2026山東航空秋招筆試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的英文簡稱是（）A.CAB.SCC.MUD.CZ2.飛機起飛時，乘客應將座椅靠背（）A.調至最前B.調至最后C.調至正常位置D.隨意調整3.山東航空的總部位于（）A.濟南B.青島C.煙臺D.威海4.以下哪種物品不能帶上飛機（）A.手機B.充電寶C.打火機D.化妝品5.飛機在平流層飛行的原因是（）A.空氣稀薄B.氣流穩(wěn)定C.視野好D.溫度低6.山東航空的機隊主要機型不包括（）A.波音737B.空客A320C.運-10D.CRJ9007.航空服務中，遇到乘客突發(fā)疾病，首先應（）A.聯(lián)系地面醫(yī)療B.廣播找醫(yī)生C.提供急救箱D.繼續(xù)飛行8.飛機降落時，乘客應（）A.解開安全帶B.打開遮光板C.關閉所有電子設備D.睡覺9.山東航空的標志主體顏色是（）A.藍色B.綠色C.紅色D.黃色10.以下哪個是山東航空的常旅客計劃名稱（）A.知音卡B.鳳凰知音C.星空聯(lián)盟金卡D.魯雁俱樂部二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.乘坐飛機時，可隨身攜帶的物品有（）A.少量化妝品B.小型充電寶C.雨傘D.小型工具箱2.山東航空的航線網(wǎng)絡覆蓋（）A.國內(nèi)主要城市B.部分國際城市C.非洲大部分城市D.南極洲城市3.飛機上的安全設備包括（）A.氧氣面罩B.救生衣C.安全出口指示牌D.滅火器4.航空服務的特點有（）A.安全性高B.快捷性C.舒適性D.靈活性5.山東航空的企業(yè)文化包括（）A.安全至上B.真情服務C.追求卓越D.創(chuàng)新發(fā)展6.以下屬于飛機飛行階段的有（）A.滑行B.起飛C.巡航D.降落7.乘坐飛機時，乘客需要注意的事項有（）A.遵守登機時間B.聽從機組人員指揮C.保持安靜D.隨意更換座位8.山東航空的合作伙伴可能有（）A.機場B.酒店C.旅行社D.汽車租賃公司9.飛機上提供的服務有（）A.餐飲服務B.娛樂服務C.行李托運服務D.醫(yī)療服務10.山東航空在提升服務質量方面的舉措有（）A.培訓員工B.優(yōu)化航線C.升級機上設施D.降低票價三、判斷題（每題2分，共10題）1.山東航空是國有控股的客貨運輸航空公司。（）2.乘客可以在飛機上使用手機通話。（）3.飛機起飛和降落時，必須關閉所有電子設備。（）4.山東航空的機隊規(guī)模越大，服務質量一定越高。（）5.航空服務只需要滿足乘客的基本需求即可。（）6.飛機在飛行過程中遇到氣流顛簸是正?，F(xiàn)象。（）7.乘客可以攜帶超過規(guī)定重量的行李登機。（）8.山東航空的航班準點率與天氣無關。（）9.機上的緊急出口只能在緊急情況下使用。（）10.山東航空的常旅客計劃可以為會員提供積分兌換等福利。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述山東航空的安全理念。2.乘坐飛機時，遇到緊急情況如何配合機組人員？3.山東航空提升服務質量對企業(yè)發(fā)展有何意義？4.飛機起飛前，乘客需要做好哪些準備？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高山東航空的航班準點率。2.分析山東航空拓展國際航線的利弊。3.探討機上服務創(chuàng)新對山東航空的重要性。4.談談山東航空如何應對航空市場的激烈競爭。答案一、單項選擇題1.B2.C3.A4.C5.B6.C7.B8.B9.A10.D二、多項選擇題1.ABC2.AB3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、簡答題1.山東航空秉持安全至上理念，將安全作為運營核心，通過嚴格的人員培訓、先進的設備維護、科學的管理體系等保障飛行安全。2.遇到緊急情況，要保持冷靜，聽從機組人員指揮，按指示使用安全設備，如系好安全帶、戴上氧氣面罩等，不驚慌亂跑。3.提升服務質量可增強乘客滿意度和忠誠度，提升品牌形象，吸引更多客源，增加市場份額，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。4.乘客要系好安全帶，調直座椅靠背，收起小桌板，關閉電子設備，熟悉緊急出口位置。五、討論題1.提高航班準點率可優(yōu)化航班調度，加強與機場等部門協(xié)作，提升應急處理能力，及時應對天氣等突發(fā)情況。2.利：拓展市場、提升國際知名度；弊：面臨國際競爭