生鮮配送上門(mén)協(xié)議甲方（委托方/用戶(hù)）：[填寫(xiě)姓名/名稱(chēng)]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫(xiě)身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系地址：[填寫(xiě)聯(lián)系地址]聯(lián)系電話(huà)：[填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)]乙方（服務(wù)方/配送商）：[填寫(xiě)公司名稱(chēng)/個(gè)人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫(xiě)法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]經(jīng)營(yíng)地址：[填寫(xiě)經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系電話(huà)：[填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)]根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供生鮮配送上門(mén)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方訂單要求，向甲方提供生鮮商品并負(fù)責(zé)上門(mén)配送服務(wù)。1.2配送商品包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水產(chǎn)、乳制品及其他乙方提供的生鮮食品。具體商品種類(lèi)、規(guī)格及價(jià)格以甲方下單時(shí)確認(rèn)的訂單為準(zhǔn)。1.3配送頻率為每周[填寫(xiě)次數(shù)]次，具體配送時(shí)間安排在每周[填寫(xiě)星期幾]的[填寫(xiě)時(shí)間段]，乙方將根據(jù)實(shí)際情況與甲方協(xié)商調(diào)整配送時(shí)間。1.4配送地點(diǎn)為甲方指定的收貨地址：[填寫(xiě)詳細(xì)收貨地址]。1.5甲方通過(guò)[填寫(xiě)下單方式，如乙方官方APP、微信公眾號(hào)、客服電話(huà)等]下單，并按照訂單確認(rèn)商品及價(jià)格。1.6乙方提供[填寫(xiě)支付方式，如預(yù)付、貨到付款等]支付方式。甲方應(yīng)在[填寫(xiě)支付時(shí)限，如下單后X分鐘內(nèi)]完成支付。貨到付款商品，甲方應(yīng)支付訂單總金額。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1有權(quán)要求乙方按照訂單約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的生鮮商品。2.1.2有權(quán)在簽收時(shí)對(duì)商品外觀、數(shù)量進(jìn)行初步驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質(zhì)量問(wèn)題（如腐爛、變質(zhì)、損壞、與訂單描述嚴(yán)重不符等），應(yīng)在簽收時(shí)立即告知乙方配送人員，并拍照留證，甲方最遲應(yīng)在簽收后[填寫(xiě)時(shí)間，如2小時(shí)]內(nèi)通過(guò)[填寫(xiě)通知方式]通知乙方客服。2.1.3有義務(wù)按時(shí)足額支付貨款及其他應(yīng)付款項(xiàng)。2.1.4有義務(wù)提供準(zhǔn)確、完整的收貨信息，并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.1.5有義務(wù)在約定配送時(shí)間段內(nèi)保持電話(huà)暢通，或確保收貨地址有人接收。如需乙方留信箱或送至代收點(diǎn)，應(yīng)提前與乙方約定并承擔(dān)可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.1.6有義務(wù)按照乙方提示或商品儲(chǔ)存要求，在收到商品后及時(shí)進(jìn)行冷藏或冷凍處理。2.1.7如需退換貨，應(yīng)遵循乙方退換貨流程，提供相關(guān)憑證（如照片），并承擔(dān)退回商品的實(shí)際運(yùn)費(fèi)。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1有權(quán)按照協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.2有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的配送信息及支付相關(guān)費(fèi)用。2.2.3有義務(wù)按照訂單要求提供商品，確保商品在配送過(guò)程中的新鮮度，采取必要的保溫或冷藏措施。2.2.4有義務(wù)按時(shí)、按址完成配送，并按約定收取貨款。2.2.5有義務(wù)指派穿著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、態(tài)度良好的配送人員上門(mén)服務(wù)。2.2.6有義務(wù)在甲方提出驗(yàn)貨異議時(shí)，配合進(jìn)行商品檢查和處理。2.2.7有義務(wù)在收到甲方關(guān)于商品質(zhì)量問(wèn)題的有效通知后，及時(shí)處理，并根據(jù)情況提供換貨、退貨或退款服務(wù)。2.2.8有義務(wù)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方個(gè)人信息保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露。第三條商品質(zhì)量與驗(yàn)收3.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾所提供商品應(yīng)新鮮、品質(zhì)良好、符合國(guó)家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。具體商品標(biāo)準(zhǔn)以雙方訂單約定或乙方商品頁(yè)面描述為準(zhǔn)。3.2驗(yàn)收流程：甲方在配送人員送達(dá)商品并請(qǐng)求簽收時(shí)，應(yīng)進(jìn)行外觀及數(shù)量的初步驗(yàn)收。確認(rèn)無(wú)誤后簽字簽收視為驗(yàn)收通過(guò)。甲方有權(quán)在簽收前開(kāi)箱檢查商品外觀，如發(fā)現(xiàn)明顯問(wèn)題可拒絕簽收并及時(shí)通知乙方。3.3異議期限：甲方對(duì)商品質(zhì)量提出異議或要求退換貨的期限為商品簽收之日起[填寫(xiě)時(shí)間，如4小時(shí)]內(nèi)。甲方應(yīng)在此期限內(nèi)以書(shū)面形式（包括但不限于短信、微信、APP內(nèi)申請(qǐng)等）向乙方客服提出，并配合乙方核實(shí)。第四條退換貨與處理4.1退換貨條件：因商品自身質(zhì)量問(wèn)題（如腐爛、變質(zhì)、蟲(chóng)蛀、異味、嚴(yán)重破損、標(biāo)簽錯(cuò)誤等）導(dǎo)致甲方無(wú)法食用或使用的，甲方有權(quán)要求退換貨。非商品質(zhì)量問(wèn)題或甲方原因，不得隨意退換貨。4.2退換貨流程：4.2.1甲方需在驗(yàn)收合格后[填寫(xiě)時(shí)間，如7天]內(nèi)，通過(guò)[填寫(xiě)申請(qǐng)途徑]向乙方提出書(shū)面退換貨申請(qǐng)，并說(shuō)明原因，同時(shí)提供簽收憑證和商品問(wèn)題的有效證明（如清晰照片）。4.2.2乙方在收到甲方申請(qǐng)及憑證后[填寫(xiě)時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤的，安排處理。4.2.3退換貨商品由甲方承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。換貨商品送達(dá)后，差價(jià)多退少補(bǔ)。如因商品質(zhì)量問(wèn)題退貨，乙方應(yīng)全額退款至甲方原支付賬戶(hù)。4.2.4乙方因操作失誤導(dǎo)致商品發(fā)錯(cuò)，甲方需提供憑證，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換正確商品并承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1訂單商品費(fèi)用根據(jù)訂單確認(rèn)價(jià)格計(jì)算。配送費(fèi)為[填寫(xiě)固定金額或計(jì)算方式]。5.2甲方應(yīng)按照約定方式及時(shí)足額支付費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期支付金額的[填寫(xiě)比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。5.3如采用預(yù)付方式，甲方未按期支付的，乙方有權(quán)暫停后續(xù)配送服務(wù)，直至款項(xiàng)付清。如采用貨到付款，乙方有權(quán)在甲方拒付或無(wú)力支付時(shí)，采取合理措施（如保留商品直至款項(xiàng)付清）。第六條違約責(zé)任6.1乙方未能按時(shí)完成配送的，應(yīng)向甲方解釋并盡快補(bǔ)送，如因此給甲方造成不便，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。連續(xù)[填寫(xiě)次數(shù)]次或累計(jì)[填寫(xiě)次數(shù)]次延遲配送，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未服務(wù)的商品費(fèi)用及[填寫(xiě)賠償金額或比例]的賠償金。6.2乙方提供商品不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后仍不處理的，或因乙方原因?qū)е律唐穱?yán)重變質(zhì)、損失，甲方有權(quán)拒收，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失。甲方根據(jù)第三條、第四條行使權(quán)利后，乙方應(yīng)按約定履行退換貨或退款義務(wù)。6.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，除按第五條承擔(dān)違約金外，乙方有權(quán)在[填寫(xiě)時(shí)間，如3次]內(nèi)暫停配送服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息、價(jià)格策略等）以及訂單內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律要求，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重疫情、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[填寫(xiě)時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[填寫(xiě)法院名稱(chēng)，如乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議有效期自[填寫(xiě)生效日期]起至[填寫(xiě)終止日期]止，或直至甲方停止使用乙方服務(wù)為止。10.2除非本協(xié)議另有約定或雙方協(xié)商一致，任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)提前終止，需提前[填寫(xiě)時(shí)間，如30天]書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。10.3如發(fā)生一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定、諒解。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋