2026年連鎖零售企業(yè)法務(wù)支持題目分析一、單選題（共10題，每題2分）1.題目：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》修訂草案（2026年施行），連鎖零售企業(yè)通過線上平臺銷售商品時，若因商品質(zhì)量問題引發(fā)消費者投訴，企業(yè)應(yīng)如何在7日內(nèi)處理該投訴？A.僅需提供退換貨服務(wù)B.必須進行商品質(zhì)量鑒定后再處理C.應(yīng)在3日內(nèi)先行賠付，7日內(nèi)完成調(diào)查并最終決定退換貨或賠償D.由平臺方負責(zé)處理，企業(yè)無需直接介入答案：C2.題目：某連鎖超市在一線城市開設(shè)門店時，因租賃合同中未明確約定“免租期”條款，導(dǎo)致后續(xù)經(jīng)營成本增加。根據(jù)《中華人民共和國民法典》合同編最新規(guī)定（2026年），該企業(yè)可通過何種方式維權(quán)？A.要求解除合同并賠償損失B.僅能要求調(diào)整租金C.可以主張合同無效D.需協(xié)商或仲裁，無直接法律依據(jù)答案：A3.題目：2026年某省出臺《零售業(yè)用工保障條例》，規(guī)定連鎖企業(yè)需對一線員工進行年度勞動安全培訓(xùn)。若企業(yè)未按規(guī)定執(zhí)行，可能面臨何種法律后果？A.罰款，但不會影響正常經(jīng)營B.停業(yè)整頓，直至整改達標C.責(zé)任人被列入行業(yè)黑名單D.僅需補繳培訓(xùn)費用，無其他處罰答案：B4.題目：某國際連鎖品牌在中國市場因商標侵權(quán)被起訴，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商標侵權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（2026年修訂），法院在審理時會如何判定？A.僅看商標是否相似，不考慮實際影響B(tài).需結(jié)合商業(yè)標志的顯著性和實際混淆可能性C.以品牌知名度為唯一標準D.由被告自行舉證，法院不予調(diào)查答案：B5.題目：某連鎖便利店在促銷活動中設(shè)置“買一贈一”條款，但未明確贈品質(zhì)量保證。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》最新規(guī)定（2026年），若贈品存在質(zhì)量問題，消費者應(yīng)向誰主張權(quán)利？A.贈品供應(yīng)商B.便利店直接責(zé)任方C.平臺方D.無權(quán)主張，因系免費贈與答案：B6.題目：某快消品連鎖企業(yè)因供應(yīng)鏈問題導(dǎo)致多地門店出現(xiàn)商品短缺，為避免損失，臨時調(diào)價銷售。根據(jù)《價格法》修訂條款（2026年），該行為是否合法？A.合法，因?qū)儆谑袌稣{(diào)節(jié)B.不合法，需提前30日公示調(diào)價理由C.部分合法，需對短缺商品明碼標價D.完全不合法，除非有政府批準答案：B7.題目：某生鮮連鎖企業(yè)使用第三方物流配送，因物流方延誤導(dǎo)致生鮮商品過期。根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編（2026年修訂），企業(yè)可向誰主張違約責(zé)任？A.消費者直接索賠B.物流方承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)無需賠償C.雙方協(xié)商解決，法律無明確規(guī)定D.僅能向消費者賠償差價損失答案：A8.題目：某會員制連鎖超市泄露會員消費數(shù)據(jù)，根據(jù)《個人信息保護法》最新修訂版（2026年），企業(yè)可能面臨何種處罰？A.僅需公開道歉B.罰款50萬至500萬元，并吊銷執(zhí)照C.僅需刪除數(shù)據(jù)D.由行業(yè)協(xié)會處理，無法律處罰答案：B9.題目：某便利店因消防通道堵塞被消防部門處罰，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》修訂條款（2026年），企業(yè)負責(zé)人可能面臨何種責(zé)任？A.僅受行政警告B.處5萬元以上50萬元以下罰款C.免責(zé)，因系第三方責(zé)任D.僅需整改，無其他處罰答案：B10.題目：某連鎖藥店在銷售處方藥時未核實患者身份，根據(jù)《藥品管理法》最新規(guī)定（2026年），該企業(yè)可能面臨何種處罰？A.僅需罰款B.暫停經(jīng)營，直至整改C.直接吊銷藥品經(jīng)營許可證D.無處罰，因系過失行為答案：B二、多選題（共5題，每題3分）1.題目：某超市因促銷活動設(shè)計不合理，導(dǎo)致部分商品被消費者“薅羊毛”后轉(zhuǎn)賣獲利。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》修訂條款（2026年），該行為可能涉及哪些不正當(dāng)競爭情形？A.惡意低價傾銷B.利用格式條款侵害消費者權(quán)益C.不當(dāng)附贈D.商業(yè)賄賂答案：A,C2.題目：某連鎖餐飲企業(yè)在門店使用自助點餐機，但未設(shè)置隱私保護措施，導(dǎo)致消費者人臉信息被記錄。根據(jù)《個人信息保護法》和《電子商務(wù)法》，企業(yè)需采取哪些措施整改？A.加裝隱私保護罩B.明確告知消費者并取得同意C.定期刪除數(shù)據(jù)D.委托第三方處理數(shù)據(jù)答案：A,B,C3.題目：某便利店因合同糾紛起訴供應(yīng)商，根據(jù)《民事訴訟法》最新司法解釋（2026年），若案件標的額100萬元，適用何種訴訟程序？A.普通程序B.簡易程序C.快速程序D.特別程序答案：B4.題目：某超市因食品安全問題被列入“黑名單”，根據(jù)《食品安全法》修訂條款（2026年），該企業(yè)可能面臨哪些后果？A.限制高風(fēng)險食品經(jīng)營B.被禁止參加政府招標項目C.責(zé)任人被列入行業(yè)禁入名單D.被媒體曝光答案：A,B,C5.題目：某國際連鎖品牌在中國開設(shè)門店時，需辦理哪些法律手續(xù)？A.商標注冊B.營業(yè)執(zhí)照C.外商投資備案D.食品經(jīng)營許可證答案：A,B,C,D三、判斷題（共5題，每題2分）1.題目：連鎖企業(yè)若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可完全免責(zé)。答案：錯誤2.題目：便利店使用“刷臉支付”時，無需取得消費者明確同意。答案：錯誤3.題目：若供應(yīng)商未按時供貨導(dǎo)致連鎖企業(yè)違約，企業(yè)可向消費者直接賠償。答案：正確4.題目：連鎖企業(yè)門店懸掛的“最終解釋權(quán)歸本店所有”條款合法有效。答案：錯誤5.題目：若消費者因商品質(zhì)量問題要求退貨，企業(yè)需在3日內(nèi)完成處理。答案：正確四、簡答題（共3題，每題5分）1.題目：某連鎖企業(yè)因供應(yīng)鏈中斷導(dǎo)致多地門店停業(yè)，需向員工發(fā)放臨時補助。根據(jù)《勞動合同法》最新規(guī)定（2026年），企業(yè)應(yīng)如何操作？答案：-需與員工協(xié)商或依據(jù)合同約定發(fā)放補助；-若無約定，可參考當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準或行業(yè)標準；-停業(yè)期間不得解除勞動合同，除非協(xié)商一致。2.題目：某超市在促銷活動中設(shè)置“限量購買”條款，但未明確數(shù)量。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者可如何維權(quán)？答案：-要求企業(yè)明確限量規(guī)則；-若因不明確規(guī)則導(dǎo)致?lián)p失，可要求賠償；-企業(yè)需在顯著位置公示條款。3.題目：連鎖企業(yè)使用第三方外賣平臺時，若因平臺規(guī)則變動導(dǎo)致利潤減少，企業(yè)可采取哪些法律手段維權(quán)？答案：-協(xié)商修改平臺規(guī)則；-若平臺壟斷行為，可向市場監(jiān)管部門舉報；-依據(jù)合同條款要求賠償。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.題目：某國際連鎖咖啡品牌在中國開設(shè)門店時，因未及時辦理消防驗收手續(xù)被處罰。門店經(jīng)營受損，品牌方要求消防部門賠償。分析雙方的法律責(zé)任。答案：-消防部門處罰合法，因未驗收屬違法行為；-品牌方需承擔(dān)整改責(zé)任，賠償因自身過失導(dǎo)致的損失；-若消防部門存在濫用職權(quán)，品牌方可提起行政訴訟。2.題目：某超市因促銷活動設(shè)計不合理，導(dǎo)致部分商品被消費者惡意囤積后轉(zhuǎn)賣。超市起訴消費者和部分供應(yīng)商。分析超市可采取的法律措施及可能結(jié)果。答案：-對惡意消費者，可依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》要求賠償；-對供應(yīng)商，可追究合同違約責(zé)任；-若供應(yīng)商明知情形仍供貨，需承擔(dān)連帶責(zé)任；-超市需加強促銷管理，避免類似問題。答案與解析一、單選題1.答案：C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》修訂草案（2026年），平臺商家需在7日內(nèi)完成投訴處理，期間可先行賠付，但需在7日內(nèi)完成調(diào)查。選項C最符合規(guī)定。2.答案：A解析：租賃合同未明確“免租期”屬條款缺失，根據(jù)《民法典》合同編，企業(yè)可主張解除合同并要求賠償。選項A正確。3.答案：B解析：根據(jù)《零售業(yè)用工保障條例》（2026年），企業(yè)未履行培訓(xùn)義務(wù)，可被責(zé)令停業(yè)整頓，并罰款。選項B最符合規(guī)定。4.答案：B解析：商標侵權(quán)判定需結(jié)合顯著性、混淆可能性，根據(jù)《商標法解釋》（2026年修訂），法院會綜合判斷。選項B正確。5.答案：B解析：贈品質(zhì)量屬附贈義務(wù)，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》修訂，贈品無質(zhì)量保證，消費者可向銷售方索賠。選項B正確。6.答案：B解析：調(diào)價需符合《價格法》修訂規(guī)定，臨時調(diào)價需提前公示理由。選項B最符合規(guī)定。7.答案：A解析：根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編，第三方違約導(dǎo)致?lián)p失，企業(yè)可向消費者索賠，物流方承擔(dān)違約責(zé)任。選項A正確。8.答案：B解析：根據(jù)《個人信息保護法》修訂，泄露個人信息可處50萬至500萬元罰款，并吊銷執(zhí)照。選項B正確。9.答案：B解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》修訂，負責(zé)人未履行職責(zé)可處5萬至50萬罰款。選項B正確。10.答案：B解析：根據(jù)《藥品管理法》修訂，未核實患者身份屬違法行為，需整改并罰款。選項B正確。二、多選題1.答案：A,C解析：惡意低價傾銷和不當(dāng)附贈屬不正當(dāng)競爭，商業(yè)賄賂和格式條款不直接相關(guān)。選項A、C正確。2.答案：A,B,C解析：隱私保護需加裝設(shè)備、明確告知、定期刪除，委托第三方不屬合規(guī)措施。選項A、B、C正確。3.答案：B解析：標的額100萬元適用簡易程序，根據(jù)《民事訴訟法》最新司法解釋。選項B正確。4.答案：A,B,C解析：黑名單企業(yè)可被限制經(jīng)營、禁止招標、列入禁入名單，媒體曝光非法律后果。選項A、B、C正確。5.答案：A,B,C,D解析：連鎖企業(yè)需辦理商標、營業(yè)執(zhí)照、外商投資備案及食品經(jīng)營許可證。選項A、B、C、D正確。三、判斷題1.答案：錯誤解析：不可抗力需部分免責(zé)，根據(jù)《民法典》合同編，不能完全免責(zé)。2.答案：錯誤解析：使用“刷臉支付”需取得消費者同意，根據(jù)《個人信息保護法》。3.答案：正確解析：根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編，供應(yīng)鏈問題屬第三方責(zé)任，企業(yè)可向消費者賠償。4.答案：錯誤解析：“最終解釋權(quán)歸本店所有”條款無效，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》。5.答案：正確解析：退貨處理需在3日內(nèi)完成，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》修訂。四、簡答題1.答案：-與員工協(xié)商或依據(jù)合同約定發(fā)放補助；-參考當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準或行業(yè)標準；-停業(yè)期間不得解除勞動合同，除非協(xié)商一致。2.答案：-要求企業(yè)明確限量規(guī)則；-因不明確規(guī)則導(dǎo)致?lián)p失，可要求賠償；-企業(yè)需在顯著位置公示條款。3.答案：-協(xié)商修改平臺規(guī)則；-