吉利博越上市培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01吉利博越概述05培訓(xùn)課程內(nèi)容04售后服務(wù)體系02吉利博越產(chǎn)品特性03銷售與市場(chǎng)策略06培訓(xùn)效果評(píng)估吉利博越概述PART01車型定位與設(shè)計(jì)理念面向年輕群體，定位緊湊型SUV，主打中端市場(chǎng)，兼顧時(shí)尚實(shí)用智能。車型定位采用“新中式居家美學(xué)”，融合中式建筑元素與現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)理念上市時(shí)間與市場(chǎng)定位2016年3月26日正式上市，2025年8月17日推出全新一代。上市時(shí)間緊湊型SUV，面向年輕群體，主打中端市場(chǎng)，性價(jià)比高。市場(chǎng)定位主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析本田CR-V、途觀L等合資車型，品牌影響力強(qiáng)，市場(chǎng)口碑佳。合資品牌對(duì)手長(zhǎng)安CS75PLUS、哈弗H6等，配置豐富，性價(jià)比高，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。自主品牌勁敵吉利博越產(chǎn)品特性PART02動(dòng)力系統(tǒng)介紹1.5T/1.8T/2.0T多動(dòng)力選擇，匹配7DCT/6AT變速箱，動(dòng)力強(qiáng)勁且經(jīng)濟(jì)。動(dòng)力系統(tǒng)介紹智能科技配置智能座艙系統(tǒng)15.4英寸中控屏+25.6英寸AR-HUD，搭載FlymeAuto系統(tǒng)，支持多設(shè)備互聯(lián)。高階駕駛輔助L2+級(jí)智能駕駛，含自動(dòng)變道、540°透明底盤、DOW開(kāi)門預(yù)警等功能。安全性能展示車身結(jié)構(gòu)：高強(qiáng)度鋼材占比68%，熱成型鋼達(dá)16%，有效吸收碰撞能量。主動(dòng)安全：配備AEB、LDW、LKA等系統(tǒng)，全方位預(yù)防事故發(fā)生。被動(dòng)安全：多氣囊布局+限力安全帶，碰撞時(shí)提供全面保護(hù)。安全性能展示銷售與市場(chǎng)策略PART03銷售目標(biāo)與計(jì)劃01短期銷售目標(biāo)設(shè)定首月及季度銷售目標(biāo)，如首月售出500輛，快速提升市場(chǎng)認(rèn)知度。02長(zhǎng)期市場(chǎng)規(guī)劃制定年度及三年銷售計(jì)劃，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，樹(shù)立品牌形象。市場(chǎng)推廣活動(dòng)利用社交媒體、汽車論壇等線上渠道，發(fā)布博越信息，吸引潛在客戶。線上宣傳01舉辦試駕活動(dòng)、車展展示，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)博越性能與舒適度。線下體驗(yàn)02客戶關(guān)系管理01客戶信息收集全面收集客戶信息，精準(zhǔn)把握需求，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。02客戶維護(hù)策略制定定期回訪、節(jié)日關(guān)懷等策略，增強(qiáng)客戶粘性與忠誠(chéng)度。售后服務(wù)體系PART04售后服務(wù)政策提供整車一定期限的免費(fèi)保修服務(wù)，確?？蛻粲密嚐o(wú)憂。保修政策設(shè)立24小時(shí)救援熱線，隨時(shí)響應(yīng)客戶緊急需求，提供及時(shí)援助。24小時(shí)救援維修保養(yǎng)流程客戶可通過(guò)電話或APP預(yù)約維修保養(yǎng)時(shí)間，減少等待。預(yù)約服務(wù)技師按標(biāo)準(zhǔn)流程維修，完成后由質(zhì)檢員檢查，確保無(wú)誤后交車。維修執(zhí)行與交車專業(yè)接待人員引導(dǎo)客戶至休息區(qū)，并安排技師進(jìn)行車輛檢測(cè)。到店接待010203客戶反饋與支持設(shè)立多渠道反饋入口，如官網(wǎng)、APP、客服熱線，及時(shí)收集客戶意見(jiàn)。反饋渠道建設(shè)建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保客戶問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)得到初步回復(fù)與跟進(jìn)。問(wèn)題快速響應(yīng)培訓(xùn)課程內(nèi)容PART05產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)車型特點(diǎn)介紹技術(shù)參數(shù)解析01詳細(xì)講解吉利博越的外觀設(shè)計(jì)、動(dòng)力性能及安全配置等亮點(diǎn)。02深入剖析吉利博越的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)、變速器類型及油耗表現(xiàn)等關(guān)鍵參數(shù)。銷售技巧培訓(xùn)01產(chǎn)品知識(shí)掌握深入了解吉利博越的配置、性能及優(yōu)勢(shì)，以便準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。02溝通技巧提升學(xué)習(xí)有效溝通技巧，包括傾聽(tīng)、表達(dá)與反饋，增強(qiáng)客戶信任感?？蛻舴?wù)培訓(xùn)強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，確保每位員工都能展現(xiàn)友好與專業(yè)的態(tài)度。教授有效溝通技巧，包括傾聽(tīng)、表達(dá)與反饋，以提升客戶滿意度。服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)溝通技巧提升培訓(xùn)效果評(píng)估PART06培訓(xùn)反饋收集通過(guò)問(wèn)卷收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師表現(xiàn)等方面的滿意度反饋。學(xué)員滿意度調(diào)查鼓勵(lì)學(xué)員提出對(duì)培訓(xùn)的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，以便優(yōu)化后續(xù)培訓(xùn)。意見(jiàn)與建議征集銷售數(shù)據(jù)跟蹤對(duì)比博越上市前后市場(chǎng)份額，評(píng)估其對(duì)市場(chǎng)格局的影響。市場(chǎng)份額變化跟蹤博越上市后各月銷量，分析銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)及原因。銷量增長(zhǎng)分析持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃通過(guò)問(wèn)卷、訪談等