房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作績(jī)效表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，每低5%扣5分，最高得分為100分。年度銷售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)達(dá)到公司年度總銷售額的20%按實(shí)際貢獻(xiàn)額占公司年度總銷售額的比例計(jì)算得分，每低5%扣5分，最高得分為100分。新客戶開發(fā)數(shù)量每月開發(fā)10個(gè)以上新客戶每開發(fā)1個(gè)新客戶得2分，最高得分為20分。合同簽約數(shù)量每月簽約5單以上每簽約1單得4分，最高得分為20分?？蛻魸M意度評(píng)分平均分達(dá)到90分以上按客戶滿意度調(diào)查得分計(jì)算，每低1分扣1分，最高得分為100分?？蛻舴?wù)與維護(hù)客戶回訪覆蓋率25%100%按實(shí)際回訪客戶數(shù)與應(yīng)回訪客戶數(shù)的比例計(jì)算得分，每低5%扣5分，最高得分為100分?？蛻敉对V處理率100%按實(shí)際處理投訴數(shù)量與投訴總數(shù)的比例計(jì)算得分，每低5%扣5分，最高得分為100分?？蛻魪?fù)購率達(dá)到15%以上按復(fù)購客戶數(shù)占成交客戶總數(shù)的比例計(jì)算得分，每低5%扣5分，最高得分為100分?？蛻敉扑]數(shù)量每月獲得2個(gè)以上客戶推薦每獲得1個(gè)客戶推薦得3分，最高得分為15分。售后服務(wù)響應(yīng)速度24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)按實(shí)際響應(yīng)速度計(jì)算，超過24小時(shí)扣2分，最高得分為10分。市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷新媒體平臺(tái)互動(dòng)量20%每月平均每個(gè)平臺(tái)互動(dòng)量達(dá)到500次以上按實(shí)際互動(dòng)量與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，每低10%扣5分，最高得分為100分。線上獲客數(shù)量每月線上獲客10個(gè)以上每獲客1個(gè)得2分，最高得分為20分。市場(chǎng)活動(dòng)參與度參與公司組織的所有市場(chǎng)活動(dòng)按實(shí)際參與次數(shù)與應(yīng)參與次數(shù)的比例計(jì)算得分，未參與一次扣5分，最高得分為100分。競(jìng)品信息收集數(shù)量每月收集20條以上競(jìng)品信息每收集1條有效信息得1分，最高得分為20分。營(yíng)銷方案創(chuàng)新性提出至少1個(gè)被采納的營(yíng)銷方案按方案被采納及實(shí)施效果計(jì)算得分，被采納得10分，效果顯著加5分，最高得分為15分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%100%按實(shí)際完成任務(wù)數(shù)與應(yīng)完成任務(wù)數(shù)的比例計(jì)算得分，每低5%扣5分，最高得分為100分?？绮块T協(xié)作滿意度平均分達(dá)到85分以上按跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查得分計(jì)算，每低1分扣1分，最高得分為100分。培訓(xùn)參與度參加公司組織的所有培訓(xùn)按實(shí)際參加培訓(xùn)次數(shù)與應(yīng)參加培訓(xùn)次數(shù)的比例計(jì)算得分，未參加一次扣5分，最高得分為100分。專業(yè)知識(shí)掌握程度通過公司組織的專業(yè)知識(shí)考核按考核得分計(jì)算，每低10分扣5分，最高得分為100分。個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定并執(zhí)行年度職業(yè)發(fā)展規(guī)劃按規(guī)劃完整性及執(zhí)行進(jìn)度計(jì)算得分，完整且執(zhí)行良好得10分，部分完成得5分，最高得分為15分。本考核表旨在全面評(píng)估房地產(chǎn)置業(yè)顧問的工作績(jī)效，涵蓋銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)拓展及個(gè)人能力四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，最終得分將作為績(jī)效改進(jìn)及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：