PAGEPAGE1第六章組織職能一、名詞解釋1．組織（Organization）2.正式組織（Formalorganization）3.非正式組織（informalorganization）4.組織結(jié)構(gòu)（organizationalstructure）5.組織圖（organizationalchart）6.醫(yī)院（hospital）7.組織文化（organizationalculture）二、填空題1．組織的基本要素有、、、、、2組織設(shè)計的原則有、、、、。3．由任務(wù)、工作和責(zé)任關(guān)系、以及連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)模式4．我國衛(wèi)生組織分為三類，即、、。5．衛(wèi)生事業(yè)組織包括、、、、、。6．醫(yī)院病床數(shù)量反應(yīng)了和的能力。7．根據(jù)醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院病床編設(shè)的原則：、、。8．醫(yī)院是進(jìn)行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的、和。9．醫(yī)院的基本功能、、、。10．組織文化是組織在長期的運營過程中所形成的、、、、、的總和。11．硬文化是指、、等，其主體是物。12．是組織在其發(fā)展過程中形成的具有自身特色的思想、意識、觀念等意識形態(tài)和行為模式，以及與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和制度，其主體是人。13．狹義的組織文化是指組織所創(chuàng)造的精神財富，包括、、、、、等。14．組織文化的性質(zhì)包括、、、。15．組織文化的類型、、、。16．組織文化的構(gòu)成要素、、。17．中介文化由、、組成。18.是全體成員的共同信守的基本信念，是組織文化的核心和靈魂。19.組織文化形成的因素有、、、、。20．物質(zhì)文化的作用、、、。三、選擇題（一）Ａ型題（1～10題）1．最簡單的組織類型（）A．職能型B．直線型C．矩陣D．直線－職能型E．委員會2．下列屬于組織文化的是（）A組織的經(jīng)營活動和文化活動B是人際關(guān)系和獲獎的獎牌C體現(xiàn)組織的價值因素和精神源泉D是組織管理活動3．組織文化的核心是（）A人生觀B工作觀C價值觀D生活觀4．每個組織都有層次結(jié)構(gòu)，一般從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層領(lǐng)導(dǎo)以（）層為宜A2～4B3～6C4～7D1～35．（）是集權(quán)式的組織形式。A直線型組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D分部制組織結(jié)構(gòu)6．采用按職能分工專業(yè)化管理的方法是（）。A直線型組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D分部制組織結(jié)構(gòu)7．護(hù)理組織最高層次的文化，主導(dǎo)、制約護(hù)理文化其他內(nèi)容發(fā)展方向的是（）A護(hù)理宗旨 B護(hù)理哲理 C護(hù)理道德 D護(hù)理制度8．高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適

A.4～8人B.9～12人C.10～15人D.1～2人9.科護(hù)士長在醫(yī)院護(hù)理管理指揮系統(tǒng)中的位置()A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.最高層管理者10.目前我國衛(wèi)生人員最集中、任務(wù)最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)是()A.衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)B.婦幼保健機(jī)構(gòu)C.醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)D.醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)（二）Ｘ型題（11～15題）11．組織文化是組織發(fā)展的靈魂，從表面至深層組織文化可分為（）A物質(zhì)文化 B制度文化 C傳統(tǒng)文化 D精神文化 E文化知識12．組織文化的作用主要表現(xiàn)在以下哪些方面（）A導(dǎo)向作用 B激勵作用 C約束作用 D效率作用 E凝聚作用13．組織設(shè)計的原則不包括下列哪些內(nèi)容（）A．職務(wù)B．業(yè)務(wù)C．職能分析D．判斷E．推理14．以下屬于組織設(shè)計的特征的是（）A．統(tǒng)一指揮B．越級指揮C．邏輯指揮D．管理層次E．管理幅度15．組織結(jié)構(gòu)的基本類型描述正確的是（）A．直線型最常用B．職能型利于統(tǒng)一指揮C．直線－職能型最全面D．矩陣型兼顧縱橫兩方面E．團(tuán)隊最盛行四、簡答題1．簡述醫(yī)院的特殊地位。2．簡述醫(yī)院工作的特點。3．簡述組織文化的特征。4．簡述組織文化的構(gòu)成要素。5．簡述組織文化的作用。6．簡述護(hù)理組織文化的內(nèi)容7．簡述護(hù)理組織文化創(chuàng)建的過程。8．簡述正式組織和非正式組織的各自的特點。9．簡述組織設(shè)計的原則。10．試述組織結(jié)構(gòu)的基本類型。五、病例分析題[參考答案]一、名詞解釋1．組織（Organization）是指按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群集合體。2．正式組織（Formalorganization）是指為了實現(xiàn)某一共同目標(biāo)，對其內(nèi)部成員的職責(zé)范圍和相互關(guān)系，以政策、章程、組織結(jié)構(gòu)等加以明文規(guī)定所形成的組織體系。3．非正式組織（informalorganization）是指由于地理上相臨、興趣相似，或者利益相同等而自發(fā)形成的組織，其主要功能是滿足個人的需要。4．組織結(jié)構(gòu)（organizationalstructure）由任務(wù)、工作和責(zé)任關(guān)系、以及連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)模式5．組織圖（organizationalchart）又稱組織樹，是用圖表形式表明正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個組織部門職權(quán)關(guān)系及主要功能6．醫(yī)院（hospital）是對個人或特定人群進(jìn)行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機(jī)構(gòu)。。7．組織文化（organizationalculture）是組織在長期的運營過程中所形成的價值觀、群體意識、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則的總和。二、填空題1．目標(biāo)與任務(wù)職權(quán)與責(zé)任物質(zhì)與精神技術(shù)與質(zhì)量要素適應(yīng)與發(fā)展2．統(tǒng)一指揮專業(yè)化分工與協(xié)作管理層次管理幅度職責(zé)和職權(quán)相應(yīng)穩(wěn)定性與適應(yīng)性3．組織結(jié)構(gòu)4．衛(wèi)生行政組織衛(wèi)生事業(yè)組織群眾性衛(wèi)生組織5．醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)、有關(guān)藥品、生物制品、衛(wèi)生材料的生產(chǎn)、供銷及管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)6．醫(yī)院的規(guī)模和收治病人7．一級醫(yī)院病床數(shù)不少于20張；二級醫(yī)院病床數(shù)不少于100張，三級醫(yī)院病床數(shù)不少于500張8.對個人或特定人群病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員9．醫(yī)療、教學(xué)、科學(xué)研究、預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)10．價值觀、群體意識、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則11．組織的物質(zhì)狀態(tài)、技術(shù)水平和效益水平12．軟文化13．傳統(tǒng)、價值觀、習(xí)慣、作風(fēng)、精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則14．廣泛性微妙性內(nèi)在強(qiáng)制性獨特性15．硬漢式組織文化“拼命干、盡情玩”攻堅文化過程文化16．表層文化中介文化深層文化17．組織制度文化管理文化生活文化18．深層文化19．創(chuàng)始人群體成員工作任務(wù)重要事件物質(zhì)條件20．導(dǎo)向作用約束作用凝聚作用激勵作用輻射作用三、選擇題（一）Ａ型題（1～10題）1．B2.C3.C4.A5.A6.B7.B8.A9.D10.C（二）Ｘ型題（11～15題）11．ABD12.ABCD13.BDE14.ADE15.ADE四、簡答題簡述醫(yī)院的特殊地位。答：（1）醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體(2)醫(yī)院是一個復(fù)雜勞動的組合系統(tǒng)(3)醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系(4)醫(yī)院的補償機(jī)制不同于企業(yè)簡述醫(yī)院工作的特點。答：（1）醫(yī)院工作以病人為中心，醫(yī)療為主體，一切為了病人(2)醫(yī)院工作的科學(xué)性、技術(shù)性強(qiáng)(3)醫(yī)院工作隨機(jī)性大、規(guī)范性強(qiáng)(4)醫(yī)院工作時間性、連續(xù)性強(qiáng)(5)醫(yī)院工作的社會性、群眾性強(qiáng)(6)醫(yī)院工作是腦力勞動和體力勞動相結(jié)合的復(fù)合型勞動簡述組織文化的特征。答：（1）組織的價值觀是組織文化的核心(2)以人為本是組織文化的中心(3)軟性管理是組織文化主要的管理方式(4)增強(qiáng)群體凝聚力是組織文化的重要任務(wù)簡述組織文化的構(gòu)成要素。答：（1）表層文化：是組織中的物化文化，可被人直接感知，直觀把握。(2)中介文化：組織制度文化、管理文化、生活文化組成。(3)深層文化：一種觀念文化，是全體組織成員共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范等的總和。是組織文化的核心和靈魂。簡述組織文化的作用。答：(1)導(dǎo)向作用(2)約束作用(3)凝聚作用(4)激勵作用(5)輻射作用簡述護(hù)理組織文化的內(nèi)容答：（1）護(hù)理組織環(huán)境，包括內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境（2）護(hù)理組織目標(biāo)，是護(hù)理服務(wù)的最佳效益和護(hù)理組織文化的期望結(jié)果（3）護(hù)理組織制度，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分（4）護(hù)理組織精神，是護(hù)理人員對本院護(hù)理發(fā)展方向、命運、未來趨勢所抱有的理想和希望（5）護(hù)理組織形象，是社會公眾和內(nèi)部護(hù)理人員對護(hù)理組織的整體印象和總體評價。簡述護(hù)理組織文化創(chuàng)建的過程。答：（1）分析、診斷（2）條理化（3）自我設(shè)計（4）倡導(dǎo)、強(qiáng)化（5）實踐、提高（6）適時發(fā)展簡述正式組織和非正式組織。答：正式組織（Formalorganization）是指為了實現(xiàn)某一共同目標(biāo)，對其內(nèi)部成