2025年中控員專項訓練真題卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在括號內）1.中控員在接到火警報警后，首要的操作步驟通常是（）。A.立即撥打外部報警電話B.確認報警區(qū)域及火情初步情況C.立即疏散中控室人員D.向上級領導匯報火情2.在監(jiān)控畫面中，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有人員異常滯留且行為可疑，中控員應首先采取的措施是（）。A.立即對人員進行身份盤問B.繼續(xù)密切觀察，記錄人員特征和動態(tài)，并視情況報警或通知安保人員C.立即通知該區(qū)域負責人進行處理D.暫時不做處理，等事情發(fā)展到一定程度再行動3.根據(jù)安全生產法的規(guī)定，中控員在發(fā)現(xiàn)生產設備存在嚴重安全隱患時，正確的做法是（）。A.如果不影響正常生產，先觀察一段時間B.立即停止設備運行，并向上級和相關部門報告C.嘗試自行修復，無需上報D.通知設備維修人員，但繼續(xù)設備運行4.中控室值班期間，為保證信息暢通，以下做法錯誤的是（）。A.保持對講機頻道清潔，避免無關信息干擾B.定期檢查通訊設備是否正常工作C.接到緊急呼叫時，先詢問對方身份再回答D.與外部單位聯(lián)系時，注意語言規(guī)范和報告時效5.處理突發(fā)事件時，中控員應遵循的首要原則是（）。A.確保個人安全優(yōu)先于所有其他B.嚴格按照既定應急預案執(zhí)行C.盡量減少對正常運營的影響D.優(yōu)先考慮經濟損失6.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控錄像存儲異常，可能導致錄像丟失，中控員應立即（）。A.判斷是臨時故障還是持續(xù)性問題B.立即嘗試重啟錄像設備C.通知網絡管理部門進行檢查D.繼續(xù)正常工作，待下班后再處理7.以下哪項不屬于中控員日常巡檢的內容？（）A.檢查各監(jiān)控點畫面是否清晰、正常B.核對重要設備運行參數(shù)是否在正常范圍C.評估辦公環(huán)境的美觀程度D.檢查消防報警系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)8.在接報某區(qū)域發(fā)生泄漏事故時，中控員在通知相關部門前，應重點了解的信息不包括（）。A.泄漏物的具體性質和安全風險B.泄漏發(fā)生的確切時間和地點C.泄漏區(qū)域的周邊環(huán)境（如是否有人員密集區(qū)）D.泄漏物的品牌和價格9.中控室操作規(guī)程通常要求操作人員（）。A.在操作臺前長時間撥打私人電話B.熟練掌握各項操作技能，并按規(guī)定流程操作C.在操作時頻繁離開崗位去處理其他事務D.未經允許，隨意更改系統(tǒng)設置10.長時間監(jiān)控工作容易導致視覺疲勞，中控員緩解疲勞的有效方法不包括（）。A.每隔一段時間遠眺放松眼睛B.保持屏幕亮度適中，對比度適宜C.工作期間頻繁切換不同監(jiān)控畫面D.保證充足的休息和合理的作息二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填寫在括號內）1.中控員發(fā)現(xiàn)某區(qū)域煙霧報警觸發(fā)后，應首先確認是否為誤報。（）2.中控室所有進出人員都需要進行登記，這是中控員的基本職責之一。（）3.在處理緊急情況時，中控員可以越級上報，以加快信息傳遞速度。（）4.編寫操作日志是中控員結束班次后的例行工作。（）5.中控員只需要監(jiān)控看得見、摸得著的事物，不需要關注數(shù)據(jù)和信息。（）6.當多個緊急事件同時發(fā)生時，中控員應按照事件嚴重程度prioritise處理。（）7.中控員有權根據(jù)實際情況，自行決定是否啟動某個應急預案。（）8.保持操作環(huán)境的整潔有序有助于提高工作效率和應急響應速度。（）9.與外部單位溝通時，中控員應使用規(guī)范、簡潔、準確的語言。（）10.中控員接到上級指示時，如果有疑問，應先執(zhí)行再溝通確認。（）三、簡答題1.簡述中控員在接到火警報警后的一般處置流程。2.結合工作實際，談談中控員應具備哪些觀察能力？3.在中控室工作中，如何確保操作的安全性和規(guī)范性？4.簡述中控員在處理突發(fā)事件時應遵循的基本原則。5.中控員如何有效地與其他部門或崗位進行溝通協(xié)調？四、案例分析題某中控室值班的晚上11點左右，監(jiān)控畫面顯示某倉庫區(qū)域突然出現(xiàn)大片紅色閃爍，并伴隨有輕微煙霧。同時，系統(tǒng)發(fā)出火警提示，但并未明確具體位置。中控員小張首先確認是火警系統(tǒng)報警，隨后通過不同角度的監(jiān)控攝像頭嘗試定位紅色閃爍區(qū)域，判斷可能發(fā)生在倉庫B區(qū)靠近外墻的位置。小張立即通過內部通訊系統(tǒng)向安保部主管和倉庫管理員發(fā)送警報信息，并同時向上級領導匯報情況。在等待安保人員到達的過程中，小張持續(xù)監(jiān)控該區(qū)域火情發(fā)展，并關閉了火情區(qū)域附近的非消防電源。大約5分鐘后，安保人員趕到現(xiàn)場確認是電氣線路故障引發(fā)的小型火災，已得到控制。事后，小張將此次事件的處理過程和情況記錄在案。請分析中控員小張在處理此次火警報警過程中的操作是否得當，并說明理由。試卷答案一、選擇題1.B2.B3.B4.C5.B6.A7.C8.D9.B10.C二、判斷題1.正確2.正確3.錯誤4.正確5.錯誤6.正確7.錯誤8.正確9.正確10.錯誤三、簡答題1.簡述中控員在接到火警報警后的一般處置流程。解析思路：考察對火警處置標準流程的掌握。應包含確認、核實、報告、通知、記錄等環(huán)節(jié)，并體現(xiàn)先確認再行動的原則。答案要點：①立即核實報警信息來源及準確性；②通過監(jiān)控等手段確認火警發(fā)生區(qū)域、火情初步情況；③立即向上級領導和相關部門（如消防、安保）匯報；④根據(jù)預案通知受影響區(qū)域人員疏散或采取其他應急措施；⑤持續(xù)監(jiān)控火情發(fā)展，根據(jù)指令執(zhí)行操作（如切斷電源、啟動相關系統(tǒng)）；⑥詳細記錄事件處理過程。2.結合工作實際，談談中控員應具備哪些觀察能力？解析思路：考察對中控員核心能力——監(jiān)控觀察力的理解。應從視覺、聽覺、數(shù)據(jù)等多維度回答，并結合中控室工作特點。答案要點：①視覺觀察力：能及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況（如人員行為可疑、設備狀態(tài)異常、環(huán)境變化等），準確識別目標，判斷距離、方向；②聽覺辨別力：能通過聲音（如警報聲、異常響動、人員呼喊）判斷事件性質和地點，有效過濾噪音；③數(shù)據(jù)監(jiān)控力：能實時關注各類運行參數(shù)、報表、曲線的變化，發(fā)現(xiàn)異常趨勢或數(shù)值，預測潛在風險；④綜合分析力：能將視覺、聽覺、數(shù)據(jù)等信息結合，進行綜合判斷，準確評估事件性質和嚴重程度。3.在中控室工作中，如何確保操作的安全性和規(guī)范性？解析思路：考察對中控員操作準則的掌握。應強調遵守規(guī)程、謹慎操作、確認信息、記錄完整等方面。答案要點：①嚴格遵守各項操作規(guī)程和制度，不擅自更改設置或執(zhí)行未授權操作；②操作前仔細核對設備狀態(tài)、參數(shù)信息，確認無誤后方可操作；③操作過程中保持專注，避免分心或疲勞操作；④重要操作前進行雙重確認或與同事核對；⑤操作后及時、準確、完整地記錄操作內容、時間、結果等信息；⑥定期檢查設備，確保其處于良好工作狀態(tài)；⑦加強安全意識培訓，了解操作風險點。4.簡述中控員在處理突發(fā)事件時應遵循的基本原則。解析思路：考察對突發(fā)事件處置核心原則的掌握。應包含快速響應、準確判斷、有效處置、服從指揮、溝通協(xié)調等要素。答案要點：①快速響應原則：及時發(fā)現(xiàn)、快速反應，第一時間啟動應急程序；②準確判斷原則：迅速收集信息，準確判斷事件性質、影響范圍和嚴重程度；③有效處置原則：依據(jù)預案和實際情況，采取果斷、有效的措施進行處置，控制事態(tài)發(fā)展；④服從指揮原則：在上級領導下行動，堅決執(zhí)行指令；⑤溝通協(xié)調原則：保持內外信息暢通，協(xié)調各方資源，協(xié)同作戰(zhàn)；⑥安全第一原則：在處置過程中，確保中控室自身和人員安全。5.中控員如何有效地與其他部門或崗位進行溝通協(xié)調？解析思路：考察溝通協(xié)調能力。應從主動溝通、規(guī)范用語、及時準確、換位思考等方面作答。答案要點：①主動溝通：定期或不定期與相關部門（如安保、消防、運營、維修等）保持聯(lián)系，通報情況，建立良好關系；②規(guī)范用語：使用清晰、簡潔、準確、專業(yè)的語言傳達信息，避免含糊不清或使用俚語；③及時準確：按時傳遞重要信息，確保內容準確無誤；④換位思考：理解其他部門的工作職責和難處，尋求合作共贏的方案；⑤記錄確認：對重要指令和溝通內容進行記錄，必要時進行確認，確保信息無誤傳達和執(zhí)行。四、案例分析題請分析中控員小張在處理此次火警報警過程中的操作是否得當，并說明理由。解析思路：考察分析判斷和應急處理能力。需逐一分析小張的每個操作步驟，判斷其是否符合標準流程和崗位職責，并說明理由。答案要點：①操作得當之處：*及時核實：小張在接到報警后，沒有立即盲目行動，而是通過監(jiān)控嘗試定位，確認火警信息，這一步驟是必要的，避免了誤報導致的資源浪費和恐慌。*多渠道報警：小張同時向安保主管、倉庫管理員和上級領導發(fā)送警報，確保了信息能夠及時傳達給相關責任人和決策層，體現(xiàn)了良好的信息傳遞意識。*持續(xù)監(jiān)控與輔助處置：在等待人員到達期間，小張持續(xù)監(jiān)控火情，并根據(jù)情況關閉非消防電源，這有助于控制初期火勢，減少損失，是積極主動的輔助處置行為。*規(guī)范記錄：事后進行記錄，符合中控員的工作要求。②有待改進之處（或可更優(yōu)的操作）：*初期定位準確性：雖然小張嘗試定位，但描述中僅通過閃爍紅色判斷，可能存在視角局限或不夠精確的問題，更優(yōu)做法是結合多個攝像頭或使用系統(tǒng)定位功能（如果可用）。*是否切斷相關電源：關閉“非