2025年醫(yī)院安保考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院安保人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)門診大廳消防栓玻璃破損，正確的處理流程是：A.立即用備用玻璃替換，記錄后上報B.用警戒帶隔離現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)通知后勤維修C.拍照留證，2小時內(nèi)口頭匯報值班主管D.標記隱患位置，下班前填寫《安全隱患登記表》答案：B2.某精神障礙患者在急診科突然攻擊護士，安保人員到達現(xiàn)場后首要措施是：A.直接上前制服患者B.呼叫醫(yī)生評估患者狀態(tài)C.用約束帶控制其肢體D.疏散周圍人員至安全區(qū)域答案：D3.醫(yī)院監(jiān)控室接到兒科候診區(qū)報警，顯示有人員持續(xù)逗留并頻繁張望診室，安保人員應優(yōu)先核查：A.該人員是否持有就診憑證B.其攜帶物品是否有可疑特征C.近期監(jiān)控是否記錄過類似行為D.聯(lián)系科室確認是否為陪診家屬答案：B4.依據(jù)《醫(yī)療機構治安保衛(wèi)管理規(guī)定》，醫(yī)院安全防范系統(tǒng)記錄資料保存時間不得少于：A.30日B.60日C.90日D.180日答案：C5.夜間值班安保人員發(fā)現(xiàn)住院部電梯困人，正確處置順序是：①安撫被困人員情緒②聯(lián)系電梯維保人員③檢查電梯外呼面板狀態(tài)④報告總值班A.③①④②B.①③④②C.④①③②D.①④③②答案：A6.醫(yī)院藥房發(fā)生藥品盜竊事件，安保人員在保護現(xiàn)場時錯誤的做法是：A.禁止無關人員進入案發(fā)區(qū)域B.用手機拍攝現(xiàn)場原始狀態(tài)C.記錄進入現(xiàn)場的人員及時間D.移動明顯無關的障礙物以便觀察答案：D7.針對老年患者跌倒高發(fā)的衛(wèi)生間區(qū)域，安保巡查應重點關注：A.地面防滑墊是否固定B.鏡子是否有破損C.換氣扇運行是否正常D.手紙供應是否充足答案：A8.某患者家屬因不滿治療結果在醫(yī)生辦公室吵鬧，聲稱“要燒了醫(yī)院”，安保人員應首先：A.警告其行為涉嫌違法B.檢查其隨身是否攜帶易燃物C.引導至調(diào)解室溝通D.聯(lián)系公安機關備案答案：B9.醫(yī)院新安裝的人臉識別門禁系統(tǒng)出現(xiàn)誤識率升高問題，安保部門應優(yōu)先排查：A.攝像頭角度是否偏移B.系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫更新頻率C.設備電源穩(wěn)定性D.環(huán)境光線變化影響答案：D10.疫情期間（假設存在散發(fā)疫情），安保人員在入口處發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者未佩戴口罩且拒絕配合測溫，正確處理方式是：A.強制為其佩戴口罩B.引導至臨時隔離區(qū)，聯(lián)系醫(yī)護人員C.拒絕其進入并告知自行離院D.記錄信息后放行至發(fā)熱門診答案：B二、多項選擇題（每題3分，共15分，少選、錯選均不得分）1.醫(yī)院安保巡查需重點關注的“三防”結合區(qū)域包括：A.收費處現(xiàn)金存放點B.放射科設備室C.營養(yǎng)食堂操作間D.新生兒病房答案：ABD2.下列屬于安保人員需立即報告的異常情況有：A.候診區(qū)出現(xiàn)無陪同的學齡前兒童B.住院部走廊發(fā)現(xiàn)未標注的密封紙箱C.藥房窗口有人員反復詢問藥品存放位置D.夜間急診科有患者家屬在座椅上睡覺答案：BC3.醫(yī)院暴力事件應急預案應包含的內(nèi)容有：A.現(xiàn)場指揮人員職責分工B.與公安機關的聯(lián)動機制C.受傷人員的緊急救治流程D.事后輿情應對方案答案：ABCD4.關于醫(yī)院消防設施維護，正確的做法是：A.每月測試一次手動火災報警按鈕B.每季度檢查滅火器壓力值C.每年組織消防設施聯(lián)動測試D.疏散指示標志故障后24小時內(nèi)修復答案：ACD5.針對醫(yī)鬧事件的預防措施包括：A.在顯眼位置公示投訴渠道B.對高風險科室配備金屬探測器C.培訓醫(yī)護人員溝通技巧D.限制患者家屬進入診療區(qū)域答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.安保人員可以單獨對可疑人員進行搜身檢查。（×）2.醫(yī)院地下車庫屬于非重點巡查區(qū)域，每2小時巡查一次即可。（×）3.發(fā)現(xiàn)患者在病房內(nèi)使用大功率電器，應立即沒收并上報科室。（×）4.監(jiān)控室值班人員需每小時對重點區(qū)域監(jiān)控畫面進行輪巡。（√）5.暴雨天氣時，安保人員應優(yōu)先檢查地下室排水泵運行情況。（√）6.精神科患者外出檢查時，安保人員只需跟隨至檢查室門口。（×）7.醫(yī)療廢物暫存處的巡查重點是是否有非工作人員接觸廢物箱。（√）8.夜間安保巡查需攜帶強光手電、對講機和防暴鋼叉。（√）9.患者家屬在電梯內(nèi)吸煙，安保人員應立即制止并罰款50元。（×）10.醫(yī)院安保預案演練每季度至少開展一次，需覆蓋不同場景。（√）四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述醫(yī)院安保日常巡查的“六查”內(nèi)容。答案：①查設施：消防器材、監(jiān)控設備、門窗鎖具等是否完好；②查秩序：就診區(qū)域是否存在擁堵、爭吵、非法擺攤等；③查隱患：地面濕滑、電線裸露、易燃物堆積等安全風險；④查人員：是否有未掛號人員長時間逗留、可疑人員徘徊；⑤查標識：疏散指示、警示標語、科室指引是否清晰；⑥查記錄：前班巡查問題整改情況、重點區(qū)域出入登記是否規(guī)范。2.當遇到持刀暴力傷醫(yī)事件時，安保人員的處置步驟有哪些？答案：①立即啟動一鍵報警裝置，通知監(jiān)控室和總值班；②使用防暴盾牌、長棍等器械與施暴者保持安全距離，優(yōu)先保護醫(yī)護人員撤離；③疏散現(xiàn)場無關人員，設置警戒區(qū)域；④等待公安機關到達時，配合控制施暴者，避免正面沖突；⑤保護現(xiàn)場證據(jù)，記錄事件過程；⑥協(xié)助救治受傷人員，跟進后續(xù)處置。3.疫情期間（假設需查驗健康碼），醫(yī)院入口安保人員的工作要點有哪些？答案：①引導人員分通道通行（患者、員工、外賣），維持排隊秩序；②核對健康碼、行程卡與本人身份一致性，重點關注紅碼/黃碼人員；③提醒正確佩戴口罩，對無碼人員（如老人）協(xié)助登記信息；④檢測體溫，對發(fā)熱患者引導至專用通道，聯(lián)系預檢分診護士；⑤注意觀察異常行為（如刻意遮擋面部、拒絕配合），及時上報；⑥做好自身防護，定期對查驗設備消毒。4.簡述醫(yī)院智能安防系統(tǒng)的日常維護內(nèi)容。答案：①監(jiān)控攝像頭：檢查清晰度、角度、防塵罩清潔，測試移動偵測功能；②門禁系統(tǒng)：驗證刷卡/人臉識別靈敏度，檢查門鎖閉合狀態(tài)，更新授權人員信息；③報警裝置：測試手動報警按鈕、紅外對射探測器的響應速度，排除誤報因素；④存儲設備：檢查硬盤容量、數(shù)據(jù)備份情況，確保錄像資料完整；⑤網(wǎng)絡鏈路：監(jiān)測交換機、路由器運行狀態(tài)，防范網(wǎng)絡攻擊風險；⑥系統(tǒng)日志：每日查看異常登錄、設備離線記錄，及時處理故障。五、案例分析題（每題11.5分，共23分）案例1：某三甲醫(yī)院急診科，一名醉酒患者因等待時間過長，辱罵分診護士并推搡導診臺。此時，現(xiàn)場僅有1名安保人員（配備防暴裝備），監(jiān)控室已接到報警。問題：請結合安保處置流程，分析該安保人員應采取的具體措施。答案：①立即上前干預，保持安全距離（1.5米以上），用平和語氣溝通：“先生，您的心情我們理解，有問題我們一起解決，先冷靜一下”；②觀察患者狀態(tài)（是否有酒味、步態(tài)不穩(wěn)、是否攜帶物品），判斷是否存在攻擊風險；③若患者繼續(xù)推搡，啟動隨身攜帶的對講機呼叫增援（“急診科大廳需要支援，1名醉酒人員情緒激動”），同時用身體阻擋其靠近護士站；④疏散周圍候診人員至安全區(qū)域，引導至走廊另一側；⑤若患者出現(xiàn)揮拳、踢打等行為，使用防暴盾牌遮擋，避免正面沖突，等待2-3名增援人員到達后，合力將其控制（約束四肢，避免按壓頸部）；⑥控制后轉(zhuǎn)移至單獨房間（非診療區(qū)），聯(lián)系其家屬或報警，同時通知急診科醫(yī)生評估是否需要醫(yī)療干預；⑦全程注意語言記錄（“我們已多次勸阻，現(xiàn)因您的行為影響正常秩序，需配合處理”），監(jiān)控室同步錄像留存證據(jù)；⑧事件結束后，填寫《突發(fā)事件處置記錄表》，記錄時間、經(jīng)過、處置措施及后續(xù)跟進（如患者酒醒后的溝通、科室整改建議）。案例2：某醫(yī)院住院部夜間11點，12樓護士站報告“23床患者家屬（男，45歲）稱手機在病房被盜，要求查看監(jiān)控”。安保人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)患者家屬情緒激動，聲稱“不找到手機就堵門”。問題：請列出安保人員的處置步驟，并說明注意事項。答案：處置步驟：①安撫家屬情緒：“您先別急，我們一定配合調(diào)查，先到護士站坐下慢慢說”，引導至非公共區(qū)域（如醫(yī)生辦公室）；②詢問詳細信息：手機型號、顏色、最后使用時間、是否有其他人員進入病房（陪護、保潔、探視者）；③查看病房環(huán)境：是否有翻動痕跡，門窗是否關閉，是否有其他物品丟失；④聯(lián)系監(jiān)控室調(diào)取對應時間段（23床病房門口及電梯、樓梯間）的錄像，重點關注10點至11點間的人員流動；⑤若監(jiān)控顯示有可疑人員（如未穿病號服、頻繁張望），記錄其體貌特征，通知其他安保人員巡查樓層；⑥若未發(fā)現(xiàn)可疑人員，建議家屬回憶是否遺漏在其他地方（如衛(wèi)生間、走廊座椅），協(xié)助尋找；⑦若確認被盜，告知家屬“我們已固定監(jiān)控證據(jù)，現(xiàn)在幫您報警”，聯(lián)系轄區(qū)派出所說明情況，配合