供暖安全責(zé)任協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

甲方是一家依法注冊成立的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要從事房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)、銷售及租賃業(yè)務(wù)。基于甲方所開發(fā)并運(yùn)營的XX小區(qū)住宅項(xiàng)目，甲方與供暖服務(wù)提供商乙方簽訂本協(xié)議，以明確供暖期間雙方在供暖安全責(zé)任方面的權(quán)利與義務(wù)。XX小區(qū)作為甲方的重要房地產(chǎn)項(xiàng)目，其供暖系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系到廣大業(yè)主的居住體驗(yàn)和生命財產(chǎn)安全。因此，甲方為保障供暖系統(tǒng)的安全運(yùn)行，委托乙方提供專業(yè)的供暖服務(wù)，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

在供暖季節(jié)，供暖系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)直接影響居民的日常生活質(zhì)量，而供暖設(shè)備的安全性能是保障供暖服務(wù)正常進(jìn)行的關(guān)鍵因素。甲方作為XX小區(qū)的業(yè)主方，有責(zé)任確保供暖系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，但鑒于供暖系統(tǒng)的專業(yè)性和技術(shù)復(fù)雜性，甲方委托具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的乙方負(fù)責(zé)供暖系統(tǒng)的運(yùn)營和維護(hù)。乙方作為專業(yè)的供暖服務(wù)提供方，其核心職責(zé)在于確保供暖系統(tǒng)的安全、高效運(yùn)行，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方在供暖安全責(zé)任方面的具體分工和合作模式，通過雙方的共同努力，保障供暖系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。

在合作過程中，甲方有權(quán)對乙方的供暖服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于定期檢查供暖設(shè)備、審核乙方的安全操作規(guī)程、監(jiān)督乙方的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等。同時，甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助，確保乙方能夠順利履行供暖服務(wù)職責(zé)。乙方則應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供安全、可靠的供暖服務(wù)，并承擔(dān)供暖系統(tǒng)運(yùn)行過程中的一切安全責(zé)任。雙方的合作基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，通過有效的溝通和協(xié)作，共同維護(hù)供暖系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX供暖服務(wù)有限公司，

地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街28號XX科技大廈10層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)，

聯(lián)系方式

乙方是一家依法注冊成立的專業(yè)供暖服務(wù)提供商，具備豐富的供暖系統(tǒng)設(shè)計、安裝、運(yùn)營及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并持有國家相關(guān)部門頒發(fā)的供暖服務(wù)資質(zhì)證書。乙方在供暖行業(yè)具有良好的市場口碑和較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，能夠?yàn)楦黝愖≌?、商業(yè)及公共建筑提供安全、高效的供暖服務(wù)。基于乙方的專業(yè)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，甲方選擇乙方作為XX小區(qū)供暖系統(tǒng)的服務(wù)提供方，雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

乙方作為專業(yè)的供暖服務(wù)提供方，其核心職責(zé)在于確保XX小區(qū)供暖系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，并承擔(dān)相應(yīng)的供暖安全責(zé)任。乙方將依據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，全面負(fù)責(zé)供暖系統(tǒng)的運(yùn)營和維護(hù)工作，包括但不限于供暖設(shè)備的日常檢查、維修保養(yǎng)、燃料供應(yīng)、安全監(jiān)控等。乙方將嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行供暖安全操作規(guī)程，確保供暖系統(tǒng)的運(yùn)行符合安全規(guī)范，并能夠及時應(yīng)對突發(fā)情況，保障供暖服務(wù)的連續(xù)性和可靠性。

在供暖季節(jié)，乙方的供暖服務(wù)直接關(guān)系到甲方的聲譽(yù)和業(yè)主的滿意度，因此乙方將高度重視供暖安全責(zé)任，并將其作為服務(wù)工作的重中之重。乙方將建立完善的安全管理體系，配備專業(yè)的技術(shù)人員和設(shè)備，定期對供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。同時，乙方將建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的供暖故障或其他突發(fā)事件，確保在緊急情況下能夠迅速采取措施，最大限度地減少損失。

甲方作為委托方，有權(quán)對乙方的供暖服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，包括但不限于定期審核乙方的安全管理體系、檢查供暖設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、評估乙方的應(yīng)急響應(yīng)能力等。甲方將根據(jù)乙方的服務(wù)表現(xiàn)，及時提出改進(jìn)意見，并要求乙方限期整改。乙方則應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的數(shù)據(jù)和資料，并按照甲方的合理要求進(jìn)行改進(jìn)，確保供暖服務(wù)的質(zhì)量和安全。雙方的合作基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，通過有效的溝通和協(xié)作，共同維護(hù)供暖系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在XX小區(qū)供暖系統(tǒng)運(yùn)行期間，就供暖安全責(zé)任所應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)，確保供暖系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生命財產(chǎn)安全。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于XX小區(qū)供暖系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、運(yùn)營、維護(hù)、燃料供應(yīng)、安全管理、應(yīng)急響應(yīng)等各個環(huán)節(jié)，涵蓋供暖服務(wù)的全部內(nèi)容。通過本協(xié)議的簽訂，甲方委托乙方提供專業(yè)的供暖服務(wù)，乙方承諾按照協(xié)議約定履行供暖安全責(zé)任，雙方共同致力于提升供暖服務(wù)質(zhì)量，營造安全舒適的居住環(huán)境。本協(xié)議旨在通過明確的權(quán)責(zé)劃分和合作機(jī)制，建立穩(wěn)定、可靠的供暖服務(wù)關(guān)系，促進(jìn)雙方的長期合作與發(fā)展。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，雙方達(dá)成以下定義：

1.“供暖系統(tǒng)”指XX小區(qū)內(nèi)用于提供熱能的各類設(shè)備、管道、附屬設(shè)施及控制系統(tǒng)，包括但不限于鍋爐、熱交換器、循環(huán)泵、閥門、儀表等。

2.“供暖服務(wù)”指乙方為XX小區(qū)業(yè)主提供的供暖系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、運(yùn)營、維護(hù)、燃料供應(yīng)、安全管理、應(yīng)急響應(yīng)等全方位服務(wù)。

3.“安全責(zé)任”指雙方在供暖系統(tǒng)運(yùn)行過程中，根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定所應(yīng)承擔(dān)的確保供暖系統(tǒng)安全運(yùn)行的責(zé)任。

4.“應(yīng)急響應(yīng)”指在供暖系統(tǒng)出現(xiàn)故障或其他突發(fā)事件時，乙方迅速采取措施進(jìn)行處理的機(jī)制和行動。

5.“法律法規(guī)”指中華人民共和國及地方性有關(guān)供暖安全、環(huán)境保護(hù)等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。

6.“協(xié)議期限”指本協(xié)議約定的供暖服務(wù)有效期，自供暖季節(jié)開始至結(jié)束。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)對乙方的供暖服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于定期檢查供暖設(shè)備、審核乙方的安全操作規(guī)程、監(jiān)督乙方的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等。甲方有權(quán)要求乙方提供供暖服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，并有權(quán)對乙方的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評估。

（2）甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助，確保乙方能夠順利履行供暖服務(wù)職責(zé)。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時支付供暖服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行燃料供應(yīng)等相關(guān)工作。

（3）甲方應(yīng)確保供暖系統(tǒng)的設(shè)計、安裝符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并在供暖季節(jié)開始前完成所有必要的準(zhǔn)備工作，為乙方的供暖服務(wù)提供良好的條件。

（4）甲方應(yīng)向乙方提供供暖系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料和紙，并配合乙方進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和運(yùn)行優(yōu)化。

（5）甲方應(yīng)建立完善的業(yè)主溝通機(jī)制，及時向業(yè)主傳達(dá)供暖服務(wù)的相關(guān)信息，并處理業(yè)主在供暖過程中提出的問題和建議。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取供暖服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時支付相關(guān)費(fèi)用。乙方有權(quán)拒絕甲方的不合理要求，并保留向甲方追究違約責(zé)任的權(quán)利。

（2）乙方的核心職責(zé)在于確保XX小區(qū)供暖系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，并承擔(dān)相應(yīng)的供暖安全責(zé)任。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行供暖安全操作規(guī)程，確保供暖系統(tǒng)的運(yùn)行符合安全規(guī)范。

（3）乙方應(yīng)建立完善的安全管理體系，配備專業(yè)的技術(shù)人員和設(shè)備，定期對供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。乙方應(yīng)確保供暖設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)良好，并能夠滿足業(yè)主的供暖需求。

（4）乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的供暖故障或其他突發(fā)事件。在緊急情況下，乙方應(yīng)迅速采取措施進(jìn)行處理，并及時向甲方報告情況，確保損失降到最低。

（5）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定提供供暖服務(wù)，并確保供暖服務(wù)的質(zhì)量和安全。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的數(shù)據(jù)和資料，并按照甲方的合理要求進(jìn)行改進(jìn)。

（6）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，及時處理業(yè)主在供暖過程中提出的問題和建議，并定期進(jìn)行客戶滿意度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

（7）乙方應(yīng)確保供暖系統(tǒng)的燃料供應(yīng)穩(wěn)定、可靠，并符合環(huán)境保護(hù)要求。乙方應(yīng)定期對燃料進(jìn)行檢測，確保燃料的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，并采取有效措施減少燃料燃燒過程中的污染物排放。

（8）乙方應(yīng)建立完善的記錄制度，對供暖系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)情況、應(yīng)急響應(yīng)等所有相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期向甲方提交報告。

（9）乙方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，采取有效措施減少供暖系統(tǒng)運(yùn)行過程中的污染物排放，并定期進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確保符合環(huán)保要求。

（10）乙方應(yīng)建立完善的培訓(xùn)制度，對員工進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和安全意識，確保供暖服務(wù)的質(zhì)量和安全。

（11）乙方應(yīng)與甲方保持良好的溝通和協(xié)作，及時向甲方報告供暖系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和任何可能影響供暖服務(wù)的問題，并共同協(xié)商解決方案。

（12）乙方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，采取有效措施保障供暖系統(tǒng)運(yùn)行過程中的安全生產(chǎn)，并定期進(jìn)行安全檢查，確保符合安全要求。

第四條價格與支付條件

供暖服務(wù)費(fèi)用根據(jù)XX小區(qū)的供暖面積、供暖天數(shù)、燃料價格等因素綜合確定。具體價格標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方在協(xié)議簽訂時協(xié)商一致，并作為本協(xié)議附件一《供暖服務(wù)價格明細(xì)表》的附件，該明細(xì)表構(gòu)成協(xié)議不可分割的一部分。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后十日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的供暖服務(wù)價格明細(xì)表，并經(jīng)甲方審核確認(rèn)。供暖服務(wù)費(fèi)用采用按季結(jié)算的方式，每季度末十日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供當(dāng)季供暖服務(wù)的費(fèi)用清單及發(fā)票，甲方在收到清單及發(fā)票后三十日內(nèi)，將當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。若燃料價格發(fā)生重大變化，導(dǎo)致供暖服務(wù)成本顯著增加，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可對供暖服務(wù)價格進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的價格作為本協(xié)議附件二《價格調(diào)整協(xié)議》的附件，該協(xié)議構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。甲方應(yīng)確保按時足額支付供暖服務(wù)費(fèi)用，任何延遲支付均構(gòu)成違約，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，利息計算標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)期人民銀行貸款基準(zhǔn)利率上浮百分之十。若甲方累計三次未能按時支付供暖服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停供暖服務(wù)，直至甲方結(jié)清所有欠款及逾期付款利息。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限為供暖季節(jié)，具體起止時間為每年XX月XX日至XX月XX日，共計XX天。供暖季節(jié)開始前三十日，甲乙雙方應(yīng)完成供暖系統(tǒng)的檢查、維護(hù)及燃料儲備等工作，確保供暖服務(wù)按時啟動。在協(xié)議履行期間，乙方應(yīng)確保供暖系統(tǒng)的連續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，滿足業(yè)主的供暖需求。若供暖季節(jié)因不可抗力因素（如極端天氣、設(shè)備故障等）導(dǎo)致中斷，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并在中斷發(fā)生后二十四小時內(nèi)向甲方報告情況，同時積極采取措施恢復(fù)供暖。協(xié)議期滿后，若甲方繼續(xù)委托乙方提供供暖服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂協(xié)議。在協(xié)議履行期間，任何一方均有權(quán)提前終止協(xié)議，但需提前六十日書面通知對方，并支付相當(dāng)于兩個月供暖服務(wù)費(fèi)用的違約金。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付供暖服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付逾期付款利息，直至付清為止。若逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停供暖服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之二十的違約金。甲方逾期支付費(fèi)用超過六十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之五十的違約金，同時甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。

（2）甲方未按時提供供暖系統(tǒng)相關(guān)資料或未配合乙方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、運(yùn)行優(yōu)化等工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行供暖服務(wù)職責(zé)，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之五的違約金，并應(yīng)立即改正其違約行為。若甲方多次違約，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)履行協(xié)議，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之三十的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。

（3）甲方在供暖季節(jié)期間擅自對供暖系統(tǒng)進(jìn)行改動或拆除，導(dǎo)致供暖系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或出現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止違約行為，并恢復(fù)供暖系統(tǒng)原狀。同時，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之五十的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于設(shè)備維修費(fèi)用、燃料損失等。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未確保供暖系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，導(dǎo)致供暖服務(wù)中斷或出現(xiàn)安全隱患，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之五的違約金，并應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施恢復(fù)供暖。若供暖中斷持續(xù)時間超過二十四小時，每延長一小時，違約金增加相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用千分之一的金額，直至供暖恢復(fù)正常。若因乙方違約導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、財產(chǎn)損失賠償?shù)取?/p>

（2）乙方未按時進(jìn)行供暖設(shè)備的檢查、維護(hù)或燃料供應(yīng)，導(dǎo)致供暖服務(wù)無法正常進(jìn)行，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之五的違約金，并應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。若因乙方違約導(dǎo)致供暖中斷持續(xù)時間超過二十四小時，每延長一小時，違約金增加相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用千分之一的金額，直至供暖恢復(fù)正常。若因乙方違約導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、財產(chǎn)損失賠償?shù)取?/p>

（3）乙方未建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制或未按應(yīng)急預(yù)案處理供暖故障，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之十的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。若因乙方違約導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、財產(chǎn)損失賠償?shù)取?/p>

（4）乙方未遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，導(dǎo)致污染物排放超標(biāo)，應(yīng)立即停止違約行為，并采取有效措施整改，同時向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之二十的違約金。若因乙方違約導(dǎo)致環(huán)境污染，乙方應(yīng)承擔(dān)全部治理費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（5）乙方在供暖季節(jié)期間擅自停止供暖服務(wù)，應(yīng)立即恢復(fù)供暖，并向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之三十的違約金。若因乙方違約導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、財產(chǎn)損失賠償?shù)取?/p>

（6）乙方未按協(xié)議約定提供供暖服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴或投訴率達(dá)到百分之五以上，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之五的違約金，并應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施提升服務(wù)質(zhì)量。若因乙方違約導(dǎo)致業(yè)主投訴率持續(xù)高于百分之五，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用百分之五十的違約金，同時乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任：

若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力因素包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭等。不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，已履行的部分不再要求返還或賠償。

4.違約金的計算方式：

違約金的計算方式為：違約金=當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用×違約金比例。當(dāng)季供暖服務(wù)費(fèi)用根據(jù)XX小區(qū)的供暖面積、供暖天數(shù)、燃料價格等因素綜合確定，具體價格標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方在協(xié)議簽訂時協(xié)商一致，并作為本協(xié)議附件一《供暖服務(wù)價格明細(xì)表》的附件，該明細(xì)表構(gòu)成協(xié)議不可分割的一部分。

5.賠償責(zé)任的承擔(dān)：

若因一方違約導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。賠償責(zé)任的具體計算方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由人民法院依法判決。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、流行病疫情、火災(zāi)、爆炸以及其他類似事件。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對協(xié)議履行造成實(shí)質(zhì)性影響。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的有效證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報道、事故報告等。通知應(yīng)明確不可抗力事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)時間等信息。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取一切必要的措施，包括但不限于調(diào)整運(yùn)營計劃、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、減輕損失等，以最大程度地減少不可抗力事件帶來的負(fù)面影響。受影響一方應(yīng)在不可抗力事件消除后，立即恢復(fù)協(xié)議的履行。

4.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)影響協(xié)議履行超過三十日，且雙方經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，但應(yīng)提前六十日書面通知對方。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互返還已收取的款項(xiàng)，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.損失承擔(dān)：因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方遭受損失的，除非該損失是由違約行為直接造成的，否則雙方均不承擔(dān)賠償責(zé)任。但雙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)相互協(xié)助，共同應(yīng)對不可抗力事件，以減少損失。

6.不可抗力事件的處理：若不可抗力事件涉及第三方責(zé)任，受影響一方應(yīng)積極尋求第三方賠償，并將賠償款項(xiàng)優(yōu)先用于彌補(bǔ)不可抗力事件造成的損失。若第三方賠償不足以彌補(bǔ)損失，超出部分由受影響一方自行承擔(dān)。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)積極尋求共同的解決方案。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商無法達(dá)成一致意見，雙方可共同向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公平合理的原則，對爭議進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，并依據(jù)協(xié)議書的內(nèi)容履行各自義務(wù)。

3.仲裁解決：若調(diào)解無法達(dá)成一致意見，或雙方在調(diào)解過程中達(dá)成的調(diào)解協(xié)議書未得到履行，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公平合理的原則進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為北京市，仲裁規(guī)則依據(jù)中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會仲裁規(guī)則進(jìn)行。

4.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁解決爭議，且在協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議無法通過協(xié)商或調(diào)解解決，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，人民法院將依法對爭議進(jìn)行審理并作出判決。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，不得濫用權(quán)利，不得惡意拖延，并應(yīng)積極配合爭議解決機(jī)構(gòu)的工作，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致