學校綜合辦公室網(wǎng)絡使用規(guī)范一、總則

為規(guī)范學校綜合辦公室網(wǎng)絡使用行為，保障網(wǎng)絡安全、高效運行，提升工作效率，特制定本規(guī)范。全體員工應嚴格遵守，確保網(wǎng)絡資源得到合理利用，防止信息泄露和網(wǎng)絡濫用。

二、網(wǎng)絡使用權(quán)限與職責

（一）網(wǎng)絡使用權(quán)限

1.綜合辦公室員工憑有效工作證件及密碼使用辦公網(wǎng)絡。

2.嚴禁使用個人設備接入辦公網(wǎng)絡，確需使用應經(jīng)信息技術(shù)部門批準并安裝安全防護軟件。

3.禁止未經(jīng)授權(quán)訪問或占用其他員工賬戶及網(wǎng)絡資源。

（二）職責說明

1.員工需妥善保管個人賬戶密碼，定期更換，不得與他人共享。

2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡異常（如速度緩慢、連接中斷等）應及時向信息技術(shù)部門報修。

3.嚴禁利用網(wǎng)絡從事與工作無關(guān)的活動，如下載盜版軟件、觀看視頻等。

三、網(wǎng)絡安全管理

（一）行為規(guī)范

1.嚴禁訪問含病毒、木馬等惡意代碼的網(wǎng)站，下載文件前需進行安全掃描。

2.收發(fā)郵件時禁止附加可能含有病毒的附件，重要文件傳輸應采用加密方式。

3.工作結(jié)束后及時關(guān)閉電腦及網(wǎng)絡設備電源，減少安全風險。

（二）數(shù)據(jù)安全

1.傳輸或存儲敏感數(shù)據(jù)（如學生信息、財務記錄等）需采用加密措施，防止泄露。

2.禁止將涉密文件通過公共網(wǎng)絡傳輸，應使用專用通道或物理介質(zhì)傳遞。

3.定期備份重要數(shù)據(jù)，并存儲在安全的環(huán)境中，防止意外丟失。

四、網(wǎng)絡設備使用

（一）設備操作

1.使用網(wǎng)絡打印機、掃描儀等設備前，需確認權(quán)限并按流程操作。

2.禁止私自拆卸或修改網(wǎng)絡設備，如需維修應聯(lián)系信息技術(shù)部門。

3.電腦設備安裝軟件需經(jīng)部門主管審批，不得安裝與工作無關(guān)的程序。

（二）維護責任

1.保持網(wǎng)絡設備周邊環(huán)境整潔，避免潮濕或強電磁干擾。

2.發(fā)現(xiàn)設備故障（如路由器死機、交換機異常等）應立即停止使用并報告。

3.定期檢查網(wǎng)絡線路，防止因老化或損壞導致斷網(wǎng)。

五、違規(guī)處理

（一）處罰措施

1.未經(jīng)授權(quán)使用個人設備接入網(wǎng)絡，首次警告，二次罰款XX元。

2.禁止下載或傳播違法信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消網(wǎng)絡使用權(quán)限并通報批評。

3.因違規(guī)操作導致網(wǎng)絡癱瘓或數(shù)據(jù)泄露，需承擔相應賠償責任。

（二）申訴流程

1.員工對處罰有異議時，可在收到通知后3日內(nèi)向部門主管申請復核。

2.主管審核后作出最終決定，如仍不服可向人力資源部門反映。

六、附則

本規(guī)范自發(fā)布之日起實施，由信息技術(shù)部門負責解釋。各部門應組織員工學習，確保人人知曉并遵守。每年將組織網(wǎng)絡安全培訓，提升員工防范意識。

一、總則

為規(guī)范學校綜合辦公室網(wǎng)絡使用行為，保障網(wǎng)絡安全、高效運行，提升工作效率，特制定本規(guī)范。全體員工應嚴格遵守，確保網(wǎng)絡資源得到合理利用，防止信息泄露和網(wǎng)絡濫用。本規(guī)范旨在明確網(wǎng)絡使用權(quán)限、安全職責、設備管理及違規(guī)處理流程，促進辦公自動化和數(shù)字化管理的健康發(fā)展。

二、網(wǎng)絡使用權(quán)限與職責

（一）網(wǎng)絡使用權(quán)限

1.綜合辦公室員工憑有效工作證件及密碼使用辦公網(wǎng)絡。

（1）新員工入職時，由信息技術(shù)部門統(tǒng)一分配網(wǎng)絡賬戶及初始密碼，密碼需包含大小寫字母、數(shù)字及特殊符號的組合，長度不少于8位。

（2）員工需妥善保管個人賬戶密碼，不得泄露給他人。如需授權(quán)他人使用，應通過部門主管簽署的《臨時賬戶授權(quán)申請表》辦理，有效期不超過72小時。

（3）離職或調(diào)崗員工需及時交還賬戶密碼，信息技術(shù)部門應在24小時內(nèi)注銷其網(wǎng)絡權(quán)限。

2.嚴禁使用個人設備接入辦公網(wǎng)絡，確需使用應經(jīng)信息技術(shù)部門批準并安裝安全防護軟件。

（1）個人設備接入流程：

(a)填寫《個人設備網(wǎng)絡接入申請表》，說明接入原因及設備信息（品牌、型號、操作系統(tǒng)版本等）。

(b)部門主管審核簽字后，提交信息技術(shù)部門進行安全檢測，包括病毒掃描、系統(tǒng)漏洞檢查等。

(c)檢測合格后，由信息技術(shù)部門配置訪客網(wǎng)絡或進行有限權(quán)限開通，并安裝統(tǒng)一的防病毒軟件及數(shù)據(jù)防泄漏客戶端。

（2）接入設備需遵守與辦公設備相同的網(wǎng)絡安全規(guī)定，禁止存儲或傳輸涉密信息。

3.禁止未經(jīng)授權(quán)訪問或占用其他員工賬戶及網(wǎng)絡資源。

（1）嚴禁通過密碼猜測、網(wǎng)絡抓包等手段非法獲取他人賬戶信息。

（2）禁止私自共享網(wǎng)絡帶寬，如視頻會議、大文件下載等高帶寬應用需提前報備并安排在非高峰時段進行。

（3）信息技術(shù)部門將定期審計網(wǎng)絡訪問日志，發(fā)現(xiàn)異常行為將追溯責任。

（二）職責說明

1.員工需妥善保管個人賬戶密碼，定期更換，不得與他人共享。

（1）密碼更換周期：每季度至少更換一次，新密碼不得與最近三次使用的密碼相同。

（2）密碼更換操作：通過內(nèi)部認證系統(tǒng)自助完成，系統(tǒng)將提示密碼強度要求并要求輸入舊密碼驗證身份。

（3）如發(fā)現(xiàn)密碼泄露風險，應立即更換并通知信息技術(shù)部門。

2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡異常（如速度緩慢、連接中斷等）應及時向信息技術(shù)部門報修。

（1）報修流程：

(a)記錄異常現(xiàn)象（如“無法訪問XX網(wǎng)站”“打印機無法連接”等）及發(fā)生時間、影響范圍。

(b)通過內(nèi)部即時通訊工具或郵件發(fā)送至信息技術(shù)部門郵箱，主題格式為“報修申請-部門-姓名”。

(c)信息技術(shù)部門將在1個工作日內(nèi)響應，緊急情況（如系統(tǒng)崩潰）將立即處理。

（2）員工可協(xié)助信息技術(shù)部門排查問題，如重啟電腦、檢查網(wǎng)線連接等，但不得自行拆卸設備。

3.嚴禁利用網(wǎng)絡從事與工作無關(guān)的活動，如下載盜版軟件、觀看視頻等。

（1）工作時間網(wǎng)絡用途：僅限辦公事務處理、內(nèi)部溝通、學術(shù)資源查閱等。

（2）禁止使用P2P下載、在線游戲、社交媒體刷屏等行為，每月帶寬使用情況將進行抽查。

（3）發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，信息技術(shù)部門將記錄并通報，情節(jié)嚴重者將按《員工手冊》處理。

三、網(wǎng)絡安全管理

（一）行為規(guī)范

1.嚴禁訪問含病毒、木馬等惡意代碼的網(wǎng)站，下載文件前需進行安全掃描。

（1）訪問網(wǎng)站前：通過公司提供的安全瀏覽器或插件進行風險檢測，避免訪問未知或可疑域名。

（2）下載文件流程：

(a)從官方網(wǎng)站或授權(quán)渠道獲取文件。

(b)使用統(tǒng)一部署的防病毒軟件（如XX安全衛(wèi)士）進行掃描，確認無病毒后方可打開。

(c)臨時郵件附件需在下載后立即掃描，重要文件建議使用云盤加密傳輸。

2.收發(fā)郵件時禁止附加可能含有病毒的附件，重要文件傳輸應采用加密方式。

（1）郵件附件安全措施：

(a)對收到的可疑附件標記為“垃圾郵件”，并通知信息技術(shù)部門。

(b)發(fā)送附件前，確認收件人郵箱安全等級，必要時添加消毒設置。

（2）加密文件傳輸方法：

(a)使用公司提供的加密工具（如XX安全傳輸平臺）上傳文件，生成分享鏈接并設置有效期。

(b)對于紙質(zhì)文件掃描件，需在郵件正文中添加密碼保護，密碼通過即時通訊工具單獨發(fā)送。

3.工作結(jié)束后及時關(guān)閉電腦及網(wǎng)絡設備電源，減少安全風險。

（1）每日下班前：關(guān)閉電腦、顯示器、路由器、交換機等設備電源。

（2）長假期（如春節(jié)、國慶）前：對重要數(shù)據(jù)備份并刻錄至光盤，斷開網(wǎng)絡連接的設備需物理隔離。

（3）如需遠程辦公，需通過VPN連接，并記錄登錄時間及地點。

（二）數(shù)據(jù)安全

1.傳輸或存儲敏感數(shù)據(jù)（如學生信息、財務記錄等）需采用加密措施，防止泄露。

（1）敏感數(shù)據(jù)定義：包含個人身份信息（身份證號、聯(lián)系方式）、財務流水、科研數(shù)據(jù)等。

（2）加密存儲要求：

(a)硬盤加密：使用TPM芯片或第三方加密軟件對存儲敏感數(shù)據(jù)的硬盤進行全盤加密。

(b)云存儲加密：上傳至公司云盤時，選擇“高安全”模式自動加密，訪問需二次驗證。

（3）紙質(zhì)敏感文件處理：需存放在帶鎖的文件柜中，傳閱時填寫《文件借閱登記表》，銷毀時需由兩人監(jiān)督并作記錄。

2.禁止將涉密文件通過公共網(wǎng)絡傳輸，應使用專用通道或物理介質(zhì)傳遞。

（1）專用通道使用場景：

(a)通過公司內(nèi)部安全郵件系統(tǒng)傳輸。

(b)使用加密即時通訊工具（如XX安全聊）進行點對點傳輸，并設置閱后即焚功能。

（2）物理介質(zhì)傳遞流程：

(a)確認文件密級后，選擇U盤、光盤等介質(zhì)。

(b)使用防寫U盤，并在表面貼封條，交接時雙方簽字確認。

(c)運輸過程中需使用公司專用車輛或簽訂安全運輸協(xié)議。

3.定期備份重要數(shù)據(jù)，并存儲在安全的環(huán)境中，防止意外丟失。

（1）備份周期與范圍：

(a)每日備份：系統(tǒng)日志、財務數(shù)據(jù)、學生檔案等。

(b)每周備份：項目文檔、教學資料等。

(c)每月備份：全量數(shù)據(jù)，存儲在異地災備中心。

（2）備份介質(zhì)管理：

(a)磁帶、硬盤等介質(zhì)需存放在恒溫恒濕的保險柜中，雙人雙鎖管理。

(b)備份數(shù)據(jù)的恢復測試：每季度進行一次，確保備份有效性。

四、網(wǎng)絡設備使用

（一）設備操作

1.使用網(wǎng)絡打印機、掃描儀等設備前，需確認權(quán)限并按流程操作。

（1）權(quán)限申請：首次使用需提交《辦公設備使用申請表》，部門主管審批后由信息技術(shù)部門開通權(quán)限。

（2）操作規(guī)范：

(a)打印機：優(yōu)先使用雙面打印、黑白打印模式，避免浪費。掃描文件時選擇合適的分辨率（一般300dpi即可）。

(b)復印機：涉密文件需加蓋“保密”章，并記錄使用人及時間。

2.禁止私自拆卸或修改網(wǎng)絡設備，如需維修應聯(lián)系信息技術(shù)部門。

（1）禁止行為：

(a)打開設備外殼、更改IP地址、安裝未知驅(qū)動程序。

(b)將設備用于非指定用途（如家用、測試）。

（2)維修流程：

(a)填寫《設備維修申請單》，描述故障現(xiàn)象及可能原因。

(b)信息技術(shù)部門安排技術(shù)人員上門檢測，費用按公司規(guī)定承擔。

3.電腦設備安裝軟件需經(jīng)部門主管審批，不得安裝與工作無關(guān)的程序。

（1）軟件安裝流程：

(a)提交《軟件安裝申請表》，說明軟件名稱、用途及版本號。

(b)信息技術(shù)部門審核，確認兼容性及安全性后統(tǒng)一安裝。

(c)臨時安裝：需經(jīng)主管簽字，安裝后24小時內(nèi)上報使用情況。

（2）禁止安裝的程序類型：

(a)游戲軟件（如王者榮耀、英雄聯(lián)盟等）。

(b)P2P下載工具（如迅雷、BT客戶端）。

(c)未經(jīng)認證的殺毒軟件或系統(tǒng)優(yōu)化工具。

（二）維護責任

1.保持網(wǎng)絡設備周邊環(huán)境整潔，避免潮濕或強電磁干擾。

（1）環(huán)境要求：

(a)路由器、交換機等設備放置在干燥通風的機柜內(nèi)，避免陽光直射。

(b)保持設備周圍至少50厘米的散熱空間，禁止堆放雜物。

（2）電磁干擾源管理：

(a)禁止在設備附近使用電吹風、微波爐等強干擾電器。

(b)涉密設備（如加密硬盤）需遠離手機、無線鼠標等無線設備。

2.發(fā)現(xiàn)設備故障（如路由器死機、交換機異常等）應立即停止使用并報告。

（1）故障判斷標準：

(a)設備指示燈熄滅或閃爍異常。

(b)網(wǎng)絡連接中斷，多臺電腦同時反映問題。

(c)設備發(fā)出異響或冒煙。

（2）報告方式：

(a)立即斷開故障設備電源，防止擴大影響。

(b)通過內(nèi)部系統(tǒng)拍照上傳故障現(xiàn)象，并說明所在位置及時間。

3.定期檢查網(wǎng)絡線路，防止因老化或損壞導致斷網(wǎng)。

（1）檢查周期：每月至少一次，重點關(guān)注連接端口、水晶頭、網(wǎng)線走向。

（2）常見問題處理：

(a)網(wǎng)線松動：重新插拔或更換水晶頭。

(b)網(wǎng)線老化：更換符合國標的六類屏蔽網(wǎng)線，長度不超過100米。

(c)設備端口損壞：聯(lián)系信息技術(shù)部門更換模塊或整臺設備。

五、違規(guī)處理

（一）處罰措施

1.未經(jīng)授權(quán)使用個人設備接入網(wǎng)絡，首次警告，二次罰款XX元。

（1）罰款標準：

(a)首次警告：口頭通知并填寫《違規(guī)記錄表》。

(b)第二次罰款：XX元（具體金額根據(jù)公司制度設定），從工資扣除。

(c)三次及以上：取消網(wǎng)絡使用權(quán)限，并通報批評。

（2）設備處理：查獲的個人設備將立即收繳，按公司規(guī)定處理。

2.禁止下載或傳播違法信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消網(wǎng)絡使用權(quán)限并通報批評。

（1）證據(jù)收集：通過上網(wǎng)行為審計系統(tǒng)抓拍屏幕截圖、記錄IP地址。

（2）處理流程：

(a)信息技術(shù)部門出具《違規(guī)報告》，提交部門主管及人力資源部門。

(b)取消網(wǎng)絡權(quán)限，停用辦公設備，并要求書面檢討。

(c)情節(jié)嚴重者將按《員工手冊》解除勞動合同。

3.因違規(guī)操作導致網(wǎng)絡癱瘓或數(shù)據(jù)泄露，需承擔相應賠償責任。

（1）賠償范圍：

(a)網(wǎng)絡修復費用：包括設備維修、系統(tǒng)重裝、數(shù)據(jù)恢復等。

(b)第三方損失：如因數(shù)據(jù)泄露導致客戶投訴、合同糾紛等。

（2）責任認定：

(a)直接責任人：操作人員承擔主要責任。

(b)管理責任：部門主管承擔監(jiān)管不力的連帶責任。

（二）申訴流程

1.員工對處罰有異議時，可在收到通知后3日內(nèi)向部門主管申請復核。

（1）復核內(nèi)容：審查處罰依據(jù)是否充分、程序是否合規(guī)。

（2）復核結(jié)果：

(a)維持原處罰：通知員工并說明理由。

(b)修改處罰：調(diào)整罰款金額或處理方式。

2.主管審核后作出最終決定，如仍不服可向人力資源部門反映。

（1）人力資源部門職責：

(a)接收申訴材料，安排信息技術(shù)部門重新調(diào)查。

(b)出具《申訴處理意見書》，明確處理結(jié)果。

（2）最終決定：人力資源部門的處理意見為最終結(jié)論，員工需簽字確認。

六、附則

本規(guī)范自發(fā)布之日起實施，由信息技術(shù)部門負責解釋。各部門應組織員工學習，確保人人知曉并遵守。每年將組織網(wǎng)絡安全培訓，提升員工防范意識。信息技術(shù)部門將根據(jù)技術(shù)發(fā)展動態(tài)修訂本規(guī)范，修訂后30日內(nèi)公布更新版本。

一、總則

為規(guī)范學校綜合辦公室網(wǎng)絡使用行為，保障網(wǎng)絡安全、高效運行，提升工作效率，特制定本規(guī)范。全體員工應嚴格遵守，確保網(wǎng)絡資源得到合理利用，防止信息泄露和網(wǎng)絡濫用。

二、網(wǎng)絡使用權(quán)限與職責

（一）網(wǎng)絡使用權(quán)限

1.綜合辦公室員工憑有效工作證件及密碼使用辦公網(wǎng)絡。

2.嚴禁使用個人設備接入辦公網(wǎng)絡，確需使用應經(jīng)信息技術(shù)部門批準并安裝安全防護軟件。

3.禁止未經(jīng)授權(quán)訪問或占用其他員工賬戶及網(wǎng)絡資源。

（二）職責說明

1.員工需妥善保管個人賬戶密碼，定期更換，不得與他人共享。

2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡異常（如速度緩慢、連接中斷等）應及時向信息技術(shù)部門報修。

3.嚴禁利用網(wǎng)絡從事與工作無關(guān)的活動，如下載盜版軟件、觀看視頻等。

三、網(wǎng)絡安全管理

（一）行為規(guī)范

1.嚴禁訪問含病毒、木馬等惡意代碼的網(wǎng)站，下載文件前需進行安全掃描。

2.收發(fā)郵件時禁止附加可能含有病毒的附件，重要文件傳輸應采用加密方式。

3.工作結(jié)束后及時關(guān)閉電腦及網(wǎng)絡設備電源，減少安全風險。

（二）數(shù)據(jù)安全

1.傳輸或存儲敏感數(shù)據(jù)（如學生信息、財務記錄等）需采用加密措施，防止泄露。

2.禁止將涉密文件通過公共網(wǎng)絡傳輸，應使用專用通道或物理介質(zhì)傳遞。

3.定期備份重要數(shù)據(jù)，并存儲在安全的環(huán)境中，防止意外丟失。

四、網(wǎng)絡設備使用

（一）設備操作

1.使用網(wǎng)絡打印機、掃描儀等設備前，需確認權(quán)限并按流程操作。

2.禁止私自拆卸或修改網(wǎng)絡設備，如需維修應聯(lián)系信息技術(shù)部門。

3.電腦設備安裝軟件需經(jīng)部門主管審批，不得安裝與工作無關(guān)的程序。

（二）維護責任

1.保持網(wǎng)絡設備周邊環(huán)境整潔，避免潮濕或強電磁干擾。

2.發(fā)現(xiàn)設備故障（如路由器死機、交換機異常等）應立即停止使用并報告。

3.定期檢查網(wǎng)絡線路，防止因老化或損壞導致斷網(wǎng)。

五、違規(guī)處理

（一）處罰措施

1.未經(jīng)授權(quán)使用個人設備接入網(wǎng)絡，首次警告，二次罰款XX元。

2.禁止下載或傳播違法信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消網(wǎng)絡使用權(quán)限并通報批評。

3.因違規(guī)操作導致網(wǎng)絡癱瘓或數(shù)據(jù)泄露，需承擔相應賠償責任。

（二）申訴流程

1.員工對處罰有異議時，可在收到通知后3日內(nèi)向部門主管申請復核。

2.主管審核后作出最終決定，如仍不服可向人力資源部門反映。

六、附則

本規(guī)范自發(fā)布之日起實施，由信息技術(shù)部門負責解釋。各部門應組織員工學習，確保人人知曉并遵守。每年將組織網(wǎng)絡安全培訓，提升員工防范意識。

一、總則

為規(guī)范學校綜合辦公室網(wǎng)絡使用行為，保障網(wǎng)絡安全、高效運行，提升工作效率，特制定本規(guī)范。全體員工應嚴格遵守，確保網(wǎng)絡資源得到合理利用，防止信息泄露和網(wǎng)絡濫用。本規(guī)范旨在明確網(wǎng)絡使用權(quán)限、安全職責、設備管理及違規(guī)處理流程，促進辦公自動化和數(shù)字化管理的健康發(fā)展。

二、網(wǎng)絡使用權(quán)限與職責

（一）網(wǎng)絡使用權(quán)限

1.綜合辦公室員工憑有效工作證件及密碼使用辦公網(wǎng)絡。

（1）新員工入職時，由信息技術(shù)部門統(tǒng)一分配網(wǎng)絡賬戶及初始密碼，密碼需包含大小寫字母、數(shù)字及特殊符號的組合，長度不少于8位。

（2）員工需妥善保管個人賬戶密碼，不得泄露給他人。如需授權(quán)他人使用，應通過部門主管簽署的《臨時賬戶授權(quán)申請表》辦理，有效期不超過72小時。

（3）離職或調(diào)崗員工需及時交還賬戶密碼，信息技術(shù)部門應在24小時內(nèi)注銷其網(wǎng)絡權(quán)限。

2.嚴禁使用個人設備接入辦公網(wǎng)絡，確需使用應經(jīng)信息技術(shù)部門批準并安裝安全防護軟件。

（1）個人設備接入流程：

(a)填寫《個人設備網(wǎng)絡接入申請表》，說明接入原因及設備信息（品牌、型號、操作系統(tǒng)版本等）。

(b)部門主管審核簽字后，提交信息技術(shù)部門進行安全檢測，包括病毒掃描、系統(tǒng)漏洞檢查等。

(c)檢測合格后，由信息技術(shù)部門配置訪客網(wǎng)絡或進行有限權(quán)限開通，并安裝統(tǒng)一的防病毒軟件及數(shù)據(jù)防泄漏客戶端。

（2）接入設備需遵守與辦公設備相同的網(wǎng)絡安全規(guī)定，禁止存儲或傳輸涉密信息。

3.禁止未經(jīng)授權(quán)訪問或占用其他員工賬戶及網(wǎng)絡資源。

（1）嚴禁通過密碼猜測、網(wǎng)絡抓包等手段非法獲取他人賬戶信息。

（2）禁止私自共享網(wǎng)絡帶寬，如視頻會議、大文件下載等高帶寬應用需提前報備并安排在非高峰時段進行。

（3）信息技術(shù)部門將定期審計網(wǎng)絡訪問日志，發(fā)現(xiàn)異常行為將追溯責任。

（二）職責說明

1.員工需妥善保管個人賬戶密碼，定期更換，不得與他人共享。

（1）密碼更換周期：每季度至少更換一次，新密碼不得與最近三次使用的密碼相同。

（2）密碼更換操作：通過內(nèi)部認證系統(tǒng)自助完成，系統(tǒng)將提示密碼強度要求并要求輸入舊密碼驗證身份。

（3）如發(fā)現(xiàn)密碼泄露風險，應立即更換并通知信息技術(shù)部門。

2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡異常（如速度緩慢、連接中斷等）應及時向信息技術(shù)部門報修。

（1）報修流程：

(a)記錄異?，F(xiàn)象（如“無法訪問XX網(wǎng)站”“打印機無法連接”等）及發(fā)生時間、影響范圍。

(b)通過內(nèi)部即時通訊工具或郵件發(fā)送至信息技術(shù)部門郵箱，主題格式為“報修申請-部門-姓名”。

(c)信息技術(shù)部門將在1個工作日內(nèi)響應，緊急情況（如系統(tǒng)崩潰）將立即處理。

（2）員工可協(xié)助信息技術(shù)部門排查問題，如重啟電腦、檢查網(wǎng)線連接等，但不得自行拆卸設備。

3.嚴禁利用網(wǎng)絡從事與工作無關(guān)的活動，如下載盜版軟件、觀看視頻等。

（1）工作時間網(wǎng)絡用途：僅限辦公事務處理、內(nèi)部溝通、學術(shù)資源查閱等。

（2）禁止使用P2P下載、在線游戲、社交媒體刷屏等行為，每月帶寬使用情況將進行抽查。

（3）發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，信息技術(shù)部門將記錄并通報，情節(jié)嚴重者將按《員工手冊》處理。

三、網(wǎng)絡安全管理

（一）行為規(guī)范

1.嚴禁訪問含病毒、木馬等惡意代碼的網(wǎng)站，下載文件前需進行安全掃描。

（1）訪問網(wǎng)站前：通過公司提供的安全瀏覽器或插件進行風險檢測，避免訪問未知或可疑域名。

（2）下載文件流程：

(a)從官方網(wǎng)站或授權(quán)渠道獲取文件。

(b)使用統(tǒng)一部署的防病毒軟件（如XX安全衛(wèi)士）進行掃描，確認無病毒后方可打開。

(c)臨時郵件附件需在下載后立即掃描，重要文件建議使用云盤加密傳輸。

2.收發(fā)郵件時禁止附加可能含有病毒的附件，重要文件傳輸應采用加密方式。

（1）郵件附件安全措施：

(a)對收到的可疑附件標記為“垃圾郵件”，并通知信息技術(shù)部門。

(b)發(fā)送附件前，確認收件人郵箱安全等級，必要時添加消毒設置。

（2）加密文件傳輸方法：

(a)使用公司提供的加密工具（如XX安全傳輸平臺）上傳文件，生成分享鏈接并設置有效期。

(b)對于紙質(zhì)文件掃描件，需在郵件正文中添加密碼保護，密碼通過即時通訊工具單獨發(fā)送。

3.工作結(jié)束后及時關(guān)閉電腦及網(wǎng)絡設備電源，減少安全風險。

（1）每日下班前：關(guān)閉電腦、顯示器、路由器、交換機等設備電源。

（2）長假期（如春節(jié)、國慶）前：對重要數(shù)據(jù)備份并刻錄至光盤，斷開網(wǎng)絡連接的設備需物理隔離。

（3）如需遠程辦公，需通過VPN連接，并記錄登錄時間及地點。

（二）數(shù)據(jù)安全

1.傳輸或存儲敏感數(shù)據(jù)（如學生信息、財務記錄等）需采用加密措施，防止泄露。

（1）敏感數(shù)據(jù)定義：包含個人身份信息（身份證號、聯(lián)系方式）、財務流水、科研數(shù)據(jù)等。

（2）加密存儲要求：

(a)硬盤加密：使用TPM芯片或第三方加密軟件對存儲敏感數(shù)據(jù)的硬盤進行全盤加密。

(b)云存儲加密：上傳至公司云盤時，選擇“高安全”模式自動加密，訪問需二次驗證。

（3）紙質(zhì)敏感文件處理：需存放在帶鎖的文件柜中，傳閱時填寫《文件借閱登記表》，銷毀時需由兩人監(jiān)督并作記錄。

2.禁止將涉密文件通過公共網(wǎng)絡傳輸，應使用專用通道或物理介質(zhì)傳遞。

（1）專用通道使用場景：

(a)通過公司內(nèi)部安全郵件系統(tǒng)傳輸。

(b)使用加密即時通訊工具（如XX安全聊）進行點對點傳輸，并設置閱后即焚功能。

（2）物理介質(zhì)傳遞流程：

(a)確認文件密級后，選擇U盤、光盤等介質(zhì)。

(b)使用防寫U盤，并在表面貼封條，交接時雙方簽字確認。

(c)運輸過程中需使用公司專用車輛或簽訂安全運輸協(xié)議。

3.定期備份重要數(shù)據(jù)，并存儲在安全的環(huán)境中，防止意外丟失。

（1）備份周期與范圍：

(a)每日備份：系統(tǒng)日志、財務數(shù)據(jù)、學生檔案等。

(b)每周備份：項目文檔、教學資料等。

(c)每月備份：全量數(shù)據(jù)，存儲在異地災備中心。

（2）備份介質(zhì)管理：

(a)磁帶、硬盤等介質(zhì)需存放在恒溫恒濕的保險柜中，雙人雙鎖管理。

(b)備份數(shù)據(jù)的恢復測試：每季度進行一次，確保備份有效性。

四、網(wǎng)絡設備使用

（一）設備操作

1.使用網(wǎng)絡打印機、掃描儀等設備前，需確認權(quán)限并按流程操作。

（1）權(quán)限申請：首次使用需提交《辦公設備使用申請表》，部門主管審批后由信息技術(shù)部門開通權(quán)限。

（2）操作規(guī)范：

(a)打印機：優(yōu)先使用雙面打印、黑白打印模式，避免浪費。掃描文件時選擇合適的分辨率（一般300dpi即可）。

(b)復印機：涉密文件需加蓋“保密”章，并記錄使用人及時間。

2.禁止私自拆卸或修改網(wǎng)絡設備，如需維修應聯(lián)系信息技術(shù)部門。

（1）禁止行為：

(a)打開設備外殼、更改IP地址、安裝未知驅(qū)動程序。

(b)將設備用于非指定用途（如家用、測試）。

（2)維修流程：

(a)填寫《設備維修申請單》，描述故障現(xiàn)象及可能原因。

(b)信息技術(shù)部門安排技術(shù)人員上門檢測，費用按公司規(guī)定承擔。

3.電腦設備安裝軟件需經(jīng)部門主管審批，不得安裝與工作無關(guān)的程序。

（1）軟件安裝流程：

(a)提交《軟件安裝申請表》，說明軟件名稱、用途及版本號。

(b)信息技術(shù)部門審核，確認兼容性及安全性后統(tǒng)一安裝。

(c)臨時安裝：需經(jīng)主管簽字，安裝后24小時內(nèi)上報使用情況。

（2）禁止安裝的程序類型：

(a)游戲軟件（如王者榮耀、英雄聯(lián)盟等）。

(b)P2P下載工具（如迅雷、BT客戶端）。

(c)未經(jīng)認證的殺毒軟件或系統(tǒng)優(yōu)化工具。

（二）維護責任

1.保持網(wǎng)絡設備周邊環(huán)境整潔，避免潮濕或強電磁干擾。

（1）環(huán)境要求：

(a)路由器、交換機等設備放置在干燥通風的機柜內(nèi)，避免陽光直射。

(b)保持設備周圍至少50厘米的散熱空間，禁止堆放雜物。

（2）電磁干擾源管理：

(a)禁止在設備附近使用電吹風、微波爐等強干擾電器。

(b)涉密設備（如加密硬盤）需遠離手機、無線鼠標等無線設備。

2.發(fā)現(xiàn)設備故障（如路由器死機、交換機異常等）應立即停止使用并報告。

（1）故障判斷標準：

(a)設備指示燈熄滅或閃爍異常。

(b)網(wǎng)絡連接中斷，多臺電腦同時反映問題