2025/08/04醫(yī)院中醫(yī)科人員禮儀準(zhǔn)則Reporter:_1751850234CONTENTS目錄01

中醫(yī)科人員著裝規(guī)范02

中醫(yī)科人員溝通技巧03

中醫(yī)科人員服務(wù)態(tài)度04

中醫(yī)科人員專業(yè)行為準(zhǔn)則中醫(yī)科人員著裝規(guī)范01著裝要求整潔的白大褂中醫(yī)科人員應(yīng)穿著整潔、無(wú)污漬的白大褂，以展現(xiàn)專業(yè)形象。合適的鞋履挑選一雙合適的平底鞋或矮跟鞋，以保證站立和行走過(guò)程中的舒適體驗(yàn)。佩戴工作牌在工作中，務(wù)必穿戴明確標(biāo)識(shí)的工作證，以便患者識(shí)別并增強(qiáng)對(duì)其的信賴。儀容儀表

整潔的著裝中醫(yī)科室員工需穿戴整潔的白色大褂，保持服飾的清潔，展現(xiàn)出其專業(yè)的形象風(fēng)貌。適宜的妝容醫(yī)護(hù)人員應(yīng)保持清雅的形象，不宜過(guò)于華麗，這樣才能更好地傳達(dá)出親切與職業(yè)素養(yǎng)。中醫(yī)科人員溝通技巧02與患者溝通傾聽(tīng)與同理心中醫(yī)科室的工作人員需要細(xì)致地聆聽(tīng)病人的心聲，以同理心進(jìn)行交流，從而建立彼此間的信任。清晰解釋治療方案為患者詳盡闡述治療方案，涵蓋中藥的使用方法、療效以及潛在的不良反應(yīng)。鼓勵(lì)患者提問(wèn)鼓勵(lì)患者提出疑問(wèn)，積極回答，確保患者對(duì)治療過(guò)程有充分理解。與家屬溝通

傾聽(tīng)與同理心中醫(yī)科醫(yī)護(hù)人員需細(xì)心聆聽(tīng)患者家屬的憂慮，以同理心作出響應(yīng)，從而構(gòu)建彼此間的信任。

清晰傳達(dá)病情信息確保以易于家屬理解的方式闡述病情、治療方法和預(yù)期療效，盡量避免使用醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)。與同事溝通

尊重同事的專業(yè)知識(shí)中醫(yī)科人員在交流中應(yīng)尊重同事的專業(yè)領(lǐng)域，避免無(wú)端質(zhì)疑，共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

有效傾聽(tīng)與反饋與同事交流時(shí)，務(wù)必仔細(xì)聆聽(tīng)他們的看法，并給出有建設(shè)性的意見(jiàn)，從而加深彼此間的了解。

維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍中醫(yī)科工作人員需采用主動(dòng)交流，確?？剖曳諊谇ⅲ瑴p少不必要爭(zhēng)執(zhí)。

共享信息與資源鼓勵(lì)同事間共享病歷信息和醫(yī)療資源，以提高工作效率和患者治療效果。中醫(yī)科人員服務(wù)態(tài)度03對(duì)待患者的態(tài)度整潔的著裝中醫(yī)科室人員需身著干凈利落的白大褂，維持整潔的著裝，以展現(xiàn)其專業(yè)風(fēng)范。適宜的妝容醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持低調(diào)的妝容，摒棄華麗裝飾，以此體現(xiàn)親切與專業(yè)形象。對(duì)待工作的態(tài)度

傾聽(tīng)家屬關(guān)切中醫(yī)科醫(yī)護(hù)人員需細(xì)致聆聽(tīng)患者家屬的疑問(wèn)與憂慮，同時(shí)以同理心與專業(yè)素養(yǎng)回應(yīng)。

提供專業(yè)建議在與患者親屬交流時(shí)，中醫(yī)專家應(yīng)依據(jù)中醫(yī)理論提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，以便讓親屬更好地把握治療方案。對(duì)待同事的態(tài)度整潔統(tǒng)一的服裝中醫(yī)科人員應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的白大褂，體現(xiàn)專業(yè)形象。佩戴工作牌工作時(shí)需佩戴清晰的工作牌，方便患者識(shí)別和建立信任。適宜的鞋襪挑選合適的鞋襪，確保在長(zhǎng)時(shí)間工作中享受舒適與衛(wèi)生。中醫(yī)科人員專業(yè)行為準(zhǔn)則04診療行為規(guī)范

傾聽(tīng)與同理心中醫(yī)科室員工需細(xì)致聆聽(tīng)患者心聲，以同理心予以反饋，從而構(gòu)建起互信的醫(yī)患關(guān)系。

清晰解釋治療方案向患者詳細(xì)解釋治療方案，包括中藥的用法、作用及可能的副作用。

尊重患者隱私在交流時(shí)維護(hù)病人隱私權(quán)，不在公共場(chǎng)所泄露其私密健康資料。病歷書寫規(guī)范

整潔的著裝中醫(yī)科人員應(yīng)穿著整潔、干凈的白大褂，以展現(xiàn)專業(yè)形象。

適宜的配飾著裝大方，僅佩戴設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約的胸徽，以及避免華麗裝飾的首飾，以維護(hù)職業(yè)場(chǎng)合的端莊與注意力集中。

符合季節(jié)的著裝隨著季節(jié)交替挑選恰當(dāng)?shù)闹b，夏季宜穿短袖白衣大褂，而冬天應(yīng)注重保暖。保密原則

傾聽(tīng)家屬關(guān)切中醫(yī)科的醫(yī)護(hù)人員需細(xì)心聆聽(tīng)患者家屬的憂慮與疑問(wèn)，體現(xiàn)同情與專業(yè)技能。

提供專業(yè)解釋中醫(yī)科人員應(yīng)采用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向家屬闡明病情及治療計(jì)劃，以提高其信任度。持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升

01整潔的著裝中醫(yī)科室的工作人員需身著干凈利落的白色大