一、活動背景春節(jié)作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，承載著團圓、感恩的文化內(nèi)涵。老年職工曾為單位發(fā)展傾注心血、奉獻才智，是企業(yè)發(fā)展的“奠基者”與“見證者”。在新春來臨之際，通過開展走訪活動傳遞組織關(guān)懷，既是弘揚“尊老、敬老、愛老”傳統(tǒng)美德的具體實踐，也能增強老年職工的歸屬感，凝聚企業(yè)發(fā)展的情感合力。二、活動目的1.情感關(guān)懷：為老年職工送去新春祝福，緩解其節(jié)日期間的孤獨感，讓老人切實感受到組織的溫暖與牽掛。2.需求調(diào)研：深入了解老年職工的生活現(xiàn)狀、健康狀況及實際困難，為后續(xù)精準幫扶提供依據(jù)。3.文化傳承：通過年俗交流、傳統(tǒng)禮品贈送等形式，傳遞春節(jié)文化內(nèi)涵，激發(fā)老年職工對傳統(tǒng)文化的情感共鳴。4.意見征集：傾聽老年職工對單位發(fā)展、退休服務(wù)的建議，優(yōu)化企業(yè)人文關(guān)懷體系，提升退休職工服務(wù)質(zhì)量。三、活動時間與地點時間：2024年1月中旬至1月下旬（臘月中旬至臘月下旬），具體走訪時段為每日上午9:00-11:30、下午14:30-17:00（可根據(jù)老年職工作息適當調(diào)整）。地點：以老年職工家庭住所為主，對居住集中或行動便利的職工，可在單位職工活動中心開展小型座談；異地或行動不便的職工通過視頻連線慰問。四、參與人員由公司工會委員會成員、人力資源部代表、各部門負責人代表組成走訪小組，每組2-3人（含1名熟悉老年職工情況的成員），明確組長統(tǒng)籌走訪流程，確保溝通專業(yè)、服務(wù)貼心。五、活動內(nèi)容與實施步驟（一）前期籌備階段（1月上旬）1.信息摸查：工會聯(lián)合人力資源部梳理退休老年職工臺賬，通過檔案查閱、家屬溝通等方式，更新家庭住址、健康狀況、特殊需求（如醫(yī)療幫扶、生活照料等），建立“一人一檔”走訪清單，標注重點關(guān)注對象（如獨居、重病職工）。2.物資準備：結(jié)合老年職工需求與春節(jié)特色，采購慰問品（如糧油、堅果禮盒、春聯(lián)福字、保暖毛毯等）；對高齡、重病職工額外準備保健品或醫(yī)療輔助器具（如防滑墊、手杖），確保禮品實用、安全。3.人員培訓：邀請老年心理學專家開展溝通培訓，講解老年群體心理特點、溝通禮儀（如語速放緩、耐心傾聽），強調(diào)避免觸及敏感話題（如家庭矛盾、收入對比），提升走訪人員服務(wù)意識與溝通能力。（二）走訪實施階段（1月中旬-下旬）1.上門走訪（核心形式）分組逐戶拜訪，提前1-2天與老人或家屬預約，避免打擾作息。贈送慰問品與新春祝福，與老人及家屬親切交談，內(nèi)容包括：情感交流：聊聊家常，回憶單位發(fā)展歷程中的趣事，喚起老人的集體記憶；需求調(diào)研：詢問生活困難（如就醫(yī)便捷性、冬季取暖、家庭照料壓力等），記錄詳細訴求；意見征集：傾聽老人對退休職工活動、福利政策的建議（如增設(shè)健康講座、優(yōu)化體檢項目）。2.集中座談（補充形式）選取居住集中的社區(qū)或單位活動中心，組織10-15名老年職工開展茶話會。內(nèi)容包括：匯報單位年度發(fā)展成果（如業(yè)務(wù)突破、文化建設(shè)），播放老照片、老視頻喚醒集體記憶；邀請老人分享春節(jié)習俗、人生經(jīng)驗，傳遞傳統(tǒng)文化。3.遠程慰問（特殊形式）對異地或行動不便的老年職工，通過視頻連線（如微信、企業(yè)微信）送上祝福，展示單位新春布置、慰問品準備情況，讓老人“云參與”活動。溝通中重點關(guān)注老人精神狀態(tài)，詢問是否需要協(xié)助代購年貨、聯(lián)系社區(qū)服務(wù)等。（三）總結(jié)反饋階段（1月下旬-春節(jié)前）1.需求整理：收集各組走訪記錄，分類梳理老年職工的困難訴求（如醫(yī)療幫扶、生活照料）、意見建議（如活動優(yōu)化、福利調(diào)整），形成《老年職工需求與建議清單》。2.幫扶跟進：召開專題會，明確責任部門與整改期限（如工會協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)療資源、人力資源部優(yōu)化退休福利），確保問題“件件有回音”。3.反饋公示：通過電話、短信或社區(qū)公告，向老年職工反饋訴求處理進展，讓關(guān)懷落到實處。六、保障措施（一）組織保障成立以工會主席為組長的活動領(lǐng)導小組，下設(shè)“信息組”（負責臺賬更新）、“物資組”（負責采購分發(fā)）、“走訪組”（負責實地慰問），明確分工，每周召開進度會，確?；顒佑行蛲七M。（二）物資保障設(shè)立專項慰問經(jīng)費，由工會財務(wù)專人管理，采購過程公開透明（保留發(fā)票、驗收清單），確保慰問品質(zhì)量安全（如食品類選擇正規(guī)品牌、保質(zhì)期清晰）。（三）安全保障走訪前關(guān)注天氣、路況，為人員配備防滑鞋、應(yīng)急藥品（如速效救心丸、創(chuàng)可貼），提醒注意出行安全；上門時檢查老人家中環(huán)境（如地面防滑、電器使用），發(fā)現(xiàn)隱患及時提醒家屬整改。（四）溝通保障提前與老人或家屬溝通，尊重作息習慣（避免用餐、午休時間走訪）；交流時使用通俗易懂的語言，耐心傾聽，不隨意打斷，用肢體語言（如攙扶、遞水）傳遞關(guān)懷。七、注意事項（一）隱私與尊重未經(jīng)允許，不拍攝老人隱私區(qū)域（如臥室、病歷）；對老人個人信息（如家庭矛盾、收入情況）嚴格保密，保護其尊嚴與隱私。（二）言行規(guī)范著裝得體（避免過于隨意或正式），態(tài)度真誠親切，避免談?wù)撠撁嬖掝}（如物價、社會糾紛），多聊春節(jié)習俗、健康養(yǎng)生等溫暖內(nèi)容。（三）特殊情況處理若走訪中發(fā)現(xiàn)老人突發(fā)不適（如頭暈、心悸），立即聯(lián)系家屬或撥打急救電話，配合做好應(yīng)急處理，事后跟進康復情況。（四）長效關(guān)懷將走訪活動與日常退休服務(wù)結(jié)合，建立“一對一”幫扶機制（如青年職工與老年職工結(jié)對），定期開展健康