公共關(guān)系學(xué)自考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的核心是（B）。A.組織利益B.溝通C.形象塑造D.危機(jī)管理2.公共關(guān)系工作的基本要素不包括（C）。A.組織B.公眾C.政府D.媒體3.在公共關(guān)系活動中，最基本、最核心的原則是（A）。A.真實性原則B.效益性原則C.合作性原則D.創(chuàng)新性原則4.公共關(guān)系工作的首要任務(wù)是（D）。A.塑造形象B.傳播信息C.處理危機(jī)D.了解公眾5.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于（B）。A.目標(biāo)不同B.手段不同C.對象不同D.效果不同6.公共關(guān)系工作的目標(biāo)是（A）。A.建立良好的組織形象B.獲取經(jīng)濟(jì)利益C.增加市場份額D.提高員工福利7.公共關(guān)系工作的核心是（B）。A.組織利益B.溝通C.形象塑造D.危機(jī)管理8.公共關(guān)系工作的基本要素不包括（C）。A.組織B.公眾C.政府D.媒體9.在公共關(guān)系活動中，最基本、最核心的原則是（A）。A.真實性原則B.效益性原則C.合作性原則D.創(chuàng)新性原則10.公共關(guān)系工作的首要任務(wù)是（D）。A.塑造形象B.傳播信息C.處理危機(jī)D.了解公眾答案：1.B2.C3.A4.D5.B6.A7.B8.C9.A10.D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系工作的基本原則包括（ABCD）。A.真實性原則B.效益性原則C.合作性原則D.創(chuàng)新性原則2.公共關(guān)系工作的基本要素包括（ABD）。A.組織B.公眾C.政府D.媒體3.公共關(guān)系工作的目標(biāo)包括（ABCD）。A.建立良好的組織形象B.獲取經(jīng)濟(jì)利益C.增加市場份額D.提高員工福利4.公共關(guān)系工作的手段包括（ABCD）。A.媒體傳播B.公關(guān)活動C.危機(jī)管理D.形象塑造5.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)包括（ABCD）。A.系統(tǒng)性B.戰(zhàn)略性C.靈活性D.廣泛性6.公共關(guān)系工作的職能包括（ABCD）。A.信息傳播B.形象塑造C.危機(jī)管理D.公眾關(guān)系7.公共關(guān)系工作的方法包括（ABCD）。A.公關(guān)活動B.媒體傳播C.危機(jī)管理D.形象塑造8.公共關(guān)系工作的對象包括（ABCD）。A.內(nèi)部公眾B.外部公眾C.政府部門D.媒體9.公共關(guān)系工作的內(nèi)容包括（ABCD）。A.組織形象管理B.公眾關(guān)系管理C.危機(jī)管理D.媒體關(guān)系管理10.公共關(guān)系工作的效果評估包括（ABCD）。A.組織形象評估B.公眾關(guān)系評估C.危機(jī)管理評估D.媒體關(guān)系評估答案：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是廣告。（×）2.公共關(guān)系工作的核心是溝通。（√）3.公共關(guān)系工作的目標(biāo)是獲取經(jīng)濟(jì)利益。（×）4.公共關(guān)系工作的基本要素包括組織、公眾和媒體。（√）5.公共關(guān)系工作的基本原則是真實性和效益性。（√）6.公共關(guān)系工作的手段包括媒體傳播和公關(guān)活動。（√）7.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)包括系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性。（√）8.公共關(guān)系工作的職能包括信息傳播和形象塑造。（√）9.公共關(guān)系工作的對象包括內(nèi)部公眾和外部公眾。（√）10.公共關(guān)系工作的內(nèi)容包括組織形象管理和公眾關(guān)系管理。（√）答案：1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系工作的基本原則。公共關(guān)系工作的基本原則包括真實性原則、效益性原則、合作性原則和創(chuàng)新性原則。真實性原則要求公共關(guān)系工作必須真實、客觀地反映組織的形象和利益；效益性原則要求公共關(guān)系工作必須能夠為組織帶來實際效益；合作性原則要求公共關(guān)系工作必須與組織內(nèi)部各部門和外部公眾進(jìn)行良好的合作；創(chuàng)新性原則要求公共關(guān)系工作必須不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。2.簡述公共關(guān)系工作的基本要素。公共關(guān)系工作的基本要素包括組織、公眾和媒體。組織是公共關(guān)系工作的主體，是公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；公眾是公共關(guān)系工作的對象，是公共關(guān)系工作的目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)；媒體是公共關(guān)系工作的重要手段，是公共關(guān)系工作的重要傳播渠道。3.簡述公共關(guān)系工作的目標(biāo)。公共關(guān)系工作的目標(biāo)包括建立良好的組織形象、獲取經(jīng)濟(jì)利益、增加市場份額和提高員工福利。建立良好的組織形象是公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)；獲取經(jīng)濟(jì)利益是公共關(guān)系工作的重要目標(biāo)；增加市場份額是公共關(guān)系工作的重要目標(biāo)；提高員工福利是公共關(guān)系工作的重要目標(biāo)。4.簡述公共關(guān)系工作的手段。公共關(guān)系工作的手段包括媒體傳播、公關(guān)活動、危機(jī)管理和形象塑造。媒體傳播是公共關(guān)系工作的重要手段，是公共關(guān)系工作的重要傳播渠道；公關(guān)活動是公共關(guān)系工作的重要手段，是公共關(guān)系工作的重要互動方式；危機(jī)管理是公共關(guān)系工作的重要手段，是公共關(guān)系工作的重要應(yīng)對措施；形象塑造是公共關(guān)系工作的重要手段，是公共關(guān)系工作的重要目標(biāo)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論公共關(guān)系工作在現(xiàn)代社會中的重要性。公共關(guān)系工作在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在多個方面。首先，公共關(guān)系工作是組織與公眾溝通的重要橋梁，能夠幫助組織了解公眾的需求和意見，提高組織的透明度和公信力。其次，公共關(guān)系工作是組織形象管理的重要手段，能夠幫助組織建立良好的形象，提高組織的競爭力和影響力。再次，公共關(guān)系工作是組織危機(jī)管理的重要工具，能夠幫助組織及時應(yīng)對危機(jī)，減少損失。最后，公共關(guān)系工作是組織發(fā)展的重要推動力，能夠幫助組織吸引人才、資金和資源，促進(jìn)組織的發(fā)展。2.討論公共關(guān)系工作與廣告工作的區(qū)別。公共關(guān)系工作與廣告工作的區(qū)別主要體現(xiàn)在多個方面。首先，公共關(guān)系工作的目標(biāo)是為組織建立良好的形象，而廣告工作的目標(biāo)是推廣產(chǎn)品或服務(wù)。其次，公共關(guān)系工作的手段包括媒體傳播、公關(guān)活動、危機(jī)管理和形象塑造，而廣告工作的手段主要是廣告宣傳。再次，公共關(guān)系工作的對象是組織與公眾的關(guān)系，而廣告工作的對象是產(chǎn)品或服務(wù)與消費(fèi)者的關(guān)系。最后，公共關(guān)系工作的效果評估主要是組織形象和公眾關(guān)系的改善，而廣告工作的效果評估主要是產(chǎn)品或服務(wù)的銷售情況。3.討論公共關(guān)系工作在危機(jī)管理中的作用。公共關(guān)系工作在危機(jī)管理中起著重要的作用。首先，公共關(guān)系工作能夠幫助組織及時了解危機(jī)的信息，提高組織的危機(jī)應(yīng)對能力。其次，公共關(guān)系工作能夠幫助組織與公眾進(jìn)行溝通，減少公眾的恐慌和不滿，維護(hù)組織的形象和聲譽(yù)。再次，公共關(guān)系工作能夠幫助組織制定危機(jī)應(yīng)對策略，采取有效的措施應(yīng)對危機(jī)，減少損失。最后，公共關(guān)系工作能夠幫助組織在危機(jī)過后進(jìn)行總結(jié)和反思，提高組織的危機(jī)管理水平。4.討論公共關(guān)系工作在組織形象管理中的作用。公共關(guān)系工作在組織形象管理中起著重要的作用。首先，公共關(guān)系工作