智慧城市系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)集成建設(shè)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分項(xiàng)目交付質(zhì)量系統(tǒng)集成成功率30%95%按實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣15分?？蛻趄?yàn)收通過率98%按項(xiàng)目累計(jì)客戶驗(yàn)收通過率計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣15分。重大故障發(fā)生率0.5次/項(xiàng)目按項(xiàng)目累計(jì)重大故障次數(shù)計(jì)算，每發(fā)生1次扣3分，最高扣15分。文檔完整性與準(zhǔn)確性100%按項(xiàng)目文檔審核結(jié)果計(jì)算，每發(fā)現(xiàn)1處重大問題扣2分，最高扣10分。系統(tǒng)兼容性測(cè)試覆蓋率100%按測(cè)試用例覆蓋率計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分。項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目按時(shí)交付率25%90%按項(xiàng)目累計(jì)按時(shí)交付率計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣15分。關(guān)鍵路徑偏差率±5%按項(xiàng)目關(guān)鍵路徑實(shí)際偏差率計(jì)算，每超出目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣15分。預(yù)算控制率95%按項(xiàng)目實(shí)際支出與預(yù)算的比值計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分。里程碑達(dá)成率100%按項(xiàng)目累計(jì)里程碑達(dá)成率計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分。變更管理效率80%按變更請(qǐng)求處理周期計(jì)算，每超出目標(biāo)值1天扣1分，最高扣10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率20%95%按團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成率加權(quán)計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分。跨部門溝通效率90%按跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分。人才培養(yǎng)與知識(shí)分享80%按團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與率和知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)度計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分。風(fēng)險(xiǎn)管理有效性90%按風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及時(shí)性和應(yīng)對(duì)措施有效性評(píng)估計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分。團(tuán)隊(duì)滿意度85%按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分?？蛻魸M意度與關(guān)系維護(hù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算，每低于目標(biāo)值0.1分扣2分，最高扣15分?？蛻敉对V響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)內(nèi)按客戶投訴處理速度計(jì)算，每延遲1小時(shí)扣1分，最高扣10分?？蛻衾m(xù)約率85%按年度客戶續(xù)約率計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣15分。客戶反饋采納率80%按客戶建議采納數(shù)量與總建議數(shù)的比值計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分。增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率15%按客戶增值服務(wù)購(gòu)買比例計(jì)算，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最高扣10分。本考核表用于評(píng)估智慧城市系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理在系統(tǒng)集成建設(shè)過程中的綜合績(jī)效。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配已考慮崗位核心職責(zé)，評(píng)分時(shí)請(qǐng)確保各維度得分總和為100。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：