教育咨詢(xún)師課程轉(zhuǎn)化率績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分課程咨詢(xún)成功率首次咨詢(xún)有效接通率40%80%按實(shí)際接通人數(shù)占總咨詢(xún)?nèi)藬?shù)比例計(jì)分，每高1%加0.5分，最高15分。咨詢(xún)轉(zhuǎn)意向率60%按實(shí)際意向客戶(hù)數(shù)占有效接通人數(shù)比例計(jì)分，每高1%加0.5分，最高15分。意向轉(zhuǎn)報(bào)名率50%按實(shí)際報(bào)名人數(shù)占意向客戶(hù)數(shù)比例計(jì)分，每高1%加0.5分，最高15分。單次咨詢(xún)平均轉(zhuǎn)化量1.2人按總報(bào)名人數(shù)除以意向客戶(hù)數(shù)計(jì)算，每高0.1人加0.5分，最高15分?？蛻?hù)滿意度90%按客戶(hù)滿意度評(píng)分（滿分100）計(jì)分，每高1%加0.3分，最高15分?？蛻?hù)需求匹配度課程推薦匹配率25%85%按客戶(hù)最終報(bào)名課程與推薦課程一致的比例計(jì)分，每高1%加0.5分，最高15分。需求挖掘深度70%按需求挖掘表單或記錄完整度（滿分100）計(jì)分，每高1%加0.5分，最高15分。方案?jìng)€(gè)性化程度75%按解決方案的定制化程度（滿分100）計(jì)分，每高1%加0.5分，最高15分。異議處理能力80%按成功化解客戶(hù)異議次數(shù)（每月統(tǒng)計(jì)）計(jì)分，每次加0.3分，最高15分。服務(wù)響應(yīng)速度95%按客戶(hù)問(wèn)題平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)（分鐘）計(jì)分，每低1分鐘加0.2分，最高15分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率跨部門(mén)協(xié)作完成率20%90%按與市場(chǎng)、教務(wù)等部門(mén)協(xié)作任務(wù)按時(shí)完成比例計(jì)分，每高1%加0.5分，最高10分。信息傳遞準(zhǔn)確性98%按信息傳遞錯(cuò)誤次數(shù)（每月統(tǒng)計(jì)）計(jì)分，每低1%加0.2分，最高10分。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度85%按團(tuán)隊(duì)會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)的出勤率和積極性（滿分100）計(jì)分，每高1%加0.2分，最高10分。資源支持利用率80%按公司提供的工具、資料等資源的使用效率（滿分100）計(jì)分，每高1%加0.2分，最高10分。知識(shí)分享貢獻(xiàn)度75%按內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享、案例總結(jié)的次數(shù)和質(zhì)量（滿分100）計(jì)分，每高1%加0.2分，最高10分。個(gè)人成長(zhǎng)與潛力專(zhuān)業(yè)認(rèn)證獲取15%1個(gè)按年度內(nèi)獲取的專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證數(shù)量計(jì)分，每個(gè)加2.5分，最高10分。技能培訓(xùn)參與度90%按培訓(xùn)課程出勤率和考核通過(guò)率（滿分100）計(jì)分，每高1%加0.1分，最高10分。業(yè)績(jī)改善計(jì)劃執(zhí)行80%按月度/季度業(yè)績(jī)改善計(jì)劃（如轉(zhuǎn)化率提升目標(biāo)）的達(dá)成率計(jì)分，每高1%加0.1分，最高10分。新人指導(dǎo)貢獻(xiàn)1次按年度內(nèi)成功指導(dǎo)新人的次數(shù)計(jì)分，每次加2.5分，最高5分。創(chuàng)新建議采納1條按年度內(nèi)提出的合理化建議被采納的數(shù)量計(jì)分，每條加2.5分，最高5分。本考核表旨在評(píng)估教育咨詢(xún)師在課程轉(zhuǎn)化率方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)各部門(mén)主管根據(jù)被考核人的實(shí)際工作情況，對(duì)每個(gè)維度的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)分。最終得分=Σ(各維度權(quán)重*對(duì)應(yīng)指標(biāo)得分)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)定、獎(jiǎng)金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：