2026山東航空集團(tuán)秋招面筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空標(biāo)志主體顏色是？A.藍(lán)色B.綠色C.紅色D.黃色2.飛機(jī)起飛時(shí)，乘客應(yīng)將手機(jī)調(diào)至？A.飛行模式B.關(guān)機(jī)C.靜音D.正常模式3.山航的企業(yè)精神不包含以下哪項(xiàng)？A.嚴(yán)實(shí)B.和諧C.精細(xì)D.創(chuàng)新4.航空運(yùn)輸中，以下哪種物品可托運(yùn)但不可隨身攜帶？A.化妝品B.充電寶C.水果刀D.書籍5.山東航空的總部位于？A.濟(jì)南B.青島C.煙臺(tái)D.威海6.飛機(jī)在平流層飛行的主要原因是？A.空氣對(duì)流弱B.風(fēng)景好C.溫度高D.氣壓大7.山航的常旅客計(jì)劃名稱是？A.鳳凰知音B.星空聯(lián)盟C.白鷺常旅客D.山航海盟8.以下哪種天氣對(duì)飛機(jī)起降影響最大？A.晴天B.多云C.暴雨D.陰天9.航空服務(wù)中，對(duì)乘客的尊稱一般不使用？A.先生B.女士C.同志D.貴賓10.山東航空機(jī)隊(duì)主要機(jī)型不包括？A.波音737B.空客A320C.運(yùn)-10D.波音787多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的服務(wù)理念包含？A.真情B.精準(zhǔn)C.精致D.精彩2.飛機(jī)上禁止攜帶的物品有？A.槍支彈藥B.易燃易爆物品C.管制刀具D.液態(tài)飲料3.山航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.國(guó)內(nèi)主要城市B.部分國(guó)際城市C.偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村D.無人島嶼4.航空安全措施包括？A.安檢B.飛機(jī)定期維護(hù)C.機(jī)組人員培訓(xùn)D.乘客安全教育5.山東航空可能提供的機(jī)上服務(wù)有？A.餐食供應(yīng)B.娛樂設(shè)施C.免費(fèi)Wi-FiD.毛毯提供6.以下屬于航空運(yùn)輸特點(diǎn)的是？A.速度快B.運(yùn)量大C.受天氣影響大D.靈活性高7.山航的企業(yè)文化要素有？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)口號(hào)8.飛機(jī)起飛前，乘務(wù)員需要做的工作有？A.檢查乘客安全帶B.演示安全設(shè)備使用方法C.關(guān)閉艙門D.清潔客艙9.航空業(yè)相關(guān)的職業(yè)有？A.飛行員B.乘務(wù)員C.地勤人員D.空管人員10.山東航空在社會(huì)責(zé)任方面的舉措可能有？A.公益飛行B.環(huán)保行動(dòng)C.員工關(guān)懷D.促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展判斷題（每題2分，共10題）1.山東航空是星空聯(lián)盟成員。（）2.飛機(jī)上可以使用普通充電寶充電。（）3.山航的服務(wù)目標(biāo)是為乘客提供全方位高品質(zhì)服務(wù)。（）4.氣壓較低時(shí)，飛機(jī)起飛更容易。（）5.航空運(yùn)輸是最安全的交通方式之一。（）6.山航的機(jī)隊(duì)中所有飛機(jī)都是全新購買的。（）7.乘客在飛機(jī)降落時(shí)可以隨意使用電子設(shè)備。（）8.山東航空只運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線。（）9.機(jī)組人員不需要進(jìn)行應(yīng)急演練。（）10.航空服務(wù)中，微笑是重要的服務(wù)技巧。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述山東航空的企業(yè)使命。2.飛機(jī)在飛行中遇到強(qiáng)對(duì)流天氣該如何應(yīng)對(duì)？3.說出山航機(jī)上服務(wù)的幾個(gè)亮點(diǎn)。4.航空安檢的重要性體現(xiàn)在哪些方面？討論題（每題5分，共4題）1.探討山東航空在未來如何提升國(guó)際航線競(jìng)爭(zhēng)力。2.討論航空服務(wù)中如何處理乘客的特殊需求。3.分析天氣對(duì)航空運(yùn)輸?shù)挠绊懠皯?yīng)對(duì)策略。4.說說你對(duì)山東航空企業(yè)文化建設(shè)的看法和建議。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.C5.A6.A7.D8.C9.C10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.AB4.ABCD5.ABD6.AC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABD判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題1.山東航空企業(yè)使命通常是為社會(huì)提供安全、便捷、高效的航空運(yùn)輸服務(wù)，促進(jìn)人員和物資的流動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。2.飛機(jī)遇到強(qiáng)對(duì)流天氣，機(jī)組會(huì)及時(shí)與地面空管溝通，調(diào)整飛行高度、航線繞開危險(xiǎn)區(qū)域，同時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，確保飛行安全。3.山航機(jī)上服務(wù)亮點(diǎn)有餐食豐富、乘務(wù)員服務(wù)熱情周到、提供毛毯等貼心物品，部分航班有娛樂設(shè)施。4.航空安檢能保障飛機(jī)和乘客安全，防止危險(xiǎn)物品帶上飛機(jī)引發(fā)事故，維護(hù)航空秩序，增強(qiáng)乘客安全感。討論題1.未來山航可優(yōu)化國(guó)際航線布局，提升機(jī)上服務(wù)與國(guó)際接軌，加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷，與國(guó)際航企合作，提升競(jìng)爭(zhēng)力。2.處理乘客特殊需求要耐心聆聽，記錄需求，盡力滿足，若無法解決需誠(chéng)懇解釋，提供替代方案安撫情緒