績效管理培訓(xùn)試題及答案

一、填空題（每題2分，共20分）1.績效管理是一個______的過程，旨在通過持續(xù)的溝通和反饋，幫助員工提高個人和組織的績效。2.績效管理的主要目的是為了______和______。3.績效評估通常包括______、______和______三個主要步驟。4.績效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，即______、______、______、______和______。5.績效管理中的反饋應(yīng)當(dāng)是______的，即及時、具體、______和______。6.績效管理中的輔導(dǎo)是指通過______和______，幫助員工提高工作績效。7.績效管理中的激勵是指通過______和______，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。8.績效管理中的評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)用于______、______和______。9.績效管理中的溝通是指通過______和______，確保員工對績效目標(biāo)有清晰的認(rèn)識。10.績效管理中的持續(xù)改進(jìn)是指通過______和______，不斷提高員工的工作績效。二、判斷題（每題2分，共20分）1.績效管理是一個單向的過程，主要是為了評估員工的工作表現(xiàn)。（×）2.績效管理的主要目的是為了提高員工的工作滿意度。（×）3.績效評估應(yīng)當(dāng)是客觀公正的，不受個人主觀因素的影響。（√）4.績效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)是靈活的，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（√）5.績效管理中的反饋應(yīng)當(dāng)是正式的，即通過書面形式進(jìn)行。（×）6.績效管理中的輔導(dǎo)主要是為了解決員工的工作問題。（√）7.績效管理中的激勵主要是通過物質(zhì)獎勵來實(shí)現(xiàn)的。（×）8.績效管理中的評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)用于員工的晉升和調(diào)薪。（√）9.績效管理中的溝通主要是為了傳達(dá)組織的政策和管理要求。（×）10.績效管理中的持續(xù)改進(jìn)主要是通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)的。（×）三、選擇題（每題2分，共20分）1.績效管理的主要目的是為了（C）。A.提高員工的工作滿意度B.提高組織的管理效率C.提高員工和組織的工作績效D.提高組織的財務(wù)收益2.績效評估通常包括（A）三個主要步驟。A.目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估B.績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評估C.績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效評估D.績效計劃、績效目標(biāo)、績效評估3.績效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，即（B）。A.Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-boundB.Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-sensitiveC.Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-limitedD.Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-dependent4.績效管理中的反饋應(yīng)當(dāng)是（C）的。A.正式的、書面的、及時的、具體的、建設(shè)性的B.非正式的、口頭的、及時的、具體的、建設(shè)性的C.及時的、具體的、持續(xù)的、建設(shè)性的D.正式的、書面的、持續(xù)的、建設(shè)性的5.績效管理中的輔導(dǎo)是指通過（A）幫助員工提高工作績效。A.指導(dǎo)和培訓(xùn)B.指導(dǎo)和激勵C.培訓(xùn)和激勵D.指導(dǎo)和評估6.績效管理中的激勵是指通過（B）激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。A.物質(zhì)獎勵和精神獎勵B.正確的引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)莫剟頒.正確的引導(dǎo)和物質(zhì)獎勵D.適當(dāng)?shù)莫剟詈途癃剟?.績效管理中的評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)用于（C）。A.員工的晉升和調(diào)薪B.員工的培訓(xùn)和開發(fā)C.員工的晉升、調(diào)薪和培訓(xùn)D.員工的晉升和培訓(xùn)8.績效管理中的溝通是指通過（A）確保員工對績效目標(biāo)有清晰的認(rèn)識。A.正式的溝通和非正式的溝通B.書面溝通和口頭溝通C.正式的溝通和書面溝通D.非正式的溝通和口頭溝通9.績效管理中的持續(xù)改進(jìn)是指通過（B）不斷提高員工的工作績效。A.培訓(xùn)和評估B.反饋和改進(jìn)C.溝通和培訓(xùn)D.評估和改進(jìn)10.績效管理中的主要目的是為了（C）。A.提高員工的工作滿意度B.提高組織的管理效率C.提高員工和組織的工作績效D.提高組織的財務(wù)收益四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述績效管理的主要目的?？冃Ч芾淼闹饕康氖菫榱颂岣邌T工和組織的工作績效。通過績效管理，組織可以確保員工的工作目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致，通過持續(xù)的溝通和反饋，幫助員工提高個人和組織的績效。2.簡述績效評估的主要步驟?？冃гu估通常包括目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估三個主要步驟。目標(biāo)設(shè)定是指設(shè)定明確的工作目標(biāo)，績效輔導(dǎo)是指通過持續(xù)的溝通和反饋，幫助員工提高工作績效，績效評估是指對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。3.簡述績效管理中的反饋應(yīng)當(dāng)具備的特點(diǎn)。績效管理中的反饋應(yīng)當(dāng)是及時的、具體的、持續(xù)的、建設(shè)性的。及時的反饋可以幫助員工及時了解自己的工作表現(xiàn)，具體的反饋可以幫助員工明確自己的工作目標(biāo)和改進(jìn)方向，持續(xù)的反饋可以幫助員工不斷改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)，建設(shè)性的反饋可以幫助員工提高工作績效。4.簡述績效管理中的激勵措施?？冃Ч芾碇械募畲胧┲饕ㄎ镔|(zhì)獎勵和精神獎勵。物質(zhì)獎勵可以通過獎金、晉升、調(diào)薪等方式實(shí)現(xiàn)，精神獎勵可以通過表揚(yáng)、認(rèn)可、晉升機(jī)會等方式實(shí)現(xiàn)。通過適當(dāng)?shù)募畲胧?，可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論績效管理中的溝通的重要性?？冃Ч芾碇械臏贤ǚ浅Ｖ匾?，通過溝通可以確保員工對績效目標(biāo)有清晰的認(rèn)識，通過持續(xù)的溝通和反饋，可以幫助員工提高工作績效。有效的溝通可以提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)組織的整體績效。2.討論績效管理中的持續(xù)改進(jìn)的意義?？冃Ч芾碇械某掷m(xù)改進(jìn)非常重要，通過持續(xù)改進(jìn)可以不斷提高員工的工作績效，提高組織的整體績效。持續(xù)改進(jìn)可以幫助組織適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，提高組織的競爭力。3.討論績效管理中的評估結(jié)果的應(yīng)用?？冃Ч芾碇械脑u估結(jié)果應(yīng)當(dāng)用于員工的晉升、調(diào)薪和培訓(xùn)。通過評估結(jié)果，可以了解員工的工作表現(xiàn)，為員工的晉升和調(diào)薪提供依據(jù)，同時也可以為員工的培訓(xùn)提供依據(jù)，幫助員工提高工作績效。4.討論績效管理中的輔導(dǎo)的作用。績效管理中的輔導(dǎo)非常重要，通過輔導(dǎo)可以幫助員工提高工作績效。輔導(dǎo)可以通過指導(dǎo)和培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)，通過輔導(dǎo)可以幫助員工了解自己的工作目標(biāo)和改進(jìn)方向，幫助員工提高工作技能和工作效率。答案和解析一、填空題1.持續(xù)的2.提高員工的工作績效，提高組織的整體績效3.目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估4.Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound5.及時的、具體的、持續(xù)的、建設(shè)性的6.指導(dǎo)和培訓(xùn)7.正確的引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)莫剟?.員工的晉升、調(diào)薪和培訓(xùn)9.正式的溝通和非正式的溝通10.反饋和改進(jìn)二、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×三、選擇題1.C2.A3.B4.C5.A6.B7.C8.A9.B10.C四、簡答題1.績效管理的主要目的是為了提高員工和組織的工作績效。通過績效管理，組織可以確保員工的工作目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致，通過持續(xù)的溝通和反饋，幫助員工提高個人和組織的績效。2.績效評估通常包括目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估三個主要步驟。目標(biāo)設(shè)定是指設(shè)定明確的工作目標(biāo)，績效輔導(dǎo)是指通過持續(xù)的溝通和反饋，幫助員工提高工作績效，績效評估是指對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。3.績效管理中的反饋應(yīng)當(dāng)是及時的、具體的、持續(xù)的、建設(shè)性的。及時的反饋可以幫助員工及時了解自己的工作表現(xiàn)，具體的反饋可以幫助員工明確自己的工作目標(biāo)和改進(jìn)方向，持續(xù)的反饋可以幫助員工不斷改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)，建設(shè)性的反饋可以幫助員工提高工作績效。4.績效管理中的激勵措施主要包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。物質(zhì)獎勵可以通過獎金、晉升、調(diào)薪等方式實(shí)現(xiàn)，精神獎勵可以通過表揚(yáng)、認(rèn)可、晉升機(jī)會等方式實(shí)現(xiàn)。通過適當(dāng)?shù)募畲胧梢约ぐl(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。五、討論題1.績效管理中的溝通非常重要，通過溝通可以確保員工對績效目標(biāo)有清晰的認(rèn)識，通過持續(xù)的溝通和反饋，可以幫助員工提高工作績效。有效的溝通可以提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)組織的整體績效。2.績效管理中的持續(xù)改進(jìn)非常重要，通過持續(xù)改進(jìn)可以不斷提高員工的工作績效，提高組織的整體績效。持續(xù)改進(jìn)可以幫助組織適應(yīng)不斷變化的