跨境電商海外倉服務(wù)承諾協(xié)議2025年鑒于甲方計劃通過跨境電商方式將商品銷售至海外市場，并需要乙方提供專業(yè)的海外倉儲物流服務(wù)，以保障商品順利存儲、分揀、打包及配送至最終買家；鑒于此，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供跨境電商海外倉服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意為甲方提供位于______國家/地區(qū)的海外倉倉儲服務(wù)，包括但不限于倉庫租賃、貨物入庫、存儲管理、庫存管理、訂單處理、揀選、包裝、發(fā)貨、以及必要的增值服務(wù)。1.2服務(wù)范圍具體包括：(1)接收甲方委托的貨物，進行入庫操作，包括驗貨（如有約定標準）、信息錄入及系統(tǒng)確認。(2)為甲方貨物提供安全的倉儲環(huán)境，確保存儲期間貨物的物理安全，防止損壞、丟失、污染等。乙方應(yīng)采取合理的貨架管理和環(huán)境控制措施。(3)根據(jù)甲方下達的訂單信息或電商平臺訂單，在約定時間內(nèi)進行貨物的準確揀選、復核和標準化包裝，確保包裝符合運輸要求和目的地市場標準。(4)將打包完畢的貨物，按照約定時效和物流渠道，發(fā)往指定物流商或目的地地址。乙方需負責與承運商的對接及運輸安排。(5)協(xié)助或代為甲方處理相關(guān)的進出口清關(guān)手續(xù)，包括準備申報資料、進行海關(guān)申報、繳納關(guān)稅和稅費（根據(jù)雙方約定承擔方）。(6)根據(jù)甲方指示或約定，提供貨物分揀、貼標、重新包裝等增值服務(wù)。(7)提供庫存盤點服務(wù)，定期對甲方貨物進行盤點，并向甲方提供庫存報告，確保系統(tǒng)庫存與實際庫存保持合理準確度。(8)提供訂單處理狀態(tài)查詢、庫存查詢等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。第二條服務(wù)標準與質(zhì)量承諾2.1乙方承諾以下服務(wù)質(zhì)量標準，并承擔相應(yīng)違約責任：(1)貨物入庫及時性：甲方貨物送達倉庫后，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)完成入庫操作及系統(tǒng)確認。(2)訂單處理時效：乙方在收到甲方發(fā)出的有效訂單信息或電商平臺系統(tǒng)指令后，應(yīng)在______小時內(nèi)完成揀貨和打包操作。(3)發(fā)貨時效：對于標準服務(wù)訂單，乙方承諾在訂單確認后______個工作日內(nèi)將貨物發(fā)出；對于加急服務(wù)訂單，乙方承諾在______小時內(nèi)發(fā)出。具體時效根據(jù)選擇的物流方式另行約定。(4)貨物完好率：乙方應(yīng)采取嚴格操作規(guī)范，確保貨物在倉儲、分揀、包裝、裝卸過程中保持完好，貨物破損率不超過______%（按件或按價值計算，需明確）。因乙方操作直接導致的貨物破損，乙方應(yīng)承擔賠償責任（如按破損價值補足或折價）。(5)庫存準確率：乙方應(yīng)定期（至少每______月）進行庫存盤點，庫存準確率（系統(tǒng)庫存與實際庫存差異率）應(yīng)達到______%以上。因庫存差異導致的發(fā)貨問題或甲方額外產(chǎn)生的物流成本，由乙方承擔。(6)訂單準確率：乙方承諾按訂單信息準確揀選、打包、發(fā)貨，錯發(fā)、漏發(fā)率應(yīng)控制在______%以下。如發(fā)生此類情況，乙方應(yīng)立即糾正，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用和可能的客戶索賠。(7)清關(guān)效率：乙方承諾協(xié)助甲方完成合規(guī)申報，確保貨物順利通過清關(guān)。因乙方原因?qū)е碌那尻P(guān)延誤，產(chǎn)生的滯報金、罰款等由乙方承擔，并應(yīng)盡快采取措施解決。第三條費用與結(jié)算3.1乙方提供本協(xié)議項下的服務(wù)，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。費用構(gòu)成及標準如下：(1)倉儲費：按甲方存放于乙方倉庫的每個SKU（庫存量單位）每月收費______元，或按貨物體積/重量/件數(shù)收費______元/月/立方/公斤/件。(2)月度管理費：每平方米/每個貨架/每訂單（根據(jù)約定方式）每月收費______元。(3)訂單處理費：每處理一個訂單收費______元，或按訂單金額的______%收費。(4)頭程運費：甲方負責安排頭程運輸?shù)?，相關(guān)費用由甲方承擔；若乙方提供頭程運輸服務(wù)，則按約定運價收取。(5)尾程配送費：由甲方承擔，或根據(jù)甲方選擇的服務(wù)方案由乙方承擔。(6)增值服務(wù)費：對于代發(fā)貨、一件代發(fā)、退換貨處理、定制包裝等增值服務(wù)，另行協(xié)商收費標準和方式。3.2費用結(jié)算方式：(1)倉儲費、月度管理費、訂單處理費等定期費用，于每月______日前，乙方提供費用賬單，甲方應(yīng)在收到賬單后______個工作日內(nèi)支付。(2)頭程運費、尾程配送費等按實際發(fā)生額結(jié)算，于相關(guān)費用發(fā)生后______個工作日內(nèi)支付。(3)支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：戶名______，開戶行______，賬號______。3.3價格調(diào)整：乙方有權(quán)在提前______日書面通知甲方的情況下，對服務(wù)費用進行調(diào)整。調(diào)整幅度不應(yīng)超過同期市場平均水平，且調(diào)整應(yīng)基于服務(wù)成本、運營效率或市場因素變化，并征得甲方同意。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量標準。(2)應(yīng)及時、準確地向乙方提供所售商品的詳細信息（包括但不限于名稱、規(guī)格、材質(zhì)、圖片、描述、必要的資質(zhì)證明文件等），并保證信息的真實性、合法性和完整性。(3)應(yīng)按時、按約定數(shù)量和質(zhì)量將貨物送至乙方倉庫，并配合乙方完成入庫驗收及信息錄入。(4)有權(quán)獲取其貨物的庫存信息、訂單處理狀態(tài)、物流追蹤信息等。(5)應(yīng)及時向乙方提供有效的訂單信息及客戶地址。(6)應(yīng)按時足額支付乙方提供服務(wù)的費用。(7)負責處理因自身商品特性、知識產(chǎn)權(quán)、合規(guī)性等問題引發(fā)的一切責任（包括但不限于海關(guān)處罰、客戶索賠、召回等），并承擔相關(guān)費用。(8)對乙方提供的增值服務(wù)有選擇權(quán)，并按約定支付費用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供真實、準確、完整的商品信息及必要的合規(guī)文件。(2)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。(3)應(yīng)嚴格按照本協(xié)議第一、第二條的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準，提供專業(yè)、高效的倉儲物流服務(wù)。(4)妥善保管甲方貨物，承擔倉儲期間貨物的保管責任（具體責任范圍和期限根據(jù)約定確定，如入庫后即由乙方承擔風險等）。(5)有權(quán)要求甲方及時提供訂單信息和相關(guān)指令。(6)應(yīng)確保提供的物流方案符合甲方要求，并努力降低物流成本。(7)應(yīng)配合甲方進行庫存盤點，并對盤點結(jié)果負責。(8)應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。(9)應(yīng)建立完善的操作流程和質(zhì)量監(jiān)控體系，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。第五條違約責任5.1若乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)質(zhì)量標準，應(yīng)承擔違約責任。具體違約責任如下：(1)若因乙方原因?qū)е掠唵翁幚硌诱`、發(fā)貨延誤，每延誤一天，乙方應(yīng)向甲方支付訂單金額（或約定金額）的______%作為違約金，但累計違約金不超過訂單總金額的______%。(2)若因乙方操作直接導致貨物破損，乙方應(yīng)按破損貨物的實際價值進行賠償。(3)若因乙方原因?qū)е聨齑鎳乐夭粶剩ǔ黾s定準確率范圍），乙方應(yīng)承擔由此給甲方造成的直接損失，并可能被處以相當于該次盤點貨物價值______%的罰款。(4)若因乙方清關(guān)失誤導致甲方貨物被海關(guān)處罰，所有相關(guān)費用（包括但不限于滯報金、罰款、滯納金）由乙方承擔。5.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額（或約定金額）的______%作為違約金。逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清，并保留解除協(xié)議的權(quán)利。5.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。5.4因不可抗力導致協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。第六條數(shù)據(jù)安全6.1乙方同意對其在提供服務(wù)過程中接觸到的甲方數(shù)據(jù)（包括但不限于商品信息、客戶信息、交易數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等）承擔保密義務(wù)。6.2乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于協(xié)議目的之外的其他用途。6.3發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并共同采取補救措施。第七條不可抗力7.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁運、進出口限制）、疫情及其防控措施等。7.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行協(xié)議義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。7.3雙方應(yīng)在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議、延期履行或部分免除責任。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交______（指定仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，為期______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2協(xié)議期滿前______日，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______年。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前______日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止不影響終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。9.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)立即書面通知違約方終止協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后______日內(nèi)未能糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)提供虛假信息導致協(xié)議簽訂的。9.5協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)完成甲方貨物的清點、交接，并配合甲方處理未發(fā)訂單、退貨等事宜（根據(jù)雙方約定）。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費用。保密條款、法律適用