咨詢公司項(xiàng)目咨詢師績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分項(xiàng)目交付質(zhì)量方案創(chuàng)新性35%提出至少2項(xiàng)創(chuàng)新性解決方案每項(xiàng)創(chuàng)新方案得5分，總分不超過25分，根據(jù)實(shí)際創(chuàng)新程度調(diào)整方案可行性交付方案100%滿足客戶需求且可落地執(zhí)行完全滿足得10分，部分滿足得5分，不滿足得0分報(bào)告完整性交付報(bào)告覆蓋所有核心模塊且無重大遺漏完整得8分，輕微遺漏得5分，重大遺漏得0分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分≥90分90-100分得10分，80-89分得7分，低于80分得0分問題解決率項(xiàng)目關(guān)鍵問題解決率≥95%95-100%得8分，90-94.9%得6分，低于90%得0分客戶溝通能力溝通效率25%每周至少完成3次有效客戶溝通每次有效溝通得3分，總分不超過15分，根據(jù)溝通深度調(diào)整需求理解準(zhǔn)確度需求理解偏差率≤5%偏差率0-5%得8分，5.1-10%得5分，高于10%得0分反饋響應(yīng)速度客戶反饋平均響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)2小時(shí)以內(nèi)得5分，4小時(shí)以內(nèi)得3分，超過4小時(shí)得0分異議處理能力客戶異議解決率≥90%90-100%得7分，80-89%得5分，低于80%得0分關(guān)系維護(hù)效果客戶復(fù)購率或推薦率≥15%15-20%得10分，10-14.9%得7分，低于10%得0分工作效率與協(xié)作任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率20%項(xiàng)目任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率≥95%95-100%得8分，90-94.9%得6分，低于90%得0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量跨部門協(xié)作問題解決率≥90%90-100%得7分，80-89%得5分，低于80%得0分資源利用率項(xiàng)目預(yù)算超支率≤10%超支率0-10%得8分，10.1-20%得5分，高于20%得0分工作文檔規(guī)范性文檔模板使用率≥80%80-100%得7分，60-79%得5分，低于60%得0分知識(shí)沉淀貢獻(xiàn)提交至少2篇可復(fù)用的方法論文檔每篇得5分，總分不超過10分，根據(jù)實(shí)用性調(diào)整專業(yè)能力成長(zhǎng)新知識(shí)掌握率20%季度內(nèi)完成至少2項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)或認(rèn)證每項(xiàng)得5分，總分不超過10分，根據(jù)考核通過率調(diào)整行業(yè)認(rèn)知深度行業(yè)研究報(bào)告參與撰寫或主導(dǎo)占比≥30%30-40%得8分，20-29.9%得6分，低于20%得0分方法論創(chuàng)新貢獻(xiàn)提出至少1項(xiàng)可推廣的方法論優(yōu)化提出并驗(yàn)證得8分，提出未驗(yàn)證得5分，未提出得0分復(fù)雜問題處理能力獨(dú)立解決復(fù)雜問題的成功率≥85%85-100%得7分，70-84.9%得5分，低于70%得0分知識(shí)分享效果季度內(nèi)至少開展1次團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)分享分享質(zhì)量高得8分，一般得5分，未開展得0分本考核表用于評(píng)估咨詢公司項(xiàng)目咨詢師的綜合表現(xiàn)，請(qǐng)考核人根據(jù)項(xiàng)目咨詢師在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，逐項(xiàng)填寫對(duì)應(yīng)指標(biāo)的目標(biāo)達(dá)成情況及評(píng)分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)定、晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：