(yù)留1.1.1.4門窗改造（WBSID：1.1.1.4）：含舊門窗拆除、新隔音門安裝、窗戶密封處理1.1.1.5家具配置（WBSID：1.1.1.5）：含觀眾座椅采購(gòu)與安裝、休息區(qū)茶幾擺放1.1.2化妝室裝修1.1.2.1基礎(chǔ)裝修（WBSID：1.1.2.1）：含地面防滑磚鋪設(shè)、墻面乳膠漆涂刷、吊頂安裝1.1.2.2功能區(qū)規(guī)劃（WBSID：1.1.2.2）：含化妝臺(tái)定制與安裝、鏡面墻制作、儲(chǔ)物柜安裝1.1.2.3水電適配（WBSID：1.1.2.3）：含化妝臺(tái)插座預(yù)留、照明燈具安裝、熱水器安裝1.1.2.4通風(fēng)系統(tǒng)（WBSID：1.1.2.4）：含排氣扇安裝、通風(fēng)管道鋪設(shè)1.1.3音控室裝修1.1.3.1隔音工程（WBSID：1.1.3.1）：含墻面隔音棉鋪設(shè)、隔音門安裝、地面隔音墊鋪設(shè)1.1.3.2設(shè)備基礎(chǔ)（WBSID：1.1.3.2）：含操作臺(tái)定制、設(shè)備承重支架安裝、線路橋架鋪設(shè)1.1.3.3環(huán)境裝修（WBSID：1.1.3.3）：含吊頂防潮處理、墻面防靜電涂料、照明適配（低眩光）1.1.3.4應(yīng)急設(shè)施（WBSID：1.1.3.4）：含UPS電源接口預(yù)留、應(yīng)急照明安裝1.1.4舞臺(tái)裝修1.1.4.1舞臺(tái)主體結(jié)構(gòu)（WBSID：1.1.4.1）：含舞臺(tái)基座澆筑、臺(tái)面防滑處理、臺(tái)階制作1.1.4.2舞臺(tái)背景區(qū)（WBSID：1.1.4.2）：含背景墻框架搭建、幕布軌道安裝、LED屏預(yù)留位1.1.4.3燈光音響適配（WBSID：1.1.4.3）：含燈光支架安裝、音響掛點(diǎn)預(yù)留、線路預(yù)埋1.1.4.4側(cè)臺(tái)與后臺(tái)（WBSID：1.1.4.4）：含側(cè)臺(tái)通道裝修、后臺(tái)候場(chǎng)區(qū)地面處理、道具存儲(chǔ)架安裝1.2.1前期拆除與清理1.2.1.1舊設(shè)施拆除（WBSID：1.2.1.1）：含舊墻面、地面、吊頂拆除，廢棄家具清運(yùn)1.2.1.2現(xiàn)場(chǎng)清理（WBSID：1.2.1.2）：含建筑垃圾分類清運(yùn)、場(chǎng)地平整、衛(wèi)生清潔1.2.1.3安全防護(hù)（WBSID：1.2.1.3）：含拆除區(qū)域圍擋搭建、臨時(shí)警示標(biāo)識(shí)設(shè)置1.2.2水電改造工程1.2.2.1電路改造（WBSID：1.2.2.1）：含主線路擴(kuò)容、各功能區(qū)插座預(yù)留、照明線路鋪設(shè)1.2.2.2水路改造（WBSID：1.2.2.2）：含給水管鋪設(shè)（化妝室、清潔區(qū)）、排水管改造、防水處理1.2.2.3設(shè)備調(diào)試（WBSID：1.2.2.3）：含電路通電測(cè)試、水路壓力測(cè)試、漏電保護(hù)調(diào)試1.2.3消防設(shè)施適配改造1.2.3.1消防系統(tǒng)改造（WBSID：1.2.3.1）：含噴淋頭位置調(diào)整、煙感探測(cè)器移位、消防栓適配1.2.3.2應(yīng)急通道優(yōu)化（WBSID：1.2.3.2）：含安全出口標(biāo)識(shí)更新、應(yīng)急指示燈安裝、通道拓寬處理1.2.3.3消防驗(yàn)收準(zhǔn)備（WBSID：1.2.3.3）：含消防資料整理、