跨境電商獨(dú)立站服務(wù)器數(shù)據(jù)安全合同協(xié)議2025鑒于雙方（以下簡稱“服務(wù)提供方”和“接受方”）認(rèn)識到數(shù)據(jù)安全對于跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營的重要性，以及服務(wù)提供方將向接受方提供服務(wù)器及相關(guān)服務(wù)，接受方將利用該服務(wù)運(yùn)行其跨境電商獨(dú)立站，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與術(shù)語在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列術(shù)語具有如下含義：1.1“服務(wù)器”指由服務(wù)提供方提供，用于托管接受方獨(dú)立站運(yùn)行所需軟硬件資源的計(jì)算設(shè)備，包括但不限于物理服務(wù)器、云服務(wù)器、虛擬服務(wù)器及其相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。1.2“數(shù)據(jù)”指通過接受方獨(dú)立站收集、處理、存儲或傳輸?shù)娜魏涡问降男畔?，包括但不限于用戶個人信息（如姓名、聯(lián)系方式、地址、支付信息、IP地址、瀏覽記錄等）、商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、源代碼、營銷材料及其他任何受保護(hù)或敏感信息。1.3“數(shù)據(jù)安全”指采取技術(shù)和管理措施，確保數(shù)據(jù)在收集、存儲、使用、傳輸、刪除等全生命周期內(nèi)保持機(jī)密性、完整性、可用性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問。1.4“安全事件”指任何可能導(dǎo)致服務(wù)器或其中存儲的數(shù)據(jù)遭受安全威脅或?qū)嶋H損失的事件，包括但不限于黑客攻擊、病毒感染、勒索軟件、內(nèi)部人員泄露、系統(tǒng)故障、自然災(zāi)害等。1.5“服務(wù)提供方”指提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)器及相關(guān)安全服務(wù)的公司/實(shí)體。1.6“接受方”指利用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)器運(yùn)營其跨境電商獨(dú)立站的公司/實(shí)體。1.7“安全運(yùn)營中心（SOC）”指服務(wù)提供方負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)安全狀態(tài)、檢測、分析和響應(yīng)安全事件的專門團(tuán)隊(duì)或系統(tǒng)。1.8“漏洞掃描”指對服務(wù)器及其上運(yùn)行的應(yīng)用程序進(jìn)行安全漏洞的自動或手動檢測。1.9“安全審計(jì)”指對服務(wù)提供方安全措施、流程、配置及合規(guī)性的獨(dú)立檢查和評估。1.10“合規(guī)性”指遵守所有適用于服務(wù)器運(yùn)營、數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》、GDPR、CCPA等以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如ISO27001,SOC2）。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供方義務(wù)：2.1.1基礎(chǔ)設(shè)施安全：保障服務(wù)器所部署的物理環(huán)境、電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)連接等基礎(chǔ)設(shè)施符合業(yè)界公認(rèn)的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取必要措施防止物理入侵和環(huán)境災(zāi)害。2.1.2訪問控制：實(shí)施嚴(yán)格的身份驗(yàn)證機(jī)制（如多因素認(rèn)證）和基于角色的訪問控制策略，限制對服務(wù)器的非必要訪問，并記錄所有訪問嘗試和成功/失敗登錄。2.1.3防火墻與入侵檢測/防御：部署和配置狀態(tài)防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）和入侵防御系統(tǒng)（IPS），實(shí)時監(jiān)控和過濾惡意流量，并根據(jù)威脅情報(bào)定期更新規(guī)則。2.1.4漏洞管理：建立常態(tài)化的漏洞掃描和滲透測試機(jī)制，至少每季度進(jìn)行一次全面漏洞掃描，每年進(jìn)行一次或更頻繁的滲透測試，并及時修復(fù)或緩解已識別的漏洞。2.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：為接受方獨(dú)立站數(shù)據(jù)建立定期備份機(jī)制，備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)重要性確定（例如每日），并確保備份數(shù)據(jù)存儲在安全、異地位置，并定期測試備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。2.1.6安全監(jiān)控與響應(yīng)：提供7x24小時安全監(jiān)控服務(wù)，利用SOC對服務(wù)器日志、安全設(shè)備告警進(jìn)行實(shí)時分析，建立并執(zhí)行安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，力求在安全事件發(fā)生后規(guī)定時間內(nèi)（例如4小時）響應(yīng)，并采取有效措施遏制損失、恢復(fù)服務(wù)。2.1.7防病毒與惡意軟件防護(hù)：在服務(wù)器層面部署和更新防病毒/反惡意軟件解決方案，定期進(jìn)行全盤掃描，防止病毒和惡意軟件感染。2.1.8補(bǔ)丁管理：建立操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用軟件的補(bǔ)丁管理流程，及時評估、測試和部署安全補(bǔ)丁，優(yōu)先處理高危漏洞。2.1.9安全配置基線：確保服務(wù)器操作系統(tǒng)和基礎(chǔ)軟件遵循安全配置基線要求，禁用不必要的服務(wù)和端口，強(qiáng)化系統(tǒng)安全設(shè)置。2.1.10安全報(bào)告：每月向接受方提供安全狀況報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于安全事件摘要、漏洞掃描與修復(fù)情況、安全配置檢查結(jié)果、補(bǔ)丁更新情況等。在發(fā)生重大安全事件后，提供專項(xiàng)事件報(bào)告。2.1.11合規(guī)性：確保其提供的服務(wù)器服務(wù)符合中國相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)和個人信息保護(hù)法律法規(guī)的要求。2.2接受方義務(wù)：2.2.1數(shù)據(jù)分類與安全策略：制定并實(shí)施針對其獨(dú)立站存儲和處理的數(shù)據(jù)的分類分級管理制度，對敏感個人信息采取額外的保護(hù)措施，并建立內(nèi)部數(shù)據(jù)安全操作規(guī)程。2.2.2應(yīng)用程序安全：確保其獨(dú)立站應(yīng)用程序在開發(fā)、測試、部署過程中考慮安全因素，遵循安全編碼規(guī)范，定期進(jìn)行應(yīng)用安全評估或滲透測試，并負(fù)責(zé)及時修復(fù)其應(yīng)用程序中發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。2.2.3訪問權(quán)限管理：嚴(yán)格控制對其獨(dú)立站應(yīng)用程序數(shù)據(jù)和相關(guān)服務(wù)器管理功能的訪問權(quán)限，遵循最小權(quán)限原則，定期審查賬戶權(quán)限，對離職人員進(jìn)行權(quán)限回收。2.2.4安全意識培訓(xùn)：對其接觸服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)處理的員工進(jìn)行必要的安全意識培訓(xùn)，確保其了解并遵守?cái)?shù)據(jù)安全政策和操作規(guī)程。2.2.5配合調(diào)查：在發(fā)生安全事件時，積極配合服務(wù)提供方進(jìn)行事件調(diào)查、取證和處置工作，提供必要的協(xié)助和信息。2.2.6遵守協(xié)議：嚴(yán)格遵守本協(xié)議中關(guān)于數(shù)據(jù)安全的規(guī)定和雙方約定的安全要求。2.2.7數(shù)據(jù)傳輸與跨境：如接受方涉及將用戶數(shù)據(jù)傳輸至境外（包括通過第三方服務(wù)），需確保其行為符合《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)出境的要求，并通知服務(wù)提供方相關(guān)情況。第三條數(shù)據(jù)安全責(zé)任劃分3.1雙方確認(rèn)，數(shù)據(jù)安全是共同的責(zé)任。服務(wù)提供方負(fù)責(zé)保障服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施層面的安全，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件及通用安全防護(hù)措施；接受方負(fù)責(zé)其獨(dú)立站應(yīng)用程序?qū)用娴陌踩?、其自身管理的?shù)據(jù)安全以及其員工的行為安全。3.2接受方對因其自身原因（如應(yīng)用程序漏洞、不安全的配置、內(nèi)部人員操作不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事件負(fù)主要責(zé)任。3.3服務(wù)提供方對因其提供的服務(wù)器服務(wù)本身的安全措施（如基礎(chǔ)設(shè)施防護(hù)、系統(tǒng)漏洞、安全監(jiān)控響應(yīng)等）未能達(dá)到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事件負(fù)相應(yīng)責(zé)任。3.4數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中，雙方可根據(jù)需要協(xié)商并實(shí)施加密措施，以增強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)。第四條安全事件管理4.1事件定義與分類：雙方同意將安全事件按嚴(yán)重程度分為不同級別（如：一級-重大、二級-一般、三級-低級），并根據(jù)級別確定響應(yīng)流程和時間要求。4.2通知機(jī)制：服務(wù)提供方在監(jiān)測、識別或懷疑發(fā)生可能影響接受方獨(dú)立站的安全事件時，應(yīng)在[例如：2小時]內(nèi)通知接受方。接受方在發(fā)現(xiàn)安全事件或收到用戶報(bào)告時，應(yīng)在[例如：4小時]內(nèi)通知服務(wù)提供方。4.3應(yīng)急響應(yīng)流程：雙方同意建立協(xié)同應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。事件發(fā)生時，雙方應(yīng)啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，指定聯(lián)系人，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，采取必要的遏制、根除、恢復(fù)和事后分析措施。服務(wù)提供方應(yīng)努力在[例如：12小時]內(nèi)采取措施控制事件影響，并在[例如：24小時]內(nèi)開始服務(wù)恢復(fù)工作。4.4協(xié)作與溝通：雙方應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持密切溝通，共享必要的信息，共同制定和執(zhí)行響應(yīng)策略。第五條安全審計(jì)與評估5.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期（例如每年一次）或應(yīng)接受方合理請求，接受接受方或雙方共同認(rèn)可的第三方對其安全措施、流程和合規(guī)性進(jìn)行安全審計(jì)，并向接受方提交審計(jì)報(bào)告。5.2接受方有權(quán)在提前[例如：15天]書面通知服務(wù)提供方的情況下，對其服務(wù)器環(huán)境的安全狀況進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程檢查，服務(wù)提供方應(yīng)予以配合。5.3雙方應(yīng)根據(jù)審計(jì)或評估結(jié)果，共同制定并執(zhí)行安全改進(jìn)計(jì)劃。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)提供方承諾服務(wù)器的正常運(yùn)行時間不低于[例如：99.9%]（按可用小時計(jì)算，excludingscheduledmaintenance）。6.2服務(wù)提供方承諾在收到接受方關(guān)于安全事件的通知后，SOC團(tuán)隊(duì)在[例如：15分鐘]內(nèi)確認(rèn)收到，并在[例如：1小時]內(nèi)提供初步分析和建議。6.3服務(wù)提供方承諾每月向接受方提供符合約定格式和內(nèi)容的安全報(bào)告。6.4如服務(wù)提供方未能達(dá)到本條或第二條約定的關(guān)鍵服務(wù)或安全承諾（SLA），接受方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定要求服務(wù)提供方采取補(bǔ)救措施，并可能根據(jù)違約程度要求賠償或其他救濟(jì)。第七條機(jī)密性7.1雙方應(yīng)對從對方獲取的、或因履行本協(xié)議而接觸到的所有商業(yè)秘密、技術(shù)信息、數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需）披露保密信息，但法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露的除外（在此情況下，應(yīng)盡力提前通知對方）。7.3保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[例如：五]年內(nèi)持續(xù)有效。第八條合規(guī)性8.1雙方均有義務(wù)確保其履行本協(xié)議的行為符合所有適用的中國及國際法律法規(guī)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)和個人信息保護(hù)相關(guān)法律。8.2雙方同意，如任何監(jiān)管機(jī)構(gòu)就本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)或數(shù)據(jù)處理活動進(jìn)行審計(jì)、調(diào)查或提出要求，雙方應(yīng)相互協(xié)作，根據(jù)各自職責(zé)提供必要的文件、記錄和信息。第九條協(xié)議期限、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[例如：一年]。期滿前[例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]。9.2任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：30天]書面通知對方，協(xié)商變更本協(xié)議條款。變更需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。9.3發(fā)生以下情況之一，任一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議：a)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后[例如：15天]內(nèi)仍未糾正的；b)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散或類似程序，可能影響其履行本協(xié)議能力的；c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的；d)法律法規(guī)或政策發(fā)生重大變化，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的。9.4協(xié)議終止時，雙方應(yīng)在[例如：10天]內(nèi)完成以下工作：a)接受方應(yīng)將其存儲在服務(wù)提供方服務(wù)器上的所有數(shù)據(jù)（包括但不限于應(yīng)用程序文件、數(shù)據(jù)庫、配置文件等）進(jìn)行備份，并自行安全轉(zhuǎn)移；b)服務(wù)提供方應(yīng)按照雙方約定或法律規(guī)定，處理接受方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，并在協(xié)議終止后[例如：90天]或根據(jù)法律規(guī)定更長時間內(nèi)，根據(jù)接受方要求或法律規(guī)定刪除或返回其數(shù)據(jù)（除非法律法規(guī)要求保留）；c)服務(wù)提供方在確認(rèn)接受方已取回所有數(shù)據(jù)并支付所有應(yīng)付費(fèi)用后，可終止提供相關(guān)服務(wù)器服務(wù)；d)雙方應(yīng)結(jié)算所有未付款項(xiàng)和費(fèi)用。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。服務(wù)提供方提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器軟件及安全工具的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有，接受方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可。10.2接受方開發(fā)的獨(dú)立站應(yīng)用程序的知識產(chǎn)權(quán)歸接受方所有，但不得侵犯服務(wù)提供方或任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十一條責(zé)任限制與賠償11.1除因故意、重大過失或違反本協(xié)議明確的安全義務(wù)（如接受方未能及時修復(fù)明知的應(yīng)用程序漏洞）造成直接、特殊或后果性損失外，服務(wù)提供方對其在本協(xié)議下承擔(dān)的責(zé)任（包括但不限于違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任）在任何情況下不超過本協(xié)議一年期服務(wù)費(fèi)總額。11.2接受方應(yīng)對其員工、代表或受其委托人的行為或疏忽造成的損失承擔(dān)責(zé)任。11.3若一方的違約行為導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，但賠償總額不超過本條約定上限。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方根據(jù)本協(xié)議履行其義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、火災(zāi)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變更、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：5天]內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項(xiàng)并明確：服務(wù)提供方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交至[指定仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京/上海/香港等進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十四條法律適用14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。第十五條通知15.1與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過電子郵件、傳真或快遞方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或雙方后續(xù)書面變更的地