2025年星巴克招工面試題庫答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.星巴克的使命是？A.提供最好的咖啡B.創(chuàng)造獨特的顧客體驗C.增加公司利潤D.擴(kuò)大市場份額答案：B2.星巴克的第一家門店位于？A.美國紐約B.美國西雅圖C.中國北京D.日本東京答案：B3.星巴克的咖啡豆主要來自哪些國家？A.哥倫比亞和巴西B.埃塞俄比亞和越南C.印度和摩洛哥D.巴西和印度尼西亞答案：A4.星巴克的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的價值觀不包括？A.尊重B.創(chuàng)新和卓越C.社會責(zé)任D.個人利益最大化答案：D5.星巴克的“第三空間”概念是指？A.咖啡店是家和工作場所之間的空間B.咖啡店是顧客社交和放松的空間C.咖啡店是商業(yè)和住宅結(jié)合的空間D.咖啡店是購物和餐飲結(jié)合的空間答案：B6.星巴克的會員計劃名稱是？A.StarbucksRewardsB.StarbucksClubC.StarbucksPlusD.StarbucksElite答案：A7.星巴克在環(huán)保方面采取了哪些措施？A.使用可回收包裝B.減少一次性用品的使用C.使用可再生能源D.以上都是答案：D8.星巴克的咖啡豆烘焙程度分為幾種？A.兩種B.三種C.四種D.五種答案：C9.星巴克在全球有多少家門店？A.10000家B.20000家C.30000家D.40000家答案：C10.星巴克的競爭對手主要是？A.耐克B.亞馬遜C.聯(lián)合利華D.脈搏星巴克答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.星巴克的創(chuàng)始人是誰？2.星巴克的咖啡豆主要品種是什么？3.星巴克的“第三空間”概念是由誰提出的？4.星巴克的會員計劃名稱是什么？5.星巴克在全球最大的市場是哪個國家？6.星巴克的咖啡豆烘焙程度分為幾種？7.星巴克的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的價值觀有哪些？8.星巴克的“咖啡大師”稱號是什么？9.星巴克的環(huán)保措施有哪些？10.星巴克的競爭對手主要是誰？答案：1.杰里·鮑德溫2.阿拉比卡3.肯·福蘭克林4.StarbucksRewards5.美國6.三種7.尊重、創(chuàng)新和卓越、社會責(zé)任8.CoffeeMaster9.使用可回收包裝、減少一次性用品的使用、使用可再生能源10.脈搏星巴克三、判斷題（總共10題，每題2分）1.星巴克的第一家門店位于美國紐約。2.星巴克的咖啡豆主要來自哥倫比亞和巴西。3.星巴克的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)個人利益最大化。4.星巴克的“第三空間”概念是指咖啡店是家和工作場所之間的空間。5.星巴克的會員計劃名稱是StarbucksClub。6.星巴克在環(huán)保方面采取了使用可回收包裝的措施。7.星巴克的咖啡豆烘焙程度分為五種。8.星巴克在全球有30000家門店。9.星巴克的競爭對手主要是耐克。10.星巴克的“咖啡大師”稱號是由誰提出的？答案：1.錯2.對3.錯4.錯5.錯6.對7.錯8.對9.錯10.肯·福蘭克林四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述星巴克的“第三空間”概念及其意義。答案：星巴克的“第三空間”概念是指咖啡店是家和工作場所之間的空間，提供顧客社交和放松的環(huán)境。這一概念的意義在于創(chuàng)造了獨特的顧客體驗，使咖啡店成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠郑黾恿祟櫩偷恼承院椭艺\度。2.描述星巴克的企業(yè)文化及其核心價值觀。答案：星巴克的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重、創(chuàng)新和卓越、社會責(zé)任。尊重體現(xiàn)在對員工的關(guān)懷和對顧客的服務(wù)上；創(chuàng)新和卓越體現(xiàn)在對產(chǎn)品和服務(wù)的不斷改進(jìn)上；社會責(zé)任體現(xiàn)在對環(huán)保和社會公益的積極參與上。3.解釋星巴克的會員計劃StarbucksRewards及其優(yōu)勢。答案：StarbucksRewards是星巴克的會員計劃，顧客通過消費累積積分，可以兌換咖啡和商品，享受會員專屬優(yōu)惠。這一計劃的優(yōu)勢在于增加了顧客的粘性和忠誠度，提高了顧客的消費頻率和消費金額。4.分析星巴克的環(huán)保措施及其意義。答案：星巴克的環(huán)保措施包括使用可回收包裝、減少一次性用品的使用、使用可再生能源等。這些措施的意義在于減少了對環(huán)境的影響，提高了企業(yè)的社會責(zé)任形象，增強(qiáng)了顧客的環(huán)保意識。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論星巴克在全球市場的發(fā)展策略及其成功因素。答案：星巴克在全球市場的發(fā)展策略包括開設(shè)門店、提供獨特的顧客體驗、推廣會員計劃等。其成功因素在于對市場需求的準(zhǔn)確把握、對產(chǎn)品和服務(wù)的不斷創(chuàng)新、對員工和顧客的關(guān)懷、對社會責(zé)任的積極參與。2.討論星巴克的競爭對手及其應(yīng)對策略。答案：星巴克的競爭對手主要是其他咖啡連鎖店，如麥當(dāng)勞的McCafé、肯德基的Koffee等。星巴克的應(yīng)對策略包括提供獨特的顧客體驗、推廣會員計劃、加強(qiáng)品牌建設(shè)等，以保持其在市場上的競爭優(yōu)勢。3.討論星巴克的咖啡豆供應(yīng)鏈及其管理。答案：星巴克的咖啡豆供應(yīng)鏈包括咖啡豆的種植、采摘、烘焙和銷售。星巴克通過建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、與咖啡農(nóng)合作、采用可持續(xù)種植方式等，確保了咖啡豆的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。4.討論星巴克的未來發(fā)展趨勢及其挑戰(zhàn)。答案：星巴