寵物美容服務(wù)協(xié)議（2025年規(guī)范條款）寵物美容服務(wù)協(xié)議第一條定義與解釋本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：______，統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：______，聯(lián)系電話：______，地址：______乙方（服務(wù)接受方）：______，身份證號：______，聯(lián)系電話：______，地址：______（以下簡稱甲方和乙方）甲乙雙方因?qū)櫸锩廊莘?wù)事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第二條服務(wù)預(yù)約2.1乙方通過______方式（包括但不限于電話、甲方官方網(wǎng)站、微信公眾號、線上預(yù)約平臺等）進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。2.2甲方在收到乙方預(yù)約請求后，將在______小時內(nèi)予以確認(rèn)或回復(fù)安排。預(yù)約確認(rèn)以甲方發(fā)送的確認(rèn)信息為準(zhǔn)。2.3乙方應(yīng)至少提前______小時進(jìn)行預(yù)約。如需變更或取消預(yù)約，乙方應(yīng)至少提前______小時通知甲方。乙方未按約定時間赴約且未提前通知的，視為違約，甲方已為乙方預(yù)留的資源（如工時、工具消毒等）費(fèi)用由乙方承擔(dān)______元作為補(bǔ)償，甲方有權(quán)拒絕乙方后續(xù)同等條件的預(yù)約。2.4如預(yù)約時間沖突或甲方原因需調(diào)整服務(wù)時間，甲方應(yīng)至少提前______小時通知乙方，并協(xié)商新的服務(wù)時間。如乙方不同意協(xié)商時間，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部服務(wù)費(fèi)用。第三條寵物信息與健康狀況確認(rèn)3.1乙方保證向甲方提供的寵物信息（包括但不限于姓名、品種、年齡、性別、體重、絕育狀況、體表是否有傷口、寄生蟲情況、過敏史、既往病史、藥物使用情況等）真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2乙方承諾其寵物健康狀況適合進(jìn)行美容服務(wù)。乙方有義務(wù)如實(shí)告知甲方寵物是否存在任何已知的或潛在的疾病、殘疾、行為問題（如攻擊性、極度恐懼、應(yīng)激反應(yīng)、癲癇等）或正在接受特殊治療。3.3如因乙方未如實(shí)告知或故意隱瞞寵物健康信息、行為問題，導(dǎo)致寵物在甲方店內(nèi)或服務(wù)過程中發(fā)生任何形式的傷害、疾病加重、死亡或?qū)Φ谌皆斐蓳p害，甲方在已盡到合理注意義務(wù)（包括但不限于接診時詢問、觀察）的前提下，不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，并承擔(dān)對甲方的全部損失。3.4乙方同意在預(yù)約時或服務(wù)開始前，簽署《寵物健康情況聲明與免責(zé)承諾書》（樣本可由甲方提供），確認(rèn)已閱讀并理解本協(xié)議相關(guān)條款，特別是關(guān)于健康風(fēng)險和免責(zé)的內(nèi)容。第四條服務(wù)項目與費(fèi)用4.1甲方提供以下美容服務(wù)項目（價格均為人民幣元）：(1)基礎(chǔ)洗吹：______元，包含寵物洗澡、吹干、梳毛、剪指甲、清理肛門腺。(2)進(jìn)階美容：______元，在基礎(chǔ)洗吹基礎(chǔ)上，包含______（具體描述，如特定犬種剪毛造型、去淚痕、趾甲打磨等）。(3)豪華美容：______元，在進(jìn)階美容基礎(chǔ)上，包含______（具體描述，如更精細(xì)的部位修飾、SPA護(hù)理等）。(4)其他單項服務(wù)：______（例如去死毛______元，噴香波______元，剪耳毛______元等）。4.2服務(wù)價格已包含所有項目所需的人工、工具、基礎(chǔ)清潔用品費(fèi)用。如需使用藥品、特殊護(hù)理品、補(bǔ)品、寄養(yǎng)服務(wù)等，其費(fèi)用另行計算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見甲方公示的價格清單。4.3乙方應(yīng)于服務(wù)開始前全額支付約定的服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶等。4.4如乙方選擇將寵物寄存在甲方店內(nèi)，需額外支付寄養(yǎng)費(fèi)，按______元/小時或______元/天計算，具體標(biāo)準(zhǔn)依寄養(yǎng)時長和寵物類型而定。第五條服務(wù)過程與標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方將指派專業(yè)美容師為乙方寵物提供服務(wù)。美容師將遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保服務(wù)過程安全、規(guī)范。5.2甲方承諾對所有接觸乙方的寵物使用的工具（剪刀、電推剪、梳子等）進(jìn)行嚴(yán)格的清潔和消毒，確保符合衛(wèi)生防疫要求，防止交叉感染。5.3在服務(wù)過程中，甲方工作人員將密切關(guān)注寵物的狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)寵物出現(xiàn)明顯不適或強(qiáng)烈抗拒，將立即停止服務(wù)，并通知乙方。如情況緊急，甲方可根據(jù)情況采取必要措施（如送往乙方指定的或甲方認(rèn)可的寵物醫(yī)院），相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第六條風(fēng)險承擔(dān)與責(zé)任限制6.1甲方在服務(wù)過程中，將盡到善良管理人的注意義務(wù)，采取合理措施保障寵物的人身安全。但寵物因其固有特性（如攻擊性、突然的疾病發(fā)作、應(yīng)激狀態(tài)下的意外行為等）造成自身或他人損害的，甲方在已采取合理處置措施的情況下，不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2乙方寵物在甲方店內(nèi)期間，如發(fā)生非因甲方服務(wù)直接導(dǎo)致或甲方已盡到合理注意義務(wù)仍無法避免的意外傷害或丟失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)或委托他人將寵物接回。6.3因不可抗力（如地震、火災(zāi)、政府行為、傳染病疫情等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。6.4對于寵物在美容過程中可能出現(xiàn)的過敏反應(yīng)、皮膚病加重、毛發(fā)斷裂、皮膚刺激等問題，甲方在已使用正規(guī)產(chǎn)品并按標(biāo)準(zhǔn)操作后，不承擔(dān)責(zé)任。但甲方有義務(wù)將情況及時告知乙方。6.5如因甲方工作人員的重大過失（如操作不當(dāng)、嚴(yán)重違反操作規(guī)程）直接導(dǎo)致寵物嚴(yán)重傷害或死亡的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條寵物安全與保管7.1乙方將寵物交由甲方保管期間，甲方應(yīng)將寵物安置在安全、通風(fēng)、清潔的環(huán)境，并根據(jù)寵物需求提供必要的休息和飲水。7.2甲方僅對乙方寵物提供臨時的、非寄養(yǎng)的看管服務(wù)，不承擔(dān)寵物護(hù)理、訓(xùn)練、行為矯正等責(zé)任。7.3如寵物在店內(nèi)發(fā)生緊急情況（如突發(fā)疾病、意外受傷），甲方有義務(wù)立即通知乙方，并本著人道主義原則采取必要救助措施。甲方可選擇將寵物送往乙方指定的或就近的、具備合法資質(zhì)的寵物醫(yī)院，相關(guān)費(fèi)用及產(chǎn)生的交通費(fèi)由乙方承擔(dān)。甲方對寵物送醫(yī)后的治療結(jié)果不承擔(dān)責(zé)任。7.4服務(wù)完成后，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)憑有效憑證（如預(yù)約單、付款記錄）領(lǐng)取寵物。如需甲方代為保管，最長不超過______小時，超出時間按寄養(yǎng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。第八條物品保管與賠償8.1乙方遺留在甲方的寵物個人物品（如食盆、水碗、玩具、衣物、牽引繩、項圈等），甲方負(fù)責(zé)保管，但不承擔(dān)保管責(zé)任。物品保管期間如有丟失、損壞，甲方僅賠償實(shí)際損失價值。甲方建議乙方在離開前自行取回貴重物品。8.2如乙方要求甲方代為保管遺落物品，甲方有權(quán)拒絕，或要求乙方提供物品價值憑證，并按物品價值______%收取保管費(fèi)。第九條客戶權(quán)利與甲方義務(wù)9.1乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)了解寵物服務(wù)進(jìn)展情況，但不得干擾甲方的正常工作秩序。9.2乙方對服務(wù)結(jié)果不滿意，可在服務(wù)完成后______小時內(nèi)提出，但需基于客觀標(biāo)準(zhǔn)和合理訴求。甲方將在評估后，酌情考慮重新處理或部分退款，具體處理方式協(xié)商確定。因乙方個人審美差異或主觀意見導(dǎo)致的不滿意，不屬于甲方服務(wù)質(zhì)量問題。9.3甲方有義務(wù)保護(hù)乙方提供的個人信息不被泄露。第十條照片拍攝與使用（如適用）10.1甲方在服務(wù)過程中或店內(nèi)可能對寵物進(jìn)行拍攝，用于店面宣傳、作品展示或社交媒體分享。10.2除非乙方在預(yù)約或服務(wù)開始前明確書面同意，否則甲方對拍攝的照片及視頻擁有使用權(quán)，可用于非商業(yè)性或商業(yè)性宣傳展示。如乙方不同意，甲方承諾不使用包含該寵物肖像的圖片或視頻。第十一條付款方式11.1乙方應(yīng)于預(yù)約確認(rèn)后______小時內(nèi)，通過甲方指定的方式支付全部服務(wù)費(fèi)用。未支付費(fèi)用的服務(wù)，甲方有權(quán)取消。11.2如選擇分期付款或套餐服務(wù)，需按協(xié)議約定履行付款義務(wù)。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：提交______仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十三條其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口