藥品退換協(xié)議書甲方（藥品銷售方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（藥品購買方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方從甲方處購買了藥品，為明確雙方在藥品退換方面的權(quán)利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述乙方于年月日從甲方購買了以下藥品：藥品名稱：規(guī)格：數(shù)量：生產(chǎn)廠家：購買價格：二、權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，對乙方提出的藥品退換要求進行審核和處理。2.甲方應向乙方提供真實、準確、完整的藥品信息，包括藥品的功效、用法用量、禁忌等。3.若乙方購買的藥品存在質(zhì)量問題，甲方應按照本協(xié)議及法律法規(guī)的規(guī)定，負責退換貨，并承擔相應的運輸費用。質(zhì)量問題包括但不限于藥品的包裝破損、變質(zhì)、過期等不符合國家藥品質(zhì)量標準的情況。4.在乙方提出藥品退換要求后，甲方應在合理期限內(nèi)進行處理，并及時給予乙方答復。（二）乙方權(quán)利義務1.乙方有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下，要求甲方退換所購買的藥品。2.乙方應在購買藥品后妥善保管藥品及其包裝、說明書等相關(guān)資料，確保藥品的完整性和可退換性。3.乙方應在發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問題或符合退換條件之日起[X]日內(nèi)，向甲方提出退換貨要求，并提供相關(guān)證據(jù)，如購買憑證、藥品照片、質(zhì)量檢測報告等。4.乙方應按照甲方的要求，配合甲方辦理藥品退換手續(xù)，如提供必要的身份證明、填寫退換貨申請表等。三、藥品退換條件（一）可退換貨情形1.藥品存在質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認屬實的。2.乙方在購買藥品后發(fā)現(xiàn)藥品與甲方所描述的功效、規(guī)格、數(shù)量等不符，且甲方認可的。3.藥品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)變質(zhì)、損壞等影響正常使用的情況，經(jīng)甲方核實的。（二）不可退換貨情形1.乙方因自身使用不當導致藥品損壞或變質(zhì)的。2.藥品已超過保質(zhì)期的。3.乙方自行拆開藥品包裝，影響藥品質(zhì)量及二次銷售的，但因藥品質(zhì)量問題必須拆開包裝檢查的除外。4.乙方購買的藥品為特殊定制藥品，甲方已明確告知乙方該藥品不可退換的。5.乙方無正當理由要求退換貨的。四、退換貨流程（一）乙方申請乙方發(fā)現(xiàn)藥品符合退換條件的，應在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式（可通過郵件、信函、傳真等方式）向甲方提出退換貨申請，并詳細說明退換貨的原因及所購藥品的相關(guān)信息。申請應包含以下內(nèi)容：1.乙方的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址。2.購買藥品的日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家。3.退換貨的原因及相關(guān)證據(jù)材料。(二)甲方受理甲方收到乙方的退換貨申請后，應在[X]個工作日內(nèi)進行審核。若申請材料齊全、符合退換條件，甲方應予以受理，并通知乙方；若申請材料不齊全或不符合退換條件，甲方應在通知乙方的同時，告知乙方需要補充的材料或不符合條件的原因。（三）藥品檢驗對于乙方提出的因質(zhì)量問題退換貨的申請，甲方有權(quán)要求乙方提供藥品的相關(guān)質(zhì)量檢測報告或其他證明材料。若乙方無法提供，甲方可自行對藥品進行檢驗。檢驗費用由責任方承擔。如經(jīng)檢驗藥品確實存在質(zhì)量問題，甲方應按照本協(xié)議的約定進行退換貨處理；如檢驗結(jié)果證明藥品不存在質(zhì)量問題，乙方應承擔檢驗費用及因退換貨給甲方造成的損失。（四）退換貨辦理1.經(jīng)甲方審核同意退換貨的，乙方應將所購藥品及相關(guān)資料一并寄回或送至甲方指定地點。甲方在收到乙方寄回或送來的藥品后，應在[X]個工作日內(nèi)進行驗收。2.驗收合格后，甲方應按照乙方購買時的支付方式，將退換貨的款項退還給乙方或更換同等價值的藥品給乙方。若因甲方原因?qū)е乱曳叫枰鼡Q藥品，甲方應確保所更換的藥品與原購買藥品在功效、規(guī)格、數(shù)量等方面一致，并在合理期限內(nèi)將更換后的藥品送達乙方指定地點。運輸費用由甲方承擔。3.若乙方要求退款，甲方應在驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)將款項退還至乙方指定的銀行賬戶或支付平臺賬戶。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時處理乙方的退換貨申請，或在乙方符合退換貨條件時拒絕退換貨，應承擔乙方因此遭受的損失，包括但不限于藥品購買價款、運輸費用、因延誤治療導致的病情加重等直接損失。2.若甲方提供的藥品存在質(zhì)量問題，導致乙方人身損害或財產(chǎn)損失的，甲方應依法承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等。甲方應按照《中華人民共和國民法典》侵權(quán)責任編及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔相應的侵權(quán)責任。3.若甲方在退換貨過程中故意拖延、刁難乙方，給乙方造成不良影響或其他損失的，應向乙方支付違約金，違約金金額為退換貨金額的[X]%。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提出退換貨申請，或提供虛假的退換貨原因及證據(jù)材料，導致甲方無法及時處理退換貨事宜或遭受損失的，乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方為處理退換貨事宜所支付的費用、因延誤處理給甲方造成的其他損失等。2.若乙方在退換貨過程中故意損壞藥品或隱瞞藥品的真實情況，導致甲方無法正常驗收或給甲方造成損失的，乙方應按照藥品購買價款的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方無正當理由拒絕配合甲方辦理退換貨手續(xù)，或在甲方同意退換貨后拒絕寄回藥品或接收更換后的藥品，甲方有權(quán)扣除乙方已支付的藥品價款，并要求乙方承擔甲方因此遭受的損失，損失賠償范圍包括但不限于甲方為處理退換貨事宜所支付的費用、藥品的差價損失等。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律管轄。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的藥品退換事宜全部處理完畢之日止。2.本協(xié)議一