跨境電商物流2025年延誤賠償合同協(xié)議本協(xié)議由以下各方于2025年[月份][日期]在[地點(diǎn)]簽署：發(fā)貨人/賣方（以下簡稱“賣方”）：名稱：[賣方公司全稱]地址：[賣方公司注冊地址]聯(lián)系方式：[賣方聯(lián)系郵箱或電話]收貨人/買方（以下簡稱“買方”）：名稱：[買方信息，如消費(fèi)者姓名或平臺(tái)賬號(hào)]地址：[買方收貨地址]聯(lián)系方式：[買方聯(lián)系郵箱或電話]物流服務(wù)商（以下簡稱“服務(wù)商”）：名稱：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司注冊地址]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系郵箱或電話]鑒于：賣方通過跨境電商平臺(tái)銷售商品，委托服務(wù)商提供跨境物流服務(wù)；買方通過跨境電商平臺(tái)購買商品；各方為明確跨境物流服務(wù)中因延誤而產(chǎn)生的賠償責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與適用范圍1.1服務(wù)范圍：本協(xié)議適用于賣方委托服務(wù)商提供的，將賣方銷售給買方的位于[發(fā)貨地國家/地區(qū)]的貨物，運(yùn)往[目的地國家/地區(qū)]買方指定地址的跨境物流服務(wù)，包括但不限于運(yùn)輸、倉儲(chǔ)（如適用）、配送及相關(guān)信息處理。具體服務(wù)類型為：[明確具體服務(wù)類型，如國際快遞、海外倉直郵等]。1.2標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效：雙方確認(rèn)并同意，本協(xié)議項(xiàng)下的物流服務(wù)應(yīng)遵循服務(wù)商公布的《[服務(wù)商名稱]跨境物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效表（2025版）》所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸時(shí)效。該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效自包裹由賣方指定倉庫或代收點(diǎn)發(fā)出并完成掃描起計(jì)算，直至包裹抵達(dá)目的地國家/地區(qū)買方指定地址，并由買方或其授權(quán)代表簽收為準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效表作為本協(xié)議不可分割的一部分，對雙方具有約束力。1.3延誤定義：本協(xié)議所稱“延誤”是指包裹在運(yùn)輸途中，其實(shí)際簽收時(shí)間晚于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效表內(nèi)約定的預(yù)計(jì)簽收時(shí)間達(dá)到或超過[約定天數(shù)，例如5]天的情形。延誤天數(shù)的計(jì)算以物流追蹤信息或服務(wù)商出具的通知函為依據(jù)。以下情況不屬于延誤：(a)因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷；(b)因海關(guān)正常查驗(yàn)、關(guān)稅繳納等非服務(wù)商原因造成的合理延遲；(c)因買方原因?qū)е碌牡刂峰e(cuò)誤、包裹拒收、無人簽收等；(d)因不可預(yù)見的交通中斷（如罷工、道路關(guān)閉）等。1.4賠償計(jì)算周期：延誤賠償?shù)挠?jì)算以自然月或每批次的訂單為周期進(jìn)行評估。第二條延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方式2.1賠償觸發(fā)條件：只有當(dāng)包裹的延誤滿足第一條第1.3款約定的條件，即延誤天數(shù)達(dá)到或超過[約定天數(shù)，例如5]天時(shí)，才觸發(fā)本協(xié)議項(xiàng)下的賠償責(zé)任。2.2賠償計(jì)算基數(shù)：延誤賠償金額以該延誤包裹對應(yīng)的運(yùn)費(fèi)為計(jì)算基數(shù)。2.3賠償比例/金額：若滿足賠償觸發(fā)條件，服務(wù)商應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向賣方支付賠償金：(a)延誤天數(shù)在[第一個(gè)時(shí)間段，例如5]天（含）至[第二個(gè)時(shí)間段，例如10]天（不含）之間的，賠償金額為該包裹運(yùn)費(fèi)的[第一個(gè)百分比，例如10]%；(b)延誤天數(shù)在[第二個(gè)時(shí)間段，例如10]天（含）至[第三個(gè)時(shí)間段，例如15]天（不含）之間的，賠償金額為該包裹運(yùn)費(fèi)的[第二個(gè)百分比，例如15]%；(c)延誤天數(shù)超過[第三個(gè)時(shí)間段，例如15]天的，賠償金額為該包裹運(yùn)費(fèi)的[第三個(gè)百分比，例如20]%。2.4最高賠償限額：單個(gè)包裹的延誤賠償金額累計(jì)不超過[最高限額金額，例如USD100]元（或等值本幣）。但若因同一次運(yùn)輸原因?qū)е峦话l(fā)生多次延誤（非連續(xù)），則按最嚴(yán)重的延誤情形計(jì)算賠償，不累加。2.5特殊情況：若包裹在延誤過程中發(fā)生全部或部分丟失，按本協(xié)議約定的延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)與丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)合并計(jì)算，以不超過該包裹貨值與運(yùn)費(fèi)之和的[百分比，例如150]%為上限進(jìn)行賠償，具體丟失賠償細(xì)則參照服務(wù)商相關(guān)規(guī)定或雙方另行約定。因延誤導(dǎo)致的包裹破損，若服務(wù)商對此負(fù)有責(zé)任，應(yīng)按破損程度進(jìn)行賠付，但不影響因延誤本身計(jì)算的賠償金額。第三條延誤通知與舉證責(zé)任3.1服務(wù)商通知：服務(wù)商在確認(rèn)包裹延誤達(dá)到第一條第1.3款約定的標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)在[時(shí)限，例如2]個(gè)工作日內(nèi)通過電子郵件或平臺(tái)消息系統(tǒng)通知賣方，說明預(yù)計(jì)延誤原因及可能持續(xù)時(shí)間。3.2賣方通知：賣方在收到服務(wù)商的延誤通知后，或在合理期限內(nèi)（最遲不超過自發(fā)貨之日起[時(shí)限，例如15]天）自行查詢發(fā)現(xiàn)包裹延誤且確認(rèn)已達(dá)到賠償觸發(fā)條件時(shí)，應(yīng)在[時(shí)限，例如3]個(gè)工作日內(nèi)通知買方，并同步向服務(wù)商提供延誤證據(jù)。3.3買方通知：買方在發(fā)現(xiàn)包裹實(shí)際簽收時(shí)間晚于預(yù)期，且懷疑發(fā)生延誤（或已達(dá)到服務(wù)商通知的延誤天數(shù)）時(shí)，應(yīng)在包裹簽收后[時(shí)限，例如7]天內(nèi)，通過跨境電商平臺(tái)提供的爭議申請渠道或書面方式向賣方提出延誤異議，并提供簽收記錄或物流追蹤信息作為初步證據(jù)。3.4舉證責(zé)任：服務(wù)商對其發(fā)出的延誤通知及延誤原因說明承擔(dān)舉證責(zé)任。賣方/買方對其提出的延誤主張或損失主張，需在爭議解決程序啟動(dòng)前提供相應(yīng)的物流追蹤記錄、簽收憑證或其他支持性證據(jù)。任何一方未能按時(shí)提供約定證據(jù)，可能對其主張不利。第四條賠償支付4.1支付主體：因延誤造成的賠償金，由服務(wù)商承擔(dān)并支付給賣方。賣方應(yīng)在收到服務(wù)商的符合本協(xié)議約定的有效賠償支付請求及相關(guān)證明文件后的[時(shí)限，例如10]個(gè)工作日內(nèi)，將相應(yīng)金額支付給買方（作為訂單尾款或退款處理）。4.2支付條件：服務(wù)商支付給賣方的賠償金額，以賣方已向買方提供有效通知并確認(rèn)滿足賠償條件為準(zhǔn)。4.3支付方式：賠償金的支付通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行，收款賬戶信息如下：開戶行：[賣方銀行名稱]賬戶名稱：[賣方銀行賬戶名]賬號(hào)：[賣方銀行賬號(hào)]付款方信息將包含相關(guān)訂單標(biāo)識(shí)及賠償明細(xì)。4.4支付時(shí)限：服務(wù)商在收到賣方符合要求的賠償支付請求及證明文件后，應(yīng)在[時(shí)限，例如15]個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第五條免責(zé)條款與責(zé)任限制5.1免責(zé)情形：對于因本協(xié)議第一條約定的免責(zé)情形所造成的延誤，服務(wù)商不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限制：服務(wù)商依據(jù)其與賣方簽訂的《[主服務(wù)合同名稱]》中關(guān)于責(zé)任限制的條款，在本協(xié)議賠償標(biāo)準(zhǔn)之外，可進(jìn)一步主張其責(zé)任限制權(quán)利。但該責(zé)任限制不得低于本協(xié)議第二條約定的最低賠償標(biāo)準(zhǔn)。若服務(wù)商選擇適用其主合同中的責(zé)任限制條款，賣方有權(quán)拒絕接受，并要求按照本協(xié)議第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行賠償。第六條爭議解決6.1協(xié)商：任何一方對協(xié)議內(nèi)容的解釋或履行發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解：協(xié)商不成的，可提交至[指定調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱，如中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)]進(jìn)行調(diào)解。6.3仲裁/訴訟：若調(diào)解未果，爭議應(yīng)提交至[指定仲裁委員會(huì)名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對各方均有約束力。或：若選擇訴訟，則提交至[具體法院名稱，如被告住所地或合同履行地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。第七條合同期限與終止7.1生效時(shí)間：本協(xié)議自各方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。7.2有效期限：本協(xié)議有效期為自生效之日起[年數(shù)，例如壹]年，直至[終止日期或條件，例如2026年[月份][日期]]。期滿前[月數(shù)，例如三個(gè)月]，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)，例如壹]年，續(xù)展次數(shù)不限。7.3終止條件：除協(xié)議正常到期外，任何一方在出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)，例如三十]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜，包括但不限于已發(fā)生的延誤賠償結(jié)算。第八條其他條款8.1保密條款：各方對于因簽署和履行本協(xié)議而獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格、客戶信息、運(yùn)營模式、賠償數(shù)據(jù)等）負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。8.2可分割性：本協(xié)議任何一條款若被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。8.3完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成各方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)所達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議或諒解。8.4通知條款：所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的正式通知，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[天數(shù)，例如三日]視為送達(dá)。8.5適用法律：本協(xié)議的訂立