2025年工業(yè)機(jī)器手維護(hù)服務(wù)合同甲方（用戶）：[用戶公司全稱]法定代表人：[用戶公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[用戶公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[用戶公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[用戶公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[用戶公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[用戶公司聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[服務(wù)商公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[服務(wù)商公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)商公司聯(lián)系人郵箱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供的工業(yè)機(jī)器手（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)器手”）維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與背景1.1本合同所稱“機(jī)器手”是指甲方在[安裝地點(diǎn)]安裝并使用的[機(jī)器手品牌]型號(hào)為[機(jī)器手型號(hào)]、序列號(hào)為[機(jī)器手序列號(hào)]的工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備。1.2甲方是機(jī)器手的合法所有者或使用者，乙方是具備相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)器手維護(hù)服務(wù)提供商。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方在本合同有效期內(nèi)，向甲方提供機(jī)器手的維護(hù)服務(wù)，具體包括但不限于：2.1.1預(yù)防性維護(hù)：按照約定的頻率和項(xiàng)目對(duì)機(jī)器手進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、電氣檢查、功能自檢等日常保養(yǎng)工作，確保機(jī)器手處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.1.2糾正性維護(hù)：對(duì)機(jī)器手出現(xiàn)的故障或損壞進(jìn)行診斷、修理，直至機(jī)器手恢復(fù)正常功能。2.1.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：在甲方通知后，按照本合同約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，處理機(jī)器手的緊急故障，優(yōu)先保障生產(chǎn)的連續(xù)性。2.1.4服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)在每次完成維護(hù)服務(wù)后，向甲方提供書面或電子服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。2.2本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)不包括但不限于：2.2.1機(jī)器手主體結(jié)構(gòu)的重大改造或升級(jí)。2.2.2因甲方操作不當(dāng)、使用環(huán)境惡劣、不可抗力等因素造成的機(jī)器手損壞。2.2.3機(jī)器手原廠保修期外的非維修性質(zhì)的技術(shù)咨詢或培訓(xùn)服務(wù)（另有約定的除外）。2.2.4機(jī)器手所承載工件或周邊設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[合同期限]年。3.2服務(wù)期限屆滿前[提前通知期]個(gè)月，如甲乙雙方無書面異議，本合同可自動(dòng)續(xù)展[續(xù)展期]年，續(xù)展次數(shù)不限/限[次數(shù)]次。第四條服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間4.1服務(wù)地點(diǎn)為甲方位于[安裝地點(diǎn)]的機(jī)器手實(shí)際運(yùn)行場(chǎng)所。4.2標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日至[終止年]年[終止月]月[終止日]日的周一至周五，上午[標(biāo)準(zhǔn)開始時(shí)間]至下午[標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束時(shí)間]（法定節(jié)假日除外）。4.3非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間（包括節(jié)假日、夜間、周末）的緊急故障響應(yīng)，按照本合同第七條執(zhí)行。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用采用[固定年費(fèi)/按項(xiàng)目收費(fèi)]方式。5.1.1若采用固定年費(fèi)方式，甲方需向乙方支付年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣[固定年費(fèi)金額]元（大寫：人民幣[固定年費(fèi)大寫金額]元整）。該費(fèi)用包含本合同第二條約定的所有預(yù)防性維護(hù)、糾正性維護(hù)（不含重大維修所需備件費(fèi)用）、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)等。5.1.2若采用按項(xiàng)目收費(fèi)方式，服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：（1）預(yù)防性維護(hù)：每次收費(fèi)人民幣[預(yù)防性維護(hù)單價(jià)]元（大寫：人民幣[預(yù)防性維護(hù)單價(jià)大寫]元整）。（2）糾正性維護(hù)：按實(shí)際工時(shí)收費(fèi)，每小時(shí)收費(fèi)人民幣[糾正性維護(hù)工時(shí)單價(jià)]元（大寫：人民幣[糾正性維護(hù)工時(shí)單價(jià)大寫]元整），最低收費(fèi)人民幣[最低單次收費(fèi)金額]元（大寫：人民幣[最低單次收費(fèi)金額大寫]元整）。所需更換的備件費(fèi)用由甲方承擔(dān)，費(fèi)用按市場(chǎng)價(jià)或雙方事先約定的價(jià)格清單結(jié)算。（3）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間的緊急響應(yīng)，按每小時(shí)收費(fèi)人民幣[應(yīng)急響應(yīng)單價(jià)]元（大寫：人民幣[應(yīng)急響應(yīng)單價(jià)大寫]元整）執(zhí)行。5.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。5.2.1銀行名稱：[乙方開戶行名稱]5.2.2戶名：[乙方銀行賬戶戶名]5.2.3賬號(hào)：[乙方銀行賬戶號(hào)碼]5.3支付周期：5.3.1若采用固定年費(fèi)方式，甲方應(yīng)在服務(wù)期限開始前[預(yù)付比例]%支付預(yù)付款，剩余[100-預(yù)付比例]%款項(xiàng)在服務(wù)期限屆滿前[付款時(shí)間]支付。5.3.2若采用按項(xiàng)目收費(fèi)方式，甲方應(yīng)在收到乙方開具的符合要求的發(fā)票后[付款期限]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.4稅費(fèi)：[費(fèi)用是否含稅]。如費(fèi)用含稅，乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[開票時(shí)間]內(nèi)開具等額增值稅[發(fā)票類型]發(fā)票給甲方。5.5甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[萬分之幾]向乙方支付違約金。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1乙方有權(quán)要求甲方提供機(jī)器手的相關(guān)技術(shù)資料、操作規(guī)程以及必要的維護(hù)工作條件（包括但不限于安全通道、電源、操作空間等）。6.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定及時(shí)、有效地提供維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。6.1.3乙方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并保證維護(hù)過程中使用的備件質(zhì)量。6.1.4乙方應(yīng)遵守甲方的廠區(qū)管理規(guī)定，佩戴標(biāo)識(shí)，注意安全。6.1.5乙方有權(quán)查閱甲方保存的機(jī)器手運(yùn)行及維護(hù)記錄。6.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。6.2.2甲方應(yīng)按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.3甲方應(yīng)建立機(jī)器手的運(yùn)行和維護(hù)記錄，并配合乙方進(jìn)行維護(hù)工作。6.2.4甲方應(yīng)負(fù)責(zé)保障機(jī)器手運(yùn)行環(huán)境的安全，并采取措施防止無關(guān)人員觸碰或損壞機(jī)器手。6.2.5因甲方原因?qū)е聶C(jī)器手損壞或發(fā)生安全事故的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，損失由甲方自行承擔(dān)。第七條響應(yīng)時(shí)間與緊急服務(wù)7.1乙方在接到甲方關(guān)于機(jī)器手故障的正式通知后，應(yīng)在[標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步診斷。如需外部支援或特殊備件，響應(yīng)時(shí)間可相應(yīng)延長(zhǎng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。7.2對(duì)于可能造成或已經(jīng)造成甲方重大生產(chǎn)損失的緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后，以最快方式派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)先進(jìn)行故障排除。7.3非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間的緊急服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照本合同第五條第5.1.2款或第五條第5.1.3款執(zhí)行，具體費(fèi)用在服務(wù)完成后根據(jù)實(shí)際耗時(shí)和工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第八條維護(hù)記錄與報(bào)告8.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施、使用備件情況等，并形成服務(wù)記錄。8.2乙方應(yīng)在每次糾正性維護(hù)或完成一項(xiàng)重要維護(hù)工作后，向甲方提供書面服務(wù)報(bào)告。服務(wù)報(bào)告應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地反映服務(wù)情況。甲方有權(quán)要求查閱服務(wù)記錄和報(bào)告。第九條責(zé)任限制與免責(zé)9.1乙方因提供維護(hù)服務(wù)而造成甲方直接財(cái)產(chǎn)損失的，賠償責(zé)任以其因此獲得的維護(hù)服務(wù)費(fèi)為限，但法律另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。9.2因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致乙方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施減少損失。9.3對(duì)于機(jī)器手本身的設(shè)計(jì)缺陷、制造瑕疵或已超過合理使用年限導(dǎo)致的故障或損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?0.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第十一條不可抗力11.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同約定的義務(wù)，該方不應(yīng)視為違約，并應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[通知期限]內(nèi)書面通知對(duì)方，說明事件情況及預(yù)計(jì)影響。11.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十二條違約責(zé)任12.1若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，除按本合同第五條第5.5款支付違約金外，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。逾期超過[違約期限]日，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方支付已發(fā)生但未完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。12.2若乙方未能按照本合同約定及時(shí)提供必要的維護(hù)服務(wù)（非不可抗力或甲方原因造成），應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：[違約金計(jì)算方式，例如：每延遲一天，按當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)的[百分比]%支付]。若服務(wù)延遲超過[嚴(yán)重違約期限]日，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用及支付違約金。12.3任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[違約金金額]元（大寫：人民幣[違約金金額大寫]元整），若違約行為給對(duì)方造成實(shí)際損失的，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第十三條爭(zhēng)議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟]解決：（1）選擇仲裁的，提交[仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）選擇訴訟的，向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、變更與終止14.1本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。14.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。14.3本合同在約定的服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止，除非雙方根據(jù)第第三條約定續(xù)展或提前根據(jù)本合同約定解除。第十五條其他15.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的所有通知、請(qǐng)求、文件等均應(yīng)按照本合同首部列明的地址或電子郵箱送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[通知期限]書面通知對(duì)方。15.3本